Que fait un chef de projet ERP (et comment en choisir un)
Vous souhaitez mettre en place un système de planification des ressources de l'entreprise (ERP) ? Alors, vous devez comprendre le rôle d’un chef de projet ERP, pourquoi il est important d’en recruter un et comment choisir le meilleur profil pour votre organisation.
Un chef de projet ERP assure la planification, la mise en œuvre et la maintenance d'une solution ERP. J’aimerais vous aider à mieux cerner ce poste afin de maximiser vos chances de réussir votre déploiement ERP.
Si vous n'avez pas encore choisi de système ERP...
Alors commencez par là. Voici quelques-uns des meilleurs systèmes ERP actuellement disponibles sur le marché.
Aperçu du poste de chef de projet ERP
Un chef de projet ERP est responsable de la gestion du cycle de vie de la mise en œuvre d'un ERP et garantit que celui-ci répond aux objectifs de l'organisation.
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Ce professionnel coordonne les parties prenantes du projet telles que le personnel informatique, les responsables de services et les éditeurs de logiciels afin de recueillir les besoins, d’établir des plans d’exécution, d’allouer les ressources et de gérer les calendriers pour le déploiement, l’intégration et l’optimisation de l’ERP.
Les chefs de projet ERP veillent à ce que le projet reste dans le budget, le périmètre et les délais prévus, tout en respectant les standards de qualité attendus. Ils identifient et atténuent également les risques potentiels, résolvent les problèmes et partagent des rapports d’avancement périodiques ainsi que des analyses avec la direction.
Au-delà des compétences techniques, un chef de projet ERP doit posséder d’excellentes capacités de communication, de leadership et d’organisation afin de concilier au mieux les besoins de toutes les parties impliquées.
Principales responsabilités du chef de projet ERP
Un chef de projet ERP est un véritable multitâche, transformant le chaos d’un projet ERP en une organisation structurée. Voici un aperçu de ses responsabilités principales pour garantir le bon déroulement du projet.
Responsabilités principales du chef de projet ERP
Un chef de projet ERP a principalement la charge de :
1. Planification et exécution de l’implémentation
Les chefs de projet ERP lancent les projets ERP en établissant des plans détaillés et en définissant le périmètre, le calendrier et le budget du projet. Ils sont également responsables de définir, documenter et atteindre les objectifs de l’implémentation.
2. Coordination des parties prenantes
Un chef de projet ERP travaille en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes du projet allant des équipes de direction aux responsables de département, au personnel informatique, aux consultants et aux utilisateurs finaux.
3. Tests et gestion des risques
Les chefs de projet ERP supervisent les tests ERP afin d’identifier les risques potentiels et de développer des stratégies proactives de mitigation. Ils résolvent les problèmes au fur et à mesure et ajustent les plans de projet en conséquence.
4. Formation et accompagnement des utilisateurs finaux
Pour assurer un déploiement fluide et une adoption optimale par les utilisateurs, les chefs de projet ERP organisent des sessions de formation et fournissent un support continu aux utilisateurs finaux. Ils répondent à toute question ou difficulté, afin de permettre aux utilisateurs de se familiariser et de maîtriser le nouveau système.
5. Supervision du système et mises à niveau
Après la mise en œuvre, les chefs de projet ERP sont chargés de surveiller en continu les performances du système et de piloter les évolutions nécessaires. Ils tiennent compte des retours utilisateurs et de l’évolution des besoins métier pour apporter des améliorations qui garantissent le maintien et l’optimisation des performances de l’outil.
Responsabilités secondaires du chef de projet ERP
Les chefs de projet ERP sont également amenés à :
- Surveillez les dépenses du projet et gérez efficacement les ressources financières allouées.
- Supervisez les processus de contrôle qualité afin de respecter les normes et spécifications requises.
- Maintenez une documentation détaillée et rendez compte à la direction générale des plans de projet, des livrables et des changements afin d’assurer la transparence et la responsabilité.
- Collaborez avec les fournisseurs de logiciels ERP (et des plateformes associées) pour assurer la livraison de services dans les délais et un support technique concret.
- Déployez des stratégies de gestion du changement pour aider les organisations à s’adapter aux nouvelles technologies et aux nouveaux processus métier.
- Assurez-vous que les systèmes ERP respectent les réglementations et normes clés afin d’éviter tout problème juridique.
- Réalisez des bilans après la mise en œuvre pour évaluer la réussite du projet et retenir les leçons pour les futurs projets.
Pourquoi embaucher un chef de projet ERP ?
Un chef de projet ERP dédié évitera à votre projet ERP de déraper. Besoin de justifier ce recrutement auprès de votre équipe ou de la direction générale ? Voici une liste d’arguments :
1. Ils garantissent une supervision complète du projet
Avec un chef de projet ERP, vous ne resterez pas bloqué dans une équipe où chacun rejette la faute sur les autres à la moindre difficulté.
Votre chef de projet veille à la fois aux moindres détails et à la vue d’ensemble, supervisant la planification du projet et la gestion du changement, maintenant l’implémentation dans les délais et s’assurant que le nouveau système ERP s’intègre parfaitement aux processus de votre entreprise.
2. Ils maîtrisent les systèmes
Lorsque vous recrutez un chef de projet ERP qui a déjà de l’expérience dans l’implémentation de votre système ERP et des logiciels associés, votre organisation en tire tous les bénéfices.
- Ils connaissent les goulets d’étranglement logiciels courants et savent comment les résoudre
- Ils auront des conseils avisés pour collaborer avec les fournisseurs de logiciels, accéder rapidement au support technique et garantir le bon fonctionnement de tous les composants ERP
- Ils sont les mieux placés pour superviser la mise à niveau et la gestion des notifications du système existant.
