Piratage des systèmes de caisse : Comment les pirates accèdent à votre coffre (& que faire)
Voici un scénario courant : un client passe sa carte à la caisse, sans y penser. Quelques jours plus tard, il remarque des prélèvements frauduleux sur son compte—il s'avère que le système POS du commerçant a été piraté.
Le problème ? Ce n'est pas qu'un exemple inventé : cela arrive plus souvent que vous ne le pensez. En 2022, il a été découvert que des cybercriminels ont utilisé des systèmes POS pour voler des données et des informations issues de plus de 165 000 cartes de crédit.
Pour les directeurs financiers, comprendre comment ces attaques se produisent—et comment les prévenir—n'est pas optionnel. C’est un aspect vital pour protéger les revenus et maintenir la confiance.
Fort de mes plus de 17 ans d'expérience en comptabilité et en reporting financier, j'ai élaboré ce guide pour vous aider à comprendre les bases du piratage de systèmes POS et fournir des conseils concrets sur la lutte contre ce phénomène et les stratégies de prévention.
Que vous soyez chargé de la gestion des risques, de la supervision de la conformité ou de l’optimisation des investissements en sécurité, ce guide vous aidera à prendre des décisions éclairées pour protéger à la fois vos revenus et votre réputation.
Qu’est-ce que le piratage POS ?
Le piratage de POS désigne les tentatives malveillantes de la part d’acteurs malintentionnés pour accéder illégalement à ces systèmes. Ils volent des données financières sensibles, des informations client et d’autres actifs précieux, exploitant les entreprises à des fins lucratives.
IBM estime que les violations de données coûteront en moyenne 4,9 millions de dollars américains à l’échelle mondiale en 2024, soit une augmentation de 10 % par rapport à l’année précédente et un record historique, et les systèmes POS ne sont pas épargnés.
Les pirates savent que les systèmes de point de vente (POS) contiennent des données précieuses issues de votre entreprise, des sociétés de traitement de cartes de crédit et des clients, notamment les données de carte bancaire, les noms des titulaires et les détails des transactions, auxquelles ils peuvent accéder via les failles de sécurité POS.
Atténuer ces risques nécessite de choisir les meilleures solutions POS, qui intègrent la gestion des menaces directement dans leurs systèmes.
Piratage POS : méthodes courantes de piratage
Pour accéder à vos données, les attaquants peuvent cibler les logiciels, le matériel ou les utilisateurs du système POS, utilisant diverses techniques pour obtenir un accès et compromettre le système. Voici quelques-unes des stratégies les plus courantes pour compromettre vos systèmes POS.
Piratage à distance
Une vulnérabilité majeure des systèmes POS réside dans la possibilité d’un piratage à distance. De nombreux systèmes POS sont connectés à Internet, directement ou via un réseau, pour effectuer des transactions en ligne et synchroniser les données.
Cette connectivité est indispensable au fonctionnement de l’entreprise mais constitue aussi une occasion pour les cybercriminels de s’infiltrer à distance via des attaques réseau, des attaques par force brute, ou l’accès à des adresses IP non sécurisées.
Des faiblesses supplémentaires dans les protocoles de sécurité du système, comme des algorithmes de chiffrement obsolètes ou des pare-feu mal configurés, peuvent également permettre un accès non autorisé à des informations sensibles.
Piratage d’un point d’accès physique
Une autre vulnérabilité se situe au niveau des points d’accès du système POS. Ceux-ci sont exposés à l’installation de logiciels malveillants et au vol physique de données via les systèmes de paiement, terminaux POS et dispositifs POS mobiles.
Dans ce type d’attaque, les hackers tentent de manipuler physiquement ces composants en installant des dispositifs de skimming sur les cartes ou du matériel infecté pour capter les données de paiement et d’autres informations sensibles.
Ce type d’attaque est sournois, souvent indétectable jusqu’à ce que les dégâts soient faits, car la plupart du matériel de rechange ressemble exactement au matériel d’origine.
Logiciel obsolète
On n’y pense pas toujours, mais les logiciels et systèmes d’exploitation obsolètes constituent un risque majeur pour les systèmes POS. La technologie évoluant, de nouvelles failles sont régulièrement découvertes et les éditeurs diffusent des mises à jour et correctifs pour y remédier.
Si les entreprises ne s’assurent pas du maintien de la sécurité de leurs systèmes POS, elles s’exposent à des attaques connues et des vecteurs d'exploitation. Bien souvent, les cybercriminels exploitent rapidement ces vulnérabilités, déployant des malwares POS capables d’infiltrer et compromettre les systèmes vieillissants.
Différentes tactiques de piratage POS
Ce n’est pas seulement où les cybercriminels peuvent accéder à vos données POS ; c’est aussi comment. Voici les principales méthodes d’intrusion dans un système POS.
Malware
Le malware est un moyen courant pour les hackers d’accéder aux systèmes POS. Ils ont développé des scrapers de mémoire et des sniffers réseau pouvant être installés à distance ou physiquement sur les terminaux POS afin d’intercepter et de transmettre des données sensibles. Ce type de malware surveille et enregistre les informations des cartes bancaires, les frappes clavier et d’autres données sensibles, transformant le système POS en canal de vol de données.
