10 Zoho CRM Alternativen für 2026

Eine leistungsstarke Alternative zu Zoho CRM bietet eine flexible Verwaltung der Vertriebspipeline, individuell anpassbare Automatisierung sowie Integrationen, die zum Workflow Ihres Teams passen. Wenn Sie nach einer Alternative zu Zoho CRM suchen, brauchen Sie wahrscheinlich eine Plattform, die genauso vielseitig ist, sich aber besser an Ihre Geschäftsprozesse, Berichtsanfordernisse oder die Benutzerfreundlichkeit anpasst. Viele Alternativen richten sich an kleine Unternehmen und Startups, setzen auf eine benutzerfreundliche Oberfläche und unterstützen dennoch automatisierte Workflows und fortgeschrittene Anpassungen. Diese Liste hilft Ihnen, die führenden CRM-Optionen zu vergleichen und zeigt auf, worin jede besonders stark ist, sodass Sie selbstbewusst eine Lösung wählen können, die Ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundenmanagement-Ziele unterstützt – ohne eine steile Lernkurve.

Was ist Zoho CRM?

Zoho CRM ist eine cloudbasierte CRM-Softwareplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceaktivitäten zentral zu verwalten. Sie bietet Tools zur Nachverfolgung von Leads, zur Automatisierung von Arbeitsabläufen und zur Analyse der Vertriebsleistung, während sie grundlegende CRM-Funktionen zur Organisation und Verwaltung von Kundendaten bereitstellt. Zoho CRM unterstützt zudem Integrationen mit Drittanbietern, damit Teams die Plattform mit anderen Geschäftstools verbinden und Arbeitsprozesse optimal gestalten können. Dank fortgeschrittener Funktionen und dem Fokus auf Skalierbarkeit wird Zoho CRM von Vertriebsteams, Marketingexperten und Supportmitarbeitern genutzt, um die Kommunikation zu verbessern und das Umsatzwachstum durch bessere Kundenbeziehungen zu fördern.

Beste Zoho CRM Alternativen Zusammenfassung

Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen meiner besten Zoho CRM Alternativen zusammen, damit Sie die passende Lösung für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen finden.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Freshsales	Am besten für KI-gestützte Lead-Bewertung	Kostenlose Demo + 21-tägige kostenlose Testversion verfügbar	Ab $9/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
2	HubSpot	Am besten für die Abstimmung zwischen Marketing und Vertrieb	Kostenloser Plan (bis zu 2 Benutzer) + kostenlose Demo verfügbar	Ab $9/Sitz/Monat (jährlich abgerechnet)	Website
3	Zendesk Sell	Am besten geeignet für Kundensupport-Ticketing	Kostenlose Demo verfügbar	Ab $19/Agent/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
4	Vtiger	Am besten geeignet für integrierte Telefoniefunktionen	Kostenlose Demo + 15-tägige Testversion verfügbar	Ab $12/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
5	Insightly	Am besten für Projektmanagement-Integration geeignet	Kostenlose Demo + 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar	Ab $29/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
6	Salesforce	Am besten für fortschrittliche Analysen und Berichterstattung	Kostenloser Plan + kostenlose Demo + 30-tägige kostenlose Testphase verfügbar	Ab $25/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
7	Microsoft Dynamics 365 Sales	Am besten mit Microsoft 365-Integration	Kostenlose Demo + 30 Tage kostenloser Testzeitraum verfügbar	Ab $65/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
8	Pipedrive	Am besten geeignet für das visuelle Management von Vertriebspipelines	Kostenlose Demo + 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar	Ab $14/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
9	SAP Sales Cloud	Am besten für die Integration von Unternehmensressourcenplanung	Kostenlose Demo + 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar	Ab $22/Nutzer/Monat	Website
10	Apptivo	Am besten geeignet für die Anpassung an mehrere Branchen	Kostenlose Demo + 14-tägiger Basic-Test verfügbar	Ab $15/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website

Featured Tools

1. 

   Creatio CRM

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   4.7

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2. 

   DealHub AI

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   4.7

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3. 

   LiveFlow

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   4.9

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Zoho CRM Alternativen Bewertungen

Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten Zoho CRM Alternativen, die es auf meine Shortlist geschafft haben. Meine Bewertungen geben einen detaillierten Überblick über die Funktionen, Integrationen und besten Anwendungsfälle jeder Plattform, damit Sie die optimale Lösung für Ihren Bedarf finden.

