Brutomarge van SaaS: wat u moet weten en waarom het belangrijk is

Join North America’s most innovative collective of Tech CFOs. Get Free Access

Guide to SaaS gross margin

Brutomarge is een belangrijke financiële maatstaf voor vrijwel elk bedrijf, in elke sector. Bedrijven in de wereld van software als een dienst zijn niet anders, maar de verwachtingen rond brutomarges voor SaaS-bedrijven verschillen enigszins van die voor andere soorten bedrijven.

Inzicht in brutomarge is essentieel voor het analyseren van de financiële prestaties van een bedrijf. Je kunt deze maatstaf gebruiken voor alles van het berekenen van een passende prijsopslag tot het identificeren van ondermaats presterende afdelingen en het informeren van de algemene bedrijfsstrategie, maar eerst moet je de basis begrijpen.

Wat is brutomarge?

Brutomarge is een maatstaf voor winstgevendheid die de winstmarge van een bedrijf vergelijkt met de verkoopomzet. Het is een snelle manier om de incrementele winst te meten nadat directe kosten van de verkoopomzet zijn afgetrokken. De maatstaf geeft aan hoeveel brutowinst er op elke euro omzet wordt verdiend.

Brutomarge wordt uitgedrukt als een percentage van de omzet. Je kunt deze berekenen over een bepaalde periode of zelfs voor één enkele verkoop.

De formule voor brutomarge is:

Brutomarge = COGS-omzet ÷ omzet

Het klassieke voorbeeld is een detailhandelaar: als een winkel een product van $200 verkoopt dat $170 kost om te produceren, bedraagt de brutowinst $30. De brutomarge is dan 15% ($30/$200).

Opmerking: dit vereenvoudigde voorbeeld kijkt naar brutomarge op productniveau, maar de marge kan ook worden berekend voor een afzonderlijke afdeling, geografische regio of operationeel segment.

Kostprijs van de omzet (COGS) versus verkoopkosten (COS)

Het is duidelijk dat SaaS-bedrijven en andere dienstverlenende bedrijven geen fysieke producten verkopen. De term ‘kostprijs van de omzet’ is daarom niet echt passend.

In plaats van COGS gebruiken SaaS-bedrijven mogelijk kosten van dienstverlening (COS), verkoopkosten (COS), kosten van omzet (COR) of kosten van abonnementsomzet (COSR). De concepten zijn hetzelfde als bij COGS, maar deze termen passen iets beter bij SaaS-bedrijven. Daarom gebruik ik voornamelijk verkoopkosten (COS).

Hoe bereken je de brutomarge van SaaS?

Ik heb de formule hierboven behandeld, maar voor het geval je die hebt overgeslagen, volgt hier een herhaling: brutomarge = (omzet - verkoopkosten) / omzet.

Voor een SaaS-bedrijf bestaan de belangrijkste onderdelen van de verkoopkosten doorgaans uit licenties, hosting, cloudopslag en bepaalde personeelskosten. Later in dit artikel ga ik hier dieper op in.

Bij het berekenen van verkoopkosten kunnen financiële teams gegevens ophalen uit software voor het bijhouden van uitgaven of algemene boekhoudsoftware.

De omzet van een SaaS-bedrijf omvat:

  • Terugkerende abonnementsomzet
  • Aanvullende diensten
  • Integratiediensten
  • Ondersteuningsniveaus tegen betaling
  • Kosten voor maatwerkontwikkeling of integraties

Omzet is alles wat van klanten wordt verdiend. Dat betekent dat omzet softwareabonnementen, contractwerk voor ontwikkeling, kosten voor maatwerkintegraties en zelfs de verkoop van limonade kan omvatten als de verkopers je werknemers zijn.

Dezelfde formule voor brutomarge wordt gebruikt, ongeacht het type bedrijf. Voor veel softwarebedrijven en andere dienstverlenende bedrijven zit het niet voor de hand liggende onderdeel in de manier waarop de verkoopkosten (COS) worden berekend.

Wat valt er onder de COS-berekeningen van een SaaS-bedrijf?

