Da jeg begyndte at tænke på at skrive denne artikel om finansielle tendenser, betød bogstaverne LLM ikke meget for mig. Jo, jeg kendte til “ChatGPT”, men som de sidste par måneder er gået, er det blevet tydeligt. AI er en afgørende ny faktor i mange (hvis ikke de fleste) virksomheder; alle og enhver har en strategi, og vi er alle begyndt at forstå det potentiale og de muligheder, der følger med en velovervejet brug af AI.
Med AI som drivkraft tager vi et kig på de vigtigste tendenser, som SaaS-virksomheder indtil videre står over for i 2025.
AI
Det er åbenlyst, at AI er et af de vigtigste spørgsmål – hvis ikke det vigtigste spørgsmål – som SaaS-virksomheder står over for i dag.
I bedste fald er det en mulighed for dig til at udvide din apps funktionalitet og værdi; i værste fald er det en alvorlig eksistentiel krise. Vil AI erstatte dit produkt?
Når man ser på diagrammet ovenfor, er det imponerende, hvor hurtigt markedets opfattelse har ændret sig, og hvor stor hypen omkring kunstig intelligens er blevet.
Der er utallige områder, hvor AI kan påvirke en SaaS-virksomhed, men de lavthængende frugter, jeg ser, er følgende:
Samtalegrænseflader
UI/UX var det helt store i internettets tidlige dage, da vi langsomt udviklede normer for de bedste måder at føre mennesker gennem et produkt på.
AI er unikt positioneret til at skabe et skift i brugeroplevelsen af en helt anden størrelsesorden. Ligesom øget adgang til information og teknologi til øjeblikkelig kommunikation fik forbrugerne til ikke længere at acceptere lange ventetider, kommer AI til fuldstændigt at ændre den måde, kunder forventer at modtage service på, gennemføre produktudforskning på og meget mere.
Virksomheder, der effektivt kan udnytte kraften i en ChatGPT-lignende grænseflade, kan genskabe værdien og effekten af ekspertsamtaler, hvor en virksomhedsrepræsentant forstår præcis, hvad kunden beder om, selv hvis kunden ikke er særlig tydelig i sin forespørgsel.
Hvis du gør det rigtigt, kan du lukke flere salg med mindre tid og arbejdskraft. Hvis du gør det forkert, kommer du til at miste kunder til andre virksomheder med mere intelligente løsninger.
Have an account? Log In
AI-forskning & -forudsigelser
Der er mange måder at bruge AI-forskning & -forudsigelser i din virksomhed på. Her er nogle eksempler på spørgsmål, du bør stille dig selv:
For at øge dit produkts værdiforslag: “Bruger vi LLM til bedre at levere resultater i vores analytiske produkter? Til at sammenfatte data og identificere mønstre og tendenser, som vi ikke ville kunne se på grund af vores forudindtagelser? Bruger vi disse oplysninger til at forbedre vores brugeres oplevelse med os?
Eller for at forbedre vores markedsførings- og fastholdelsesmotorer: Bruger vi forudsigelser og indsigter til bedre at vejlede vores “produktledede vækst”? Bruger vi AI + vores egne datasæt til at forudsige, hvad vores brugere tænker og føler, og maksimerer vi derefter denne information for forbedrede konverteringer og øget fastholdelse?
AI-optimering af salget
Hvor bruger du AI til at generere annoncetekster og skabe billeder til målgruppeudvikling? Hvordan bruger du det til at understøtte SDR- og BDR-roller med indsigter, formuleringer og forslag gennem hele afslutningscyklussen?
I stedet for at vente på, at en færdigpakket løsning bliver solgt til dit team, bør du overveje alle de processer, der kunne bruge støtte fra en researchassistent, som er tilgængelig døgnet rundt, og derefter implementere det. AI skaber en enorm mulighed for at forbedre dit CAC/LTV-forhold, forkorte salgstiderne og meget mere.
Når jeg ser på de accelererende investeringer i AI, tænker jeg på Andy Groves udtalelse: “Kun de paranoide overlever.” Det er det eneste råd, som jeg mener, SaaS-stiftere og -ledere har brug for at holde fast i.
Når jeg tænker på, hvordan man skal positionere en SaaS-virksomhed på dette område, kommer det gamle ordsprog “det bedste forsvar er et godt angreb” mig i hu. At være selvtilfreds og håbe på, at det hele går over, er sandsynligvis en kritisk fejl. Ja, den præcise indvirkning af AI er endnu ikke fastlagt, men at se fremad og positionere din virksomhed, så truslen kan blive til en mulighed, er det vigtigste, stiftere bør gøre i dag.
Du kan måske få nogle nye indsigter i din virksomhed, eller du kan forvandle selve den måde, du gør tingene på.
Strammere aktiemarkeder
Hvis vi fortsætter med de mere åbenlyse tendenser, er jeg sikker på, at vi alle har læst om økonomien og det strammere investeringslandskab. Jeg vil ikke gå i dybden med alle detaljerne, men som du ved, bliver det sværere at rejse kapital.