1

Freshsales

Am besten für KI-gestützte Lead-Bewertung

• Kostenlose Demo + 21-tägige kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $9/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Rating: 4.6/5

Wenn Sie nach einem CRM suchen, das KI nutzt, um Leads zu priorisieren, lohnt sich ein genauerer Blick auf Freshsales. Diese Plattform spricht Vertriebsteams und Mitarbeitende im Bereich Revenue Operations an, die ihre Bemühungen auf die vielversprechendsten Chancen konzentrieren möchten. Im Gegensatz zu Zoho CRM bietet Freshsales eine integrierte KI-basierte Lead-Bewertung, mit der Sie potenziell wertvolle Interessenten schneller identifizieren und bearbeiten können.

Warum Freshsales eine gute Zoho CRM-Alternative ist

Was Freshsales als Alternative zu Zoho CRM auszeichnet, ist der Fokus auf KI-gestützte Lead-Bewertung. Die Plattform verwendet integrierte KI, um Leads automatisch anhand von Engagement, Verhalten und demografischen Daten zu bewerten, sodass Ihr Team die Kontaktaufnahme strategischer priorisieren kann. Mir gefällt, dass Sie die Bewertungsmodelle an Ihren Vertriebsprozess anpassen und Einblicke in Echtzeit erhalten, welche Leads am wahrscheinlichsten konvertieren. Für Vertriebsteams, die effizienter arbeiten und Abschlüsse schneller erzielen möchten, bietet Freshsales klare Vorteile im Lead Management.

Wichtige Funktionen von Freshsales

Weitere Funktionen, die mir besonders aufgefallen sind:

• Integriertes Telefon und E-Mail: Führen Sie Anrufe und senden Sie E-Mails direkt aus dem CRM, ohne das Tool wechseln zu müssen.
• Workflow-Automatisierung: Richten Sie automatisierte Aktionen für wiederkehrende Vertriebsaufgaben und Nachverfolgungen ein.
• Kontakt- und Kontoverwaltung: Organisieren, verfolgen und aktualisieren Sie all Ihre Kunden- und Unternehmensdaten an einem Ort.
• Sales-Sequenzen: Erstellen und verwalten Sie mehrstufige Outreach-Kampagnen, um Leads über einen längeren Zeitraum zu pflegen.

Freshsales Integrationen

Zu den Integrationen gehören Freshdesk, QuickBooks, PandaDoc, Xero, DocuSign und weitere.

Pros and Cons

Pros:

• KI-Lead-Bewertung priorisiert chancenreiche Abschlüsse
• Integriertes Telefon und E-Mail verfolgen die Kommunikation
• Workflow-Automatisierung reduziert sich wiederholende Aufgaben

Cons:

• Reaktionszeiten des Kundensupports können langsam sein
• Datenmigration kann manuelle Anpassungen erfordern

LEARN MORE ABOUT FRESHSALES:

• Check out Freshsales on their website
• Read my in-depth review of Freshsales

2

HubSpot

Am besten für die Abstimmung zwischen Marketing und Vertrieb

• Kostenloser Plan (bis zu 2 Benutzer) + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $9/Sitz/Monat (jährlich abgerechnet)

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Rating: 4.4/5

Wenn Sie nach einer Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement suchen, die Marketing- und Vertriebsteams zusammenbringt, ist HubSpot eine Überlegung wert. Sie richtet sich an Unternehmen, die einheitliche Werkzeuge für Lead-Management, Kampagnen-Tracking und Kundenbindung an einem Ort möchten. HubSpot hebt sich von Zoho CRM ab, indem es integrierte Marketing-Automatisierung und Content-Management-Funktionen zusätzlich zu seinen Vertriebstools bietet.

Warum HubSpot eine gute Zoho CRM-Alternative ist

HubSpot ist eine starke Zoho CRM-Alternative, wenn Ihr Team eine enge Verzahnung von Marketing und Vertrieb benötigt. Die Plattform vereint Marketing-Automatisierung, E-Mail-Kampagnenmanagement und Pipeline-Tracking in einer Benutzeroberfläche. Mir gefällt, dass Sie Leads mit zielgerichtetem Content ansprechen und dann nahtlos an den Vertrieb übergeben können – alles im selben System. Für Organisationen, die Silos zwischen Marketing und Vertrieb aufbrechen wollen, ist der einheitliche Ansatz von HubSpot ein klarer Vorteil.

HubSpot Hauptfunktionen

Weitere nützliche Funktionen von HubSpot für Ihr Team sind unter anderem:

• Kontaktverwaltung: Speichern, organisieren und segmentieren Sie alle Kontakte mit detaillierter Aktivitäts-Historie.
• Live-Chat: Treten Sie in Echtzeit über anpassbare Chat-Widgets mit Website-Besuchern in Kontakt.
• Aufgaben- und Aktivitätsverfolgung: Weisen Sie Aufgaben zu, planen und überwachen Sie Aufgaben und Nachfassaktionen für Ihr Vertriebsteam.
• Anpassbare Dashboards: Erstellen Sie visuelle Dashboards, um für Ihr Unternehmen relevante Kennzahlen und KPIs zu verfolgen.

