ERP-analytiikka: Mitä järjestelmäsi voi opettaa sinulle

ERP-analytiikan hyödyntämisellä on kaksi keskeistä hyötyä:

• Havaitse yrityksesi toiminnan puutteet ajoissa—olivatpa ne kirjanpidossa, toimitusketjun hallinnassa tai muualla—ja korjaa ne ennen kuin niistä tulee ongelma.
• Löydä piilevät mahdollisuudet liiketoimintasi kehittämiseen ERP-ohjelmistosi tunnistamina.

Jos et ymmärtäisi, mitä vatsan kurina tarkoittaa, et tietäisi, mitä sen suhteen pitäisi tehdä. Siksi sinun on ymmärrettävä ERP-analytiikkaasi.

Yrityksessä on tiettyjä toimintoja, jotka perustuvat ERP-analytiikkaan, kuten tietojen valmistelu, analysointi ja viestintä. Vaikka haluaisinkin verrata niitä nälkäiseen ihmiseen, säästän sinut tältä piinalta ja selitän yksinkertaisesti, mitä ne ovat:

Tietojen valmistelu

Tietojen valmistelu, josta käytetään arkikielessä nimityksiä tietojen puhdistus tai siivous, on tehokkaan ja toimivan ERP-analytiikan hankkimista koskeva prosessi. 

Tietojen valmisteluprosessi on pitkälti juuri sitä, miltä se kuulostaa: varmista, että annetut tiedot ovat täsmällisiä ja hyödyllisiä poistamalla kaikki, mikä ei ole sitä.

Ajattele tietojen valmistelua puhelimesi valokuvien siivoamisena—joukossa on toki muutamia helmiä, mutta et todellakaan tarvitse viime kuussa ottamiasi 50 vahingossa otettua kuvakaappausta.

Amazon hyödynsi ERP-analytiikkaansa tehdäkseen päätöksiä, jotka lisäävät asiakaspysyvyyttä ja kannustavat lisämyyntiin. Näin he toimivat: 

• Kokoa asiakastiedot kaikista ERP-järjestelmäsi työnkuluista
• Poimi asiakkaiden tiedot ja valitukset
• Anna myyntiedustajalle kyseisen tiedon tärkeimmät havainnot, jotta hän voi käydä henkilökohtaisen keskustelun kyseisen asiakkaan kanssa
• Rakenna vahvempia—ja kannattavampia—asiakassuhteita

Valmistelu on kuitenkin vasta ensimmäinen vaihe. Jotta edellä mainittu olisi mahdollista, Amazon vie tietojen käsittelyä pidemmälle suorittamalla tiedonlouhintaa, kyselyitä, tilastollista analyysiä ja lopuksi visualisointia.

Tiedonlouhinta

Tiedonlouhinta on hyödyllisen tiedon poimimista suuresta tietoaineistosta, yleensä koneoppimisalgoritmien, tekoälyn tai kauppakorkeakoulusta palkatun harjoittelijaarmeijan avulla.

Louhinta on prosessi, jossa etsitään piilotettuja jalokiviä datakasojen joukosta. Tarkastelet kaikkea saatavilla olevaa tietoa, löydät trendejä ja hyödynnät niitä liiketoiminta-analyysissäsi.

Tietojen kysely

Tietojen kysely on prosessi, jossa tiettyjä tietoja haetaan laskelmien ja ohjelmoinnin avulla; se on kuin kysyisit tietojoukoltasi 20 kysymystä selvittääksesi, kehen se on ihastunut. Muodostat hypoteeseja, luot tapoja ”kysyä” tietojoukoltasi nämä kysymykset ja saat sitten vastaukset. 

ERP-tietoja kyselemällä voit poimia mehukkaita oivalluksia yhdestä tietolähteestä tietoon perustuvan päätöksenteon tueksi. Raakoja lukuja on kuitenkin luonnollisesti vaikea saada kaikkien hyväksymään, minkä vuoksi tarvitset…

Tilastollinen analyysi

Tilastollinen analyysi sisältää suurten tietomäärien keräämisen, kaavojen soveltamisen niihin sekä esiin nousevien trendien, mallien ja oivallusten tunnistamisen.

Kaksi tilastollisen analyysin haaraa ovat erityisen hyödyllisiä ERP-analytiikassa:

• Kuvaileva tilastotiede: Tässä prosessissa tiivistetään datasi tärkeimmät ”kohdat”. Rajaat analyysisi koskemaan vain edessäsi olevaa tietoa ja selvität, mitä se kertoo. Voit esimerkiksi havaita, että kun B2B-asiakkaille tarjotaan 5 %:n alennusta ennenaikaisesta maksusta, vain pieni osa heistä hyödyntää sen.

