A inteligência empresarial de ERP (ERP BI) combina os dados centralizados dos sistemas de planeamento de recursos empresariais com as capacidades analíticas da inteligência empresarial para transformar informação bruta em informações acionáveis, permitindo decisões mais rápidas e mais inteligentes.
Testemunhei em primeira mão como a ERP BI se tornou uma das ferramentas mais procuradas e debatidas no conjunto de ferramentas dos executivos. Aqui, explicarei o que é a ERP BI, apresentarei os seus principais benefícios, partilharei os meus critérios para selecionar as ferramentas certas e fornecerei uma estrutura prática para maximizar o seu valor na sua organização.
O que é ERP?
Um sistema ERP (planeamento de recursos empresariais) é um tipo de software que integra os principais processos empresariais—como finanças, RH, inventário e aprovisionamento—numa plataforma unificada.
⬇️ Eis uma breve visão geral de como diferentes setores utilizam software ERP:
Com uma integração ERP adequada, a sua equipa pode centralizar conjuntos de dados, reduzindo os problemáticos silos de informação e, em última análise, simplificar os processos empresariais.
Mas mesmo com grandes planos de implementação de ERP, está apenas a meio do caminho. Entra em cena a inteligência empresarial, a (segunda) chave para uma tomada de decisões orientada por dados e estratégica.
O que é a Inteligência Empresarial?
A inteligência empresarial (BI) refere-se a ferramentas e processos que ajudam a visualizar, analisar e apresentar dados empresariais para uma tomada de decisões precisa. Combina dados históricos e em tempo real com análise preditiva, sendo perfeita para identificar tendências e planear com confiança..
As ferramentas de BI—como Tableau, Power BI e Looker—utilizam os conjuntos de dados dos sistemas ERP e transformam-nos em informações acionáveis que pode utilizar imediatamente. Permitem uma visualização fluida dos dados e disponibilizam funcionalidades de análise autónoma, tornando a análise acessível até aos utilizadores com menos conhecimentos técnicos.
Alguns exemplos reais do que os sistemas de BI oferecem incluem:
- Painéis personalizados para acompanhar os KPIs da sua equipa (taxas de cumprimento de encomendas, índices de satisfação dos clientes, rentabilidade).
- Ferramentas de elaboração de relatórios que destacam tendências no comportamento dos clientes e alterações do mercado.
- Modelos inteligentes de previsão e ferramentas de orçamentação para uma gestão eficaz dos fluxos de caixa.
Principais diferenças entre ERP e BI
Embora os ERP e o BI sejam algo semelhantes, uma análise mais detalhada evidencia algumas diferenças importantes entre ambos, começando pelo seu objetivo:
O crescimento e o desenvolvimento da inteligência empresarial de ERP
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A ascensão do ERP e do BI
Antes dos ERP e do software de BI, as empresas continuavam a ter de planear, acompanhar e gerir as operações, mas faziam-no manualmente e, muitas vezes, de forma ineficiente. Desde folhas de cálculo complexas até à introdução de sistemas de Planeamento de Necessidades de Materiais (MRP) na indústria transformadora, a gestão de recursos era morosa e lenta.
Felizmente, a inovação tecnológica impulsionou a ascensão das soluções ERP, com os ERP a evoluírem de um foco exclusivo na indústria transformadora para abranger a contabilidade, as finanças e as vendas na década de 1990.
Nessa altura, o software de BI também ganhou uma adoção generalizada. Inicialmente utilizado sobretudo por analistas e executivos para analisar dados históricos, o BI tornou-se um componente essencial da expansão do ERP para os megadados. Atualmente, tanto o ERP como o BI estão integrados na tomada de decisões diária das equipas multifuncionais de organizações inteiras.
A convergência do ERP e do BI
Embora possa utilizar os sistemas ERP e BI separadamente, a maioria dos ERP modernos inclui funções de BI integradas ou permite a integração.
Quando sincroniza o software de BI com o seu sistema ERP, não está apenas a acompanhar as suas operações. Em vez disso, está a analisá-las, a aprender com elas e a transformar dados brutos em informações que orientam decisões.