Alle kosten die nodig zijn om ervoor te zorgen dat je klanten je software kunnen blijven gebruiken en openen, vallen onder COS. Alle andere kosten worden uitgesloten.

Verkoopkosten omvatten de directe kosten voor het leveren van diensten aan klanten, in dit geval softwareabonnementen. Verkoopkosten kunnen directe arbeidskosten omvatten, zoals de salarissen van je softwareontwikkelaars die je product hebben gemaakt of ontworpen, hostingkosten en een toegewezen percentage van de algemene overheadkosten.

Schermafbeelding van een voorbeeldrapportagetool, SAP Concur.

Verkoopkosten (COS) voor SaaS-bedrijven omvatten:

  • Hostingkosten
  • Hosting- en onderhoudskosten voor websites
  • Licenties voor apps en modules van derden
  • Kosten voor de implementatie bij klanten
  • Abonnementskosten voor het draaien van producten
  • Directe arbeidskosten
  • Toegewezen overheadkosten en andere directe kosten

Verkoopkosten omvatten geen indirecte operationele kosten en administratieve uitgaven, en ook geen marketingkosten. Commissies, zoals uitbetalingen aan partners, kunnen wel of niet worden opgenomen, maar ik raad aan ze buiten beschouwing te laten.

Verkoopkosten voor SaaS-bedrijven omvatten niet:

  • Productontwikkelingskosten
  • Commissies
  • Marketingkosten
  • Juridische kosten
  • Kapitaaluitgaven
  • Administratieve en indirecte kosten
  • Indirecte bedrijfskosten
  • Afschrijvingskosten
  • Op aandelen gebaseerde beloningskosten
  • Personeelsvoorzieningen

Als de kosten niet rechtstreeks verband houden met het SaaS-product, neem je ze niet op in berekeningen van COS of brutomarge.

Brutomarges berekenen met jaarlijks terugkerende omzet

Zoals gezegd kijken brutomargeberekeningen doorgaans naar de totale omzet tegenover de totale directe kosten op ondernemingsniveau.

In de SaaS-sector kan het echter soms nuttiger zijn om te kijken naar jaarlijks terugkerende omzet (ARR) in plaats van naar de totale omzet.

ARR kijkt naar terugkerende omzet uit abonnementen en licentieovereenkomsten, exclusief eenmalige en niet-terugkerende omzetbronnen (zoals implementatiepakketten).

Voor een SaaS-bedrijf geven ARR-marges een nauwkeuriger beeld van de effecten van extra abonnementsomzet. Door niet-terugkerende omzet buiten beschouwing te laten, krijgen bedrijven een duidelijker beeld van de brutowinstmarges op elke extra dollar ARR.

Om dit te verduidelijken, is het nuttig om te kijken naar een voorbeeld waarin ABC Company $500,000 aan niet-terugkerende omzet behaalt, naast $4,000,000 aan terugkerende omzet:

  • Totale omzet = $4,500,000
  • Terugkerende omzet = $4,000,000
  • Directe kosten = $1,500,000

Op basis van deze aannames zouden de berekeningen van ABC Company de volgende resultaten opleveren:

  • Brutomarge = 66.7%
  • ARR-marge = 62.5%

Als ik als investeerder je boeken zou bekijken, zou ik veel meer geïnteresseerd zijn in de ARR-marge.

Get Free Access
Join North America’s most innovative collective of Tech CFOs.
Get Free Access

Have an account? Log In

Wat is een goede SaaS-brutomarge?

Een goede SaaS-brutomarge kan sterk variëren, afhankelijk van de groeifase van het bedrijf. Bedrijven in een vroeg stadium hebben doorgaans te maken met hogere kosten in verhouding tot hun omzet en hebben daarom lagere marges, terwijl meer gevestigde bedrijven doorgaans meer profiteren van schaalvoordelen.

Voor een referentiekader kunnen we kijken naar branchegemiddelden.

Uit gegevens uit 2023 van de NYU Stern School of Business blijkt dat softwarebedrijven gemiddeld brutomarges hebben tussen 58.92% en 70.92%, waarbij bedrijven die actief zijn in systeem- en applicatiesoftware over het algemeen hogere marges hebben. Uit dezelfde dataset blijkt dat het gemiddelde van alle onderzochte bedrijven (uit tientallen sectoren) 36.28% bedroeg.

