10 parasta Zoho CRM -vaihtoehtoa, joita kannattaa harkita vuonna 2026
Zoho CRM -vaihtoehtojen lista
Hyvä Zoho CRM -vaihtoehto tarjoaa joustavan myyntiputken hallinnan, mukautettavan automaation ja integraatiot, jotka sopivat tiimisi työnkulkuun. Jos etsit Zoho CRM:n korvaajaa, tarvitset todennäköisesti alustan, joka vastaa sen monipuolisuutta mutta sopii paremmin liiketoimintaprosesseihisi, raportointitarpeisiisi tai käyttäjäkokemukseesi. Monet vaihtoehdot on suunniteltu pienyrityksille ja startup-yrityksille, ja niissä painotetaan helppokäyttöistä käyttöliittymää samalla, kun ne tukevat automatisoituja työnkulkuja ja edistynyttä mukauttamista. Tämä lista auttaa sinua vertailemaan johtavia CRM-vaihtoehtoja ja korostaa kunkin ratkaisun vahvuuksia, jotta voit valita luottavaisin mielin ratkaisun, joka tukee myynti-, markkinointi- ja asiakashallintatavoitteitasi ilman jyrkkää oppimiskäyrää.
Mikä Zoho CRM on?
Zoho CRM on pilvipohjainen CRM-ohjelmistoalusta, joka on suunniteltu auttamaan yrityksiä hallitsemaan myyntiä, markkinointia ja asiakastukea yhdessä paikassa. Se tarjoaa työkaluja liidien seurantaan, työnkulkujen automatisointiin ja myynnin tehokkuuden analysointiin sekä keskeiset CRM-toiminnot asiakastietojen järjestämiseen ja hallintaan. Zoho CRM tukee myös kolmansien osapuolten integraatioita, joiden avulla tiimit voivat yhdistää alustan muihin liiketoimintatyökaluihin työnkulkujen tehostamiseksi. Edistyneiden ominaisuuksiensa ja skaalautuvuuteen keskittymisensä ansiosta Zoho CRM:ää käyttävät myyntitiimit, markkinoijat ja tukihenkilöstö viestinnän parantamiseen ja liikevaihdon kasvattamiseen paremman asiakassuhteiden hallinnan avulla.
Zoho CRM -vaihtoehtojen vertailutaulukko
Tässä vertailutaulukossa esitetään yhteenveto parhaiden Zoho CRM -vaihtoehtojeni hinnoittelutiedoista:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Paras tekoälypohjaiseen liidien pisteytykseen | Maksuton paketti saatavilla | Alkaen $9/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 2 | Paras markkinoinnin ja myynnin yhteensovittamiseen | Ilmainen paketti saatavilla | Alkaen $20/käyttäjä/kuukausi | Website | |
| 3 | Sopii parhaiten asiakastukipyyntöjen hallintaan | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $19/käyttäjä/kuukausi | Website | |
| 4 | Paras sisäänrakennettuihin puhelinominaisuuksiin | Saatavilla 15 päivän maksuton kokeilujakso | Alkaen $12/user/month (vuosittain laskutettuna) | Website | |
| 5 | Paras projektinhallinnan integrointiin | 14 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $29/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 6 | Paras edistyneeseen analytiikkaan ja raportointiin | 30 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen paketti saatavilla | Alkaen 25 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 7 | Parhaimmillaan Microsoft 365 -integraation kanssa | Ilmainen tilaus saatavilla | Alkaen $14/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 8 | Paras visuaaliseen myyntiputken hallintaan | Saatavilla 14 päivän ilmainen kokeilujakso | Alkaen $14/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 9 | Paras toiminnanohjauksen integraatioon | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 10 | Sopii parhaiten monien toimialojen tarpeisiin mukauttamiseen | Ilmainen kokeilu saatavilla | Alkaen $15/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website |
Why Trust Our Software Recommendations
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As finance leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Zoho CRM -vaihtoehtojen arviot
Alla ovat yksityiskohtaiset yhteenvetoni parhaista Zoho CRM -vaihtoehdoista, jotka pääsivät listalleni. Arvosteluissani tarkastellaan yksityiskohtaisesti kunkin alustan ominaisuuksia, integraatioita ja parhaita käyttötapauksia, jotta löydät itsellesi parhaiten sopivan vaihtoehdon.
Paras tekoälypohjaiseen liidien pisteytykseen
Jos etsit CRM-järjestelmää, joka hyödyntää tekoälyä liidien priorisointiin, Freshsales on tutustumisen arvoinen vaihtoehto. Tämä alusta sopii myyntitiimeille ja tulosvastuullisen toiminnan ammattilaisille, jotka haluavat keskittää ponnistelunsa lupaavimpiin mahdollisuuksiin. Zoho CRM:ään verrattuna Freshsales tarjoaa sisäänrakennetun tekoälyyn perustuvan liidien pisteytyksen, jonka avulla tunnistat arvokkaat potentiaaliset asiakkaat ja toimit heidän kanssaan nopeammin.