HubSpot Integrationen

Integrationen umfassen Slack, Gmail, Google Kalender, Outlook, Claude, WordPress, Salesforce, Microsoft Teams, LinkedIn und mehr.

Pros and Cons

Pros:

• Marketing-Automatisierung unterstützt komplexe Kampagnen
• E-Mail-Tracking und -Vorlagen sind integriert
• Visuelle Pipeline vereinfacht das Deal-Management

Cons:

• Kontaktlimits können Kosten beim Wachstum erhöhen
• Beschränkungen bei benutzerdefinierten Feldern erschweren komplexe Datenstrukturen

LEARN MORE ABOUT HUBSPOT:

• Check out HubSpot on their website

3

Zendesk Sell

Am besten geeignet für Kundensupport-Ticketing

• Kostenlose Demo verfügbar
• Ab $19/Agent/Monat (jährliche Abrechnung)

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Rating: 4.4/5

Wenn Ihr Team eine CRM-Plattform benötigt, die sich auf die Verwaltung von Kundensupport-Tickets spezialisiert hat, ist Zendesk Sell ein starker Kandidat. Es ist für Unternehmen konzipiert, die Kundenanfragen über mehrere Kanäle zentralisieren, verfolgen und lösen möchten. Zendesk Sell hebt sich von Zoho CRM und ähnlichen Plattformen ab, indem es fortschrittliche Ticketing-Workflows und umfangreiche Automatisierungsfunktionen bietet, die speziell für Serviceteams entwickelt wurden.

Warum Zendesk Sell eine gute Alternative zu Zoho CRM ist

Wenn Ihre höchste Priorität im Management von Kundensupport-Tickets liegt, bietet Zendesk Sell eine spezialisierte Lösung, die über das hinausgeht, was die meisten CRM-Plattformen liefern. Ich habe Zendesk Sell ausgewählt, weil sein Ticketsystem Ihnen ermöglicht, Kundenanliegen aus verschiedenen Kanälen an einem Ort zu organisieren, zuzuweisen und nachzuverfolgen. Funktionen wie automatisierte Ticket-Zuweisung und anpassbare Service Level Agreements (SLAs) unterstützen Supportteams dabei, schnell und verlässlich zu reagieren. Für Unternehmen, bei denen der Kundenservice im Mittelpunkt steht, sind die spezialisierten Ticketing-Tools von Zendesk Sell eine starke Alternative zu Zoho CRM.

Zendesk Sell Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die mir aufgefallen sind:

• Multi-Channel-Messaging: Verwalten Sie Konversationen aus E-Mail, Chat, sozialen Medien und SMS in einem einheitlichen Posteingang.
• Kunden-Self-Service-Portal: Lassen Sie Kunden über ein gebrandetes Hilfe-Center Antworten finden und Tickets einreichen.
• Anpassbare Dashboards: Erstellen Sie Echtzeit-Dashboards, um Support-Kennzahlen und Teamleistungen zu überwachen.
• Wissensdatenbank-Management: Erstellen und organisieren Sie Artikel, um Agenten und Kunden dabei zu unterstützen, Probleme schneller zu lösen.

Zendesk Sell Integrationen

Native Integrationen sind derzeit nicht aufgeführt.

Pros and Cons

Pros:

• Automatisierung übernimmt Ticket-Routing und Eskalationen
• Integrierte Wissensdatenbank unterstützt Self-Service
• Dashboards bieten Echtzeit-Support-Analysen

Cons:

• Ticketanpassung kann fortgeschrittene Einrichtung erfordern
• UI-Updates können Arbeitsabläufe stören

LEARN MORE ABOUT ZENDESK SELL:

• Check out Zendesk Sell on their website
• Read my in-depth review of Zendesk Sell

4

Vtiger

Am besten geeignet für integrierte Telefoniefunktionen

• Kostenlose Demo + 15-tägige Testversion verfügbar
• Ab $12/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Rating: 4.3/5

Vertriebs- und Supportteams, die ein CRM mit integrierten Telefoniefunktionen suchen, könnten mit Vtiger gut fahren. Diese Plattform hebt sich durch ihre integrierten Telefoniefunktionen hervor, mit denen Sie Anrufe direkt im CRM tätigen, empfangen und protokollieren können. Wenn Sie Kundengespräche verwalten und die Anrufaktivitäten verfolgen möchten, ohne auf Drittanbieter-Apps zurückgreifen zu müssen, bietet Vtiger eine gezielte Alternative zu Zoho CRM.

