Freshsales Testbericht: Vorteile, Nachteile, Funktionen und Preise
Freshsales is an accounting customer relationship management (CRM) software from Freshworks that helps sales teams manage customer interactions and financial data. It's ideal for finance teams in mid-sized businesses, startups, and SaaS sectors such as retail and services. Freshsales offers intuitive CRM tools, automation functionality, and AI-powered features tailored for sales forecasting, financial planning, and analysis.
Freshsales addresses issues including data integration, workflows, and reporting for finance departments while streamlining the sales process with sales sequences, notifications, and follow-up automation. In this article, I'll cover Freshsales features, pros and cons, use cases, pricing, etc., so you can decide whether this software aligns with your financial planning and analysis needs and goals.
Freshsales Evaluation Summary
- From $9/user/month (billed annually)
- Free plan available
Warum Sie unseren Softwarebewertungen vertrauen können
Wir testen und bewerten Finanzsoftware seit 2023. Als Finanzspezialisten wissen wir, wie kritisch und schwierig die richtige Auswahl von Software ist. Wir investieren in gründliche Recherchen, um unserer Zielgruppe bessere Kaufentscheidungen zu ermöglichen. Wir haben über 2.000 Tools für verschiedene Finanzanwendungen getestet und über 1.000 ausführliche Softwarebewertungen verfasst. Erfahren Sie, wie wir transparent bleiben & unsere Bewertungsmethodik für Software.
Freshsales Overview
In my opinion, Freshsales is a solid choice for teams seeking a reliable, user-friendly accounting CRM software. It stands out with its dashboard, custom fields and modules, and efficient customer support, making it a good fit for finance teams and small to mid-sized businesses. While it excels in onboarding and support, it may not be the best CRM for highly specialized needs due to limited third-party integrations compared to Salesforce or HubSpot. However, Freshsales pricing offers good value with flexible plan options. If your team values ease of use, automation, and robust support, Freshsales is among the best CRM tools to consider.
pros
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The user interface is intuitive and user-friendly.
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Onboarding is smooth, so your team can get started quickly.
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Customer support is responsive, ensuring your issues are resolved fast.
cons
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Some users find the reporting features limited for complex needs.
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The mobile app can be less reliable compared to the desktop version.
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Customization options might not meet all specific business requirements.
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Creatio CRM
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DealHub AI
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LiveFlow
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Wie wir Tools testen und bewerten
Wir haben jahrelang daran gearbeitet, unser System zur Softwarebewertung zu entwickeln, zu verfeinern und stetig zu verbessern. Der Bewertungsleitfaden wurde entworfen, um die Feinheiten der Softwareauswahl und die Qualitätskriterien eines effektiven Tools präzise zu erfassen, mit Fokus auf entscheidende Aspekte im Auswahlprozess. Im Folgenden sehen Sie genau, wie unsere Prüfungen und Bewertungen nach sieben Kriterien funktioniert. So können wir eine objektive Bewertung der Software auf Grundlage der Kernfunktionalitäten, herausragenden Eigenschaften, Benutzerfreundlichkeit, Einführung, Kundensupport, Integrationen, Kundenbewertungen sowie Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.
Kernfunktionalität (25 % der Gesamtbewertung)
Der Ausgangspunkt unserer Bewertung ist immer die Kernfunktionalität des Tools. Verfügt es über die grundlegenden Features und Funktionen, die ein Nutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen auf höherpreisige Tarife beschränkt? Im Kern erwarten wir, dass ein Tool mit den Basisfunktionen seiner Wettbewerber mithalten kann.
Herausragende Funktionen (25 % der Gesamtbewertung)
Im nächsten Schritt bewerten wir ungewöhnliche, herausragende Funktionen, die über die üblichen Kernfunktionen vergleichbarer Tools hinausgehen. Eine hohe Punktzahl erhält, wer spezialisierte oder einzigartige Funktionen bietet, die das Produkt schneller, effizienter oder besonders wertvoll für den Nutzer machen. Wir prüfen auch, wie einfach sich das Tool mit anderen Programmen des typischen Tech-Stacks integrieren lässt, um den Funktionsumfang und die Nützlichkeit der Software zu erweitern. Vielseitige native Integrationen, Drittanbieter-Anbindungen sowie API-Zugänge für individuelle Integrationen schneiden am besten ab.
