Tests ERP : les 6 types de tests et quand les utiliser
Si vous êtes ici, vous connaissez déjà les systèmes ERP (planification des ressources d'entreprise) et leurs avantages. Il est maintenant temps d'apprendre ce qu'est le test ERP.
Les tests ERP visent à rendre le déploiement d'un nouveau système ERP fluide et à l'épreuve des erreurs, afin d’éviter le gaspillage de ressources et les problèmes de conformité. Quel que soit votre département ou cas d’utilisation, il existe une méthode (ou deux, ou trois…) de test logiciel adaptée à vos besoins.
Qu’est-ce que le Test ERP ?
En termes simples, le test ERP est le processus de vérification du bon paramétrage de votre logiciel ERP et du bon fonctionnement de ses différentes fonctions avant son déploiement.
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C’est l’étape d'assurance qualité qui réduit (et, espérons-le, élimine) les risques de défaillance du système, ce qui garantit l’atteinte des objectifs fixés par votre implémentation ERP.
6 Types de Tests ERP
Les tests ERP stimulent l’efficacité opérationnelle, en particulier lorsqu’ils sont réalisés conjointement avec des spécialistes du support à l’implémentation, des « architectes » systèmes ou d’autres consultants professionnels expérimentés dans la gestion de votre système ERP de prédilection.
Augmentez la satisfaction des utilisateurs et réduisez les coûts de retouches à des étapes ultérieures du développement en appliquant ces méthodes essentielles de test ERP.
| Type de test | Meilleur moment | Importance |
|---|---|---|
| Test fonctionnel | Début du développement ; en continu pendant la progression du projet | Assure les performances attendues |
| Test de performance | Juste avant le lancement | Confirme la stabilité du système sous pression |
| Test de sécurité | Avant, pendant et après l'installation | Protège les données sensibles de l’entreprise |
| Test de régression | Après toute modification du code | Détecte les dysfonctionnements dus aux mises à jour du code |
| Test exploratoire | Tout au long du cycle du projet | Met en évidence les défauts cachés du système et les cas limites |
| Test d’acceptation utilisateur | En phase bêta | Garantit l’utilité pour les utilisateurs finaux |
1. Test Fonctionnel
Le test fonctionnel évalue l’ensemble des fonctionnalités d’un nouvel ERP afin de s’assurer que chacune fonctionne de manière optimale. Il comprend quatre phases, parmi lesquelles :
- Test de fumée : Une vérification préliminaire et une validation des fonctionnalités les plus basiques ou de la version MVP de votre nouvelle solution ERP, avant d’investir davantage de ressources dans son évolution. On l’appelle aussi test de validation de construction ou test de confiance.
- Test unitaire : Pour tester les fonctions individuelles et les flux de travail de votre système ERP.
- Test d’intégration : Pour confirmer la compatibilité de vos différents modules logiciels, composants et services.
- Test système : Évalue le système ERP dans son ensemble afin de s’assurer qu’il répond à tous les besoins utilisateurs prédéfinis.
En général, les tests fonctionnels sont manuels et relèvent à la fois de vos développeurs système et de l’équipe d’assurance qualité (QA).
Bien que le test fonctionnel soit très précieux, certaines équipes rencontrent des difficultés à ce niveau en raison de la faible disponibilité et la fiabilité des données, de la complexité des environnements de test, et du grand nombre de cas de test requis pour les applications à grande échelle.
Ces défis peuvent vous donner envie d’attendre la fin du développement et des paramétrages avant de procéder aux tests fonctionnels ; cependant, il est préférable de démarrer le plus tôt possible dans le processus de développement.
En testant tôt, vous êtes certain de valider les fonctionnalités système les plus pertinentes alors que vos besoins métiers et exigences utilisateurs clés sont encore bien présents à l’esprit. De plus, vous pouvez toujours réaliser des tests fonctionnels plus approfondis à mesure que de nouveaux besoins émergent ou juste avant le lancement — à déterminer avec votre équipe d’implémentation selon ce qui est le plus réaliste.
2. Test de performance
Appelé également test de montée en charge, le test de performance évalue la rapidité, la stabilité et la flexibilité de votre système ERP dans différentes conditions et selon divers scénarios.
Il comprend le test de charge (identifier le point de rupture du système lorsqu'il est utilisé par plusieurs utilisateurs) et le test de résistance (analyser la fiabilité et la résilience du système malgré une utilisation simultanée normale ou intensive).
Certains experts considèrent aussi le test de récupération comme un sous-ensemble du test de performance, car il permet de vérifier la capacité de l’ERP à rebondir après des incidents tels qu’une panne matérielle, des interruptions réseau ou une mauvaise mise à jour logicielle.