Muligheden ligger i at acceptere dette og arbejde over for at placere din virksomhed øverst i bunken. Du vil opdage, at handler stadig bliver gennemført, blot i mindre volumen og til lavere værdiansættelser.
Det, vi ser på, er en “flugt til kvalitet”. Aktivklassen for virksomheder i de tidlige stadier eksisterer stadig, men med det opadgående pres fra stigende renter leder investorer efter investeringer af bedre kvalitet til velovervejede værdiansættelser. Når de “sikre” muligheder for at forrente kapitalen tørrer ud, ser de allerede risikable investeringer langt mindre attraktive ud.
Selvom det er fristende at blive frustreret over et vanskeligere kapitalrejsningsmarked, er det afgørende at komme videre og målrettet fokusere på at identificere og forbedre de centrale nøgletal. De selvtilfredse (tør jeg sige tåbelige) penge er søgt videre. Den kapital, der er tilbage, forstår markedsmuligheden og er skarpt fokuseret på at finde og investere i virksomheder af høj kvalitet.
Justeringen er enkel at se i store træk. Da kontanter var billige, havde vi overskydende kapital og tid til at eksperimentere; men nu har vi mindre spillerum, færre hands-off-investorer og mindre tid til at korrigere kursen. Vi er nødt til at træffe svære beslutninger hurtigt og fokusere på de 20 % af handlingerne, der står for 80 % af effekten. Hverken mere eller mindre.
Forlæng likviditetsperioden
Det bringer mig til det næste punkt: Vi er ikke alle perfekte, og det vil tage tid at blive bedre, uanset hvor hårdt vi prøver.
Alle virksomheder bør i dag se på, hvordan de på en velovervejet måde kan forlænge deres likviditetsperiode. Hvis du har positiv pengestrøm, bør du overveje, hvordan du kan udvide din likviditetsreserve.
Den næste kapitalrunde er ikke længere garanteret, og det er bestemt usandsynligt, at den kommer inden for den tidsramme, du forventer. Brug tiden nu på at:
- Udvikle en robust pengestrømsmodel med scenarier. Opdater den ugentligt.
- Reducere likviditetsforbruget.
- Reducere marginale investeringer og gemme dine kontanter til tiltag med større effekt.
- Forbedre dine kunders LTV / fastholdelse. Stigende CAC er altid risikabelt, og alle investorer sætter pris på en bedre brutto-/nettofastholdelsesgrad.
Nedgradering og risiko for kundeafgang
Der vil komme nogle nye fjender ved døren.
Mens du har travlt med at reducere dit likviditetsforbrug eller øge din lønsomhed, er det afgørende at erkende, at dine handlinger ikke er unikke: Mange af dine kunder gør det samme og leder efter måder at forlænge deres egen likviditetsperiode på.
Det er et afgørende fokusområde for virksomheder at bruge tid på at forstå deres kunder i dybden, og hvad der gør dit produkt/din ydelse umulig at opsige. Igen mener jeg, at dette er et sted, hvor 80/20-reglen bør anvendes. Find ud af, om der er et lille antal egenskaber, der kan udvikles eller kommunikeres, så den største del af risikoen for kundeafgang eller nedgradering undgås.
Strategier til at undgå kundeafgang har betydeligt aftagende effekt, men det kan betale sig at bruge tid på at identificere de nemmeste lavthængende frugter.
More Articles
Virksomheder i krise = muligheder for omsætning, aktiver og medarbejdere
Desværre vil der ske nedskæringer og konkurser på markedet. Det skaber dog en betydelig mulighed for virksomheder for at ansætte dygtige medarbejdere, der er blevet afskediget, eller erhverve aktiverne fra en virksomhed i krise til en fordelagtig købspris.
JP Morgans opkøb af First Republic er et bemærkelsesværdigt eksempel på dette, men det sker reelt overalt omkring os. Data fra RSM viser, at værdiskabende opkøb alene i 2022 udgjorde 74 % af alle britiske opkøbstransaktioner (målt på antal transaktioner). Det er tid til at lede efter handler, før de alle er væk.
Selvom det kan være fristende at bruge al din tid på at se indad, bør du sikre dig, at du bruger tilstrækkelig tid og opmærksomhed på at analysere, hvad der sker eksternt i din branche. Så længe du ikke står over for en overhængende risiko for konkurs, vil der være muligheder, du kan udnytte.
Hvis du får styr på virksomheden nu og opbygger disse likviditetsreserver, står du bedst muligt til at udnytte disse begivenheder, når de indtræffer.
Hold dig informeret, så du er klar
Hvis du vil være positioneret til at udnytte økonomiske tendenser, når de opstår, har du brug for pålidelige informationskilder at støtte dig til. Tilmeld dig The CFO Clubs nyhedsbrev for at holde dig informeret og opmærksom.