• Päättelevä tilastotiede: Tämä on analyysisi ”mitä sitten” -osuus, jossa hyödynnät löytämiäsi kuvailevan tilastotieteen tietoja johtopäätösten tekemiseen ja lisäennusteiden laatimiseen. Voit esimerkiksi päätellä, että jos pieni osa asiakkaista maksoi aikaisin saadakseen 5 %:n alennuksen, suurempi prosenttiosuus maksaisi aikaisin, jos alennus olisi 10 %, mikä parantaisi kassavirtaasi kaupankäynnin jälkeen.

Featured Tools

1. 

   Rippling Spend

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.8

   Visit Website
2. 

   DealHub AI

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.7

   Visit Website
3. 

   LiveFlow

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.9

   Visit Website

Tietojen visualisointi

Tietojen visualisointi on nimensä mukaisesti prosessi, jossa tiedot esitetään visuaalisesti niiden ymmärtämisen helpottamiseksi. Useimmiten tiedot esitetään kaavioina, kuvaajina, animaatioina ja muina vastaavina muotoina – kukapa ei pitäisi kuvakirjaa hyödyllisenä? 

Visualisointi auttaa välittämään havaintosi muille, jotka eivät tunne datan hienouksia yhtä hyvin, ja saamaan kaikki samalle sivulle. Se edistää ERP-järjestelmien tietojen parempaa viestintää ja ymmärtämistä.

Voit visualisoida ERP-tietoja kahdella eri tavalla:

• Staattinen visualisointi: Kuva, joka esittää tietoja tiettynä ajankohtana. Tämä on yleisin näkemämme tietojen visualisointimuoto, ja se voidaan esittää helposti kuvaajilla, kuten Sparktoro teki jakaessaan seuraavat tiedot:

• Dynaaminen visualisointi: Monipuolisemmat mediamuodot, kuten animaatiot ja GIF-kuvat, jotka osoittavat, miten tiedot kehittyvät ajan kuluessa, sekä muuta keskeistä tietoa. Ajattele karttaa, joka valaistuu ajan kuluessa ja näyttää liiketoimintasi kasvavan eri maantieteellisillä alueilla. Tätä on toki vaikeampi toteuttaa, mutta se on silti hyödyllinen.

Vertailevat suorituskykymittarit

Kuten nimi antaa ymmärtää, vertailevissa suorituskykymittareissa verrataan nykyisiä suorituskykytietoja aiempiin tietoihin. 

Vertailevien suorituskykymittareiden seuraaminen ERP-järjestelmän avulla on yksi parhaista tavoista, joilla talousjohtaja tai muu taloushallinnon johtaja voi tuoda lisäarvoa, sillä se kertoo tiimillesi, ovatko käyttämäsi taktiikat toimineet vai eivät. 

ERP-analytiikan hyödyt

Yli puolet kaikista ERP-järjestelmiä käyttöön ottavista organisaatioista saa järjestelmästä sijoitetun pääoman tuottoa sen laajojen hyötyjen ansiosta. Tässä muutamia tapoja hyötyä ERP-analytiikan hyödyntämisestä:

1. Parempi riskienhallinta

Yksi ERP-analytiikan läpikäymiseen käytetyn ajan suurimmista hyödyistä on organisaation riskien parempi näkyvyys ja kyky lieventää niitä, sillä muutoin ne olisivat saattaneet jäädä huomaamatta. 

Jos esimerkiksi olet perehtynyt ERP-analytiikkaasi ja huomannut, että kesäalennusmyyntisi aiheuttaa lisätyövoiman vuoksi enemmän kustannuksia kuin lisää tulojasi, voit lopettaa sen ennen seuraavan kesän alkamista.

Jos ajattelet: "Olisin varmaan huomannut sen joka tapauksessa", saatat olla oikeassa. Mutta veikkaan, että menetät tuloja tavoilla, joista et ole tietoinen – etenkin kun kyse on ERP-ennusteista katteiden maksimoimiseksi.

2. Prosessien optimointi

ERP-järjestelmäsi tuottaa tietoja, joista on hyötyä muissakin kuin "pidetäänkö vai luovutaanko"-päätöksissä. Kuvitellaan, että olet käynyt läpi viime vuoden Black Friday -kampanjan ERP-analytiikan ja huomannut, että ostoskorien hylkäysasteet nousivat jyrkästi tietyssä kohdassa ostoprosessia.

