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Als ich begann, über diesen Artikel zu aktuellen Finanztrends nachzudenken, bedeuteten die Buchstaben LLM für mich wenig. Klar, ich wusste von „ChatGPT“, aber in den letzten Monaten ist eines deutlich geworden: KI ist ein entscheidender neuer Faktor in vielen (wenn nicht den meisten) Unternehmen; jeder und sein Hund haben eine Strategie, und wir beginnen alle zu verstehen, welches Potenzial und welche Chancen sich aus dem taktischen Einsatz von KI ergeben. 

Mit KI als treibender Kraft werfen wir nun einen Blick auf die wichtigsten Trends, mit denen sich SaaS-Unternehmen bisher im Jahr 2025 auseinandersetzen müssen.

KI

Es ist offensichtlich, dass KI eines der wichtigsten, wenn nicht sogar das wichtigste Thema für SaaS-Unternehmen heute ist. 

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Im besten Fall bietet sie dir die Möglichkeit, Funktionalität und Wert deiner App zu erweitern; im schlimmsten Fall steht dein Unternehmen vor einer existenziellen Krise.  Wird KI dein Produkt ersetzen?

Google Trends Screenshot, der das Wachstum des Suchvolumens für den Begriff "KI" im Vergleich zum Begriff "SAAS" zeigt.
Screenshot von Google Trends, der KI- und SaaS-Suchanfragen von 2018 bis 2024 vergleicht.

Beim Blick auf die Grafik oben ist erstaunlich, wie schnell sich die Marktwahrnehmung verschoben hat und wie enorm der Hype um künstliche Intelligenz ist.

Es gibt unzählige Ansatzpunkte, wie KI auf ein SaaS-Unternehmen Auswirkungen haben kann, aber die offensichtlichsten Chancen sehe ich in folgenden Bereichen:

Konversationelle Schnittstellen

UI/UX war in den Anfangstagen des Internets das Gesprächsthema, während wir langsam Standards dafür entwickelten, wie man Nutzer am besten durch ein Produkt führt.

KI ist einzigartig dafür geeignet, die UX grundlegend zu verändern. Genauso wie der erhöhte Zugang zu Informationen und Instant-Kommunikationstechnologien dazu geführt hat, dass Verbraucher keine langen Wartezeiten mehr akzeptieren, wird KI die Erwartungshaltung der Kunden an Service, Produkterlebnis und vieles mehr radikal umkrempeln.

Unternehmen, die es schaffen, die Kraft einer ChatGPT-ähnlichen Schnittstelle zu nutzen, können den Wert und die Wirkung von Fachgesprächen nachahmen, bei denen ein Unternehmensvertreter genau versteht, was der Kunde will – auch wenn dessen Anfrage nicht ganz klar formuliert ist.

Wenn du es richtig machst, gewinnst du mehr Kunden bei weniger Zeitaufwand und geringeren Kosten. Wenn du es falsch angehst, verlierst du Kunden an andere Unternehmen, die bessere Lösungen anbieten.

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KI-Forschung & Prognosen 

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, KI für Forschung und Prognosen im Unternehmen einzusetzen. Hier sind einige der Fragen, die du dir stellen solltest:

Um deinen Produktwert zu steigern: „Nutzen wir LLM, um in unseren Analyseprodukten bessere Ergebnisse zu liefern? Um Daten zu verdichten und Muster & Trends zu erkennen, die uns aufgrund unserer eigenen Vorurteile verborgen bleiben würden? Setzen wir dieses Wissen um, um unseren Nutzern ein besseres Erlebnis zu bieten?“

Oder zur Verbesserung von Marketing und Kundenbindung: Nutzen wir Prognosen und Erkenntnisse, um unser „Product-Led Growth“ gezielter zu steuern? Wenden wir KI plus unsere eigenen Datensätze an, um vorherzusagen, was unsere Nutzer denken und fühlen, und nutzen diese Informationen für gesteigerte Konversionen und Bindung?