Miksi Freshsales on hyvä vaihtoehto Zoho CRM:lle
Freshsales erottuu Zoho CRM:n vaihtoehtona keskittymällä tekoälypohjaiseen liidien pisteytykseen. Alusta käyttää sisäänrakennettua tekoälyä liidien automaattiseen pisteyttämiseen sitoutumisen, käyttäytymisen ja demografisten tietojen perusteella, jotta tiimisi voi priorisoida yhteydenotot strategisemmin. Arvostan sitä, että voit mukauttaa pisteytysmalleja myyntiprosessisi mukaisiksi ja saada reaaliaikaisia tietoja siitä, mitkä liidit todennäköisimmin konvertoituvat. Myyntitiimeille, jotka haluavat työskennellä älykkäämmin ja solmia kauppoja nopeammin, Freshsales tarjoaa selkeän edun liidien hallintaan.
Freshsalesin tärkeimmät ominaisuudet
Muita ominaisuuksia, jotka kiinnittivät huomioni, ovat:
- Sisäänrakennettu puhelin ja sähköposti: Soita puheluita ja lähetä sähköposteja suoraan CRM-järjestelmästä ilman työkalujen vaihtamista.
- Työnkulkujen automatisointi: Määritä automaattisia toimintoja toistuvia myyntitehtäviä ja seurantayhteydenottoja varten.
- Yhteystietojen ja tilien hallinta: Järjestä, seuraa ja päivitä kaikki asiakas- ja yritystietosi yhdessä paikassa.
- Myyntisarjat: Luo ja hallinnoi monivaiheisia yhteydenottokampanjoita liidien kehittämiseksi ajan mittaan.
Freshsalesin integraatiot
Integraatioihin kuuluvat Freshdesk, QuickBooks, PandaDoc, Xero, DocuSign ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Tekoälypohjainen liidien pisteytys priorisoi potentiaaliset kaupat
- Sisäänrakennettu puhelin ja sähköposti seuraavat viestintää
- Työnkulkujen automatisointi vähentää toistuvia tehtäviä
Cons:
- Asiakastuen vastausajat voivat olla hitaita
- Tietojen siirto saattaa edellyttää manuaalisia mukautuksia
HubSpot
Paras markkinoinnin ja myynnin yhteensovittamiseen
Jos etsit asiakkuudenhallinta-alustaa, joka tuo markkinointi- ja myyntitiimit yhteen, HubSpotia kannattaa harkita. Se on suunniteltu yrityksille, jotka haluavat liidien hallinnan, kampanjoiden seurannan ja asiakasvuorovaikutuksen yhtenäisillä työkaluilla samassa paikassa. HubSpot erottuu Zoho CRM:stä tarjoamalla sisäänrakennetut markkinoinnin automaatio- ja sisällönhallintaominaisuudet myyntiputkityökalujen rinnalla.
Miksi HubSpot on hyvä vaihtoehto Zoho CRM:lle
HubSpot on vahva vaihtoehto Zoho CRM:lle, jos tiimisi tarvitsee markkinoinnin ja myynnin saumatonta yhteensovittamista. Alusta yhdistää markkinoinnin automaation, sähköpostikampanjoiden hallinnan ja myyntiputken seurannan yhteen käyttöliittymään. Pidän siitä, että voit hoitaa liidejä kohdennetun sisällön avulla ja siirtää ne sen jälkeen sujuvasti myynnin käsiteltäviksi, kaikki samassa järjestelmässä. Organisaatioille, jotka haluavat purkaa markkinoinnin ja myynnin välisiä siiloja, HubSpotin yhtenäinen lähestymistapa on selkeä etu.
HubSpotin tärkeimmät ominaisuudet
Muita HubSpotin ominaisuuksia, joista voi olla hyötyä tiimillesi, ovat:
- Yhteystietojen hallinta: Tallenna, järjestä ja ryhmittele kaikki yhteystietosi yksityiskohtaisten toimintahistorioiden avulla.
- Live-chat: Ole vuorovaikutuksessa verkkosivuston kävijöiden kanssa reaaliajassa mukautettavien chat-widgetien avulla.
- Tehtävien ja toimintojen seuranta: Määritä, aikatauluta ja seuraa myyntitiimisi tehtäviä ja seurantatoimia.
- Mukautettavat koontinäytöt: Luo visuaalisia koontinäyttöjä seurataksesi yrityksesi kannalta olennaisia mittareita ja KPI-arvoja.
HubSpot-integraatiot
Integraatioita ovat muun muassa Slack, Gmail, Google Calendar, Outlook, Claude, WordPress, Salesforce, Microsoft Teams ja LinkedIn.
Pros and Cons
Pros:
- Markkinoinnin automaatio tukee monimutkaisia kampanjoita
- Sähköpostien seuranta ja mallit ovat sisäänrakennettuina
- Visuaalinen myyntiputki helpottaa kauppojen hallintaa
Cons:
- Yhteystietojen rajoitukset voivat kasvattaa kustannuksia toiminnan laajentuessa
- Mukautettujen kenttien rajoitukset vaikeuttavat monimutkaisia tietorakenteita
Sopii parhaiten asiakastukipyyntöjen hallintaan
Kun tiimisi tarvitsee CRM-alustan, joka on erikoistunut asiakastukipyyntöjen hallintaan, Zendesk Sell on vahva vaihtoehto. Se on suunniteltu yrityksille, jotka haluavat keskittää, seurata ja ratkaista asiakkaiden tiedusteluja useissa kanavissa. Zendesk Sell erottuu Zoho CRM:stä ja vastaavista alustoista tarjoamalla edistyneitä tikettien käsittelyn työnkulkuja ja kattavia tukitoimintojen automaatio-ominaisuuksia, jotka on suunniteltu erityisesti palvelutiimeille.
