11 tendances des points de vente à connaître en 2024
Entre jongler avec de multiples canaux de vente, gérer la sécurité des données, et fidéliser les clients — gérer une entreprise, ce n’est pas de tout repos. En restant à l’affût des dernières tendances POS, vous pouvez faire en sorte que votre activité soit plus centrée sur le client que ce magasin concurrent qui s’invite sur votre territoire.
Voici ce qui se passe dans le monde du POS en 2024 — et qui sait, la clé pour dominer le secteur du commerce de détail cette année se cache peut-être dans cette liste :
- Commerce unifié omnicanal
- Terminaux de point de vente mobiles (mPOS)
- Méthodes de paiement flexibles
- POS avec fonctionnalités CRM intégrées
- Améliorations par Intelligence Artificielle et apprentissage automatique
- Intégration de stock sans couture
- Paiements sans contact et bornes en libre-service
- Modèles POS par abonnement
- POS activé par la voix
- POS expérientiel et immersif (AR/VR)
- Durabilité dans les solutions POS
Tendance POS n°1 : Commerce unifié omnicanal
L’omnicanal est une tendance phare du commerce de détail qui vise à offrir une expérience d’achat parfaitement fluide sur plusieurs canaux. Magasins physiques, sites web, applications mobiles, réseaux sociaux — tout est connecté d'un bout à l'autre.
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Les clients peuvent acheter en ligne, récupérer en magasin, retourner par courrier, ou combiner n’importe quels canaux sans la moindre friction.
La magie opère lorsque tous les canaux de vente sont connectés et synchronisés à votre hub central POS :
- Données produits/inventaires unifiées sur tous les canaux.
- Vue unique sur les données et préférences clients.
- Options de paiement et de livraison flexibles (ex. acheter en ligne, retirer en magasin)
- Contenus personnalisés et marketing adaptés à leur comportement
Les avantages ne profitent pas qu’aux clients. Les solutions de commerce unifié apportent aussi à votre entreprise :
- Une gestion des opérations et des stocks en coulisse rationalisée.
- Des analyses poussées des comportements et tendances inter-canaux.
- De nouvelles opportunités de chiffre d’affaires, en rencontrant les clients où qu’ils soient.
Applicabilité : Idéal pour les commerces de détail, l’hôtellerie et les entreprises de services qui proposent des offres variées et souhaitent offrir une expérience client supérieure tout en rationalisant les opérations sur plusieurs canaux.
Exemple : Nike
Nike est l’exemple parfait de la façon dont un commerce intégré peut révolutionner l’expérience d’achat. Ils associent numérique et magasin physique comme des pros.
Leur plateforme technologique retail agrège des données provenant du site de Nike, d’applications, de magasins physiques, de sites partenaires, et plus encore dans un écosystème unifié. Cela permet à Nike de proposer des fonctionnalités telles que :
- Permettre aux clients de vérifier la disponibilité des produits en magasin local depuis leur application
- Options "Acheter en ligne, retirer en magasin" pour une expérience d'achat en ligne à magasin sans friction
- Contenus, recommandations et promotions personnalisés en fonction du comportement de chaque client
- Visibilité homogène et en temps réel de l’inventaire sur tous les canaux de vente
Mais il ne s’agit pas uniquement de l’expérience client. La plateforme unifiée de Nike propulse également une gestion intelligente de la chaîne d’approvisionnement et des stocks en coulisses. Distribuer le bon produit, au bon endroit, au bon moment.
Tendance POS n°2 : systèmes POS mobiles (mPOS)
Les systèmes POS mobiles révolutionnent le secteur du commerce de détail en apportant le paiement directement auprès du client, où qu’il se trouve.
Ces systèmes fonctionnent sur des smartphones ou des tablettes, rendant les transactions possibles partout dans le magasin (voire au-delà des environnements de vente traditionnels, pour les adeptes des boutiques éphémères). Les systèmes mPOS sont adoptés parce qu’ils :
- Améliorent le service client en réduisant les temps d’attente et les files d’attente.
- Offrent de la flexibilité pour les ventes lors d’évènements, de pop-ups ou en plein air.
