Que fait un chef de projet ERP (et comment en choisir un)
Vous envisagez de mettre en place un système de planification des ressources de l'entreprise (ERP) ? Il est alors essentiel de comprendre le rôle d’un chef de projet ERP, pourquoi il est important d’en recruter un, et comment choisir la personne la mieux adaptée à votre organisation.
Un chef de projet ERP s’occupe de la planification, de la mise en œuvre et de la maintenance d’une solution ERP. Mon objectif est de vous familiariser avec cette fonction afin de maximiser vos chances de réussir votre déploiement ERP.
Si vous n'avez pas encore choisi de système ERP...
Dans ce cas, c’est par là qu’il faut commencer. Voici quelques-uns des meilleurs systèmes ERP actuellement disponibles sur le marché.
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Aperçu du poste de chef de projet ERP
Un chef de projet ERP est chargé de la gestion du cycle de vie de l’implémentation d'un ERP et de veiller à ce qu’il réponde aux objectifs de l’organisation.
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Ce professionnel coordonne les parties prenantes du projet, telles que le personnel informatique, les responsables de département et les éditeurs de logiciels, afin de recueillir les besoins, d’élaborer des plans d’exécution, d’allouer les ressources et de gérer le calendrier pour le déploiement ERP, l’intégration et l’optimisation.
Les chefs de projet ERP s’assurent que le projet respecte le budget, le périmètre et le planning définis, tout en garantissant la qualité attendue. Ils anticipent et atténuent les risques potentiels, résolvent les problèmes et communiquent régulièrement des rapports d’avancement et des analyses à la direction.
Au-delà de l’expertise technique, un chef de projet ERP doit posséder de solides compétences en communication, en leadership et en organisation pour réussir à concilier les intérêts de toutes les parties prenantes.
Principales responsabilités du chef de projet ERP
Un chef de projet ERP est un véritable multitâche, transformant le chaos d’un projet d’implémentation ERP en un processus organisé. Voici un aperçu de ses principales responsabilités qui garantissent le bon déroulement du projet.
Responsabilités principales du chef de projet ERP
Un chef de projet ERP est principalement responsable de :
1. Planification et exécution de l’implémentation
Les chefs de projet ERP lancent les projets en élaborant des plans détaillés et en définissant le périmètre, le calendrier et le budget. Ils sont également chargés de définir, documenter et atteindre les objectifs d’implémentation.
2. Coordination des parties prenantes
Le chef de projet ERP travaille en étroite collaboration et facilite la coopération entre les différentes parties prenantes du projet, depuis les équipes dirigeantes jusqu’aux responsables de service, le personnel informatique, les consultants et les utilisateurs finaux.
3. Tests et gestion des risques
Les chefs de projet ERP supervisent les tests ERP pour identifier les risques potentiels et élaborer des stratégies de prévention. Ils résolvent les problèmes au fur et à mesure, en ajustant les plans de projet si nécessaire.
4. Formation et support des utilisateurs finaux
Pour garantir un déploiement fluide et une adoption optimale du système, les chefs de projet ERP organisent des sessions de formation et assurent un support continu auprès des utilisateurs finaux. Ils répondent aux questions et aux préoccupations, pour que chacun maîtrise et s’approprie la nouvelle solution.
5. Suivi du système et mises à niveau
Après la mise en œuvre, les chefs de projet ERP assurent le suivi continu des performances du système et gèrent les mises à niveau nécessaires. Ils prennent en compte les retours des utilisateurs et l’évolution des besoins de l’entreprise pour effectuer les améliorations permettant de maintenir et d’optimiser les performances du système.
Responsabilités secondaires du chef de projet ERP
Les chefs de projet ERP :
- Surveillez les dépenses du projet et gérez efficacement les ressources financières allouées.
- Supervisez les processus de contrôle qualité pour répondre aux normes et spécifications requises.
- Maintenez une documentation approfondie et faites rapport à la direction sur les plans de projet, les livrables et les changements, pour garantir la transparence et la responsabilité.
- Collaborez avec les fournisseurs de logiciels ERP (et des plateformes associées) pour une livraison de service dans les délais et un support technique pratique.
- Mettez en œuvre des stratégies de gestion du changement pour aider les organisations à s'adapter aux nouvelles technologies et processus métier.
- Assurez-vous que les systèmes ERP respectent les principales réglementations et normes pour éviter les problèmes juridiques.
- Effectuez des revues après la mise en œuvre pour évaluer le succès du projet et tirer des leçons pour les futurs projets.
Pourquoi recruter un chef de projet ERP ?
Un chef de projet ERP dédié évitera à votre projet ERP de dérailler. Besoin de justifier l'embauche d'un tel profil auprès de votre équipe ou de la direction ? Il vous suffit de leur présenter cette liste de raisons :
1. Ils assurent une supervision globale du projet
Avec un chef de projet ERP, vous ne serez pas confronté à un groupe de personnes qui se rejettent la faute à chaque fois qu’un problème survient.
Votre chef de projet porte attention aussi bien aux détails qu’à la vue d’ensemble, en supervisant la planification du projet ainsi que la gestion du changement, en assurant le bon déroulement du déploiement et en vérifiant que le nouveau système ERP s’intègre parfaitement aux processus de votre entreprise.
2. Ils possèdent une expertise des systèmes
Lorsque vous recrutez un chef de projet ERP déjà expérimenté dans l’implémentation de votre solution ERP et de ses logiciels associés, votre organisation en tire de nombreux avantages.