SaaS-marges zijn vrij hoog in vergelijking met andere sectoren—praktisch het dubbele.

Als we weten dat de gemiddelde brutomarge voor SaaS-bedrijven die actief zijn in de sector voor systeem- en applicatiesoftware meer dan 70% bedraagt, kunnen we zeggen dat een goede SaaS-marge alles boven dat percentage is.

Er zijn gegevens die dit ondersteunen. Uit een onderzoek naar SaaS-benchmarks uit 2020 bleek dat 70% van de meer dan 400 onderzochte bedrijven brutomarges van 70% of meer had, en dat de best presterende bedrijven brutomarges van 80%+ hadden.

Grafiek van SaaS-brutomarges

Natuurlijk hangt dit af van de groeifase van het bedrijf, de subsector en andere factoren.

Maar het volstaat te zeggen dat SaaS-bedrijven met veel hogere verwachtingen voor brutomarges te maken hebben dan bedrijven in andere sectoren.

Verwachte brutomarges per sector

Bekijk voor enige context de gemiddelde brutomarges van de onderstaande sectoren:

SectorAdverterenBrutomarge29.17%
SectorKledingBrutomarge51.84%
SectorOnderwijsBrutomarge46.61%
SectorElektronicaBrutomarge27.35%
SectorVoedselverwerkingBrutomarge24.63%
SectorWoningbouwBrutomarge27.32%
SectorOlie- en gasproductieBrutomarge64.45%
SectorVastgoedontwikkelingBrutomarge32.51%
SectorSoftware (entertainment)Brutomarge63.23%
SectorSoftware (internet)Brutomarge58.92%
SectorSoftware (systeem & applicatie)Brutomarge70.92%
SectorTelecomdienstenBrutomarge55.53%
SectorTransport over de wegBrutomarge27.26%

Deze gemiddelden zijn afkomstig uit meerdere gegevensbronnen die zijn samengesteld door een team van de NYU Stern School of Business. De gegevens zijn verzameld in het eerste kwartaal van 2023.

Tabel met verschillende brutomarges

Investeerders verwachten hoge marges van SaaS-bedrijven, met name van gevestigde SaaS-bedrijven. Dit is relevant voor prijsstrategieën en nog belangrijker voor het verkrijgen van financiering.

Waarom is inzicht in brutomarge belangrijk voor SaaS-bedrijven?

Brutomarge kan SaaS-teams helpen financiële prestaties te bewaken, activiteiten te analyseren en beter onderbouwde zakelijke beslissingen te nemen. Het is een veelzijdige maatstaf die in verschillende situaties kan worden gebruikt, zoals:

  • Het juiste prijsniveau bepalen om je beoogde winst te behalen
  • Beter inzicht krijgen in je prioriteiten voor herinvesteringen
  • Toonaangevende investeerders aantrekken, en
  • Uitzoeken hoe groot de bonus is die je zou moeten verdienen

Hieronder bespreek ik enkele belangrijke gebieden waarop de brutomarge van SaaS invloed kan hebben op je bedrijf.

Het is een belangrijke waarderingsmaatstaf voor investeerders

Externe investeerders kijken tijdens hun due-diligenceproces naar een reeks verschillende financiële en prestatiemaatstaven. Brutomarge zegt veel over hoe goed een organisatie wordt geleid en over haar vermogen om winst te maken. Dit is een van de eerste zaken die de meeste investeerders en VC-firma’s zullen controleren.

Investeerders gebruiken brutomarge om de financiële prestaties van een bedrijf in verschillende fasen van zijn levenscyclus te beoordelen. Bedrijven kunnen deze maatstaf ook gebruiken als interne benchmark of ter vergelijking met concurrenten.

Als je SaaS-financiering voor je bedrijf zoekt, zijn solide brutomarges noodzakelijk.