- Permettent au personnel de conclure des ventes partout dans la boutique, aidant les clients plus efficacement et stimulant les achats d’impulsion.
- Rendent possible l’activité commerciale partout, élargissant la portée et la flexibilité de l’entreprise.
Applicabilité : Idéal pour les entreprises présentes sur les salons, marchés itinérants ou disposant de nombreux points de vente temporaires. En somme, si votre activité n’est pas liée à un comptoir, le mPOS est votre meilleur allié.
Exemple : Apple Store et son système mPOS
Apple est le roi du cool en matière de mPOS. Leurs magasins sont une démonstration grandeur nature de la façon dont la technologie mobile peut décupler l’expérience de vente au détail.
Au lieu de ces vieilles files d’attente ennuyeuses, le personnel d’Apple circule dans la boutique avec iPhones et iPads. Grâce à ces appareils utilisés comme mPOS, ils peuvent :
- Encaisser vos achats sur le champ (fini la queue sans fin !)
- Vérifier les niveaux de stock en temps réel
- Planifier des rendez-vous au Genius Bar
- En bref, répondre à tous les besoins des clients, peu importe l’endroit.
L’expérience est fluide et complètement personnalisée. Pas étonnant que les fans d’Apple reviennent encore et encore !
Tendance POS n°3 : options de paiement flexibles
Les clients d’aujourd’hui attendent de la commodité et du choix dans leur façon de régler leurs achats. Vous pouvez améliorer votre système POS en proposant une variété de méthodes de paiement sécurisées afin de répondre aux préférences et besoins des acheteurs. Proposer plusieurs modes de paiement :
- Réduit les obstacles lors du passage en caisse
- Peut augmenter les ventes en s’adaptant aux modes de paiement favoris des clients
Les clients exigent praticité et souplesse, notamment pour régler leurs achats en ligne. C’est pourquoi nous avons intégré des options populaires « Achetez maintenant, payez plus tard » (BNPL) dans nos systèmes POS, afin que les clients puissent payer leurs compléments alimentaires en plusieurs fois sur quelques mois, ce qui aide ceux qui disposent d’un budget limité.
Grâce à ce service, nous avons constaté une augmentation de 25 % de la valeur moyenne des commandes, ce qui montre l’attrait général envers les facilités de paiement pour les achats important, comme les produits de santé haut de gamme.
Voici quelques-unes des options de paiement les plus en vogue à considérer :
- Achetez maintenant, payez plus tard (BNPL) : Les clients peuvent emporter leurs achats immédiatement tout en payant en plusieurs fois, sans intérêt.
- Achat en ligne, retrait en magasin (BOPIS) : Les clients naviguent et paient en ligne, puis évitent l’attente de livraison en récupérant leur commande directement en magasin. Les clients restent satisfaits et vous économisez sur les coûts de livraison.
- Portefeuilles numériques : Proposent un moyen sécurisé et rapide de payer via smartphone ou en ligne, prenant en charge divers canaux numériques et accélérant la transaction.
- Partage de l’addition : Facilite les paiements de groupe au point de vente, rendant plus simple le partage du coût des achats entre plusieurs clients.
- POS avec options de paiement échelonné : Offre des plans de paiement structurés au point de vente, permettant aux clients de régler leurs achats en plusieurs fois, rendant les produits coûteux plus accessibles. C’est sensiblement le même principe que BNPL, mais c’est vous qui proposez le financement au lieu d’un tiers.
Applicabilité : Les options de paiement flexibles profitent autant aux commerces physiques qu’aux boutiques en ligne. Elles sont particulièrement utiles pour les détaillants désireux d’améliorer le taux de conversion, de réduire l’abandon de panier et de stimuler la fidélisation client grâce à une expérience de paiement fluide et flexible.
Exemple : Macy’s
J’ai regardé Ocean’s Eleven l’autre jour, ce qui m’a fait penser à Macy’s (merci pour ça, Carl Reiner) — il se trouve qu’ils sont à la pointe côté systèmes POS. Leur solution point de vente, que ce soit en magasin ou en ligne, propose de nombreux modes de paiement comme :
- Achetez maintenant, payez plus tard avec Klarna ou PayPal Credit
- Portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, etc.)