Warum Vtiger eine gute Zoho CRM Alternative ist

Wenn Sie ein CRM suchen, das die Telefonie in den Mittelpunkt des Kundenmanagements stellt, lohnt sich ein Blick auf Vtiger. Ich habe Vtiger ausgewählt, weil es integrierte Anruf-, Anrufprotokollierungs- und Aufzeichnungsfunktionen direkt innerhalb der Plattform bietet. Sie können Anrufe tätigen, entgegennehmen und die Aktivitäten automatisch verfolgen, ohne das CRM zu verlassen. Für Teams, die auf Telefongespräche setzen, um Vertrieb oder Support voranzutreiben, bieten die Telefoniefunktionen von Vtiger ein noch stärker integriertes Erlebnis als Zoho CRM.

Wichtige Funktionen von Vtiger

Weitere Funktionen, die mir aufgefallen sind:

• Vertriebs-Pipeline-Management: Verfolgen Sie Deals, Stadien und Vertriebsaktivitäten in einer visuellen Pipeline.
• Kontakt- und Lead-Management: Organisieren, segmentieren und aktualisieren Sie Kunden- und Interessentendaten an einem Ort.
• Workflow-Automatisierung: Richten Sie automatische Aktionen für Aufgaben, Nachverfolgungen und Benachrichtigungen ein.
• Dokumentenmanagement: Speichern, teilen und verwalten Sie Dateien zu Deals und Kontakten innerhalb des CRMs.

Vtiger-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Google Workspace, Microsoft Teams, WhatsApp, Gmail, Zapier, Outlook, DocuSign, Mailchimp, Xero und weitere.

Pros and Cons

Pros:

• Pipeline-Ansicht vereinfacht die Deal-Verfolgung
• Workflow-Automatisierung unterstützt mehrstufige Prozesse
• Dokumentenmanagement speichert und teilt Dateien

Cons:

• Die mobilen App-Funktionen sind eingeschränkter als am Desktop
• Oberfläche wirkt im Vergleich zu neueren CRMs veraltet

LEARN MORE ABOUT VTIGER:

• Check out Vtiger on their website

5

Insightly

Am besten für Projektmanagement-Integration geeignet

• Kostenlose Demo + 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $29/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Rating: 4.1/5

Für Teams, die CRM und Projektmanagement an einem Ort benötigen, bietet Insightly einen einzigartigen Ansatz. Diese Plattform eignet sich gut für Unternehmen, die Kundenbeziehungen und Projektabwicklung steuern möchten, ohne die Tools wechseln zu müssen. Im Gegensatz zu Zoho CRM verbindet Insightly Vertrieb, Projektverfolgung und Aufgabenmanagement in einem einzigen Workflow.

Warum Insightly eine gute Alternative zu Zoho CRM ist

Wenn Sie ein CRM suchen, das auch Projektmanagement übernimmt, lohnt sich Insightly. Die Plattform ermöglicht es, gewonnene Verkaufschancen direkt in Projekte umzuwandeln, sodass Sie Lieferung und Ausführung nachverfolgen können, ohne Ihr CRM zu verlassen. Ich finde es gut, dass Sie Aufgaben zuweisen, Meilensteine setzen und den Projektfortschritt parallel zu Ihrer Vertriebspipeline überwachen können. Für Unternehmen, die Kundendaten und Projekt-Workflows eng miteinander verknüpfen möchten, bietet Insightly eine praktische Alternative zu Zoho CRM.

Insightly Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die mir besonders aufgefallen sind:

• Benutzerdefinierte Felder und Seitenlayouts: Passen Sie Datensätze und Ansichten an Ihre Geschäftsprozesse und Datenanforderungen an.
• E-Mail-Tracking: Überwachen Sie, wann E-Mails geöffnet werden, und verfolgen Sie das Engagement direkt aus dem CRM.
• Beziehungszuordnung: Verbinden Sie Kontakte, Organisationen und Chancen, um komplexe Geschäftsbeziehungen zu visualisieren.
• Workflow-Automatisierung: Richten Sie Regeln ein, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und Prozesse im Team zu standardisieren.

Insightly-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Slack, QuickBooks Online, Workday, ZoomInfo, Unbounce, Jira, Shopify, Xero, Okta, Gong, Claude und weitere.

