Zendesk Sell im Test: Vorteile, Nachteile, Funktionen und Preise erklärt
Zendesk Sell is an accounting CRM software designed to help finance teams manage client relationships and sales pipelines in one place. For CFOs who need to bridge the gap between sales and finance, Zendesk Sell offers a user-friendly interface and customizable workflows that can support better visibility and collaboration.
In this review, I'll break down Zendesk Sell's features, use cases, pros and cons, and pricing—so you can decide if this accounting CRM software fits your team's needs.
Zendesk Sell Evaluation Summary
- From $19/user/month
- Free demo available
Warum Sie unseren Softwarebewertungen vertrauen können
Wir testen und bewerten Finanzsoftware seit 2023. Als Finanzspezialisten wissen wir, wie kritisch und schwierig die richtige Auswahl von Software ist. Wir investieren in gründliche Recherchen, um unserer Zielgruppe bessere Kaufentscheidungen zu ermöglichen. Wir haben über 2.000 Tools für verschiedene Finanzanwendungen getestet und über 1.000 ausführliche Softwarebewertungen verfasst. Erfahren Sie, wie wir transparent bleiben & unsere Bewertungsmethodik für Software.
Zendesk Sell Overview
When judging Zendesk Sell as accounting CRM software, I think its clean interface and easy onboarding make it a top pick for teams new to CRM tools. The customizable sales pipelines and strong integration options help finance teams connect customer data across platforms. Pricing is competitive, and support is responsive, but you might notice fewer advanced accounting features than some alternatives. If you're selecting a CRM for a mid-sized business that values usability and quick setup over deep accounting automation, Zendesk Sell is a smart choice. For example, its reporting tools are straightforward, but may not satisfy complex accounting needs.
pros
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Clean, intuitive interface for managing sales pipelines
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Strong alignment between sales and support teams
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Mobile app supports on-the-go deal management
cons
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Lacks advanced accounting and invoicing features
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Reporting tools are basic for complex finance needs
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Limited customization for accounting-specific workflows
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Creatio CRM
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DealHub AI
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LiveFlow
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Wie wir Tools testen und bewerten
Wir haben jahrelang daran gearbeitet, unser System zur Softwarebewertung zu entwickeln, zu verfeinern und stetig zu verbessern. Der Bewertungsleitfaden wurde entworfen, um die Feinheiten der Softwareauswahl und die Qualitätskriterien eines effektiven Tools präzise zu erfassen, mit Fokus auf entscheidende Aspekte im Auswahlprozess. Im Folgenden sehen Sie genau, wie unsere Prüfungen und Bewertungen nach sieben Kriterien funktioniert. So können wir eine objektive Bewertung der Software auf Grundlage der Kernfunktionalitäten, herausragenden Eigenschaften, Benutzerfreundlichkeit, Einführung, Kundensupport, Integrationen, Kundenbewertungen sowie Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.
Kernfunktionalität (25 % der Gesamtbewertung)
Der Ausgangspunkt unserer Bewertung ist immer die Kernfunktionalität des Tools. Verfügt es über die grundlegenden Features und Funktionen, die ein Nutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen auf höherpreisige Tarife beschränkt? Im Kern erwarten wir, dass ein Tool mit den Basisfunktionen seiner Wettbewerber mithalten kann.
Herausragende Funktionen (25 % der Gesamtbewertung)
Im nächsten Schritt bewerten wir ungewöhnliche, herausragende Funktionen, die über die üblichen Kernfunktionen vergleichbarer Tools hinausgehen. Eine hohe Punktzahl erhält, wer spezialisierte oder einzigartige Funktionen bietet, die das Produkt schneller, effizienter oder besonders wertvoll für den Nutzer machen. Wir prüfen auch, wie einfach sich das Tool mit anderen Programmen des typischen Tech-Stacks integrieren lässt, um den Funktionsumfang und die Nützlichkeit der Software zu erweitern. Vielseitige native Integrationen, Drittanbieter-Anbindungen sowie API-Zugänge für individuelle Integrationen schneiden am besten ab.