Hameçonnage (phishing)
Les pirates peuvent utiliser des tactiques d’ingénierie sociale comme le phishing pour accéder aux systèmes POS. Ils peuvent envoyer à des employés des e-mails ou messages frauduleux pour les inciter à révéler leurs identifiants ou à installer des programmes infectés par des malwares.
En exploitant le facteur humain du système POS, les attaquants peuvent contourner les mesures de sécurité de l’entreprise et s’infiltrer dans le réseau, souvent sans être détectés avant que les dégâts ne soient constatés.
Skimming
Les hackers recourent à des dispositifs de skimming physiques, qu’ils installent sur des terminaux POS mobiles ou en magasin ou sur des lecteurs de cartes afin de capter les données bancaires.
Ces dispositifs se confondent avec le matériel POS, les rendant difficiles à repérer. Lorsqu’un client insère sa carte dans un lecteur compromis, le skimmer intercepte les données de la carte pour des transactions frauduleuses ou pour les revendre sur le marché noir.
Incidents notables de piratage POS
Violation POS de Subway
En 2014, Subway, la chaîne de restauration rapide, a subi une violation très médiatisée de la sécurité de ses systèmes POS, compromettant les données bancaires de milliers de clients. Le ransomware LockBit a revendiqué l'attaque suite à l'exploitation d'une vulnérabilité du système POS de Subway.
L'incident a permis aux hackers d'accéder au réseau et d'extraire des données sensibles, entraînant d'importantes pertes financières, un impact sur la réputation de Subway et une attention accrue portée à la sécurité POS.
Lorsque Cybernews a recensé 66 groupes actifs de ransomware en 2023, LockBit figurait en tête pour la deuxième année consécutive.
Violation de données chez Target
Un autre incident majeur fut la violation de Target en 2013. Target, une grande chaîne américaine, a été piratée, son système POS infiltré, et un malware y a été installé pour extraire les informations bancaires de millions de clients.
L'impact financier a dépassé les 200 millions de dollars. Cela a relancé le débat sur la sécurité des systèmes POS et sur la nécessité de renforcer la sécurité pour protéger entreprises et clients.
Ces incidents nous rappellent les conséquences réelles du piratage POS : pertes financières massives et perte de confiance des clients.
À mesure que la technologie évolue, les entreprises doivent rester vigilantes et traiter de façon proactive les vulnérabilités des anciens ou nouveaux systèmes POS pour éviter les intrusions.
Comment protéger votre système POS
La combinaison de différentes mesures de sécurité au sein de votre solution POS permet à votre entreprise de créer une défense robuste contre le piratage. Cela passe par la priorisation du chiffrement, la mise à jour permanente des logiciels, la sensibilisation des employés aux bonnes pratiques de cybersécurité et la mise en place de l’authentification multifacteur (MFA) pour accéder au système.
Ces mesures réduisent considérablement le risque de fuite de données et protègent votre société, mais aussi vos clients, des conséquences du piratage POS.
1. Chiffrement et tokenisation
Le chiffrement et la tokenisation protègent efficacement votre système POS.
- Le chiffrement garantit que les données sensibles, comme les informations de paiement, sont codées et illisibles par tout tiers non autorisé, même s’il parvenait à accéder au système. La technologie de communication en champ proche (NFC) chiffre les données sur les appareils Android, Apple ou Microsoft pour les échanges mobiles.
- La tokenisation remplace les données sensibles par des identifiants uniques, ou jetons, qui n’ont aucune valeur en soi et rendent donc les données volées inutilisables pour les pirates.
2. Mises à jour logicielles régulières
Les entreprises doivent maintenir à jour les logiciels des systèmes POS pour limiter leur exposition aux vulnérabilités. Les fournisseurs publient régulièrement des améliorations matérielles et correctifs de sécurité pour répondre aux nouveaux problèmes de sécurité.
Dès leur disponibilité, les entreprises doivent appliquer immédiatement ces correctifs matériels et logiciels afin de bloquer les personnes malveillantes cherchant à exploiter les faiblesses du système. Les prestataires de sécurité visent à proposer un correctif autonome pour toujours garder une longueur d'avance sur les pirates.
3. Formation des employés
Vos employés sont la première ligne de défense contre le piratage POS. Votre entreprise doit offrir une formation approfondie à la sécurité via des programmes de formation qui sensibilisent votre personnel à :
- L’importance de la sécurité POS
- La reconnaissance et la prévention du phishing
- La gestion appropriée des données sensibles
Cela permet de réduire le risque d’attaques humaines et de donner à vos employés les moyens de repérer et signaler toute activité suspecte.
4. Authentification multifacteur
Mettre en place l’authentification multifacteur (MFA) pour sécuriser vos connexions ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre système POS. Lorsque les utilisateurs doivent fournir plusieurs états d’identification, comme un mot de passe et un code à usage unique envoyé sur leur mobile, le risque d’accès non autorisé diminue et cela empêche les pirates de prendre le contrôle du système.
Conclusion
À mesure que la technologie progresse, les entreprises doivent rester réactives et proactives dans leur approche de la sécurité POS. Plus que jamais, il s’agit de rester informé, d’appliquer les bonnes pratiques et de revoir et d’améliorer en continu ses protocoles de sécurité pour réduire les risques de violation des données et maintenir la confiance des clients.
La lutte contre le piratage POS est permanente, mais avec les bons outils, connaissances et protocoles de sécurité, votre entreprise peut protéger son coffre POS, sécuriser ses clients et prospérer.
Et ensuite ?
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