Les tests de performance constituent une étape cruciale lors de l’adoption de systèmes ERP, mais vous pourriez être tenté de les ignorer pour les raisons suivantes :
- Le processus demande beaucoup de temps et d’argent, surtout pour des tests à grande échelle qui nécessitent des outils spécialisés.
- Il nécessite une compréhension approfondie de l’architecture de l’ERP et de l’outil de test que vous choisissez.
- Lorsqu’il est réalisé en parallèle avec des tâches de développement en cours, l’un ou l’autre souffre souvent : vos activités de test ou votre travail en cours.
Cela dit, le meilleur conseil serait de ne pas négliger ces tests.
Les ingénieurs ou spécialistes des tests au sein des équipes produit et assurance qualité peuvent effectuer les tests de performance manuellement, mais il est préférable d’automatiser le processus avec des outils personnalisés de gestion des tests. Ces plateformes vous font gagner du temps, limitent les erreurs et facilitent la répétition des tests selon les besoins.
Qu’est-ce que les outils de gestion des tests ?
Les outils de gestion des tests sont des produits logiciels qui vous aident à organiser, rationaliser et contrôler le processus de tests de développement logiciel. Grâce à ces solutions, vous pouvez stocker des cas de test et des scripts, gérer l’exécution des tests et suivre les résultats.
Pour les tests ERP en particulier, les systèmes de gestion des tests permettent de tester de manière approfondie divers modules, qu’il s’agisse de la finance, la gestion des stocks, les ressources humaines, les ventes ou l’assistance client. Ils améliorent la collaboration entre les équipes DevOps et QA, garantissant ainsi des décisions fondées sur les données, ainsi qu’une meilleure qualité et fiabilité des logiciels.
3. Tests de sécurité
Les tests de sécurité permettent de détecter et de corriger les failles de votre système ERP, bloquant ainsi efficacement les acteurs frauduleux et empêchant les violations de données. Généralement, ils se décomposent en trois parties :
- Test d’authentification, qui vérifie la robustesse de vos identifiants de connexion, tels que les mots de passe et les données biométriques.
- Test d’autorisation qui évalue la manière dont votre système ERP respecte les contrôles d’accès et les permissions prédéfinies des utilisateurs.
- Test de chiffrement des données, qui, comme son nom l’indique, s’assure que votre technologie de cryptage protège efficacement vos données confidentielles.
Certaines équipes DevOps choisissent d’effectuer les tests de sécurité lorsque le logiciel est prêt à être mis en production. Cette méthode peut sembler moins stressante au premier abord, mais elle s’avère généralement plus coûteuse sur le long terme si vous découvrez des failles nécessitant une refonte importante pour être corrigées.
Une meilleure approche consiste à intégrer les tests de sécurité dès les premières étapes du développement et à les poursuivre jusqu’à la toute fin.
4. Tests de régression
Les tests de régression vérifient si vous avez accidentellement endommagé une partie de votre serveur de production ou serveur en direct en intégrant un nouveau code ou en supprimant d’anciens scripts.
Ces tests indispensables révèlent tout problème survenant après des mises à jour de code et assurent le bon fonctionnement de votre système ERP avant de le déployer auprès des utilisateurs finaux.
Le processus de test de régression comprend généralement :
- Analyse d’impact : une évaluation de l’incidence possible d’une modification sur une ou plusieurs parties de l’infrastructure ERP, ainsi que sur les fonctionnalités dépendantes. Cette étape vous aide à déterminer si le changement est pertinent et à vous préparer en conséquence, si vous décidez de le réaliser.
- Test sélectif : il s’agit d’examiner spécifiquement les modules ou éléments du système directement impactés par les récents changements de code.
- Test de régression automatisé : cela consiste à écrire et déployer des scripts de test exécutés après chaque modification ou mise à jour de code, vous évitant ainsi d’effectuer des tests manuels pour chaque fonctionnalité.
Bien que les développeurs puissent (et le font) réaliser des tests de régression personnels avant de soumettre leur code à la revue, la responsabilité revient officiellement à votre équipe d’assurance qualité une fois le développement terminé.
5. Tests exploratoires
Les tests exploratoires constituent une technique de validation ERP principalement manuelle qui donne à des testeurs — ayant peu ou aucune expérience préalable de votre système — une grande liberté pour l’examiner et révéler d’éventuels problèmes. Ces testeurs n’utilisent pas de scénarios ou de plans de test stricts, car c’est la spontanéité du test qui le rend efficace — à l’image de clients mystères pour identifier les faiblesses dans les entreprises orientées client.
Les tests exploratoires sont excellents pour détecter même les défauts système les plus cachés et cas limites, que d’autres tests, souvent trop structurés, risqueraient de ne pas découvrir facilement. Cependant, ils ne remplacent pas les tests critiques tels que les tests fonctionnels et de sécurité.