- Paiements sans contact via carte ou portefeuille mobile
- Paiements traditionnels par carte et espèces
- Achat en ligne, retrait en magasin
Cette flexibilité permet à Macy’s de répondre aux préférences de paiement de sa clientèle, quel que soit le canal utilisé. C’est une des raisons majeures pour lesquelles leur expérience omnicanale reste fluide et centrée sur le client.
Tendance POS n°4 : POS avec fonctionnalités CRM intégrées
POS + CRM = combo pratique qui permet de gérer les données clients, leurs interactions et les actions marketing directement depuis votre point de vente.
- Vous obtenez une vue complète de vos clients en un seul endroit : historique d’achat, préférences, coordonnées, etc.
- Vous pouvez exploiter ces précieuses informations pour offrir un service personnalisé et des promotions ciblées.
- Intégrer la gestion client dans le workflow du point de vente fait gagner du temps et améliore l’efficacité.
Fini les systèmes fragmentés pour les données de vente et les informations clients. POS + CRM crée un centre de commande centralisé pour comprendre et engager votre audience.
Le résultat ? Vous pouvez renforcer les relations, accroître la fidélité et booster vos ventes.
Applicabilité : Particulièrement utile pour les commerces de détail et l’hôtellerie/restauration qui misent sur la fidélisation et le service personnalisé.
Exemple : Sephora
Les experts beauté chez Sephora sont passés maîtres dans l’art d’intégrer POS et CRM. Voici comment ils s’y prennent :
- Des profils clients détaillés liés aux systèmes de points de vente contenant historiques d’achats, préférences, informations fidélité, etc.
- Les conseillers peuvent rapidement se référer aux achats antérieurs, marques favorites ou recommandations personnalisées d’un client
- Sephora segmente ses clients en s’appuyant sur les données CRM pour ses campagnes d’emailing ciblées, promotions et messages personnalisés
- Les données du programme de fidélité sont intégrées, permettant des récompenses et offres spéciales sur mesure
Cette vision unifiée du client permet à Sephora de renforcer la relation et d’offrir une expérience premium et personnalisée.
Tendance POS n°5 : Améliorations basées sur l’IA et le machine learning
L’IA et le machine learning ne servent pas que dans la conception de robots bizarres dignes de l’uncanny valley : ces technologies apportent aussi de véritables avancées aux systèmes POS modernes.
Une enquête de PwC révèle que 44 % des consommateurs se disent intéressés par l'utilisation de chatbots pour obtenir des informations sur des produits avant d’effectuer un achat. Ces systèmes sont principalement exploités dans les domaines suivants :
- Service client piloté par l’IA : Les chatbots conversationnels et assistants virtuels alimentés par l’IA répondent en temps réel aux demandes des clients, apportent un soutien instantané et libèrent vos équipes humaines pour traiter les cas complexes.
- Analyse pilotée par l’IA : Les algorithmes d’apprentissage automatique analysent de vastes ensembles de données, apportant des éclairages sur le comportement des clients, les tendances de vente et les besoins en inventaire. Ceci permet aux entreprises de prendre des décisions avisées, d’optimiser les stocks et de personnaliser les stratégies marketing.
- Personnalisation à grande échelle : Les technologies d’IA analysent les données et préférences clients afin d’offrir des expériences d’achat hautement personnalisées, des recommandations de produits ciblées aux promotions sur mesure.
- Automatisation des opérations : Vos assistants robotiques automatisent les tâches courantes telles que le traitement des transactions, la gestion des stocks et la génération de rapports, améliorant l’efficacité opérationnelle et réduisant les erreurs. Ils ne demandent pas non plus de pause-collation.
- Détection de la fraude : L’IA et le machine learning renforcent la sécurité en repérant et en traitant en temps réel les activités frauduleuses, protégeant à la fois l’entreprise et sa clientèle.