KI-Optimierung im Vertrieb

Wo nutzt du KI, um Werbetexte zu erstellen und Bilder für die Zielgruppenentwicklung zu generieren? Wie setzt du sie ein, um SDR- und BDR-Rollen durch Einblicke, Sprache und Vorschläge im Vertriebsprozess zu unterstützen?

Statt auf eine fertige Lösung zu warten, überlege für alle deine Prozesse, wo die Unterstützung eines 24/7-Research-Assistenten hilfreich wäre – und implementiere sie. KI bietet eine riesige Chance, die Ratio von CAC zu LTV, Abschlusszeiten und vieles mehr zu verbessern. 

Yahoo Finance nutzt Daten eines aktuellen IDC-Reports, um das globale KI-Marktwachstum bis 2030 zu zeigen.

Wenn ich die immer schnelleren Investitionen in KI beobachte, denke ich an das berühmte Zitat von Andy Grove: „Nur die Paranoiden überleben.“ Dies ist der einzige Ratschlag, den sich SaaS-Gründer und Führungskräfte heute zu Herzen nehmen müssen.

Wenn ich über Positionierungsstrategien für SaaS-Firmen in diesem Umfeld nachdenke, kommt mir das alte Sprichwort in den Sinn: „Angriff ist die beste Verteidigung.“ Wer abwartet und hofft, dass der Trend vorbeizieht, begeht wahrscheinlich einen folgenschweren Fehler. Ja, die konkreten Auswirkungen von KI sind noch unklar, aber vorauszuschauen und das eigene Unternehmen vom Bedrohten zum Profiteur der Veränderungen zu machen, ist das Wichtigste, was Gründer jetzt tun können.

Du könntest einige neue Erkenntnisse zu deinem Unternehmen gewinnen – oder die Art und Weise, wie du arbeitest, grundlegend transformieren.

Kapitalmärkte werden enger

Bleiben wir bei den offensichtlichen Trends – vermutlich haben wir alle über die verschärfte Wirtschaftslage und das schwierigere Investitionsumfeld gelesen. Ich werde nicht auf alle Einzelheiten eingehen, aber wie du bestimmt weißt, wird es immer schwieriger, Kapital zu beschaffen.

Die Chance liegt darin, dies zu akzeptieren und Überstunden zu machen, um Ihr Unternehmen an die Spitze zu bringen. Sie werden feststellen, dass weiterhin Geschäfte abgeschlossen werden, wenn auch mit geringeren Volumina und niedrigeren Bewertungen. 

Was wir derzeit beobachten, ist eine „Flucht in Qualität“. Die Anlageklasse der Frühphasen-Unternehmen existiert weiterhin, aber durch den steigenden Druck höherer Zinsen suchen Investoren nach qualitativ hochwertigeren Investments zu überlegten Bewertungen. Wenn die „sicheren“ Möglichkeiten zur Kapitalvermehrung versiegen, wirken die ohnehin riskanten Investitionen deutlich weniger attraktiv.

Auch wenn es verlockend ist, sich über einen schwierigeren Kapitalmarkt zu ärgern, ist es entscheidend, dies hinter sich zu lassen und sich konsequent auf die Identifikation und Verbesserung der wichtigsten Kennzahlen zu konzentrieren. Das träge (darf ich sagen, törichte) Geld ist weitergezogen. Das verbleibende Kapital versteht die Marktchancen und konzentriert sich gezielt darauf, hochwertige Unternehmen zu finden und in diese zu investieren.

Die Anpassung lässt sich aus großer Distanz klar erkennen. Als Geld günstig war, hatten wir überschüssiges Kapital und Zeit zum Experimentieren; jetzt hingegen haben wir weniger Spielraum, weniger laissez-faire-Investoren und weniger Zeit, um Kurskorrekturen vorzunehmen. Wir müssen schwierige Entscheidungen schnell treffen und uns auf die 20 % der Maßnahmen konzentrieren, die 80 % der Wirkung ausmachen.  Nicht mehr, aber auch nicht weniger.

