Sabia que o mercado global de software ERP cresceu 8% nos últimos 3 anos? A adoção de ERP está a crescer rapidamente e o impacto é difícil de ignorar.
Na qualidade de controller financeira, vi em primeira mão como os sistemas ERP podem transformar a forma como uma empresa funciona no que diz respeito à gestão das finanças, das operações e dos dados num único local.
Neste artigo, vou analisar estatísticas importantes sobre ERP que destacam por que razão mais empresas estão a aderir e como estes sistemas estão a reformular a forma como as organizações funcionam.
Quota de mercado e crescimento do ERP
Os sistemas ERP unificam funções empresariais essenciais, como o fabrico, os recursos humanos e as finanças. Simplificam os processos da sua empresa e ajudam a maximizar os recursos. Nos últimos anos, o mercado de software ERP cresceu bastante. Porquê? Bem, porque a tecnologia continua a avançar a um ritmo acelerado e mais empresas procuram mais oportunidades para aumentar a eficiência operacional.
E não estou a dizer isto apenas porque sou uma grande defensora do ERP: os números falam por si (a sério).
Dimensão e previsões do mercado global
- A dimensão do mercado global de software ERP foi avaliada em 51,61 mil milhões de dólares em 2023. Em 2024, esse valor tinha aumentado para cerca de 55,38 mil milhões de dólares.
Com grandes empresas como a Microsoft, a NetSuite, a Oracle e a SAP a impulsionarem a utilização generalizada de ERP, o mercado está preparado para crescer ainda mais.
- Prevê-se que o setor de ERP cresça a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 7,1%, atingindo aproximadamente 110,15 mil milhões de dólares até 2034.
- Esta taxa de crescimento do mercado não é surpreendente, uma vez que aproximadamente 97% das empresas com sistemas ERP registam melhorias nos processos.
- A maioria dos benefícios surgiu sob a forma de produto e eficiência (74,3%), custos operacionais e laborais (56,8%) e dados em tempo real (49,2%).
Por isso, é claro que faz sentido que outras organizações queiram seguir o mesmo caminho.
Os sistemas ERP foram inicialmente adotados por grandes empresas — como a Hershey’s e a Ford — para a gestão da cadeia de abastecimento. Quando o software ERP na nuvem foi lançado, as empresas puderam simplificar ainda mais processos entre departamentos e localizações, o que conduziu a um crescimento generalizado.
Atualmente, a adoção de ERP é popular entre pequenas e médias empresas (SMBs). E, tal como acontece com o seu impacto nas grandes empresas, os sistemas ERP impulsionam o crescimento das receitas e a visibilidade das pequenas empresas e das suas congéneres de média dimensão.
Eis o aspeto atual dos números relativos à adoção de ERP:
- Mais de 80% das SMBs com receitas anuais inferiores a 50 milhões de dólares utilizam sistemas ERP.
- Mais de 70% das grandes empresas utilizam sistemas ERP.
- Cerca de 34% dos utilizadores de ERP são empresas do setor do fabrico, o que faz delas as principais adotantes de ERP.
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Estatísticas sobre a implementação de ERP
Não é segredo: as implementações de ERP são exigentes, mas também compensadoras. Eis os dados que sustentam o que digo:
- Os fabricantes e distribuidores de ERP afirmam que 67% das suas implementações são bem-sucedidas.
- 93% das organizações consideram a implementação do seu ERP um sucesso (embora algumas acabem por falhar posteriormente).
No entanto, isso nem sempre significa que a sua implementação decorrerá sem problemas. Pode seguir as mesmas práticas e recomendações, mas o resultado poderá ser completamente diferente. Considere, por exemplo, estas estatísticas:
- 54% das empresas afirmam que uma gestão de projeto deficiente é um dos obstáculos à implementação de um sistema ERP.
Apenas metade dos projetos de implementação é concluída dentro dos prazos previstos. Aproximadamente 31% afirmam que o projeto demorou mais tempo do que o previsto, enquanto apenas 8% referiram que foi concluído antes do prazo esperado.
Author's Tip
Muitos fatores distinguem uma implementação falhada de uma implementação bem-sucedida. No entanto, os mais importantes são o seu sistema ERP, o plano de implementação, a equipa e o tipo de projeto.
Abordagens de implementação
De um modo geral, a abordagem escolhida para a implementação do ERP determina o seu custo, nível de risco e rapidez. Define também a facilidade com que toda a sua empresa transita para a utilização do sistema. Por isso, escolher a abordagem certa exige uma pesquisa e uma análise adequadas.
Existem cinco principais metodologias de implementação de ERP, mas apenas três são escolhidas pela maioria das empresas: a abordagem de transição total, a abordagem faseada e a abordagem híbrida.
- 20,8% das empresas preferem a abordagem de transição total para as implementações de ERP, na qual uma organização muda do seu sistema ERP atual para outro numa única etapa. Esta mudança abrange todos os departamentos ao mesmo tempo.
- Cerca de 58,5% das empresas preferem a abordagem faseada de implementação de ERP, através da qual a solução ERP é implementada ao longo de meses ou semanas, em diferentes localizações, unidades de negócio ou módulos.
- 20,8% das organizações preferem a implementação híbrida de ERP, que combina elementos das abordagens de transição total e faseada para criar uma solução única e específica para a empresa.
O método que escolher dependerá do seu modelo de negócio e dos seus requisitos, mas existem algumas notas adicionais que deverá considerar:
Desafios comuns
Apesar das suas vantagens, os ERP são suscetíveis a problemas que podem arruinar projetos inteiros e causar enormes perdas financeiras. Os desafios mais comuns da implementação de ERP estão relacionados com a personalização e a migração de dados.