Het helpt bij het vinden van het juiste prijsniveau

De prijsstelling voor SaaS-producten bepalen kan soms voelen alsof je in het duister tast, vooral als je als eerste op de markt komt of te maken hebt met een zeer gespecialiseerd product.

Door een financiële aanpak voorop te stellen, kun je een beoogde brutomarge kiezen (bijvoorbeeld 80%) en vanuit je servicekosten per eenheid terugrekenen om je beoogde verkoopprijs te bepalen.

Verkoopprijs = Servicekosten (per eenheid) ÷ (1 - Brutomarge)

Stel dat je servicekosten per eenheid $100 bedragen en je een brutomarge van 80% wilt behalen. Je kunt de beoogde verkoopprijs berekenen zoals hieronder weergegeven.

Verkoopprijs = $100 ÷ (1 - 0.8) = $100 ÷ 0.2 = $500

Natuurlijk hebben de meeste SaaS-bedrijven meerdere serviceniveaus. Je moet de cijfers berekenen om geschikte prijsniveaus voor elk serviceniveau te bepalen, vervolgens marktonderzoek uitvoeren - zoals een prijspeiling volgens Van Westendorp - en vergelijkbare producten en diensten bekijken om ervoor te zorgen dat je prijzen concurrerend zijn.

Het verbetert de analyse van kosten-baten en het herinvesteringspotentieel

Een belangrijke toepassing van brutomarge is kosten-batenanalyse, met name met betrekking tot marketinguitgaven, interne commissies en partnercommissies.

Brutomarge laat zien hoeveel brutowinst kan worden geschat op basis van elke extra dollar aan bruto-omzet.

Als je dus exacte cijfers hebt voor commissies of advertentie-inkopen (samen met geschatte conversieratio’s), kun je een vrij goed beeld krijgen van de mogelijke ROI van een bepaalde campagne.

Je kunt brutomargecijfers ook gebruiken om herinvesteringen in bestaande of nieuwe projecten te evalueren, of zelfs de voor- en nadelen van intern versus extern investeren tegen elkaar af te wegen.

Hoe verschillen SaaS-brutomarges in verschillende groeifasen?

We kunnen aan de hand van de gegevens zien dat SaaS-brutomarges volgens de industrienorm doorgaans tussen de 60 en 80% liggen.

Uiteraard hebben de omzet en kosten van een bedrijf de meest directe invloed op de brutomarge. Maar wat minder duidelijk is, is dat brutomarges gemiddeld genomen in de loop der tijd de neiging hebben te verbeteren—tot op zekere hoogte.

In een onderzoek naar SaaS-benchmarks uit 2020 werden respondenten van meer dan 400 SaaS-bedrijven ondervraagd. De onderzoekers ontdekten dat de kleinste bedrijven (<$1m ARR) de laagste brutomarges hadden, met een gemiddelde van 67%.

Grafiek van SaaS ARR-statistieken

De brutomarges namen vanaf dat punt gestaag toe naarmate de omzet steeg, met uitzondering van bedrijven met meer dan $50m ARR. De brutomarges bij de onderzochte SaaS-bedrijven waren:

  • 75% voor <$5m ARR
  • 78% voor <$10m ARR
  • 79% voor <$20m ARR
  • 79% voor <$50m ARR,
  • 75% voor >$50m ARR

Er zullen hier uiteraard uitschieters zijn, maar de gegevens maken duidelijk dat meer gevestigde bedrijven met hogere ARR’s doorgaans hogere brutomarges hebben, tot op zekere hoogte.

Als je meer benchmarks wilt bekijken, lees dan ons benchmarkrapport over brutomarges.

Hoe verbeter je de SaaS-brutomarge?

Hogere brutomarges kunnen de financiële gezondheid van je bedrijf verbeteren, investeerders aantrekken en het zelfs gemakkelijker maken om nieuwe strategieën en producten te testen. Maar hoe verbeter je je brutomarges?

De basis is natuurlijk duidelijk: je moet de omzet verhogen, de kosten verlagen of beide doen. Hier zijn enkele specifieke strategieën die je kunt onderzoeken.