3. Ce sont des leaders expérimentés et de grands communicateurs
En tant qu’experts de l’implémentation et de leur domaine, les chefs de projet ERP excellent dans le coaching et la direction des spécialistes et consultants ERP. Leurs excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en communication favorisent la collaboration et la productivité au sein des équipes de projet.
Ces compétences font également d’eux les personnes idéales pour gérer les risques et élaborer des stratégies d’atténuation, maintenant ainsi le projet dans le périmètre défini.
4. Ils facilitent une mise en œuvre dans les temps et maîtrisée financièrement
Grâce à leur expérience sur de nombreux projets, les chefs de projet ERP savent quels sont les écueils classiques et comment les éviter. Ils garderont votre projet sur de bons rails afin que vous le réalisiez dans les délais et le budget impartis.
5. Ils favorisent l’adoption et l’utilisation durable par les utilisateurs
Les chefs de projet ERP proposent des formations pour les utilisateurs finaux ainsi qu’un support après le déploiement, pour faciliter la prise en main et maximiser la valeur ajoutée du nouveau système.
Ils surveillent également les performances du système après la mise en service, recueillant les retours des utilisateurs et les besoins changeants de l’organisation afin de procéder à des améliorations continues.
Comment choisir un chef de projet ERP ?
Il est possible de confier la gestion d’un projet ERP à un employé interne. Cependant, ce choix présente certains inconvénients, notamment :
- Manque d’expérience et d’expertise spécifiques dans la gestion de projet ERP, ce qui peut potentiellement entraîner des retards, des surcoûts, une résistance à l’adoption et des résultats en deçà des attentes.
- Leurs missions et responsabilités habituelles peuvent disperser leur attention, rendant difficile la priorisation et l’engagement total dans la réussite de votre projet ERP.
- Les employés internes peuvent avoir des biais personnels ou être influencés par la politique de l’organisation, limitant leur capacité à identifier les problèmes et à prendre des décisions impartiales.
Honnêtement, à moins d’avoir le candidat parfait en interne, optez pour un chef de projet ERP externe.
Voici quelques facteurs à considérer avant de faire une offre, lorsque vous choisissez à qui confier ce poste.
1. Prenez en compte leur spécialité technologique
Tous les systèmes ERP ont leurs propres étapes de déploiement, méthodologies et écosystèmes de partenaires d’implémentation.
Augmentez les chances de succès de votre projet en sélectionnant un chef de projet ERP ayant de l’expérience avec le système que vous avez choisi, que ce soit SAP, Microsoft, Oracle ou toute autre solution ERP.
Au-delà de l’expérience antérieure avec le système ERP de votre entreprise, vérifiez également qu’il soit expert dans l’intégration avec des applications et modules complémentaires comme des CRM spécifiques, des outils d’automatisation de trésorerie et des logiciels RH.
2. Pensez à leur spécialisation sectorielle
Votre secteur détermine quels sont les besoins ERP de votre entreprise.
Et même si les systèmes ERP ne sont pas toujours présentés comme étant spécifiques à une industrie, une vérification rapide de leur site web et de leurs offres vous aidera à identifier clairement leur spécialité.
Par exemple, la solution ERP pour une entreprise industrielle sera très différente de celle destinée à une équipe logistique. C’est pourquoi il est important de choisir un chef de projet ERP qui comprend les complexités liées au déploiement d’un ERP dans votre secteur.
3. Assurez-vous qu’il correspond à la culture de l’entreprise
Le chef de projet ERP que vous choisirez sera l’intermédiaire entre votre organisation et les fournisseurs ou consultants en implémentation. Il est donc essentiel qu’il s’intègre harmonieusement à la culture de votre entreprise.
Comme pour tout autre recrutement, ces trois conseils vous aideront à recruter un chef de projet ERP adapté à la culture de votre organisation :
- Demandez-leur quels sont leurs systèmes de valeurs et comment ils réagiraient à des scénarios précis.
- Observez la façon dont ils répondent à vos questions, y compris leur langage non verbal.
- Présentez la structure de direction et vos pratiques organisationnelles pour vérifier s’ils s’y sentent à l’aise.
Salaire d’un chef de projet ERP
Le salaire d’un chef de projet ERP dépend de divers facteurs comme la localisation, le niveau de compétence et les années d’expérience. Les données de recrutement en ligne montrent que ce poste présente une large fourchette (aussi bas que $65,000 jusqu’à $205,000)... mais cela n’aide pas vraiment.
Plus précisément, ZipRecruiter rapporte que la rémunération moyenne pour les chefs de projet ERP aux États-Unis est d’environ $134,000 par an, soit $65 de l’heure. En parallèle, les données Indeed montrent que la moyenne pour ce poste est un peu supérieure à $108,000 de salaire de base aux États-Unis.
Sur cette base, je vous conseille donc d’anticiper une fourchette salariale entre $110k et $130k par an.
Recrutez le bon chef de projet ERP pour votre organisation
Maintenant que la théorie est posée, soyons honnêtes.
Il est difficile de trouver des candidats qui répondent à tous (ou suffisamment) des critères pertinents de gestion de projet ERP et qui soient disponibles au moment souhaité, sans accès à des bases de données spécialisées.
C’est là que les cabinets de recrutement, agences ou plateformes d’emploi interviennent. Une fois vos besoins définis, ces experts peuvent vous aider à présélectionner des candidats adaptés pour les évaluer puis les embaucher.
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