Miksi Zendesk Sell on hyvä vaihtoehto Zoho CRM:lle
Jos tärkein tavoitteesi on asiakastukipyyntöjen hallinta, Zendesk Sell tarjoaa kohdennetun ratkaisun, joka menee useimpien CRM-alustojen ominaisuuksia pidemmälle. Valitsin Zendesk Sellin, koska sen tikettijärjestelmän avulla voit järjestää, määrittää ja seurata asiakkaiden ongelmia useista kanavista yhdessä paikassa. Ominaisuudet, kuten automaattinen tikettien reititys ja mukautettavat SLA-sopimukset, auttavat tukitiimejä vastaamaan nopeasti ja johdonmukaisesti. Yrityksille, joissa asiakaspalvelu on keskeisessä asemassa, Zendesk Sellin erikoistuneet tikettityökalut tekevät siitä vahvan vaihtoehdon Zoho CRM:lle.
Zendesk Sellin tärkeimmät ominaisuudet
Muita huomioni kiinnittäneitä ominaisuuksia ovat:
- Monikanavainen viestintä: Hallitse sähköpostin, chatin, sosiaalisen median ja tekstiviestien keskusteluja yhtenäisessä postilaatikossa.
- Asiakkaiden itsepalveluportaali: Anna asiakkaiden löytää vastauksia ja lähettää tikettejä brändätyn ohjekeskuksen kautta.
- Mukautettavat koontinäytöt: Luo reaaliaikaisia koontinäyttöjä tukimittareiden ja tiimin suorituksen seuraamista varten.
- Tietopankin hallinta: Luo ja järjestä artikkeleita, joiden avulla tukihenkilöt ja asiakkaat voivat ratkaista ongelmia nopeammin.
Zendesk Sellin integraatiot
Natiivien integraatioiden luetteloa ei ole tällä hetkellä saatavilla.
Pros and Cons
Pros:
- Automaatio käsittelee tikettien reitityksen ja eskaloinnin
- Sisäänrakennettu tietopankki tukee itsepalvelua
- Koontinäytöt tarjoavat reaaliaikaista tukianalytiikkaa
Cons:
- Tikettien mukauttaminen voi edellyttää edistynyttä käyttöönottoa
- Käyttöliittymän päivitykset voivat häiritä työnkulkuja
Vtiger
Paras sisäänrakennettuihin puhelinominaisuuksiin
Myynti- ja tukitiimit, jotka etsivät sisäänrakennetuilla soittotyökaluilla varustettua CRM-järjestelmää, voivat pitää Vtigeriä sopivana vaihtoehtona. Tämä alusta erottuu edukseen integroitujen puhelinominaisuuksiensa ansiosta, sillä sen avulla voit soittaa, vastaanottaa ja kirjata puheluita suoraan CRM-järjestelmässä. Jos sinun on hallittava asiakaskeskusteluja ja seurattava puhelutoimintaa ilman kolmannen osapuolen sovelluksia, Vtiger tarjoaa kohdennetun vaihtoehdon Zoho CRM:lle.
Miksi Vtiger on hyvä vaihtoehto Zoho CRM:lle
Jos haluat CRM-järjestelmän, jossa puhelintoiminnot ovat asiakashallinnan keskiössä, Vtiger on harkitsemisen arvoinen. Valitsin Vtigerin, koska se tarjoaa sisäänrakennetut puhelu-, puheluiden kirjaus- ja puheluiden tallennusominaisuudet suoraan alustalla. Voit soittaa puheluita, vastaanottaa niitä ja seurata puhelutoimintaa automaattisesti poistumatta CRM-järjestelmästä. Tiimeille, jotka luottavat puhelinkeskusteluihin myynnin tai tuen edistämisessä, Vtigerin puhelintyökalut tarjoavat integroidumman käyttökokemuksen kuin Zoho CRM.
Vtigerin tärkeimmät ominaisuudet
Muita huomioni kiinnittäneitä ominaisuuksia ovat:
- Myyntiputken hallinta: Seuraa kauppoja, vaiheita ja myyntitoimintoja visuaalisessa myyntiputkessa.
- Yhteystietojen ja liidien hallinta: Järjestä, ryhmittele ja päivitä asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden tietoja yhdessä paikassa.
- Työnkulkujen automatisointi: Määritä automaattisia toimintoja tehtäville, seurantatoimille ja ilmoituksille.
- Asiakirjojen hallinta: Tallenna, jaa ja hallitse kauppoihin ja yhteystietoihin liittyviä tiedostoja CRM-järjestelmässä.
