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Als ich anfing, über das Schreiben dieses Artikels zu aktuellen Finanztrends nachzudenken, bedeuteten die Buchstaben LLM für mich kaum etwas. Sicher, ich kannte „ChatGPT“, aber in den letzten Monaten wurde deutlich:  KI ist ein entscheidender neuer Faktor in vielen (wenn nicht den meisten) Unternehmen; jeder, selbst der Hund eines jeden, hat eine Strategie, und wir beginnen alle, das Potenzial und die Chancen zu verstehen, die sich aus dem klugen Einsatz von KI ergeben. 

Mit KI als Zugpferd tauchen wir nun ein in die wichtigsten Trends, mit denen sich SaaS-Unternehmen im Jahr 2025 bisher konfrontiert sehen.

KI

Es ist offensichtlich, dass KI eines der wichtigsten Themen – wenn nicht das wichtigste Thema – ist, mit dem SaaS-Unternehmen heute konfrontiert sind. 

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Im besten Fall ist es eine Chance, den Funktionsumfang und den Wert deiner App zu erweitern; im schlimmsten Fall ist es eine existenzielle Krise.  Wird KI dein Produkt ersetzen?

Google Trends screenshot showing the rise in search volume for the term "AI", compared to the term "SAAS".
Screenshot von Google Trends: Vergleich zwischen KI- und SaaS-Suchanfragen von 2018 bis 2024.

Wenn man sich das obige Diagramm ansieht, ist es verblüffend, wie schnell sich die Marktwahrnehmung verschoben hat und welch unglaublicher Hype rund um künstliche Intelligenz herrscht.

Es gibt unzählige Bereiche, in denen KI ein SaaS-Unternehmen beeinflussen kann, aber das naheliegendste Potenzial sehe ich in Folgendem:

Konversationsschnittstellen

UI/UX war in den frühen Tagen des Internets das große Thema, da wir langsam Normen entwickelten, wie man Nutzer am besten durch ein Produkt führt.

KI befindet sich an einem einzigartigen Punkt, um einen Entwicklungssprung in der Benutzererfahrung (UX) zu veranlassen. Genauso wie der bessere Zugang zu Informationen und sofortige Kommunikationstechnologien dazu geführt haben, dass Verbraucher keine langen Wartezeiten mehr tolerieren, wird KI die Erwartungen der Kundschaft an Service, Produkterkundung und mehr grundlegend verändern.

Unternehmen, denen es gelingt, die Möglichkeiten einer ChatGPT-ähnlichen Oberfläche erfolgreich zu nutzen, können den Wert und den Effekt von Experten­gesprächen nachbilden, bei denen ein Firmenvertreter genau versteht, was der Kunde möchte – selbst wenn die Anfrage nicht ganz eindeutig ist.

Wenn du es richtig machst, kannst du mehr Verkäufe mit weniger Zeit- und Personalaufwand erzielen. Machst du es falsch, verlierst du Kundinnen und Kunden an Unternehmen mit clevereren Lösungen.

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KI-Forschung & Prognose 

Es gibt viele Möglichkeiten, wie du KI-Forschung & Prognosen in deinem Unternehmen nutzen kannst. Hier ein paar Beispiele für Fragen, die du dir stellen solltest:

Um dein Produktangebot attraktiver zu machen: „Nutzen wir LLM, um bessere Ergebnisse in unseren Analysetools zu erzielen? Um Daten zu synthetisieren und Muster und Trends zu erkennen, die unsere eigenen Vorurteile uns verschleiern würden? Nutzen wir diese Informationen, um das Nutzererlebnis mit uns zu verbessern?

Oder zur Optimierung von Marketing und Kundenbindung: Nutzen wir Prognosen und Insights, um unser „Product-led Growth“ besser zu steuern? Verwenden wir KI plus unsere eigenen Datensätze, um vorherzusagen, was unsere Nutzenden denken und fühlen, und maximieren wir diese Informationen für mehr Conversions und Kundentreue?

