Amenazas de Hackeo a POS y 4 Formas de Proteger tus Sistemas
Aquí tienes un escenario rápido: un cliente desliza su tarjeta en la caja, sin darle mayor importancia. Días después, nota cargos fraudulentos en su cuenta: resulta que el sistema de punto de venta (POS) del minorista fue hackeado.
¿El problema? Este no es solo un ejemplo inventado: sucede más seguido de lo que crees. En 2022, se descubrió que los ciberdelincuentes usaron sistemas POS para obtener datos e información de más de 165.000 tarjetas de crédito.
Para los CFO, entender cómo ocurren estos ataques—y cómo prevenirlos—no es opcional. Es una parte vital para proteger los ingresos y mantener la confianza.
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Con mis más de 17 años de experiencia en contabilidad e informes financieros, creé esta guía para ayudarte a desglosar lo básico sobre el hackeo de POS y ofrecerte recomendaciones prácticas sobre estrategias de prevención y protección contra estos ataques.
Ya sea que estés gestionando riesgos, supervisando el cumplimiento normativo u optimizando las inversiones en seguridad, esta guía te ayudará a tomar decisiones informadas que protejan tanto tus ingresos como tu reputación.
¿Qué es el hackeo de POS?
El hackeo de POS se refiere a los intentos maliciosos de actores no autorizados por obtener acceso a estos sistemas. Roban datos financieros confidenciales, información de clientes y otros activos valiosos, explotando a las empresas con fines económicos.
IBM estima que las filtraciones de datos costarán en promedio 4,9 millones de USD a nivel mundial en 2024, un aumento del 10% respecto al año pasado y el total más alto hasta la fecha, y los sistemas POS no son inmunes.
Los hackers saben que los sistemas de punto de venta (POS) contienen datos valiosos de tu empresa, de compañías procesadoras de tarjetas de crédito y de clientes, incluyendo información de tarjetas, nombres de titulares y detalles de transacciones, a los que pueden acceder mediante vulnerabilidades de seguridad del POS.
Mitigar estos riesgos requiere encontrar las mejores soluciones POS, que incorporan la gestión de amenazas directamente en sus sistemas.
Hackeo de POS: Métodos Comunes de Ataque
Para acceder a tus datos, los atacantes pueden enfocarse en el software, el hardware o los usuarios del sistema POS, utilizando diversas técnicas para acceder y comprometer el sistema. Aquí tienes algunas de las formas más habituales en que tus sistemas POS pueden verse comprometidos.
Hackeo Remoto
Una vulnerabilidad principal en los sistemas POS es la posibilidad de hackeo remoto. Muchos sistemas POS se conectan a internet, directa o indirectamente a través de una red, para realizar transacciones en línea y sincronizar datos.
Esta conectividad es necesaria para las operaciones comerciales, pero brinda una oportunidad para que los ciberdelincuentes se infiltren en el sistema de forma remota mediante ataques de red, ataques de fuerza bruta o acceso a través de direcciones IP no seguras.
Otras debilidades en los protocolos de seguridad del sistema, como algoritmos de cifrado obsoletos o una mala configuración de los cortafuegos, también pueden permitir el acceso no autorizado a información sensible.
Hackeo Físico de Endpoints
Otra vulnerabilidad radica en los endpoints del sistema POS. Estos puntos de acceso son susceptibles a la instalación de malware y al robo de datos físicos mediante sistemas de pago, terminales POS y dispositivos POS móviles.
En este tipo de ataque, los hackers intentan manipular físicamente estos componentes instalando dispositivos para clonar tarjetas o hardware infectado con malware para capturar datos de las tarjetas de pago y otra información sensible.
Este ataque es insidioso y suele pasar desapercibido hasta que el daño ya está hecho, ya que la mayoría del hardware de reemplazo se ve idéntico al original.
Software Desactualizado
Puedes no pensarlo, pero el software y los sistemas operativos desactualizados representan un riesgo importante para los sistemas POS. A medida que evoluciona la tecnología, se descubren nuevas vulnerabilidades y los proveedores lanzan actualizaciones y parches para abordar esos problemas.
Si las empresas no aseguran el soporte continuo de seguridad para sus sistemas POS, se exponen a exploits y vectores de ataque ya conocidos. Muchas veces, los ciberdelincuentes aprovechan rápidamente estas vulnerabilidades, desplegando malware que puede infiltrarse y comprometer sistemas desactualizados.
Diferentes Tácticas de Hackeo de POS
No se trata solo de dónde pueden acceder los ciberdelincuentes a los datos de tu POS; también es cómo lo hacen. Aquí tienes las principales formas en que los hackers pueden entrar a tu sistema POS.
Malware
El malware es uno de los métodos más comunes que usan los hackers para acceder a los sistemas POS. Han desarrollado programas para explorar la memoria y rastreadores de red que pueden instalarse de forma remota o física en los terminales POS para capturar y transmitir datos confidenciales. Este malware monitoriza y registra información de tarjetas de pago, pulsaciones de teclas y otros datos sensibles, convirtiendo el sistema POS en un canal para el robo de datos.
Phishing
Los hackers pueden utilizar tácticas de ingeniería social como el phishing para acceder a los sistemas POS. Pueden enviar a los empleados correos electrónicos o mensajes fraudulentos para engañarlos y hacer que revelen credenciales de inicio de sesión o instalen software infectado con malware.