Vtigerin integraatiot
Integraatioihin kuuluvat Google Workspace, Microsoft Teams, WhatsApp, Gmail, Zapier, Outlook, DocuSign, Mailchimp, Xero ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Myyntiputkinäkymä helpottaa kauppojen seurantaa
- Työnkulkujen automatisointi tukee monivaiheisia prosesseja
- Asiakirjojen hallinta tallentaa ja jakaa tiedostoja
Cons:
- Mobiilisovelluksen ominaisuudet ovat rajallisemmat kuin työpöytäversiossa
- Käyttöliittymä vaikuttaa vanhentuneelta uudempiin CRM-järjestelmiin verrattuna
Paras projektinhallinnan integrointiin
Tiimeille, jotka tarvitsevat CRM:n ja projektinhallinnan samaan paikkaan, Insightly tarjoaa ainutlaatuisen lähestymistavan. Tämä alusta sopii hyvin yrityksille, jotka haluavat hallita asiakassuhteita ja projektien toimitusta vaihtamatta työkalua. Toisin kuin Zoho CRM, Insightly yhdistää myynnin, projektien seurannan ja tehtävienhallinnan yhdeksi työnkuluksi.
Miksi Insightly on hyvä vaihtoehto Zoho CRM:lle
Jos etsit CRM:ää, joka hoitaa myös projektinhallinnan, Insightlyä kannattaa harkita. Alustan avulla voit muuntaa voitetut myyntimahdollisuudet suoraan projekteiksi, joten voit seurata toimitusta ja toteutusta poistumatta CRM:stä. Pidän siitä, että voit määrittää tehtäviä, asettaa virstanpylväitä ja seurata projektin edistymistä myyntiputken rinnalla. Yrityksille, jotka haluavat pitää asiakastiedot ja projektien työnkulut tiiviisti yhteydessä toisiinsa, Insightly tarjoaa käytännöllisen vaihtoehdon Zoho CRM:lle.
Insightlyn tärkeimmät ominaisuudet
Muita ominaisuuksia, jotka kiinnittivät huomioni, ovat:
- Mukautetut kentät ja sivuasettelut: Mukauta tietueet ja näkymät vastaamaan liiketoimintaprosessejasi ja tietotarpeitasi.
- Sähköpostien seuranta: Seuraa, milloin sähköpostit avataan, ja tarkkaile sitoutumista suoraan CRM:stä.
- Suhteiden linkitys: Yhdistä yhteyshenkilöt, organisaatiot ja myyntimahdollisuudet monimutkaisten liikesuhteiden havainnollistamiseksi.
- Työnkulkujen automatisointi: Määritä sääntöjä toistuvien tehtävien automatisointiin ja prosessien yhdenmukaistamiseen koko tiimissäsi.
Insightly-integraatiot
Integraatioita ovat Slack, QuickBooks Online, Workday, ZoomInfo, Unbounce, Jira, Shopify, Xero, Okta, Gong, Claude ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Sisäänrakennettu projektinhallinta laajentaa CRM:n ominaisuuksia
- Yhden napsautuksen muunnos muuttaa myyntimahdollisuudet projekteiksi
- Suhteiden linkitys kartoittaa monimutkaiset yhteydet yhteyshenkilöiden välillä
Cons:
- Tietojen tuonti saattaa edellyttää manuaalista puhdistamista
- Sähköpostimarkkinoinnin ominaisuudet ovat rajalliset
Paras edistyneeseen analytiikkaan ja raportointiin
Salesforce on asiakkuuksien hallinnan alusta, joka on suunniteltu tiimeille, jotka tarvitsevat edistynyttä analytiikkaa ja mukautettavaa raportointia. Se sopii erinomaisesti organisaatioille, joilla on monimutkaisia myyntiprosesseja tai jotka hallinnoivat suuria määriä asiakastietoja. Jos tarvitset syvällisiä näkemyksiä ja joustavia koontinäyttöjä päätöksenteon tueksi, Salesforce tarjoaa ominaisuuksia, jotka ylittävät Zoho CRM:n tarjoamat mahdollisuudet.
Miksi Salesforce on hyvä vaihtoehto Zoho CRM:lle
Salesforcen erottaa Zoho CRM -vaihtoehtona sen edistynyt analytiikka ja raportointiominaisuudet. Alusta tarjoaa mukautettavia koontinäyttöjä ja perusteellisia myynnin ennustetyökaluja, joiden avulla voit visualisoida trendejä ja suorituskykyä reaaliajassa. Arvostan sitä, että voit luoda räätälöityjä raportteja käyttämällä laajaa valikoimaa tietopisteitä, mikä helpottaa liiketoimintasi kannalta tärkeiden KPI-mittareiden seurantaa. Tiimeille, jotka tarvitsevat yksityiskohtaisia näkemyksiä ja joustavaa raportointia, Salesforce tarjoaa vaihtoehtoja, jotka ylittävät CRM-analytiikan perustason.
Salesforcen tärkeimmät ominaisuudet
Muita Salesforce-ominaisuuksia, jotka saattavat kiinnostaa sinua, ovat:
- Liidien jakosäännöt: Ohjaa liidit automaattisesti oikeille myyntiedustajille alueen, tuotelinjan tai mukautettujen ehtojen perusteella.
- Myyntimahdollisuuksien hallinta: Seuraa kauppoja jokaisen vaiheen läpi mukautettavien myyntiputkien ja yksityiskohtaisten toimintojen aikajanojen avulla.