Enquanto especialista em software digital, falo diariamente com CFOs e CEOs sobre diferentes soluções. Quando lhes perguntei a sua opinião sobre o BI do ERP, estes foram os melhores casos de utilização da integração entre ERP e BI que partilharam:
- Análise de dados: Os painéis de BI têm melhores capacidades analíticas do que os ERP tradicionais, pelo que pode analisar grandes conjuntos de dados entre departamentos, sem consultas SQL nem uma licenciatura em ciência de dados.
- Ferramentas de elaboração de relatórios: As ferramentas de inteligência empresarial do ERP podem gerar relatórios a pedido, para que as partes interessadas não tenham de esperar dias pelas informações de que necessitam.
- Criação de painéis: Com software de BI, pode criar painéis personalizados com KPIs em tempo real diretamente associados aos dados do seu ERP (níveis de inventário, fluxo de caixa, perda de clientes, atrasos nas encomendas e muito mais), tudo num só lugar.
- Previsões: Ligue-se a conjuntos de dados históricos e execute modelos preditivos sobre vendas futuras, procura e necessidades de pessoal, utilizando plataformas de ERP e inteligência empresarial.
- Integração de dados: O seu ERP centralizado e o painel de BI unificam dados complexos provenientes de equipas multifuncionais, permitindo-lhe tomar decisões empresariais informadas atempadamente.
💡 Em resumo, a inteligência empresarial do ERP ajuda-o a identificar lacunas nos processos empresariais, a tomar melhores decisões e a reagir mais rapidamente às alterações das tendências do mercado.
Como a inteligência empresarial do ERP pode impactar a sua empresa
A combinação do ERP com a inteligência empresarial pode transformar empresas de vários setores. Eis três exemplos claros de líderes empresariais de diferentes setores e de como o BI do ERP impacta as suas empresas:
Fabrico
Monument Tools, um fabricante britânico de ferramentas manuais, atualizou o seu sistema ERP de fabrico, integrando-o com o Phocas BI. Esta ligação proporcionou-lhes painéis claros e em tempo real para acompanhar a rotação de inventário, os atrasos na cadeia de abastecimento e os custos de produção.
E, nas palavras do Diretor-geral, Jonathon Collier:
A Phocas disponibiliza todos os dados. São personalizados por produto, data, custos e margem. Desde que saiba o que procura, encontra-o lá.
Com esta integração empresarial do ERP, melhoraram:
- Gestão de inventário
- Eficiência operacional
- Informações acionáveis
SaaS
A Keystone Business Services, um fornecedor de soluções ERP personalizadas em SaaS, ajuda as empresas a implementar software com inteligência empresarial específica para cada função. Estes sistemas capacitam as equipas, desde as vendas ao armazém e aos executivos, com painéis personalizados que fornecem informações diárias em tempo real.
Ao utilizarem a integração entre ERP e BI, a maioria dos clientes da Keystone consegue:
- Criar resumos gerados por IA de registos de clientes, tendências importantes ou listas de exceções de transações
- Consultar o desempenho empresarial, informações financeiras, dados de inventário e métricas de vendas em tempo real
- Expandir o negócio com sucesso
Segundo o Fundador e Proprietário, Eric Jozwiak, o ERP e o BI são inseparáveis:
Uma ferramenta de BI eficaz requer dados limpos e estruturados, pelo que uma implementação eficaz de um ERP é um pré-requisito para uma ferramenta de BI. Isto está a tornar-se cada vez mais importante, uma vez que a IA também depende fortemente de dados limpos, o que requer um ERP bem configurado.
Num caso de utilização partilhado, falou do seu trabalho com a Meeting Tomorrow, um parceiro de soluções audiovisuais e tecnológicas. Após o lançamento do seu sistema ERP, conseguiram expandir rapidamente os processos empresariais, mantendo simultaneamente o controlo interno sobre o BI.
E quanto à sua própria empresa? Os elogios continuaram:
As métricas que monitorizo diariamente são o saldo de caixa, o trabalho em curso do mês atual, as contas a receber e as contas a pagar. Com estas métricas, sei qual será a minha posição de caixa nos próximos 60 dias. Existe também uma aplicação de Previsão de Caixa que apresenta estes dados graficamente numa página separada da aplicação, mas vejo-os sempre que inicio sessão. Esforçamo-nos por praticar aquilo que defendemos, e isso está no centro do ADN da nossa empresa.