Pros and Cons

Pros:

• Integriertes Projektmanagement erweitert die CRM-Funktionalität
• Mit einem Klick lassen sich Chancen in Projekte umwandeln
• Die Beziehungszuordnung bildet komplexe Kontaktverbindungen ab

Cons:

• Datenimporte können manuelle Nachbearbeitung erfordern
• E-Mail-Marketing-Funktionen sind begrenzt

LEARN MORE ABOUT INSIGHTLY:

• Check out Insightly on their website

6

Salesforce

Am besten für fortschrittliche Analysen und Berichterstattung

• Kostenloser Plan + kostenlose Demo + 30-tägige kostenlose Testphase verfügbar
• Ab $25/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Rating: 4.4/5

Salesforce ist eine Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, die für Teams entwickelt wurde, die fortschrittliche Analysen und anpassbare Berichte benötigen. Sie eignet sich besonders gut für Organisationen mit komplexen Vertriebsprozessen oder für diejenigen, die große Mengen an Kundendaten verwalten. Wenn Sie tiefgehende Einblicke und flexible Dashboards für fundierte Entscheidungen benötigen, bietet Salesforce Möglichkeiten, die über das hinausgehen, was Zoho CRM leistet.

Warum Salesforce eine gute Alternative zu Zoho CRM ist

Was Salesforce als Alternative zu Zoho CRM auszeichnet, sind die fortschrittlichen Analyse- und Berichtsfunktionen. Die Plattform bietet individuell anpassbare Dashboards und detaillierte Vertriebsprognosen, mit denen Sie Trends und Leistungen in Echtzeit visualisieren können. Ich schätze, wie man maßgeschneiderte Berichte mit einer Vielzahl von Datenpunkten erstellen kann, was es erleichtert, für Ihr Unternehmen wichtige KPIs zu verfolgen. Für Teams, die detaillierte Einblicke und flexibles Reporting benötigen, bietet Salesforce Möglichkeiten, die über die standardmäßige CRM-Analyse hinausgehen.

Wichtige Salesforce-Funktionen

Weitere Funktionen von Salesforce, die für Sie von Interesse sein könnten:

• Lead-Zuweisungsregeln: Verteilt Leads automatisch an die richtigen Vertriebsmitarbeiter je nach Gebiet, Produktlinie oder benutzerdefinierten Kriterien.
• Opportunity-Management: Verfolgen Sie Abschlüsse durch jede Phase mit anpassbaren Vertriebs-Pipelines und detaillierten Aktivitätszeitachsen.
• Workflow-Automatisierung: Automatisieren Sie Aufgaben wie Nachverfolgungen, Freigaben und Benachrichtigungen, um Prozesse am Laufen zu halten.
• Mobile App: Greifen Sie über die Salesforce Mobile App von überall auf Kundendaten zu, aktualisieren Sie Datensätze und verwalten Sie Aufgaben.

Salesforce-Integrationen

Zu den verfügbaren Integrationen gehören Jira, LinkedIn, QuickBooks, DocuSign, Mailchimp, Google Workspace, Slack, Dropbox und ActiveCampaign.

Pros and Cons

Pros:

• Erweiterte Berichte unterstützen detaillierte Vertriebsanalysen
• Mehrstufige Geschäftsmöglichkeiten für komplexe Vertriebsprozesse
• Workflow-Automatisierung vereinfacht Freigaben und Aufgaben

Cons:

• Einige Funktionen erfordern höhere Tarifstufen
• Die Benutzeroberfläche kann für Neueinsteiger überwältigend wirken

LEARN MORE ABOUT SALESFORCE:

• Check out Salesforce on their website

7

Microsoft Dynamics 365 Sales

Am besten mit Microsoft 365-Integration

• Kostenlose Demo + 30 Tage kostenloser Testzeitraum verfügbar
• Ab $65/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Für Organisationen, die auf Microsoft 365-Tools angewiesen sind, bietet Microsoft Dynamics 365 Sales ein CRM-System, das sich nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe einfügt. Besonders nützlich ist es für Vertriebsteams, die E-Mails, Kalender und Dokumente direkt mit ihren Kundendaten verknüpfen möchten. Anders als Zoho CRM ermöglicht Dynamics 365 Sales eine tiefe Integration mit Microsoft Teams, Outlook und Excel, was die Zusammenarbeit und den Datenaustausch für Unternehmen jeder Größe erleichtert. Als All-in-One-CRM-Plattform hilft sie Teams, Beziehungen zu pflegen und das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern, während Vertriebsaktivitäten eng mit dem Microsoft-Ökosystem abgestimmt bleiben.