- Työnkulkujen automatisointi: Määritä automaattisia toimintoja esimerkiksi seurantaa, hyväksyntöjä ja ilmoituksia varten, jotta prosessit etenevät.
- Mobiilisovellus: Käytä asiakastietoja, päivitä tietueita ja hallitse tehtäviä missä tahansa Salesforce-mobiilisovelluksella.
Salesforcen integraatiot
Integraatioita ovat Jira, LinkedIn, QuickBooks, DocuSign, Mailchimp, Google Workspace, Slack, Dropbox ja ActiveCampaign.
Pros and Cons
Pros:
- Edistynyt raportointi tukee yksityiskohtaista myyntianalytiikkaa
- Monivaiheiset myyntimahdollisuudet soveltuvat monimutkaisiin myyntiprosesseihin
- Työnkulkujen automatisointi helpottaa hyväksyntöjä ja tehtäviä
Cons:
- Jotkin ominaisuudet edellyttävät korkeamman tason paketteja
- Käyttöliittymä voi tuntua uusista käyttäjistä ylivoimaiselta
Microsoft 365 -työkaluihin tukeutuville organisaatioille Microsoft Dynamics 365 Sales tarjoaa CRM-järjestelmän, joka sopii luontevasti olemassa oleviin työnkulkuihin. Se on erityisen hyödyllinen myyntitiimeille, jotka haluavat yhdistää sähköpostit, kalenterit ja asiakirjat suoraan asiakastietoihinsa. Toisin kuin Zoho CRM, Dynamics 365 Sales tarjoaa syvän integraation Microsoft Teamsin, Outlookin ja Excelin kanssa, mikä tekee yhteistyöstä ja tietojen jakamisesta sujuvampaa kaikenkokoisille yrityksille. Kaikki yhdessä -tyyppisenä CRM-alustana se auttaa tiimejä hallitsemaan asiakassuhteita ja parantamaan yleistä asiakaskokemusta samalla, kun myyntitoiminnot pysyvät linjassa Microsoft-ekosysteemin kanssa.
Miksi Microsoft Dynamics 365 Sales on hyvä vaihtoehto Zoho CRM:lle
Jos yrityksesi käyttää jo Microsoft 365:tä, Dynamics 365 Sales sopii luontevasti CRM-tarpeisiisi. Alustan avulla voit yhdistää asiakastietueet suoraan Outlook-sähköposteihin, Teams-keskusteluihin ja Excel-tietoihin, joten myyntiprosessisi pysyy yhteydessä päivittäin käyttämiisi työkaluihin. Arvostan sitä, että Teamsissa voi tehdä yhteistyötä kaupoista reaaliajassa ja päivittää CRM-tietoja vaihtamatta sovellusta. Organisaatioille, jotka haluavat Microsoft-ekosysteemiinsä syvästi integroidun CRM:n, Dynamics 365 Sales tarjoaa integraation tason, jota Zoho CRM ei pysty vastaamaan.
Microsoft Dynamics 365 Salesin tärkeimmät ominaisuudet
Muita Microsoft Dynamics 365 Salesin ominaisuuksia, jotka saattavat kiinnostaa sinua, ovat:
- Liidien pisteytys: Aseta liidit tärkeysjärjestykseen käyttämällä mukautettavia pisteytysmalleja, jotka perustuvat sitoutumiseen ja demografisiin tietoihin.
- Myynnin ennustaminen: Luo myyntiennusteita sisäänrakennetun analytiikan ja visuaalisten myyntiputkinäkymien avulla.
- Mobiilisovellus: Käytä asiakastietoja, päivitä tietueita ja hallitse tehtäviä mobiililaitteellasi.
- Tekoälyyn perustuvat oivallukset: Saat suosituksia ja ehdotuksia seuraavista vaiheista sisäänrakennetun tekoälyn avulla.
Microsoft Dynamics 365 Sales -integraatiot
Natiivi-integraatioita ei ole tällä hetkellä lueteltu.
Pros and Cons
Pros:
- Mukautetut koontinäytöt tukevat roolipohjaista raportointia
- Mobiilisovellus mahdollistaa CRM:n käytön kenttätiimeille
- Työnkulkujen automaatio tukee monimutkaisia myyntiprosesseja
Cons:
- Tietojen siirtäminen muista kuin Microsoftin järjestelmistä voi olla vaikeaa
- Jatkuvat kustannukset voivat kasvaa integraatioiden ja tallennustilan myötä
Myyntitiimit, jotka etsivät erittäin visuaalista tapaa hallita kauppoja, päätyvät usein Pipedriveen. Tämä CRM-alusta on suunniteltu ammattilaisille, jotka haluavat seurata mahdollisuuksia mukautettavien myyntiputken vaiheiden kautta ja havaita pullonkaulat yhdellä silmäyksellä. Toisin kuin Zoho CRM, Pipedriven vedä ja pudota -käyttöliittymä sekä myyntiputkikeskeinen rakenne helpottavat kauppojen edistämiseen keskittymistä. Lisäksi sen helppokäyttöisyys ja intuitiivinen käyttöliittymä auttavat tiimejä hallitsemaan myyntitoimintoja tehokkaammin.