Finanças
Outra implementação digna de nota envolve o Bank of America. A empresa utiliza o SAP BusinessObjects integrado no seu sistema ERP SAP para disponibilizar análises escaláveis a dezenas de milhares de utilizadores em várias agências e funções.
Combinada com dados financeiros provenientes do ERP, a camada de BI permite que os utilizadores em várias localizações globais acedam a relatórios normalizados e baseados em funções, em áreas como o desempenho das agências, o risco, a conformidade regulamentar e o fluxo de caixa.
Esta integração resultou em:
- Relatórios empresariais consistentes para milhares de colaboradores
- Maior visibilidade sobre o risco e a conformidade
- Redução dos silos de dados, permitindo obter informações mais rápidas e precisas
Como afirma Milton Jones, Diretor Executivo de Finanças do Bank of America:
À medida que a nossa empresa cresceu, também aumentaram a dimensão e a complexidade da nossa infraestrutura tecnológica. A SAP ajudará a simplificar e racionalizar os nossos sistemas financeiros, apoiará análises atempadas e proporcionará melhores informações sobre os processos para impulsionar decisões empresariais mais eficazes.
6 principais benefícios da inteligência empresarial do ERP
Quando os sistemas ERP e BI são devidamente integrados, fazem mais do que simplesmente melhorar a visibilidade; têm um impacto direto no desempenho, na tomada de decisões e no crescimento da empresa. Eis como:
1. Maior personalização
Os sistemas ERP incluem diferentes módulos, mas, quando integrados com software de BI, pode personalizar a forma como os dados são apresentados, filtrados e acedidos.
Por exemplo, as finanças acompanham o fluxo de caixa, as operações monitorizam a eficiência da cadeia de abastecimento e os recursos humanos acompanham as tendências da força de trabalho. Este nível de personalização permite que as partes interessadas se concentrem apenas nas métricas relevantes para a sua função, melhorando a clareza e a tomada de decisões.
2. Decisões em tempo real
A maioria dos sistemas ERP recolhe dados continuamente, mas as ferramentas de BI tornam esses dados em tempo real visíveis e utilizáveis.
Em vez de dependerem de relatórios mensais, as suas equipas podem acompanhar as vendas, os atrasos na produção e as flutuações do inventário, e responder imediatamente. Isto reduz o tempo de inatividade, evita oportunidades de venda perdidas e apoia uma tomada de decisões mais rápida e baseada em dados.
3. Agregação e análise de dados
Os sistemas ERP armazenam muitos dados empresariais, dados financeiros, encomendas de clientes, ficheiros de recursos humanos e atualizações da cadeia de abastecimento, mas os dados encontram-se frequentemente isolados em diferentes sistemas.
A integração de BI recolhe dados de várias fontes e agrega-os num só lugar, onde pode realizar análises de dados em toda a organização. Pode comparar o desempenho histórico e atual, explorar tendências e avaliar o impacto das decisões utilizando conjuntos de dados limpos e centralizados.
4. Maior eficiência
Sem BI, analisar dados de ERP normalmente significa exportar folhas de cálculo, limpar campos e criar relatórios manualmente. As soluções de BI automatizam grande parte deste trabalho. Obtém relatórios agendados, painéis que se atualizam automaticamente e uma colaboração mais fácil.
Isto significa menos tempo a recolher informações e mais tempo a utilizá-las para otimizar os processos empresariais e melhorar a eficiência operacional.
5. Relatórios melhorados
Os sistemas ERP fornecem relatórios incorporados, mas estes são frequentemente rígidos ou não incluem visualizações. O software de BI permite criar relatórios interativos e fáceis de utilizar, com visualização dinâmica de dados.
Pode personalizar as vistas para diferentes utilizadores e partilhar relatórios entre departamentos. Isto facilita o acesso dos responsáveis pela tomada de decisões às informações de que necessitam, sem depender de analistas.
O objetivo é transformar dados em informação e informação em conhecimento.
6. Melhores capacidades preditivas
As ferramentas de BI utilizam dados históricos do seu sistema ERP para criar modelos de previsão e de análise preditiva.