Warum Microsoft Dynamics 365 Sales eine gute Alternative zu Zoho CRM ist

Wenn Ihr Unternehmen bereits Microsoft 365 nutzt, ist Dynamics 365 Sales die natürliche Wahl für Ihre CRM-Bedürfnisse. Die Plattform ermöglicht es, Kundendaten direkt mit Outlook-E-Mails, Teams-Chats und Excel-Daten zu verknüpfen, sodass Ihr Vertriebsprozess mit den täglichen Tools verbunden bleibt. Mir gefällt, dass Sie Geschäfte in Echtzeit direkt in Teams gemeinsam bearbeiten und CRM-Daten aktualisieren können, ohne die App zu wechseln. Für Organisationen, die ein tief in die Microsoft-Umgebung eingebettetes CRM suchen, bietet Dynamics 365 Sales ein Integrationsniveau, das Zoho CRM nicht erreichen kann.

Die wichtigsten Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Sales

Weitere interessante Funktionen in Microsoft Dynamics 365 Sales sind unter anderem:

• Leadbewertung: Priorisieren Sie Leads mithilfe anpassbarer Bewertungsskalen, die auf Engagement- und demografischen Daten basieren.
• Verkaufsprognosen: Erstellen Sie Verkaufsprognosen mit integrierter Analyse und visuellen Pipeline-Ansichten.
• Mobile App: Greifen Sie von Ihrem Mobilgerät auf Kundendaten zu, aktualisieren Sie Datensätze und verwalten Sie Aufgaben.
• KI-gesteuerte Einblicke: Erhalten Sie Empfehlungen und Vorschläge für nächste Schritte durch integrierte künstliche Intelligenz.

Microsoft Dynamics 365 Sales Integrationen

Eigene Integrationen sind derzeit nicht aufgeführt.

Pros and Cons

Pros:

• Individuelle Dashboards ermöglichen rollenbasierte Berichte
• Mobile App ermöglicht CRM-Zugriff für Außendienstteams
• Workflow-Automatisierung unterstützt komplexe Vertriebsprozesse

Cons:

• Datenmigration aus Nicht-Microsoft-Systemen kann schwierig sein
• Laufende Kosten können durch Integrationen und Speicher steigen

LEARN MORE ABOUT MICROSOFT DYNAMICS 365 SALES:

• Check out Microsoft Dynamics 365 Sales on their website

8

Pipedrive

Am besten geeignet für das visuelle Management von Vertriebspipelines

• Kostenlose Demo + 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $14/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Vertriebsteams, die nach einer äußerst visuellen Möglichkeit suchen, ihre Geschäfte zu verwalten, greifen häufig auf Pipedrive zurück. Diese CRM-Plattform wurde für Profis entwickelt, die Verkaufschancen durch individuell anpassbare Pipeline-Phasen verfolgen und Engpässe auf einen Blick erkennen möchten. Im Gegensatz zu Zoho CRM ermöglichen Pipedrives Drag-and-drop-Oberfläche und das pipeline-zentrierte Design es, den Fokus ganz auf das Vorantreiben von Abschlüssen zu legen, wobei die Benutzerfreundlichkeit und die intuitive Bedienung Teams dabei unterstützen, Verkaufsaktivitäten effizienter zu managen.

Warum Pipedrive eine gute Alternative zu Zoho CRM ist

Für Teams, die einen klaren, visuellen Ansatz zur Verwaltung von Vertriebsaktivitäten wünschen, bietet Pipedrive eine pipelineorientierte Erfahrung, die sich von Zoho CRM abhebt. Das Drag-and-drop-Deal-Board ermöglicht es, Verkaufschancen durch individuelle Phasen zu schieben, sodass Sie immer genau sehen, wo sich jedes Geschäft befindet. Mir gefällt, dass Sie Phasen farblich kennzeichnen und automatische Aktionen einrichten können, damit Ihr Team feststeckende Geschäfte schnell erkennt und den Schwung beibehält. Wenn Ihre Priorität darin liegt, Ihren Vertriebsprozess auf einen Blick zu visualisieren und zu steuern, ist Pipedrive eine starke Alternative.

Wichtige Funktionen von Pipedrive

Neben der visuellen Pipeline-Verwaltung finde ich auch diese Funktionen besonders erwähnenswert:

• E-Mail-Integration: Verbinden Sie Ihr E-Mail-Konto, um Nachrichten direkt innerhalb von Pipedrive zu senden, zu empfangen und nachzuverfolgen.
• Aktivitäts-Erinnerungen: Richten Sie Erinnerungen für Anrufe, Meetings und Nachfassaktionen ein, damit Ihre Geschäfte in Bewegung bleiben.
• Vertriebs-Reporting: Greifen Sie auf individuell anpassbare Berichte zu, um die Vertriebsleistung und den Pipeline-Status zu analysieren.
• Marketplace-Apps: Erweitern Sie die Funktionalität mit einer großen Auswahl an nativen Integrationen aus dem Pipedrive Marketplace.