Miksi Pipedrive on hyvä vaihtoehto Zoho CRM:lle
Tiimeille, jotka haluavat selkeän ja visuaalisen lähestymistavan myynnin hallintaan, Pipedrive tarjoaa myyntiputkeen keskittyvän käyttökokemuksen, joka erottuu Zoho CRM:stä. Vedä ja pudota -tyyppisen kauppataulun avulla voit siirtää mahdollisuuksia mukautettujen vaiheiden välillä, jolloin jokaisen kaupan tilanne on helppo nähdä. Pidän siitä, että vaiheet voi merkitä eri väreillä ja automaattisia toimintoja voi määrittää, jotta tiimisi havaitsee pysähtyneet kaupat nopeasti ja pitää vauhdin yllä. Jos etusijalla on myyntiprosessin visualisointi ja hallinta yhdellä silmäyksellä, Pipedrive on vahva vaihtoehto.
Pipedriven tärkeimmät ominaisuudet
Visuaalisen myyntiputken hallinnan lisäksi löysin myös seuraavat mainitsemisen arvoiset ominaisuudet:
- Sähköpostin integrointi: Yhdistä sähköpostitilisi lähettääksesi, vastaanottaaksesi ja seurataksesi viestejä suoraan Pipedrivessa.
- Toimintamuistutukset: Määritä muistutuksia puheluille, kokouksille ja seurantatoimenpiteille, jotta kaupat etenevät.
- Myyntiraportointi: Käytä mukautettavia raportteja myynnin suorituskyvyn ja myyntiputken tilanteen analysointiin.
- Markkinapaikan sovellukset: Laajenna toiminnallisuutta monilla Pipedrive Marketplacen kautta saatavilla olevilla natiiveilla integraatioilla.
Pipedriven integraatiot
Integraatioihin kuuluvat Slack, Zoom, Zapier, Microsoft Teams, Asana, Trello, HubSpot, Google Drive, Intercom, PandaDoc ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Toimintamuistutukset tukevat oikea-aikaisia seurantatoimenpiteitä
- Mukautetut raportit tarjoavat tietoa myyntiputkesta
- Sovellusmarkkinapaikka tarjoaa monia integraatioita
Cons:
- Sisäänrakennettua asiakastuen tikettijärjestelmää ei ole
- Tietojen tuonti saattaa vaatia manuaalista siistimistä
Suuret organisaatiot, jotka tarvitsevat syvällistä integraatiota CRM- ja ERP-järjestelmien välillä, kääntyvät usein SAP Sales Cloudin puoleen. Tämä alusta on suunniteltu yrityksille, jotka haluavat yhdistää myyntiprosessit varasto-, talous- ja toimitusketjutietoihin. Jos yrityksesi käyttää SAPia resurssien suunnitteluun, SAP Sales Cloud tarjoaa yhtenäisen lähestymistavan, joka ulottuu pidemmälle kuin Zoho CRM ja vastaavat alustat.
Miksi SAP Sales Cloud on hyvä vaihtoehto Zoho CRM:lle
Yrityksille, jotka tarvitsevat CRM-järjestelmän toimivan saumattomasti yhdessä toiminnanohjausjärjestelmän kanssa, SAP Sales Cloud on vahva valinta. Valitsin SAP Sales Cloudin, koska se yhdistää myyntitoiminnot suoraan SAP ERP -järjestelmien varasto-, tilaustenhallinta- ja taloustietoihin. Tämän integraation avulla voit automatisoida tarjouspyynnöstä maksuun -prosessit ja antaa myyntitiimeille reaaliaikaisen näkyvyyden tuotteiden saatavuuteen ja hinnoitteluun. Jos organisaatiosi käyttää jo SAPia keskeisiin toimintoihin, tämä CRM tarjoaa prosessien yhteensopivuuden tason, jota Zoho CRM ei pysty vastaamaan.
SAP Sales Cloudin tärkeimmät ominaisuudet
Muita minusta erottuvia ominaisuuksia ovat:
- Tekoälypohjainen myyntiennustaminen: Luo ennakoivia myyntiennusteita alustaan sisäänrakennettujen koneoppimismallien avulla.
- Mobiilimyyntisovellus: Käytä asiakastietoja, hallitse tehtäviä ja päivitä myyntimahdollisuuksia millä tahansa mobiililaitteella.
- Alueiden ja kiintiöiden hallinta: Määritä, jaa ja seuraa tiimisi myyntialueita ja kiintiöitä.
- CPQ (määritä, hinnoittele, tarjoa) -työkalut: Luo ja lähetä monimutkaisia tarjouksia automaattisen hinnoittelun ja tuotekonfiguraation avulla.
SAP Sales Cloud -integraatiot
Natiivisia integraatioita ei ole tällä hetkellä listattu.