Omzet verhogen

Het verhogen van de omzet is een primair doel van alle bedrijven, dus dit is niets nieuws. Maar als het gaat om het verbeteren van brutomarges, zijn hier enkele specifieke strategieën waarmee je kunt experimenteren.

Experimenteer met verschillende prijsmodellen

De belangrijkste knop waaraan je kunt draaien om de omzet te verhogen, is natuurlijk het wijzigen van je abonnementsprijzen. De voor de hand liggende aanpak is simpelweg de prijzen verhogen—maar dat is niet de enige manier om de omzet te verhogen.

Sommige bedrijven maken bijvoorbeeld gebruik van verbruiksgebaseerde prijsstelling in plaats van vaste tarieven. Veel van de bekendste SaaS-aanbieders, zoals Snowflake, AWS en Google Cloud, gebruiken zelfs allemaal verbruiksgebaseerde prijsstelling.

Bij deze prijsstrategie betalen klanten op basis van hun gebruikspatronen. Dat kan betekenen dat er kosten in rekening worden gebracht op basis van gebruikte opslagruimte, uitgevoerde API-aanroepen, het aantal actieve gebruikers enzovoort, afhankelijk van het type software.

Verbruiksgebaseerde prijsstelling, ook wel gebruiksgebaseerde prijsstelling (UBP) genoemd, komt vaker voor dan je misschien denkt. Uit een rapport uit 2022 bleek dat 3 van de 5 SaaS-bedrijven die werden ondervraagd UBP-strategieën gebruikten, en dat percentage zal naar verwachting groeien.

Het lijkt bovendien te werken. Bedrijven die gebruiksgebaseerde prijsmodellen toepasten, zagen hun omzetgroei van jaar op jaar in 2022 31% sneller groeien dan de rest van de markt.

Het hoeft natuurlijk niet strikt te gaan om een abonnementsmodel versus gebruiksgebaseerde prijsstelling. Veel bedrijven bieden beide aan en geven klanten aanpassingsmogelijkheden waarmee ze hun eigen pakketten kunnen samenstellen om aan hun gebruiksbehoeften te voldoen.

In sommige gevallen kunnen bedrijven het eenvoudig houden door simpelweg de prijzen te verhogen. In deze inflatoire omgeving raken zowel bedrijven als consumenten gewend aan prijsverhogingen. Gematigde prijsverhogingen zouden door klanten goed worden geaccepteerd—vooral als ze worden aangekondigd in combinatie met de toevoeging van nieuwe functies.

De juiste balans vinden in je prijsstrategie kan complex zijn, maar ik help je hierbij in mijn gids over SaaS-prijsstrategieën.

Marktpenetratie verbreden

SaaS-bedrijven richten zich vaak op zeer specifieke marktsegmenten. En gezien de hevige concurrentie is dat zeker begrijpelijk—en de aanpak werkt doorgaans.

Dat gezegd hebbende, ontstaan er zodra het product goed gevestigd is mogelijkheden om verder uit te breiden dan de oorspronkelijke doelmarkt.

Een SaaS-tool voor ondernemingen kan bijvoorbeeld een versie met beperkte functies uitbrengen als freemiumversie, die toegankelijk is voor kleine en middelgrote bedrijven. Of een SaaS-tool voor consumenten kan ervoor kiezen internationaal uit te breiden of ondersteuning voor meerdere talen te lanceren.

Het churnpercentage verlagen

Het churnpercentage is het percentage klanten dat gedurende een bepaalde periode stopt met het gebruik van een product of zijn abonnement opzegt.

Een zekere mate van churn is onvermijdelijk. Maar churnpercentages kunnen een grote invloed hebben op veranderingen in de omzet. Als churnpercentages te hoog zijn, komen marges onder druk te staan en wordt de omzet inconsistent.

Doorgaans wordt een churnpercentage van 5% of minder als acceptabel beschouwd in de SaaS-sector.

Er zijn veel benaderingen die je kunt gebruiken om churnpercentages in SaaS te verbeteren. Klanteducatie en betrokkenheid spelen hierbij een grote rol. Door ervoor te zorgen dat je klanten weten hoe ze je product kunnen gebruiken, kun je de kans op churn verkleinen. Maatwerk, het verbeteren van de klantenservice en het helpen van klanten bij de onboarding zijn andere belangrijke manieren om churn te verminderen.