Pipedrive-Integrationen

Zu den Integrationen zählen Slack, Zoom, Zapier, Microsoft Teams, Asana, Trello, HubSpot, Google Drive, Intercom, PandaDoc und viele mehr.

Pros and Cons

Pros:

• Aktivitäts-Erinnerungen unterstützen zeitnahe Nachverfolgungen
• Individuelle Berichte liefern Pipeline-Einblicke
• Der App-Marktplatz bietet zahlreiche Integrationen

Cons:

• Kein integriertes Kundensupport-Ticketing
• Datenimporte erfordern möglicherweise manuelle Nachbearbeitung

LEARN MORE ABOUT PIPEDRIVE:

• Check out Pipedrive on their website

9

SAP Sales Cloud

Am besten für die Integration von Unternehmensressourcenplanung

• Kostenlose Demo + 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $22/Nutzer/Monat

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Große Unternehmen, die eine tiefe Integration zwischen CRM- und ERP-Systemen benötigen, setzen häufig auf SAP Sales Cloud. Diese Plattform ist für Unternehmen konzipiert, die Verkaufsprozesse mit Bestands-, Finanz- und Lieferkettendaten verknüpfen möchten. Wenn Ihr Unternehmen SAP für die Ressourcenplanung nutzt, bietet SAP Sales Cloud einen einheitlichen Ansatz, der über das hinausgeht, was Zoho CRM und ähnliche Plattformen bieten.

Warum SAP Sales Cloud eine gute Zoho CRM Alternative ist

Für Unternehmen, die ihr CRM nahtlos mit der Unternehmensressourcenplanung verbinden möchten, ist SAP Sales Cloud eine überzeugende Wahl. Ich habe SAP Sales Cloud ausgewählt, weil es Vertriebsaktivitäten direkt mit Bestandsverwaltung, Auftragsmanagement und Finanzdaten aus SAP-ERP-Systemen verbindet. Diese Integration ermöglicht die Automatisierung von Quote-to-Cash-Prozessen und sorgt dafür, dass Vertriebsteams in Echtzeit Einblick in Produktverfügbarkeit und Preise erhalten. Wenn Ihr Unternehmen bereits SAP für Kernprozesse verwendet, bietet dieses CRM eine Prozessharmonisierung, die Zoho CRM nicht leisten kann.

SAP Sales Cloud Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die mir besonders aufgefallen sind:

• KI-gestützte Vertriebsprognosen: Generieren Sie vorausschauende Vertriebsprognosen mittels in die Plattform integrierter Machine-Learning-Modelle.
• Mobile Vertriebs-App: Greifen Sie auf Kundendaten zu, verwalten Sie Aufgaben und aktualisieren Sie Chancen von jedem mobilen Gerät aus.
• Gebiets- und Quotaverwaltung: Definieren, zuweisen und überwachen Sie Vertriebsgebiete und -quoten für Ihr Team.
• CPQ (Configure, Price, Quote) Tools: Erstellen und versenden Sie komplexe Angebote mit automatisierter Preisgestaltung und Produktkonfiguration.

SAP Sales Cloud Integrationen 

Eigene Integrationen sind derzeit nicht aufgeführt.

Pros and Cons

Pros:

• Gebiets- und Quotenmanagement unterstützt komplexe Vertriebsteams
• KI-Prognosen verbessern die Genauigkeit der Vertriebsplanung
• Integriertes CPQ vereinfacht komplexe Angebote

Cons:

• Anpassungen erfordern häufig SAP-Berater
• Integration mit Nicht-SAP-Systemen eingeschränkt

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• Check out SAP Sales Cloud on their website

10

Apptivo

Am besten geeignet für die Anpassung an mehrere Branchen

• Kostenlose Demo + 14-tägiger Basic-Test verfügbar
• Ab $15/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Wenn Sie auf der Suche nach einer CRM-Plattform sind, die sich an unterschiedlichste Branchen anpasst, lohnt sich ein genauerer Blick auf Apptivo. Die Plattform wurde für Organisationen entwickelt, die weitreichende Anpassungen in den Bereichen Vertrieb, Service, Projektmanagement und mehr benötigen. Im Gegensatz zu Zoho CRM ermöglicht Apptivo die Anpassung von Modulen und Workflows, um einzigartige Geschäftsprozesse in Bereichen wie Einzelhandel, Fertigung, Beratung und Bauwesen abzubilden.