Runway verlängern

Damit komme ich zum nächsten Punkt: Wir sind nicht alle perfekt und besser zu werden braucht Zeit, egal wie sehr wir uns bemühen.

Jedes Unternehmen sollte derzeit prüfen, wie es seine finanzielle Reichweite gezielt ausweiten kann. Wenn Ihr Cashflow positiv ist, sollten Sie überlegen, wie Sie Ihre Reservekasse weiter aufstocken können.

Die nächste Finanzierungsrunde ist nicht mehr garantiert, und es ist ziemlich unwahrscheinlich, dass sie in dem Zeitrahmen kommt, den Sie erwarten.  Nutzen Sie jetzt die Zeit, um:

  • Ein belastbares Cashflow-Modell mit verschiedenen Szenarien zu entwickeln. Aktualisieren Sie es wöchentlich.
  • Den Kassenabfluss zu senken.
  • Marginale Investitionen zu reduzieren und Ihre Liquidität für wirkungsstärkere Maßnahmen zu schonen.
  • Den Kunden-LTV und die Bindung zu verbessern. Steigende CACs sind stets riskant, und jeder Investor freut sich über bessere Brutto-/Netto-Bindungsraten.

Risiko von Downsell & Abwanderung

Es werden neue Herausforderungen an die Tür klopfen.

Während Sie Ihre Ausgaben verringern oder die Profitabilität steigern, sollten Sie erkennen, dass das keine einzigartigen Maßnahmen sind: viele Ihrer Kunden machen dasselbe und suchen nach Wegen, ihren eigenen Spielraum zu erweitern.  

Es ist entscheidend, sich intensiv mit den Bedürfnissen Ihrer Kunden zu beschäftigen und herauszufinden, was Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung unabdingbar macht. Auch hier eignet sich die 80/20-Regel. Ermitteln Sie, ob es nur wenige Eigenschaften gibt, die entwickelt oder kommuniziert werden können, um den Löwenanteil an Abwanderungs- oder Downsell-Risiken zu vermeiden.

Die Wirkung von Strategien gegen Abwanderung nimmt zwar deutlich ab, aber der Aufwand, die einfachsten Chancen zu identifizieren, lohnt sich dennoch.

Gescheiterte Firmen = Chancen bei Umsatz, Assets & Mitarbeitenden

Leider wird es zu Entlassungen und Scheitern auf dem Markt kommen. Das eröffnet Unternehmen allerdings große Möglichkeiten, großartige Mitarbeitende einzustellen, die gekündigt wurden, oder die Vermögenswerte einer scheiternden Firma zu einem Schnäppchenpreis zu erwerben. 

Die Übernahme von First Republic durch JP Morgan ist ein prominentes Beispiel, aber es passiert tatsächlich überall. Daten von RSM belegen, dass wertsteigernde Zukäufe 2022 allein 74 % aller Buyout-Transaktionen nach Anzahl in Großbritannien ausmachten. Es ist Zeit, nach Deals zu suchen, bevor sie verschwinden.

So verlockend es sein mag, den Blick nur nach innen zu richten, sollten Sie sicherstellen, dass Sie ausreichend Zeit und Aufmerksamkeit auf das richten, was sich extern in Ihrer Branche abspielt. Solange Ihr eigenes Unternehmen nicht unmittelbar von einer Schieflage bedroht ist, ergeben sich Gelegenheiten, die Sie nutzen können.

Bringen Sie jetzt Ihr Unternehmen in Schuss und bauen Sie finanzielle Reserven auf, um im Ernstfall optimal auf derartige Entwicklungen reagieren zu können.

Informiert bleiben heißt vorbereitet sein

Wenn Sie in der Lage sein wollen, von finanziellen Trends zu profitieren, sobald sie auftreten, benötigen Sie zuverlässige Informationsquellen. Abonnieren Sie den Newsletter des CFO Club, um informiert und wachsam zu bleiben.