Al explotar el elemento humano del sistema POS, los atacantes pueden eludir las medidas de seguridad de tu empresa e infiltrarse en la red, muchas veces sin ser detectados hasta que el daño ya está hecho.
Copiado de tarjetas (Skimming)
Los hackers emplean el copiado físico de tarjetas (skimming), instalando dispositivos en terminales POS en tienda o en terminales POS móviles o lectores de tarjetas de pago para capturar datos de tarjetas.
Los dispositivos de skimming se mimetizan con el hardware del POS, lo que los hace difíciles de detectar. Cuando un cliente inserta su tarjeta en el lector comprometido, el skimmer captura los datos de la tarjeta para realizar transacciones fraudulentas o venderlos en el mercado negro.
Incidentes notables de hackeo de POS
Brecha de POS en Subway
En 2014, Subway, la popular cadena de comida rápida, enfrentó una violación de seguridad de POS de alto perfil cuando una masiva brecha de datos comprometió la información de tarjetas de pago de miles de clientes. LockBit ransomware se atribuyó la responsabilidad, explotando una vulnerabilidad en el sistema POS de Subway.
La brecha permitió a los hackers acceder a la red y extraer datos sensibles, lo que resultó en pérdidas financieras significativas, daño a la reputación de la marca Subway y un mayor enfoque en la seguridad de los POS.
Cuando Cybernews informó 66 grupos activos de ransomware en 2023, LockBit encabezó la lista por segundo año consecutivo.
Brecha de datos en Target
Otro incidente importante de hackeo de POS fue la brecha de Target en 2013. Target, una importante cadena minorista de EE.UU., fue hackeada y su sistema POS fue infiltrado, instalando malware que extrajo la información de tarjetas de pago de millones de clientes.
La brecha tuvo un impacto financiero de más de $200 millones. Este hecho generó una discusión sobre las vulnerabilidades de los sistemas POS y la necesidad de implementar medidas de seguridad más robustas para proteger negocios y clientes.
Estos incidentes nos recuerdan las consecuencias reales del hackeo de POS: grandes pérdidas financieras y un deterioro en la confianza del cliente.
A medida que la tecnología evoluciona, las empresas deben mantenerse vigilantes y abordar de manera proactiva las vulnerabilidades en sistemas POS antiguos o nuevos para prevenir brechas.
Cómo proteger tu sistema POS
Aplicar medidas de seguridad combinadas en la implementación de tu POS ayuda a tu negocio a crear una defensa sólida contra el hackeo de estos sistemas. Esto implica priorizar el cifrado, mantenerse actualizado con las últimas versiones de software, capacitar a los empleados en las mejores prácticas de ciberseguridad e implementar la autenticación multifactor (MFA) para el acceso al sistema.
Estas medidas de seguridad reducen significativamente el riesgo de brechas de datos y protegen tu negocio y a tus clientes de las consecuencias del hackeo de POS.
1. Cifrado y tokenización
El cifrado y la tokenización protegen eficazmente tu sistema POS.
- El cifrado garantiza que los datos sensibles, como la información de tarjetas de pago, se encuentren codificados y sean ilegibles para personas no autorizadas, incluso aunque accedan al sistema. La tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) cifra los datos en dispositivos Android, Apple o Microsoft para su compartición con otros dispositivos móviles.
- La tokenización reemplaza los datos sensibles por identificadores únicos, o tokens, que no tienen valor intrínseco, haciendo que los datos robados sean inútiles para los hackers.
2. Actualizaciones regulares de software
Las empresas deben mantener el software del sistema POS actualizado para mitigar vulnerabilidades. Los proveedores ofrecen actualizaciones de hardware y parches de seguridad con regularidad para enfrentar riesgos emergentes.
Una vez disponibles, las empresas deben aplicar de inmediato estas actualizaciones de hardware y software o parches de seguridad para bloquear a los actores maliciosos que buscan debilidades explotables. Los proveedores de seguridad buscan desplegar un parcheo autónomo para adelantarse a los hackers.
3. Capacitación de empleados
Tus empleados son la primera línea de defensa contra el hackeo de POS. Tu empresa debe proporcionar educación en seguridad a través de programas de formación que instruyan a tu personal sobre:
- La importancia de la seguridad en POS
- Concientización y reconocimiento del phishing
- Manejo adecuado de información sensible
Esto puede reducir el riesgo de ataques basados en el factor humano y empoderar a tus empleados para identificar y reportar actividades sospechosas.
4. Autenticación multifactor
Implementar la autenticación multifactor (MFA) para un inicio de sesión más seguro añade otra capa de protección para salvaguardar tu sistema POS. Cuando los usuarios proporcionan múltiples formas de identificación, como una contraseña y un código único enviado a su dispositivo móvil, se reduce el riesgo de acceso no autorizado y se evita que los hackers tomen control del sistema.
Conclusión
A medida que la tecnología avanza, las empresas deben mantenerse atentas y ser adaptables en su enfoque de seguridad para el POS. Ahora, más que nunca, se trata de estar informados, implementar las mejores prácticas y revisar y mejorar continuamente los protocolos de seguridad para minimizar los riesgos de filtración de datos y mantener la confianza de los clientes.
La lucha contra el hackeo de sistemas POS es constante, pero con las herramientas, conocimientos y protocolos de seguridad adecuados, tu empresa puede proteger su bóveda POS, resguardar a sus clientes y prosperar.
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