Benutzerfreundlichkeit (10 % der Gesamtbewertung)
Wir bewerten, wie schnell und einfach sich die wichtigsten Aufgaben im Tool erledigen lassen. Hoch bewertete Software ist gut gestaltet, intuitiv bedienbar, bietet mobile Apps, Vorlagen und macht selbst komplexere Aufgaben handhabbar.
Einführung (10 % der Gesamtbewertung)
Wir wissen, wie wichtig eine rasche Teamakzeptanz bei neuen Plattformen ist. Deshalb prüfen wir, wie einfach sich ein Tool mit minimalem Trainingsaufwand erlernen und bedienen lässt. Wir bewerten auch, wie schnell ein Teammitglied ohne vorherige Erfahrung startklar ist. Hoch bewertete Lösungen benötigen wenig oder gar keinen Support.
Kundensupport (10 % der Gesamtbewertung)
Wir prüfen, wie leicht und schnell Sie mit Telefon, Live-Chat oder Wissensdatenbank Hilfe erhalten können. Tools und Unternehmen, die Echtzeit-Support bieten, erzielen die besten Ergebnisse, während Chatbots am schlechtesten abschneiden.
Kundenbewertungen (10 % der Gesamtbewertung)
Neben unseren eigenen Tests berücksichtigen wir den Net-Promoter-Score aktueller und ehemaliger Kunden. Wir prüfen, wie wahrscheinlich sie sich erneut für das Tool entscheiden würden, basierend auf der Kernfunktionalität. Hoch bewertete Software spiegelt einen hohen Net-Promoter-Score wider.
Preis-Leistungs-Verhältnis (10 % der Gesamtbewertung)
Abschließend vergleichen wir alle Kriterien und bewerten den Durchschnittspreis der Einstiegstarife im Verhältnis zu den Kernfunktionen und dem Nutzen der weiteren Bewertungskriterien. Software, die mehr für weniger bietet, erhält die besten Bewertungen.
Core Features
Contact Management: Email sync with Gmail and Outlook allows you to easily store and organize customer data, ensuring your team always has up-to-date information. This helps you track interactions and build better relationships.
Lead Scoring: This feature helps you prioritize leads based on their potential value. Your team can focus on those most likely to convert into sales.
Email Tracking: Email marketing and tracking features notify you when emails are opened, supporting timely follow-up.
Deal Management: You can manage your sales pipeline with ease, tracking each stage of the process. This helps your team close deals more efficiently.
Reporting and Analytics: Freshsales provides basic reports to help you understand your sales performance. Your team can make data-driven decisions with these insights.
Task Management: You can assign tasks and set reminders, keeping your team organized and on schedule.
Ease of Use
Freshsales is known for strong usability, with a clean dashboard, intuitive modules, and a minimal learning curve, making it easy for your team to navigate without much training. Sales teams can quickly access features such as contact management and email tracking. Many users appreciate how straightforward it is to set up and use, even if you're not tech-savvy. The built-in phone and task management tools save time, allowing your team to focus on what's important. Overall, its ease of use makes Freshsales a reliable choice for your accounting CRM needs.
Integrations
Freshsales integrates with Gmail, Google Calendar, Microsoft Outlook, Mailchimp, WhatsApp, QuickBooks, and other third-party integrations. It also supports APIs for extended functionality.
Freshsales Specs
- 2-Factor Authentication
- API
- Calendar Management
- Call Tracking
- Campaign Management
- Click-to-Dial
- Contact Management
- Contact Sharing
- Custom Data Forms
- Customer Management
- Dashboard
- Data Export
- Data Import
- Data Visualization
- Email Integration
- External Integrations
- File Sharing
- File Transfer
- Google Apps Integration
- Lead Management
- Lead Scoring
- Marketing Automation
- Mobile App
- Multi-User
- Notifications
- Pipeline Management
- Sales Automation
- Scheduling
- Social-Media Integration
- Task Scheduling/Tracking
- Third-Party Plugins/Add-Ons