Richt inspanningen op producten met een hoge winstgevendheid

Brutomarges worden vaak voor de hele onderneming berekend, maar het kan ook voordelen bieden om berekeningen per product uit te voeren.

Door de meest winstgevende productmix vast te stellen, kunnen bedrijven hun middelen beter inzetten—of het nu gaat om marketinguitgaven, R&D-budgetten of projectmanagement.

In feite zijn er hier twee benaderingen: zet sterker in op je meest winstgevende markten of besteed meer middelen aan achterblijvers. Beide benaderingen kunnen theoretisch de omzet verhogen en marges verbeteren—het hangt gewoon af van jouw specifieke situatie en van hoe groot het prestatieverschil tussen elk productaanbod is.

Verken samenwerkingen met affiliates

Affiliates in de SaaS-sector kunnen een aanzienlijke groei van abonnementsinkomsten stimuleren. Natuurlijk zijn er aanzienlijke kosten verbonden aan het uitbetalen van affiliatecommissies, maar samenwerken met toonaangevende affiliates kan de merkbekendheid vergroten en de verkoop stimuleren.

Houd er echter rekening mee dat commissies en marketingkosten doorgaans niet worden meegenomen in berekeningen van de brutomarge. Als je meer uitgeeft aan affiliatemarketing, kan dat de omzet verhogen zonder de COS te verhogen, waardoor de brutomarges stijgen, maar niet noodzakelijkerwijs de nettowinst.

Verlaag de kosten

Omgekeerd is het verlagen van directe kosten de andere belangrijkste hefboom om marges te verbeteren.

Ter herinnering: de enige kosten die worden meegenomen in brutomargeberekeningen zijn kosten die rechtstreeks op het product of de dienst van toepassing zijn. Als de kosten essentieel zijn voor het leveren van die dienst, worden ze meegenomen; als het algemene of administratieve kosten zijn, worden ze uitgesloten.

Voor veel bedrijven zijn tools en apps van derden die in softwareaanbiedingen zijn opgenomen, hosting en webdiensten, en arbeidskosten voor bepaalde teams (DevOps, klantenondersteuning en professionele dienstverlening) de grootste kostendrijvers.

Alles wat je kunt doen om de kosten van je belangrijkste kostendrijvers te verlagen, kan helpen om marges te verbeteren. Wees echter voorzichtig met agressieve bezuinigingen—het uitbesteden van klantenondersteuning kan bijvoorbeeld geld besparen, maar ook leiden tot meer churn als klanten hierdoor gefrustreerd raken.

Hier zijn enkele onconventionele kostenbesparingsstrategieën om te overwegen.

More Articles

Geef prioriteit aan R&D-initiatieven met een hoge effectiviteit

Doorlopende R&D is cruciaal voor succes in de SaaS-sector. Maar bij een beperkt budget is het belangrijk om efficiënt prioriteiten te stellen.

Stel bijvoorbeeld dat je nieuwe functies plant om concurrerend te blijven met andere tools op de markt. Dat is goed, maar weet je welke functies je klanten daadwerkelijk willen en nodig hebben? Verzamel je gegevens over klantgebruik of zelfs uitstapgegevens wanneer een klant zijn abonnement opzegt? Voeg je functies uitsluitend toe omdat een concurrent dat heeft gedaan, of omdat er daadwerkelijk vraag naar die functies is vanuit je doelmarkt?

Het klopt absoluut dat een productgestuurde aanpak SaaS-bedrijven kan helpen zich te onderscheiden, loyaliteit op te bouwen en marges te beschermen. Maar het is verstandig om jezelf vragen te stellen (en wat dat betreft ook je klanten vragen te stellen) over welke functies of projecten het meest de moeite waard zijn.

Als je team wordt geconfronteerd met een grote verscheidenheid aan mogelijke projecten, kan het helpen om deze in categorieën onder te verdelen. Categorieën kunnen onder meer klantverzoeken, platformverbeteringen, verkoopkansen enzovoort omvatten.