Warum Apptivo eine gute Zoho CRM-Alternative ist

Für Unternehmen, die eine CRM-Plattform für branchenspezifische Anforderungen suchen, bietet Apptivo ein kaum zu übertreffendes Maß an Anpassungsmöglichkeiten. Ich habe Apptivo ausgewählt, weil Sie Module, Felder und Workflows so modifizieren können, dass sie die genauen Abläufe Ihres Unternehmens widerspiegeln – egal ob im Einzelhandel, Bauwesen oder in der Beratung. Die Plattform enthält außerdem integrierte Apps für Projektmanagement, Rechnungsstellung und Helpdesk, sodass Sie mehr als nur Kundenbeziehungen an einem Ort verwalten können. Wenn Sie ein CRM suchen, das sich den Anforderungen Ihrer Branche anpasst, ist Apptivo eine flexible Alternative zu Zoho CRM.

Apptivo: Wichtige Funktionen

Weitere Funktionen, die mir besonders aufgefallen sind:

• E-Mail-Integration: Synchronisieren Sie E-Mails direkt mit CRM-Datensätzen für eine vollständige Kommunikationshistorie.
• Gebietsverwaltung: Weisen Sie Leads und Kunden bestimmten Vertriebsgebieten zu, um die Organisation zu verbessern.
• Individuelle Berichte: Erstellen und terminieren Sie detaillierte Berichte mit einer Drag-and-drop-Oberfläche.
• Mobile App: Greifen Sie von iOS- und Android-Geräten auf CRM-Daten zu und verwalten Sie Aufgaben mobil.

Apptivo-Integrationen

Zu den Integrationen zählen QuickBooks, Xero, Authorize.Net, Google Forms, Stripe, Slack, WordPress, Dropbox, RingCentral und weitere.

Pros and Cons

Pros:

• Integriertes Projektmanagement und Rechnungsstellung erweitern die CRM-Nutzung
• Gebietsverwaltung unterstützt komplexe Vertriebsteams
• Mobile App ermöglicht CRM-Zugriff von unterwegs

Cons:

• Der E-Mail-Kampagneneditor bietet keine fortschrittlichen Segmentierungsfunktionen
• Die Erstellung eigener Apps erfordert manuelle Konfiguration

LEARN MORE ABOUT APPTIVO:

• Check out Apptivo on their website

Weitere Zoho CRM Alternativen

Hier sind einige zusätzliche Zoho CRM Alternativen, die es nicht auf meine Shortlist geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:

1. Odoo

   Am besten mit modularem Unternehmens-App-Ökosystem

2. monday CRM

   Am besten für individuell anpassbare Workflow-Automatisierung

3. Nutshell

   Am besten geeignet für die Verwaltung komplexer Vertriebspipelines

Warum nach einer Zoho CRM Alternative suchen?

Obwohl Zoho CRM eine gute Wahl für eine Kundenmanagement-Plattform ist, gibt es einige Gründe, weshalb Anwender nach Alternativen suchen. Vielleicht suchen Sie eine Alternative zu Zoho CRM, weil…

• Sie benötigen tiefere, branchenspezifische Anpassungsmöglichkeiten
• Ihr Team erfordert fortgeschrittenere Automatisierungs- oder Workflow-Tools
• Sie wünschen sich mehr native Integrationen mit Ihrer bestehenden Software-Landschaft
• Sie empfinden Zoho CRMs Oberfläche als überladen oder für Ihren Arbeitsablauf wenig intuitiv
• Sie brauchen eine bessere Unterstützung für Mehrwährungs- oder globale Aktivitäten

Falls einer dieser Punkte auf Sie zutrifft, sind Sie hier genau richtig. Meine Liste enthält mehrere Kundenmanagement-Plattformen, die sich besonders gut für Teams eignen, die genau diese Herausforderungen mit Zoho CRM haben und nach alternativen Lösungen suchen.

Wichtige Funktionen von Zoho CRM

Hier sind einige der Schlüsselfunktionen von Zoho CRM, damit Sie vergleichen und herausfinden können, was Alternativen bieten:

• Lead- und Kontaktverwaltung
• Vertriebs-Pipeline und Geschäftsverfolgung
• Automatisierung von Arbeitsabläufen und Prozessmanagement
• E-Mail-Integration und -Verfolgung
• Anpassbare Dashboards und Berichterstattung
• KI-gestützter Vertriebsassistent (Zia)
• Kommunikation über mehrere Kanäle (Telefon, Chat, soziale Netzwerke, Webformulare)
• Rollenbasierte Zugriffskontrollen und Berechtigungen
• Mobile CRM-App für iOS und Android
• Integration mit der Zoho Suite und Drittanbieter-Apps