KI-Optimierung im Vertrieb

Wo nutzt du KI zur Generierung von Werbeanzeigen-Texten oder für Bildkreation im Audience Development? Wie unterstützt du mit KI die SDR- und BDR-Rollen mit Insights, Sprache und Vorschlägen im Closing-Prozess?

Anstatt darauf zu warten, dass dir eine fertige Lösung verkauft wird, solltest du alle Prozesse betrachten, die Unterstützung durch einen 24/7-Research-Assistenten gebrauchen könnten – und dann diese umsetzen. KI eröffnet riesige Möglichkeiten, um dein CAC/LTV-Verhältnis, Abschlusszeiten und mehr zu verbessern. 

Yahoo Finance nutzt Daten aus einem aktuellen IDC-Bericht, um das globale KI-Marktwachstum bis 2030 darzustellen.

Wenn ich mir die zunehmenden Investitionen in KI anschaue, denke ich an Andy Groves Aussage: „Nur die Paranoiden überleben.“ Das ist der wichtigste Ratschlag, den SaaS-Gründer und Führungskräfte beherzigen sollten.

Wenn ich darüber nachdenke, wie man ein SaaS-Unternehmen in diesem Umfeld positionieren sollte, fällt mir das alte Sprichwort ein: „Angriff ist die beste Verteidigung.“ Tatenlos zu bleiben und zu hoffen, dass alles vorübergeht, ist wahrscheinlich ein fataler Fehler. Ja, die exakten Auswirkungen von KI sind noch offen, aber die Weichen für die Zukunft zu stellen und das eigene Unternehmen so zu positionieren, dass die Bedrohung zur Chance wird, ist das Wichtigste, was Gründer heute tun können.

Du könntest ein paar neue Erkenntnisse über dein Unternehmen gewinnen – oder die Art, wie du Dinge tust, grundlegend verändern.

Aktienmärkte werden straffer

Wenn wir bei den offensichtlicheren Trends bleiben: Sicherlich lesen wir alle über die angespannten wirtschaftlichen und investiven Rahmenbedingungen. Ich gehe nicht auf jedes Detail ein, aber wie du sicher weißt, wird es immer schwieriger, Kapital zu beschaffen.

Die Chance liegt darin, dies zu akzeptieren und Überstunden zu machen, um Ihr Unternehmen an die Spitze zu bringen. Sie werden feststellen, dass weiterhin Abschlüsse getätigt werden – allerdings mit geringeren Volumina und niedrigeren Bewertungen. 

Was wir beobachten, ist eine "Flucht in Qualität". Die Anlageklasse der Frühphasenunternehmen existiert weiterhin, aber angesichts des Aufwärtsdrucks durch steigende Zinssätze suchen Investoren nach besseren, qualitativ hochwertigeren Investments zu bedachten Bewertungen. Wenn die „sicheren“ Möglichkeiten zur Kapitalvermehrung versiegen, wirken bereits riskante Investments noch viel weniger attraktiv.

Auch wenn es verlockend ist, sich über einen schwierigeren Markt für die Kapitalaufnahme zu ärgern, ist es entscheidend, darüber hinwegzukommen und sich zielgerichtet auf die Identifikation und Verbesserung der Kernkennzahlen zu fokussieren.  Das selbstzufriedene (wage ich zu sagen: törichte) Kapital hat sich verabschiedet.  Das verbleibende Kapital versteht die Marktchancen und konzentriert sich mit höchster Präzision darauf, hochwertige Unternehmen zu finden und in sie zu investieren.

Diese Anpassung ist aus der Vogelperspektive leicht erkennbar. Als Bargeld günstig war, gab es überschüssiges Kapital und Zeit für Experimente; jetzt jedoch haben wir weniger Spielraum, weniger lockere Investoren und weniger Zeit, um gegenzusteuern. Wir müssen schwierige Entscheidungen schnell treffen und uns auf die 20% der Maßnahmen fokussieren, die 80% Wirkung erzielen.  Nicht mehr und nicht weniger.