Stel vervolgens prioriteiten op basis van de geschatte impact van elk project op de statistieken die voor jouw bedrijf het belangrijkst zijn. Maak gedetailleerde kostenramingen om de benodigde investering beter in te schatten en voer vervolgens voor elk mogelijk project een kosten-batenanalyse uit.

Optimaliseer je softwaretoeleveringsketen

Veel SaaS-bedrijven gebruiken software van derden in hun productaanbod. Of het nu gaat om het hosten van producten op AWS of het rechtstreeks integreren van tools van derden met een licentie in je eigen product, deze kosten kunnen snel oplopen.

Voor zaken zoals hosting is de voor de hand liggende aanpak om kosten te besparen het zoeken naar de beste deal. Uitvaltijd is een zorg die veel bedrijven ervan weerhoudt om over te stappen, maar de realiteit is dat dienstverleners graag helpen om migraties te versnellen en de uitvaltijd tot een absoluut minimum te beperken.

Integraties en gebundelde productaanbiedingen zijn op meer dan één manier een andere mogelijke aanzienlijke kostendrijver. Licentiekosten kunnen uiteraard oplopen, en bepaalde integraties kunnen ook de complexiteit van het leveren van software aan klanten vergroten en daardoor leiden tot hogere DevOps-kosten.

Als je je softwarestack kunt vereenvoudigen, kun je kosten verlagen en de efficiëntie voor je teams verhogen. Nog beter: door de functionaliteit van je eigen product te verbeteren en zo de afhankelijkheid van integraties van derden te verminderen, kun je zowel kosten besparen als retentiepercentages verhogen, omdat klanten meer waarde krijgen.

Opstartkosten delen met klanten

Implementatie, klantintroductie en initiële implementaties kunnen grote kostenfactoren zijn, vooral voor bedrijven die grotere ondernemingen bedienen of klanten met complexe implementaties hebben. Het grootste deel van de kosten zit in arbeid, die soms over het hoofd wordt gezien als kostenfactor. Heb je er al eens bij stilgestaan hoeveel uren medewerkers een typische implementatie je team kost?

Lange tijd vonden SaaS-bedrijven het prima om deze kosten op zich te nemen en gratis ondersteuning en integratie-implementatie te bieden. Maar dat maakte deel uit van het model van groei tegen elke prijs, dat in deze economische omgeving zeker aan het verschuiven is.

Als je zakelijke klanten bedient, of zelfs kleine en middelgrote bedrijven, is het volledig gepast om deze initiële kosten te delen. In de meeste gevallen zou dat neerkomen op een vaste toeslag voor nieuwe klanten.

Brutomarge is een belangrijke SaaS-maatstaf

In de SaaS-wereld liggen brutomarges doorgaans veel hoger dan in de meeste andere sectoren. Gemiddelden liggen in de bandbreedte van 60-70%+, waarbij een goede SaaS-brutomarge wordt beschouwd als een marge tussen 70% en 80%+.

Er zijn veel stappen die bedrijven kunnen overwegen om brutomarges te verbeteren, waaronder het implementeren van nieuwe prijsstrategieën, het verlagen van kosten of het verminderen van klantverloop. Maar alles begint met het berekenen van de eigen brutomarge van je bedrijf en het vergelijken daarvan met sectorgemiddelden.

Wil je meer inzichten van toonaangevende financiële professionals in de SaaS-sector? Schrijf je in voor de nieuwsbrief van The CFO Club om je vaardigheden en inzichten als financieel leider verder te ontwikkelen.

Bradley Clifford
Bradley Clifford is a Chartered Accountant and the current VP of Finance at Black and White Zebra. With 15+ years of experience spanning full-cycle accounting, FP&A, M&A, and investor relations. Bradley has held senior roles at companies including Stack Overflow—where he supported its growth to a $1.8B acquisition—and Rewind. Bradley is passionate about using finance as a decision-making engine, leveraging technology, scenario planning, and AI-powered automation to transform insights into smarter, faster business strategies.
Follow the author:

You may also like