- Pilotage dynamique des prix et politiques de remise via des modèles d’apprentissage automatique
L’idée est de travailler plus intelligemment, pas plus durement, grâce à la technologie. Les avancées IA/ML aident les entreprises à exploiter la masse de données, automatiser de façon intelligente et offrir des expériences personnalisées d’exception.
Applicabilité : Idéal pour le commerce de détail, les plateformes e-commerce, l’hôtellerie et tout autre secteur où l’amélioration de l’expérience client et de l’efficacité opérationnelle est prioritaire.
Exemple : Starbucks
Les géants du café chez Starbucks infusent de puissantes optimisations IA/ML dans leurs systèmes de point de vente :
- Leur plateforme ‘Deep Brew AI’ est une centrale de traitement optimisant tout, du marketing à la gestion du personnel en passant par le suivi des stocks
- L’application Starbucks utilise l’IA pour proposer des recommandations personnalisées de boissons et aliments selon vos préférences et habitudes
- Des algorithmes d’IA analysent les données de vente pour anticiper les besoins en personnel et maintenir les produits les plus demandés en stock, garantissant ainsi une efficacité optimale
Tendance POS n°6 : Intégration fluide de l’inventaire
La gestion des stocks est la pierre angulaire de toute activité de commerce de détail. Intégrer parfaitement vos données d’inventaire à votre système POS est absolument indispensable. Pourquoi, vous demandez-vous ?
- Bénéficiez, en direct sur votre POS, de décomptes précis et actualisés ainsi que d’alertes pour les faibles niveaux de stock.
- Automatisez les bons de commande et le processus de réception des stocks.
- Permettez aux clients de vérifier la disponibilité en ligne/en magasin et d’acheter sur Internet ou de retirer en magasin.
- Consultez rapidement depuis le POS les détails, variantes et quantités des produits.
Fini les systèmes d’inventaire déconnectés qui entraînent ruptures de stock, surventes et pénuries surprises. Grâce à cette connexion fluide, votre gestion est plus efficace et vos clients sont mieux satisfaits.
Le résultat ? Des coûts opérationnels réduits, moins de casse-tête et, au final, plus de ventes grâce à une disponibilité maximale des produits. Les ventes de médicaments contre les maux de tête ne s’en remettront jamais.
Applicabilité : Particulièrement utile pour les détaillants, plateformes de commerce électronique et toute entreprise opérant plusieurs points de vente (physiques et en ligne), afin de répondre sans interruption à la demande de la clientèle.
Exemple : Shopify POS
Un des acteurs qui excelle dans l’intégration fluide de l’inventaire est Shopify. Leur solution POS synchronise automatiquement les quantités d’inventaire entre votre boutique en ligne, vos points de vente physiques et tout autre canal de vente.
Supposons qu’un client achète un produit sur votre site web — le POS déduit instantanément cette quantité de votre stock disponible, évitant ainsi toute survente. Même chose si vous réalisez une vente en magasin.
L’application POS mobile de Shopify permet aussi aux vendeurs de consulter rapidement les détails de l’inventaire, transférer des produits entre magasins, générer des commandes fournisseurs, et bien plus — le tout du bout des doigts.
Tendance PDV n°7 : Paiements sans contact et bornes libre-service
Les méthodes de paiement sans contact et les bornes libre-service révolutionnent la commodité et la sécurité pour les clients.
Ces améliorations pratiques des points de vente permettent aux clients de régler rapidement leurs achats d’un simple geste de leur smartphone grâce à la technologie NFC (communication en champ proche) ou en approchant leur carte — sans aucun contact physique ! C'est une combinaison magique de rapidité et d’hygiène qui fait avancer les files et ravit les clients.
Mais les avantages ne s’arrêtent pas là ! Les bornes libre-service permettent aussi aux clients de contourner complètement la file de caisse. En quelques pressions, ils peuvent parcourir, commander et payer sans assistance — ce qui permet de réduire les coûts de main-d’œuvre.
Pour les entreprises, cette combinaison sans contact/libre-service signifie :
- Des files d’attente plus courtes et un passage en caisse plus rapide.
- Une augmentation des revenus grâce aux achats impulsifs.
- Moins de coûts liés aux salaires des employés.