Verlängerung der Runway

Damit komme ich zum nächsten Punkt: Niemand von uns ist perfekt, und besser zu werden braucht Zeit, egal wie sehr wir uns anstrengen.

Jedes Unternehmen sollte heute darauf achten, seine Runway gezielt zu verlängern. Wenn Sie Cashflow-positiv sind, sollten Sie daran denken, wie Sie Ihre Kriegskasse weiter ausbauen können.

Die nächste Finanzierungsrunde ist nicht mehr garantiert, und es ist sicherlich unwahrscheinlich, dass sie im gewünschten Zeitfenster kommt.  Nutzen Sie jetzt die Zeit, um:

  • Ein belastbares Cashflow-Modell mit verschiedenen Szenarien zu entwickeln. Aktualisieren Sie es wöchentlich.
  • Den Cash Burn zu reduzieren.
  • Grenzinvestitionen zu reduzieren und Ihr Bargeld für wirkungsvolle Dinge zu sparen.
  • Kunden-LTV/Retention zu verbessern. Ein steigender CAC ist immer riskant und Investoren schätzen ohnehin bessere Brutto-/Netto-Retention-Raten.

Downsell- & Churn-Risiko

Es werden neue Herausforderungen vor der Tür stehen.

Während Sie damit beschäftigt sind, Ihre Ausgaben zu senken oder Ihre Profitabilität zu steigern, ist es entscheidend zu erkennen, dass Ihr Handeln nicht einzigartig ist: Viele Ihrer Kunden machen das Gleiche und suchen ebenfalls nach Möglichkeiten, ihre Runway zu verlängern.  

Es ist essenziell, Zeit darin zu investieren, Ihre Kunden genau zu verstehen und herauszufinden, was Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung unverzichtbar macht. Auch hier gilt die 80/20-Regel: Finden Sie heraus, ob es wenige Merkmale gibt, die entwickelt oder kommuniziert werden können, um den größten Teil des Churns oder Downsell-Risikos zu vermeiden.

Die Wirkung von Strategien zur Churn-Vermeidung nimmt zwar ab, aber die Identifikation der einfachsten, naheliegenden Maßnahmen ist den Aufwand wert.

Gescheiterte Unternehmen = Chancen auf Umsatz, Assets & Talente

Leider wird es Entlassungen und Insolvenzen am Markt geben. Das bietet Unternehmen jedoch erhebliche Chancen, hervorragende Mitarbeitende einzustellen, die ihren Job verloren haben, oder die Vermögenswerte eines gescheiterten Unternehmens zu einem Schnäppchenpreis zu erwerben. 

JP Morgans Übernahme von First Republic ist ein bekanntes Beispiel dafür, aber es geschieht tatsächlich überall um uns herum. Daten von RSM zeigen, dass wertsteigernde Akquisitionen im Jahr 2022 allein 74 % des gesamten britischen Buy-out-Dealaufkommens (nach Anzahl der Transaktionen) ausmachten. Jetzt ist die Zeit, nach Deals zu suchen, bevor sie weg sind.

So verlockend es auch sein kann, den ganzen Fokus nach innen zu richten: Sie sollten sicherstellen, dass Sie auch ausreichend Zeit und Aufmerksamkeit darauf verwenden, was extern in Ihrer Branche passiert. Solange kein unmittelbares Ausfallrisiko besteht, werden sich für Sie Gelegenheiten ergeben, die Sie nutzen können.

Wenn Sie Ihr eigenes Haus jetzt in Ordnung bringen und Kapitalreserven aufbauen, werden Sie am besten positioniert sein, um bei solchen Ereignissen zu profitieren.

Informiert bleiben, um bereit zu sein

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Brad Williams

Brad ist Unternehmer und CFO sowie Gründer und CEO von theFinanceStack. In den letzten 25 Jahren hat Brad mit einer Vielzahl von jungen und wachsenden (1-100 Mio. EV) Technologie- und SaaS-Unternehmen in B2B-, B2C- und anderen Branchen zusammengearbeitet.