- Segundo 22% das empresas, a migração e a validação de dados foram os seus maiores desafios na implementação.
- O custo também é um fator, sendo o custo médio por utilizador de aproximadamente $9,000—cerca de 38% das empresas ultrapassam o orçamento, quer devido a estimativas inferiores às reais, quer devido ao alargamento do âmbito.
ROI e benefícios do ERP
Implementar qualquer tipo de sistema ERP é um investimento avultado, independentemente da dimensão da sua organização. Por isso, deve certificar-se de que o dinheiro, o tempo e os recursos humanos investidos serão compensadores. É aqui que entram o ROI e os benefícios do ERP.
- A maioria das organizações (83%) partilha que os seus projetos cumpriram as expectativas de ROI, sendo que apenas 9% refere que o seu ERP não aumentou o ROI.
- Os benefícios mais comuns incluem níveis de inventário otimizados (91%), produtividade (78%), eliminação de silos (77%), aumento das interações com fornecedores (76%) e melhoria da conformidade (75%).
- 40% das empresas também registaram uma redução nos custos de TI após a implementação de um sistema ERP.
Estatísticas sobre ERP na nuvem
As soluções de ERP na nuvem surgiram em 1998, quando a NetSuite introduziu o primeiro sistema ERP baseado na nuvem — e, desde então, continuaram a proporcionar vários benefícios às empresas. Apesar das preocupações iniciais com a segurança, a preferência por estes ERP baseados na nuvem tem crescido ao longo dos anos.
Taxas de adoção
- Em 2017, 60% das empresas com soluções ERP ainda dependiam de sistemas legados instalados localmente. No entanto, em 2023, 64,5% das empresas escolheram software ERP na nuvem em vez de sistemas instalados localmente. E, em 2024, esse número aumentou para 78,6%.
- Após adotarem um ERP na nuvem, 94% das empresas reportaram melhorias na segurança, sendo que 11% encriptavam a maioria dos seus dados na nuvem.
- Prevê-se que o mercado da computação na nuvem cresça, começando pelo software na nuvem.
Tendências de ERP para o futuro
À medida que cada vez mais empresas dependem da tecnologia ERP, a sua popularidade continuará a crescer. Para que não tenha de fazer todo o trabalho pesado, estudei e analisei as tendências mais recentes no ERP:
- Prevê-se que todo o mercado de ERP atinja $71.62 mil milhões em 2025, com uma taxa de crescimento anual composta de 9,76%. Isto deverá dever-se provavelmente à adoção da nuvem, às integrações e à sustentabilidade.
- Cada vez mais sistemas ERP estão a integrar-se com soluções de comércio eletrónico. Prevê-se que, até 2040, cerca de 94% de todas as compras sejam realizadas através do comércio eletrónico.
- A Gartner prevê que, em 2025, as despesas de TI atinjam $5.61 biliões, o que representa um aumento de 9,8% face a 2024.
- A IA continuará a integrar-se nas nossas vidas, com 50% das atividades profissionais atuais a serem automatizadas até 2030.
- No prazo de 5 anos, $2 biliões em receitas transitarão para empresas que utilizem IA nas interações com os clientes.
\u003ci\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eA IA no software ERP aumenta a eficiência, melhora as experiências dos clientes e informa a tomada de decisões. Tem um grande potencial de análise de dados e o seu papel nas empresas tornar-se-á ainda mais importante e transformador.\u003c/span\u003e\u003c/i\u003e
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Taxas de sucesso e de insucesso
Ao longo dos anos, estudei muitos casos de sucesso na implementação. Ao mesmo tempo, também analisei empresas que sofreram um insucesso na implementação do ERP. Eis uma análise desses dados:
- 55% a 75% dos projetos de ERP falham, o que significa que apenas 25% a 45% das implementações inquiridas foram bem-sucedidas.
- 31% afirmam que os testes são o maior desafio que enfrentam ao implementar um ERP.
- Um planeamento deficiente é outra razão pela qual a maioria dos projetos de ERP falha — apenas 11% entram em funcionamento conforme previsto.
- Além disso, 82% dos diretores de informação afirmam que a resistência dos colaboradores é o principal obstáculo à adoção de um ERP.
Embora estes números possam parecer assustadores, isso não significa que deva interromper o seu processo de ERP e abandoná-lo por completo.
- Embora metade dos projetos de ERP falhe, 98% das empresas (pequenas, médias e grandes) registaram algum grau de sucesso na implementação do seu ERP.
- Para a maioria das empresas, este sucesso pode ser atribuído ao apoio da liderança institucional (77%) e a uma comunicação eficaz com as partes interessadas (60%).
- Para um terço das empresas, outro fator é a comunicação consistente durante o processo de seleção, antes do lançamento e imediatamente antes de entrar em funcionamento.
Também é importante notar que as empresas definem o sucesso de um ERP de formas diferentes. Para algumas, trata-se de uma implementação concluída dentro do prazo e do orçamento. Para outras, trata-se de registar custos de inventário mais baixos ou de melhorar o serviço ao cliente.
Evite perdas financeiras e problemas operacionais considerando as taxas de sucesso e de insucesso dos ERP antes de adquirir um. Explore também os fatores críticos de sucesso da implementação para aumentar as suas probabilidades de êxito.
Utilize as estatísticas de ERP para alcançar um crescimento estratégico
As estatísticas são ferramentas úteis para avaliar o desempenho, identificar tendências e tomar decisões baseadas em dados. No caso dos sistemas ERP, destacam as taxas de adoção, os sucessos na implementação e os desafios comuns.
Além disso, todos estes dados são úteis à medida que desenvolve ou aperfeiçoa as suas estratégias de ERP, maximizando a eficiência e promovendo um crescimento sustentável.
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