Por exemplo, pode antecipar as necessidades de inventário com base nos padrões de vendas ou prever as necessidades de pessoal com base nos fluxos de trabalho sazonais. Estas informações práticas ajudam-no a adaptar-se às tendências do mercado, reduzir o risco e planear de forma proativa, em vez de reativa.
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Escolher o software ERP BI adequado
Existem muitas ferramentas de BI para integração com ERP no mercado, mas nenhuma é uma solução universal. O melhor software ERP BI para a sua empresa depende dos seus fluxos de trabalho, das fontes de dados, dos níveis de competência dos utilizadores e dos objetivos a longo prazo.
Encontrar o BI ERP adequado
Tenha sempre em mente que o seu fornecedor deve acompanhar o crescimento das necessidades da sua empresa, e não limitá-las. Se for uma pequena empresa, comece com uma solução leve e fácil de utilizar que se integre facilmente com o seu software ERP atual. Se estiver a crescer rapidamente ou a gerir dados complexos, precisará de ferramentas de BI capazes de lidar com ligações a armazéns de dados, APIs e capacidades analíticas avançadas.
Existem critérios fundamentais que todas as equipas devem avaliar antes de escolher uma plataforma ERP BI:
| Critérios | Questões a colocar |
|---|---|
| CritériosIntegração | Questões a colocarO software de BI integra-se nativamente com o nosso sistema ERP? A integração é suportada por ambos os fornecedores? |
| CritériosVisualização de dados | Questões a colocarPodemos personalizar os painéis de controlo para diferentes utilizadores e departamentos? É fácil de interpretar? |
| CritériosAcesso aos dados | Questões a colocarO sistema fornece atualizações de dados em tempo real a partir do nosso ERP ou existe um atraso? |
| CritériosFacilidade de utilização | Questões a colocarOs utilizadores não técnicos podem explorar os dados de forma independente (autoatendimento)? A interface do utilizador é intuitiva? |
| CritériosCapacidades de previsão | Questões a colocarInclui análise preditiva e suporta a modelação de cenários? |
| CritériosEscalabilidade | Questões a colocarA ferramenta suportará as nossas necessidades de dados à medida que crescemos (mais utilizadores, mais fontes de dados)? |
| CritériosSegurança e governação | Questões a colocarA plataforma disponibiliza ferramentas de governação de dados para proteger dados sensíveis do ERP? |
| CritériosFerramentas de relatórios | Questões a colocarOs relatórios são personalizáveis e partilháveis? Podemos automatizar a sua distribuição? |
| CritériosCustos e licenciamento | Questões a colocarQual é o modelo de preços? Existem custos ocultos para módulos ou utilizadores? |
| CritériosApoio ao cliente | Questões a colocarO fornecedor disponibiliza apoio durante a implementação do ERP e a integração do BI? |
BI do ERP e além: tendências futuras
Então, o que se segue para a inteligência empresarial do ERP? Com base no que observei na minha própria investigação, as coisas só vão ficar mais inteligentes e rápidas. Eis exatamente para onde penso que nos dirigimos e o que pode esperar:
- IA e aprendizagem automática: Mais soluções de BI estão a incorporar aprendizagem automática para identificar padrões nos dados do ERP que poderá não detetar manualmente. Isto inclui previsões mais inteligentes, deteção de anomalias em tempo real e recomendações inteligentes.
- Consultas em linguagem natural: Cada vez mais, os utilizadores poderão fazer perguntas e receber imediatamente respostas baseadas em dados.
- Acesso mais rápido a dados em tempo real: À medida que o ERP na nuvem se torna padrão, espere uma sincronização de dados mais rápida e contínua entre as ferramentas de ERP e BI, ideal para a tomada de decisões em tempo real e para reduzir a latência em ambientes de grande volume.
- Integração mais sólida do BI com ferramentas externas: As plataformas de BI do ERP preparadas para o futuro oferecerão APIs melhores para integração com sistemas de CRM, cadeia de abastecimento e apoio ao cliente. Isto permite dispor de mais fontes de dados interligadas e de painéis de controlo empresariais unificados.
- Maior ênfase na governação e qualidade dos dados: À medida que o volume de dados empresariais cresce, aumenta também o risco de erros. Conte com mais ferramentas integradas para monitorizar a qualidade dos dados, reduzir a duplicação e aplicar automaticamente políticas de governação.
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