- Des clients plus satisfaits grâce à un service fluide et personnalisé.
Applicabilité : Et rassurez-vous, les bornes ne sont pas réservées à la restauration et au commerce de détail ! Elles sont adoptées partout, des aéroports aux hôtels en passant par les lieux de divertissement. Tout endroit où les clients recherchent rapidité et confort est idéal pour cette technologie.
Exemple : McDonald’s
Les célèbres arches dorées montrent l’exemple lorsqu’il s’agit de déployer des solutions PDV sans contact et libre-service. McDonald’s s’emploie activement à moderniser l’expérience client avec :
- Intégration des paiements sans contact sur les bornes en restaurant, aux drive-in et aux comptoirs, avec des méthodes comme Apple Pay et les cartes de crédit sans contact.
- La commande et le paiement mobiles via l’application McDonald’s, permettant aux clients de parcourir le menu, de personnaliser leur commande et de payer sans contact pour le retrait ou la livraison.
- Des bornes libre-service dans les restaurants qui permettent aux clients de passer l’intégralité de leur commande et de payer de façon autonome en quelques gestes.
- Les kiosques et la commande mobile sont même mis en place pour les commandes McCafé afin d’accélérer la pause-café du matin !
Tendance PDV n°8 : Modèles PDV par abonnement
Au lieu de payer une somme importante dès le départ pour acquérir un système PDV traditionnel, davantage d’entreprises optent aujourd’hui pour des modèles d’abonnement. Cette approche « PDV en tant que service » comporte plusieurs avantages intéressants :
- Des coûts d’installation réduits grâce à un abonnement mensuel ou annuel.
- Des systèmes basés sur le cloud, donc toujours à jour.
- Des solutions modulables qui évoluent avec votre entreprise.
- Accès aux nouvelles fonctionnalités et intégrations dès leur sortie.
C’est comme avoir un système PDV qui s’adapte en permanence à vos besoins, au lieu de devenir obsolète avec le temps. La tarification flexible et à l’usage est également idéale pour les petites entreprises dotées de budgets plus serrés.
Une autre tendance à exploiter est l’intégration des services d’abonnement dans nos systèmes PDV. Ce type d’abonnement permet d’envoyer régulièrement des compléments à nos clients, afin qu’ils ne soient jamais à court de leurs essentiels de santé.
Nous avons constaté une taux de fidélisation client en hausse de 10 % suite à notre essai de cette intégration.
De nombreux fournisseurs de PDV par abonnement proposent :
- Formation et accompagnement à la mise en route
- Assistance client 24h/24, 7j/7 et mises à jour logicielles automatiques
- Possibilité d’inclure le matériel PDV dans le coût de l’abonnement
C’est un moyen sans tracas de moderniser les opérations et l’expérience client en magasin, sans se ruiner. Pas étonnant que ce modèle gagne du terrain aussi rapidement !
Applicabilité : Convient aux petites et moyennes entreprises qui cherchent une solution flexible et évolutive sans investissement initial important.
Exemple : Toast
Toast révolutionne le secteur de la restauration avec sa solution POS par abonnement conçue spécialement pour les entreprises de la restauration. Les restaurants peuvent accéder à :
- Le logiciel Toast POS pour la gestion des commandes et la personnalisation du menu.
- Pouvoir choisir son propre matériel, y compris des terminaux et appareils portatifs, ou utiliser son propre dispositif.
- Un traitement des paiements transparent.
- Des mises à jour logicielles et de nouvelles fonctionnalités en continu.
- Un support client et une formation 24h/24 et 7j/7.
Ce modèle d’abonnement offre aux petites entreprises un accès abordable à des fonctionnalités POS avancées, avec la flexibilité d’adapter leurs services à leurs besoins — une véritable solution au rythme de leur croissance !
Tendance POS #9 : systèmes de point de vente activés par la voix
Dans un monde où les assistants IA comme Siri et Alexa sont devenus des noms familiers, il n’est pas étonnant que la technologie vocale s’impose aussi dans le secteur des points de vente.