Pros and Cons
Pros:
- Alue- ja kiintiötyökalut tukevat monimutkaisia myyntitiimejä
- Tekoälypohjainen ennustaminen parantaa myynnin suunnittelun tarkkuutta
- Sisäänrakennettu CPQ helpottaa monimutkaisten tarjousten laatimista
Cons:
- Mukauttaminen edellyttää usein SAP-konsultteja
- Integraatiot muihin kuin SAP-järjestelmiin ovat rajalliset
Jos etsit monille eri toimialoille mukautuvaa CRM-alustaa, Apptivoon kannattaa tutustua tarkemmin. Se on suunniteltu organisaatioille, jotka tarvitsevat laajaa mukautettavuutta myynnissä, palveluissa, projektinhallinnassa ja muualla. Toisin kuin Zoho CRM, Apptivossa voit mukauttaa moduuleja ja työnkulkuja vastaamaan ainutlaatuisia liiketoimintaprosesseja esimerkiksi vähittäiskaupan, valmistavan teollisuuden, konsultoinnin ja rakennusalan kaltaisilla toimialoilla.
Miksi Apptivo on hyvä vaihtoehto Zoho CRM:lle
Yrityksille, jotka tarvitsevat toimialakohtaisiin tarpeisiin sopivan CRM-alustan, Apptivo tarjoaa vaikeasti päihitettävän mukautettavuuden. Valitsin Apptivon, koska voit muokata moduuleja, kenttiä ja työnkulkuja vastaamaan tarkasti yrityksesi prosesseja, toimitpa sitten vähittäiskaupan, rakennusalan tai konsultoinnin parissa. Alustaan sisältyy myös sisäänrakennettuja sovelluksia projektinhallintaan, laskutukseen ja tukipalveluihin, joten voit hallita samassa paikassa muutakin kuin asiakassuhteita. Jos haluat CRM:n, joka mukautuu toimialasi vaatimuksiin, Apptivo on joustava vaihtoehto Zoho CRM:lle.
Apptivon tärkeimmät ominaisuudet
Muita erottuvia ominaisuuksia ovat:
- Sähköpostien integrointi: Synkronoi sähköpostit suoraan CRM-tietueisiin kattavan viestintähistorian ylläpitämiseksi.
- Myyntialueiden hallinta: Määritä liidit ja asiakkaat tietyille myyntialueille paremman organisoinnin saavuttamiseksi.
- Mukautetut raportit: Luo ja ajasta yksityiskohtaisia raportteja vedä ja pudota -käyttöliittymän avulla.
- Mobiilisovellus: Käytä CRM-tietoja ja hallitse tehtäviä iOS- ja Android-laitteilla.
Apptivon integraatiot
Integraatioita ovat muun muassa QuickBooks, Xero, Authorize.Net, Google Forms, Stripe, Slack, WordPress, Dropbox ja RingCentral.
Pros and Cons
Pros:
- Sisäänrakennetut projektit ja laskutus laajentavat CRM:n käyttöä
- Myyntialueiden hallinta tukee monimutkaisia myyntitiimejä
- Mobiilisovellus mahdollistaa CRM:n käytön missä tahansa
Cons:
- Sähköpostikampanjoiden luontityökalusta puuttuu edistynyt segmentointi
- Mukautettujen sovellusten luominen edellyttää manuaalista määritystä
Muita Zoho CRM -vaihtoehtoja
Tässä on muutamia Zoho CRM -vaihtoehtoja, jotka eivät päässeet listalleni mutta joihin kannattaa silti tutustua:
- Odoo
Paras modulaarisen liiketoimintasovellusten ekosysteemin kanssa
- monday CRM
Paras mukautettavan työnkulkuautomaation käyttöön
- Nutshell
Paras monimutkaisten myyntiputkien hallintaan
Miten arvioin Zoho CRM:n vaihtoehtoja
Arvioin työkaluja kahdella tasolla—perusvaatimukset, kuten myyntiputken hallinta ja taloushallinnon integraatiot, sekä erottavat tekijät, jotka tekevät työkalusta sopivan tilitoimistojen potentiaalisten asiakkaiden tai talousjohtajien tiimien tarpeisiin.
Ydintoiminnot (tämän luettelon vähimmäisvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja luettelooni, arvioin jokaisen työkalun asteikolla 0:sta (ei tarjoa toiminnallisuutta) 5:een (on tällä alueella erinomainen) kunkin alla luetellun ydintoiminnon osalta. Sen jälkeen lasken työkalun kokonaispistemäärän prosentteina. Työkalun on saavutettava vähintään 65 prosentin kokonaispistemäärä, jotta se voidaan sisällyttää luetteloon.
- Yhteystietojen ja tilien hallinta: Etsin keskitettyä asiakastietokantaa, joka tukee mukautettuja kenttiä, tilihierarkioita ja toisiinsa linkitettyjä tietueita—näin tilitoimisto voi yhdistää toimeksiannot, asiakirjat ja yhteyshenkilöt yhteen kokonaisuuteen.
- Myyntiputken seuranta: Jokaisen työkalun tulisi mahdollistaa visuaalisten myyntivaiheiden rakentaminen siten, että ne vastaavat rahoitus- ja taloustiimien todellista työskentelytapaa, kuten potentiaalisen asiakkaan siirtäminen alustavasta konsultaatiosta tarjouksen kautta allekirjoitettuun toimeksiantosopimukseen.