Réaliser plusieurs tests exploratoires tout au long du cycle de vie du projet est essentiel pour garantir la qualité du logiciel ; tout membre de l'équipe d'implémentation—qu'il soit développeur ou designer—peut les effectuer.
Bien que très appréciée des équipes adeptes des pratiques de développement agile, les organisations plus traditionnelles peuvent ne pas considérer les tests exploratoires comme suffisamment robustes ou fiables en tant que méthode autonome, car :
- Ils sont difficiles à documenter et à reproduire en raison des différentes approches de chaque testeur.
- Cela peut entraîner des exigences métiers manquées et des résultats incohérents.
- Cela rend le débogage plus compliqué.
- Cela peut facilement être influencé par les biais, préférences et suppositions humaines.
6. Test d’acceptation utilisateur
Le test d’acceptation utilisateur—ou simplement « test d’acceptation »—doit constituer la dernière étape de validation avant de déployer pleinement votre système ERP auprès des équipes ou départements désignés.
Les entreprises technologiques testent en version bêta ou lancent en douceur de nouveaux produits auprès d’un échantillon de leur public avant la sortie officielle. De façon similaire, le test d’acceptation utilisateur permet à quelques utilisateurs finaux clés du système ERP de confirmer qu’il répond à toutes les exigences prédéfinies avant un déploiement complet.
En général, trois à six semaines sont idéales pour le test d’acceptation. Cette période est suffisante pour que les utilisateurs testent le fonctionnement quotidien du logiciel et identifient les modifications nécessaires avant que les développeurs ne passent à d’autres projets.
Parmi les principales fonctionnalités testées par les utilisateurs finaux :
- Simplicité de création de compte et d’accès
- Fonction de recherche intuitive
- Intégrations fonctionnant comme prévu
- Accessibilité mobile
- Analyses approfondies (analytics)
Comment faciliter et réussir les tests ERP
Voici quelques bonnes pratiques de test ERP que les consultants ERP ont désormais élevées au rang d’incontournables :
1. Identifiez et valorisez les profils de « solutionneurs » dans votre équipe
Selon Neil How, fondateur et expert en transformation ERP chez Limelight Consulting :
« Après avoir terminé le test d’acceptation utilisateur (UAT), un groupe d’utilisateurs clés a déjà vu le système, en comprend les complexités et a constaté la résolution de tout problème soulevé. Ces personnes deviennent généralement des “solutionneurs” capables d’identifier les problèmes d’un seul coup d’œil et de trouver rapidement une solution efficace. »
Il insiste sur le fait que ces personnes ne sont pas à confondre avec les « dénicheurs de problèmes », qui aiment se plaindre mais ne proposent pas de solutions. Les solutionneurs doivent être identifiés et reconnus, car ils seront « vos ambassadeurs après la mise en production ».
2. Exploitez des bibliothèques et modèles de cas de test
Vous pouvez rédiger vos cas de test de zéro ou tirer parti des bibliothèques et modèles fournis par les outils de gestion des tests.
Comme le dit la société de transformation digitale Winklix, ces outils vous permettent « de configurer rapidement les tests, de nommer les testeurs, d’assigner les cas de test, et de mener des enquêtes ».
3. Intégrer le processus de test ERP au plan projet global
Les principaux échecs et goulets d’étranglement des tests ERP proviennent des éléments suivants :
- Mauvaise planification des ressources.
- Manque de clarté sur les échéances.
- Communication inadéquate avec les testeurs.
Pour éviter ces pièges, votre stratégie de test doit être alignée sur le plan global d’implémentation ERP, où chaque phase de test et les personnes responsables doivent déjà être clairement définies.
Cet alignement permet à chaque partie prenante d’avoir une vision claire et de s’engager pour la réussite de la mise en œuvre de votre ERP.
Les tests ERP automatisés en valent-ils la peine ?
Je comprends : trouver un système qui effectue automatiquement les tests pour vous (ou engager quelqu’un pour les effectuer) coûte plus cher. Cependant, à mon avis, il vaut la peine d’investir dans l’automatisation des tests pour éviter les inexactitudes causées par les erreurs humaines et limiter le temps consacré aux tests de régression.
Après les tests ERP, quelle est la prochaine étape ?
Une fois terminé, les équipes de test documentent les défauts du système et l’équipe de développement ERP ou d’assistance technique les résout. Les testeurs réexaminent ensuite le logiciel pour s’assurer qu’il fonctionne correctement et confirmer qu’aucun nouveau problème n’est apparu.
Ce n’est qu’à ce moment-là que votre système ERP est réellement prêt à être déployé et à servir de levier pour rationaliser les processus d’entreprise et favoriser le succès.
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