Les systèmes POS activés par la voix permettent aux employés de passer des commandes, de rechercher des informations produits et d’effectuer des tâches sans les mains grâce à des commandes vocales. C’est comme offrir à chaque employé son propre assistant de vente, sans avoir à réquisitionner un stagiaire.
Cette fonctionnalité innovante améliore l’efficacité et la qualité du service client :
- Les employés peuvent gérer plusieurs tâches rapidement sans être rivés à un écran ou à un terminal.
- La recherche vocale de produits est bien plus rapide que la saisie manuelle.
- L’accessibilité est améliorée pour les personnes en situation de handicap.
- Globalement, les encaissements et traitements des commandes sont accélérés.
Applicabilité : Particulièrement utile dans les environnements dynamiques comme les restaurants, cafés, magasins de détail et entrepôts où le travail sans les mains est un atout pour le personnel.
Imaginez un vendeur aidant un client à faire son choix de vêtements : grâce aux commandes vocales, il peut vérifier tailles, couleurs et prix sans avoir à s’absenter. De même, dans la restauration, les serveurs peuvent envoyer les commandes en cuisine ou au bar tout en continuant d’échanger avec leurs clients, fluidifiant ainsi le service et améliorant l’expérience client.
Exemple : Domino’s Pizza
Domino’s améliore l’expérience de commande de pizza grâce à « Dom », son assistant IA alimenté par des technologies avancées de traitement du langage naturel (NLP).
Parmi les capacités vocales du POS de Dom :
- Ajouter des articles en énonçant simplement garnitures, accompagnements, etc.
- Modifier les commandes avec des instructions spéciales comme « sauce supplémentaire ».
- Passer commande sans les mains pendant que les clients sont en déplacement, sans avoir quelqu’un à l’autre bout du fil.
- Obtenir le statut de la commande, les offres et infos magasin par commande vocale.
Dom apprend en permanence des interactions clients pour affiner la reconnaissance vocale et la précision. Disponible via l’application mobile Domino’s et sur les enceintes connectées comme Amazon Alexa, Dom permet de recommander facilement ses produits favoris où que l’on soit.
Tendance POS #10 : Expérientiel et immersif (AR/VR)
Le shopping expérientiel bénéficie aujourd’hui d’une véritable révolution grâce aux solutions POS immersives qui font disparaître la frontière entre monde numérique et monde physique. On parle ici d’expériences étonnamment immersives, à haute influence émotionnelle et sensorielle.
La magie opère lorsque les entreprises insufflent des technologies innovantes comme la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) directement dans leur écosystèmes de point de vente. Ces possibilités immersives offrent aux marques l’opportunité d’innover comme jamais dans l’engagement client :
- Essayages virtuels : Les clients peuvent essayer virtuellement maquillage, accessoires et vêtements.
- Expériences immersives : Les superpositions de réalité augmentée fournissent des détails sur les produits, des avis et des animations.
- Visualisations réalistes : Voyez à quoi ressembleront meubles et décorations dans votre propre espace avant d’acheter.
- Showrooms numériques : Parcourez rapidement de vastes catalogues numériques grâce à la réalité augmentée.
Tout consiste à offrir des parcours mémorables et multisensoriels qui épatent les clients et touchent leurs émotions. Qu'il s'agisse de nostalgie, d'excitation ou d’envie de voyage — les possibilités de se démarquer sont infinies.
Mais ce n’est pas qu’un rêve. Les entreprises constatent des avantages majeurs tels que :
- Taux de conversion plus élevés grâce au shopping expérientiel.
- Moins de retours produit puisque les clients peuvent vérifier les articles à l’avance.
- Une mémorisation et une affinité de marque plus fortes grâce à des histoires engageantes.
- Moins de clients mécontents après avoir traversé le parking du centre commercial.
Exemple : Sephora Virtual Artist
Je sais, je sais, encore Sephora. Mais bon, mon partenaire les adore, d’accord ?
Grâce à l’application Sephora ou aux ateliers beauté en magasin, les clients peuvent « essayer » virtuellement différents maquillages en temps réel grâce à la réalité augmentée. L’IA et la réalité augmentée cartographient et appliquent précisément différentes teintes de produits pour les lèvres, les yeux et le teint à leur image en direct.