- Integraatio taloushallinnon alustaan: Tarkistan, onko työkalussa valmiit yhteydet esimerkiksi QuickBooksiin, Xeroon tai NetSuiteen, sillä CRM, joka ei pysty synkronoimaan tietoja pääkirja- tai laskutusjärjestelmän kanssa, aiheuttaa päällekkäistä tietojen syöttämistä.
- Työnkulkujen automatisointi: Työkalun tulisi tukea toistuvien prosessien automatisoituja tehtäväsarjoja—esimerkiksi uuden neuvonta-asiakkaan toimeksiannon varmistuessa käynnistyviä perehdytyksen tarkistuslistoja tai verokauden aikana automaattisesti määritettyjä seurantatehtäviä.
- Raportointi ja analytiikka: Koontinäyttöjen ja raporttien on katettava myyntiputken arvo, liikevaihtoennusteet ja asiakassegmentointi, jotta yrityksen osakkaat voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä viemättä tietoja laskentataulukoihin.
- Sähköpostien ja viestinnän seuranta: Kaksisuuntainen sähköpostin synkronointi ja asiakastietueisiin yhdistetty toiminnan kirjaaminen ovat tässä tärkeitä, erityisesti tiimeille, jotka hallinnoivat kymmeniä asiakassuhteita ja joissa keskusteluhistoria ohjaa seuraavia toimenpiteitä.
Kun minulla on luettelo työkaluista, jotka täyttävät nämä kriteerit, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (mikä erottaa palveluntarjoajat toisistaan)
Näin vertailen eri palveluntarjoajia:
Erityisen huomionarvoiset ominaisuudet
Sisäänrakennetut sähköisen allekirjoituksen ja tarjousten työkalut ovat tässä tärkeitä—kun yritys voi lähettää toimeksiantosopimuksen ja saada sen allekirjoitettua poistumatta CRM-järjestelmästä, sovelluspinoon tarvitaan yksi sovellus vähemmän. Etsin myös asiakastietueisiin yhdistettyä työajan ja laskutuksen seurantaa, joka on hyödyllinen tuntiperusteisesti laskuttaville neuvonta- tai konsultointipalveluja tarjoaville yrityksille. Myös asiakasportaali on arvioinnin arvoinen erottava tekijä, sillä se tarjoaa asiakkaille itsepalvelunäkymän laskuihin, asiakirjoihin ja toimeksiannon tilaan.
Ominaisuuksia laajempi tarkastelu
Tietoturva painaa arvioinnissa paljon, kun CRM-järjestelmässä säilytetään asiakkaiden taloustietoja ja henkilötietoja—tarkistan SOC 2 Type II -sertifioinnin ja roolipohjaiset käyttöoikeudet. Myös siirtymisen tuki on tärkeä, erityisesti tiimeille, jotka siirtyvät pois Zoho CRM:stä ja joilla on vuosien aikana kertynyt runsaasti mukautettuja kenttiä ja automaatiohistoriaa. Hinnoittelun läpinäkyvyys on toinen tekijä, jota arvioin tarkasti, sillä jotkin palveluntarjoajat piilottavat olennaiset ominaisuudet lisäosien taakse ja tuovat ne esiin vasta käyttöönoton jälkeen.
Miksi etsiä Zoho CRM -vaihtoehtoa?
Vaikka Zoho CRM on hyvä asiakkuuksienhallinta-alustan valinta, jotkut käyttäjät etsivät vaihtoehtoisia ratkaisuja monista eri syistä. Saatat etsiä Zoho CRM -vaihtoehtoa, koska…
- Tarvitset syvällisempiä toimialakohtaisia mukautusvaihtoehtoja
- Tiimisi tarvitsee edistyneempiä automaatio- tai työnkulkutyökaluja
- Haluat enemmän natiivisia integraatioita nykyiseen ohjelmistokokonaisuuteesi
- Zoho CRM:n käyttöliittymä vaikuttaa työnkulkuusi nähden sekavalta tai epäintuitiiviselta
- Tarvitset paremman tuen useille valuutoille tai maailmanlaajuiselle toiminnalle
Jos jokin näistä kuulostaa tutulta, olet tullut oikeaan paikkaan. Listallani on useita asiakkuuksienhallinta-alustoja, jotka sopivat paremmin tiimeille, jotka kohtaavat näitä Zoho CRM:n haasteita ja etsivät vaihtoehtoisia ratkaisuja.
Zoho CRM:n tärkeimmät ominaisuudet
Tässä on joitakin Zoho CRM:n tärkeimmistä ominaisuuksista, joiden avulla voit verrata vaihtoehtoisten ratkaisujen tarjontaa:
- Liidien ja yhteystietojen hallinta
- Myyntiputki ja kauppojen seuranta
- Työnkulun automatisointi ja prosessien hallinta
- Sähköpostin integrointi ja seuranta
- Mukautettavat koontinäytöt ja raportointi
- Tekoälyä hyödyntävä myyntiavustaja (Zia)
- Monikanavainen viestintä (puhelin, chat, sosiaalinen media, verkkolomakkeet)
- Roolipohjaiset käyttöoikeuksien hallinta- ja valvontatoiminnot
- Mobiili-CRM-sovellus iOS:lle ja Androidille
- Integrointi Zoho-tuotepaketin ja kolmannen osapuolen sovellusten kanssa