Kun huomaat tämän, sinun täytyy tutkia asiaa, eikö niin? Tutkiessasi sitä saatat huomata, että asiakkaat ohjataan ostosivustolle, jonka latautuminen kestää ikuisuuden .

Sen sijaan että kirjaisit myynnin yksinkertaisesti epäonnistumiseksi, voit pyytää jotakuta optimoimaan maksuprosessin ja kokeilla uudelleen, suhtautuen siihen jatkuvana kokeiluna, joka voi tuottaa herkullisia tuloksia.

3. Asiakassegmenttien aukkoanalyysi

Oletetaan, että olet SaaS-yritys, joka on ottanut käyttöön ERP-järjestelmän, joka tuottaa laadukasta analytiikkaa asiakkaistasi. Huomaat, että seuraavat segmentit vierailevat verkkokaupassasi useimmin:

• Pienyritysten omistajat
• Yksinyrittäjät
• Suuryritysten divisioonien johtajat

Hienoa! Tuotevalikoimasi on kuitenkin täysin räätälöity kahdelle ensimmäiselle kohderyhmälle. Olet toiminut sen oletuksen perusteella, että suuryrityksille on vaikeampi markkinoida eikä niihin siksi tällä hetkellä kannata panostaa.

Mutta ERP-analytiikkaasi tarkastelemalla olet huomannut, että riittävän suuri määrä suuryritysten edustajia on alkanut tutustua yritykseesi, mikä vahvistaa, että on aika kehittää yritysasiakkaille suunnattua tarjontaasi.

Featured Tools

1. 

   Rippling Spend

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.8

   Visit Website
2. 

   DealHub AI

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.7

   Visit Website
3. 

   LiveFlow

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.9

   Visit Website

4. Myynnin mahdollistaminen 

Myynnin mahdollistaminen on prosessi, jossa myyntihenkilöille tarjotaan kaikki, mitä he tarvitsevat useampien kauppojen päättämiseen. Yksi näistä asioista on selkeä ja analysoitu data.

ERP-analytiikkasi antaa myyntitiimillesi mahdollisuuden hyödyntää olennaisia raportteja, koontinäyttöjä ja asiakasnäkemyksiä, mikä parantaa myyntiedustajien tuottavuutta. Loppujen lopuksi yksi tärkeimmistä tarjoamistasi hyödykkeistä on tieto.

5. Parempi varaston ennustaminen

Varaston ennustaminen auttaa yrityksiä suunnittelemaan tulevaisuutta arvioimalla historiallista dataa ja trendimalleja, minkä ansiosta voit hyödyntää räätälöityä tietoa hankintapäätöstesi tukena. Näin voit minimoida varaston ylläpitokustannukset ja samalla varmistaa, että tuotteita on riittävästi asiakkaidesi tarpeisiin.

Vaikka ERP-järjestelmä olisi liioittelua yksittäisen kivijalkamyymälän varastonhallinnassa, digitaaliset myymälät ja useita toimipaikkoja ylläpitävät yritykset hyötyvät siitä, että niiden käytettävissä on laaja ERP-analytiikan tietokanta.

ERP-analytiikan kääntöpuoli

ERP-analytiikka on tehokasta, mutta se ei ole mikään taikaratkaisu. Jotta voit hyödyntää sitä tehokkaasti, sinun on varmistettava, että käytössäsi on:

1. Oikeat henkilöt järjestelmän käyttöönottoon ja valvontaan. Jos et tiedä, miten ERP-järjestelmät toimivat, ERP-konsultin palkkaaminen on hyvä idea.
2. Asianmukainen datan valmistelu ja analysointi. Jos organisaatiosi sisäiset resurssit eivät riitä datan analysointiin, varmista, että määrität kattavan koontinäytön heti alusta alkaen.

ERP-järjestelmän käyttöönotolla ja hyödyntämisellä on monia etuja, mutta kyseessä on kallis prosessi, eikä sitä pitäisi aloittaa ilman selkeää suunnitelmaa sen integroimisesta.

Tilaa lisää ERP-näkemyksiä

Kun ymmärrät, miten ERP-analytiikkaa hyödynnetään ja tulkitaan, saat ERP-investoinneista todellisen hyödyn ja siirryt ”luulen”-tasolta ”tiedän”-tasolle.

Haluatko kehittää talousjohtamisen taitojasi? Tilaa maksuton uutiskirjeemme, joka tarjoaa asiantuntijoiden neuvoja, oppaita ja näkemyksiä teknologia-alaa muovaavilta talousjohtajilta.