- Ils connaissent les blocages logiciels courants et savent comment les résoudre
- Ils disposent d’astuces pour collaborer avec les fournisseurs, obtenir rapidement du support technique et garantir le bon fonctionnement de tous les composants ERP
- Ils sont les mieux placés pour superviser les mises à jour du système et les notifications existantes.
3. Ce sont des leaders et communicateurs expérimentés
En tant qu’experts de la mise en œuvre et de la matière, les chefs de projet ERP excellent dans le coaching et l’encadrement des spécialistes et consultants ERP. Ils bénéficient d’excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en communication, favorisant la collaboration et la productivité de l’équipe projet.
Ces qualités les rendent également parfaits pour gérer les risques et concevoir des stratégies de réduction afin de rester dans le périmètre du projet.
4. Ils garantissent une mise en œuvre dans les délais et le budget
Forts de leur expérience sur de multiples projets, les chefs de projet ERP connaissent les écueils courants et comment les éviter. Ils maintiennent votre projet sur les rails afin de le terminer dans les temps et sans dépasser le budget fixé.
5. Ils favorisent l’adoption initiale et l’utilisation continue
Les chefs de projet ERP assurent la formation des utilisateurs finaux ainsi qu’un support après le déploiement pour les aider à s’adapter facilement et à tirer un maximum de valeur du nouveau système.
Ils suivent également les performances du système après le lancement, recueillant les retours des utilisateurs et les besoins évolutifs de l’organisation afin d’apporter des améliorations continues.
Comment choisir un chef de projet ERP ?
Un salarié existant peut éventuellement endosser le rôle de chef de projet ERP. Cependant, confier ce rôle à un collaborateur interne comporte certains inconvénients, notamment :
- Manque d’expérience et d’expertise spécifiques en gestion de projet ERP, ce qui peut entraîner des retards, une augmentation des coûts, des résistances à l’adoption et des résultats de projet en deçà des attentes.
- Leurs missions et responsabilités habituelles peuvent diviser leur attention, les empêchant de prioriser et de se consacrer pleinement à la réussite du projet ERP.
- Les employés internes peuvent avoir des biais personnels ou être influencés par la politique interne, ce qui limite leur capacité à identifier les problèmes et à prendre des décisions impartiales.
Donc honnêtement, à moins d’avoir le candidat parfait en interne, choisissez un chef de projet ERP externe.
Au moment de choisir vers qui vous tourner, voici quelques facteurs à prendre en compte avant de faire une offre.
1. Tenez compte de leur spécialité technologique
Tous les systèmes ERP ont leurs propres étapes de déploiement, méthodologies et un écosystème spécifique de partenaires d’implémentation.
Améliorez les chances de succès de votre projet en choisissant un chef de projet ERP ayant de l’expérience avec le système que vous avez sélectionné, qu’il s’agisse de SAP, Microsoft, Oracle, ou toute autre solution ERP.
Au-delà de leur expérience avec l’ERP retenu, vérifiez également qu’ils sont experts dans l’intégration d’applications et modules complémentaires, comme certains CRM, outils d’automatisation de trésorerie et logiciels RH.
2. Pensez à leur spécialité sectorielle
Votre secteur d’activité détermine quelles sont les exigences ERP de votre entreprise.
Si l’on ne voit pas toujours les systèmes ERP présentés comme spécifiques à une industrie, une rapide analyse de leur site web et de leur offre vous permettra facilement d’identifier leur spécialité.
Par exemple, la solution ERP pour une entreprise industrielle sera très différente d’un ERP pour une équipe logistique. C’est pourquoi il est important de choisir un chef de projet ERP qui comprend la complexité inhérente à la mise en place d’un système ERP dans votre secteur.
3. Assurez-vous qu’il ou elle s’intègre bien dans la culture d’entreprise
Le chef de projet ERP que vous sélectionnerez servira de lien entre votre organisation et les fournisseurs ou consultants en implémentation. Il est donc non négociable de s’assurer que la personne s’insère bien dans la culture de votre entreprise.
Comme pour le recrutement sur tout autre poste, ces trois conseils vous aideront à trouver un chef de projet ERP adapté à votre environnement :
- Interrogez la personne sur ses valeurs et sa façon de réagir à des situations précises.
- Observez la façon dont elle répond à vos questions, y compris les signaux non verbaux.
- Présentez la structure de gouvernance et les pratiques de votre organisation pour vérifier si cela lui convient.
Salaire d’un Chef de Projet ERP
Le salaire d’un chef de projet ERP dépend de divers facteurs tels que la localisation, le niveau de compétences et les années d’expérience. Les données de recrutement disponibles sur internet montrent que la fourchette de rémunération est assez large (de $65,000 jusqu’à $205,000)... mais cela n’aide pas vraiment.
Plus précisément, ZipRecruiter indique que la rémunération moyenne des chefs de projet ERP aux États-Unis est d’environ $134,000 par an, soit $65 de l’heure. De son côté, Indeed révèle que la rémunération moyenne s’élève à un peu plus de $108,000 de salaire de base aux États-Unis.
Sur cette base, je vous conseille de prévoir un budget dans la fourchette de $110-130k/an.
Recrutez le bon Chef de Projet ERP pour votre entreprise
Maintenant que la théorie est évacuée, soyons honnêtes.
Trouver des candidats qui remplissent tous (ou suffisamment) les critères de gestion de projet ERP pertinents, et qui sont disponibles au moment opportun sans recourir à des bases de données spécialisées, est difficile.
C’est là que les consultants en recrutement, agences ou plateformes d’emploi entrent en jeu. Une fois vos besoins définis, ces experts peuvent vous aider à présélectionner les candidats pertinents pour l’évaluation et le recrutement.
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