Mais ce n’est pas tout — l’artiste virtuel de Sephora propose :
- Des recommandations de produits personnalisées selon votre look.
- Des tutoriels maquillage interactifs et directement achetables grâce à la réalité augmentée.
- Des essais virtuels pour faux cils, couleurs de cheveux et accessoires.
- Des looks maquillage à partager avec vos proches.
Cela crée une expérience ultra-engageante où les clients peuvent explorer d’innombrables possibilités beauté dans un environnement virtuel hyper réaliste, avant même de toucher un produit.
Tendance point de vente n°11 : la durabilité dans les solutions de point de vente
Une étude récente de PwC révèle que 80 % des consommateurs sont prêts à payer 5 % de plus pour des produits fabriqués de manière durable. À mesure que la sensibilité écologique progresse, les entreprises adoptent des solutions de point de vente responsables pour réduire leur empreinte écologique. Pourquoi c’est important :
- Réduit les déchets électroniques et l’usage de plastique.
- Diminue la consommation d’énergie et les émissions.
- Répond à la demande des consommateurs pour des pratiques écoresponsables.
- Réduit les coûts grâce à une exploitation plus efficace.
Voici quelques moyens pour lesquels les fournisseurs de solutions de point de vente rejoignent le mouvement vert :
- Terminaux et périphériques fabriqués à partir de matériaux recyclés.
- Matériel écoénergétique bénéficiant des certifications EPEAT/Energy Star.
- Logiciels basés sur le cloud, éliminant le besoin de matériel local.
- Intégration à des chaînes d’approvisionnement écoresponsables.
- Analyse de données permettant d’optimiser les stocks pour limiter le gaspillage.
Les clients ont l’esprit tranquille, sachant que leurs achats contribuent à la durabilité environnementale, tandis que les collaborateurs sont fiers de travailler pour des entreprises responsables.
À mesure que la durabilité devient une préoccupation majeure, investir dans un système de point de vente écologique est une stratégie futée permettant aux détaillants d’être à la hauteur de leurs engagements et d’« incarner le changement » que désirent voir leurs clients — et les régulateurs — dans le monde.
Exemple : IKEA
IKEA a intégré des pratiques durables dans ses systèmes de point de vente, en adoptant les paiements mobiles et les transactions sans papier. Ils utilisent des produits de point de vente écoresponsables et développent les « Fulfillment Rails » pour des solutions magasin plus écologiques. Leur gamme OVIZ maximise l’efficacité énergétique, prouvant que des solutions de point de vente durables profitent aux commerçants, aux clients et à l’environnement. IKEA facilite l’éco-responsabilité : même à la caisse.
Les 10 meilleures options de caisse (POS) sur le marché
Mon équipe et moi-même nous efforçons de rester à jour sur les derniers systèmes et fournisseurs, aidant ainsi des exploitants comme vous à trouver les meilleurs outils, plus rapidement. Voici nos 10 favoris dans le domaine des systèmes de point de vente :
Anticipez l’avenir de vos opérations avec des tendances innovantes en matière de caisse (POS)
Non, bien sûr, vous n’êtes pas obligé d’innover dans votre entreprise. Vous pouvez toujours la laisser se désagréger avec le temps, à la place. :)
Pensez à votre entreprise comme à une voiture. Pour qu’elle continue à bien fonctionner, vous devez remplacer certaines pièces et assurer l’entretien — autrement dit, écouter les préconisations. Mais si vous voulez qu’elle soit plus rapide, plus fluide et plus efficace… Il va falloir investir dans des pièces neuves.
Qu’il s’agisse de combiner vos ventes en ligne et en magasin ou d’utiliser l’IA pour prendre des décisions éclairées, ces outils de caisse peuvent transformer votre façon de fonctionner. Regardez votre système actuel et voyez où vous pouvez intégrer ces nouvelles fonctionnalités.
Renforcer la sécurité avec la blockchain ou simplifier les paiements grâce aux options sans contact : ces tendances peuvent donner à votre entreprise l’avantage concurrentiel dont elle a besoin.
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