Benutzerfreundlichkeit (10 % der Gesamtbewertung)
Wir bewerten, wie schnell und einfach sich die wichtigsten Aufgaben im Tool erledigen lassen. Hoch bewertete Software ist gut gestaltet, intuitiv bedienbar, bietet mobile Apps, Vorlagen und macht selbst komplexere Aufgaben handhabbar.
Einführung (10 % der Gesamtbewertung)
Wir wissen, wie wichtig eine rasche Teamakzeptanz bei neuen Plattformen ist. Deshalb prüfen wir, wie einfach sich ein Tool mit minimalem Trainingsaufwand erlernen und bedienen lässt. Wir bewerten auch, wie schnell ein Teammitglied ohne vorherige Erfahrung startklar ist. Hoch bewertete Lösungen benötigen wenig oder gar keinen Support.
Kundensupport (10 % der Gesamtbewertung)
Wir prüfen, wie leicht und schnell Sie mit Telefon, Live-Chat oder Wissensdatenbank Hilfe erhalten können. Tools und Unternehmen, die Echtzeit-Support bieten, erzielen die besten Ergebnisse, während Chatbots am schlechtesten abschneiden.
Kundenbewertungen (10 % der Gesamtbewertung)
Neben unseren eigenen Tests berücksichtigen wir den Net-Promoter-Score aktueller und ehemaliger Kunden. Wir prüfen, wie wahrscheinlich sie sich erneut für das Tool entscheiden würden, basierend auf der Kernfunktionalität. Hoch bewertete Software spiegelt einen hohen Net-Promoter-Score wider.
Preis-Leistungs-Verhältnis (10 % der Gesamtbewertung)
Abschließend vergleichen wir alle Kriterien und bewerten den Durchschnittspreis der Einstiegstarife im Verhältnis zu den Kernfunktionen und dem Nutzen der weiteren Bewertungskriterien. Software, die mehr für weniger bietet, erhält die besten Bewertungen.
Core Features
Sales Pipeline Management
Track deals through customizable stages with drag-and-drop controls and visualizes progress in real-time. Teams get clear pipeline visibility to prioritize leads and forecast revenue.
Contact and Account Management
Store, organize, and update customer data in one centralized workspace. Users access full communication history and key account details instantly, with support for custom fields.
Task and Activity Tracking
Assign, schedule, and monitor tasks tied to deals and clients across the sales process. Automated notifications keep team members on top of follow-ups and deadlines without manual effort.
Reporting and Analytics
Generate sales reports and dashboards to monitor key metrics in real-time. The system surfaces insights into pipeline health and team productivity for smarter sales management.
Mobile CRM App
Access customer data, update deals, and log activities from anywhere via the mobile app. The app supports field-based sales reps and remote work scenarios with equal reliability.
Email Integration and Tracking
Send, receive, and track emails—including Outlook—directly within the CRM. Users can see when clients open messages and link all customer interactions to the right deals.
Ease of Use
Zendesk Sell is one of the most user-friendly accounting CRM software options I've seen. The interface is clean, navigation is straightforward, and onboarding is quick—even for teams new to CRM tools. Users often mention how easy it is to manage contacts, track deals, and generate reports without extra training. The drag-and-drop pipeline builder, mobile app, and in-app guidance also help teams stay productive, making it a strong choice for small businesses and larger organizations alike that want simplicity and speed.
Integrations
Zendesk Sell integrates with HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM, Slack, Shopify, and Zapier, among others.
Zendesk Sell also offers a robust API and connects with third-party integration tools—for expanded functionality across email marketing, social media management, and more.
Zendesk Sell Specs
- 2-Factor Authentication
- API
- Calendar Management
- Call Tracking
- Campaign Management
- Click-to-Dial
- Contact Management
- Contact Sharing
- Custom Data Forms
- Customer Management
- Dashboard
- Data Export
- Data Import
- Data Visualization
- Email Integration
- External Integrations
- File Sharing
- File Transfer
- Google Apps Integration
- Lead Management
- Lead Scoring
- Marketing Automation
- Mobile App
- Multi-User
- Notifications
- Pipeline Management
- Sales Automation
- Scheduling
- Social-Media Integration
- Task Scheduling/Tracking
- Third-Party Plugins/Add-Ons
