Una strategia di compensazione è un quadro chiaro che guida la tua azienda su come pagare i dipendenti in modo equo e coerente. Stabilendo una strategia di compensazione informata fin dall'inizio, eviti costosi errori e prendi decisioni più intelligenti man mano che la tua azienda cresce.
In questo articolo ti guiderò attraverso gli elementi chiave di una strategia di compensazione, così potrai costruire con fiducia un processo che si adatta alle tue esigenze specifiche per risparmiare tempo, stress e grattacapi futuri.
Cos'è una strategia di compensazione?
Una strategia di compensazione illustra cosa e come un'azienda è disposta a pagare i dipendenti, in relazione al loro gruppo di pari.
Essa delinea quanto segue:
- Fascia retributiva - se l'azienda è disposta a pagare al 75° percentile o al 90° percentile.
- Componenti della retribuzione - suddivisione tra paga base, retribuzione variabile o provvigioni di vendita, benefit e opzioni su azioni.
Le fasce retributive e le componenti sono influenzate dai flussi di cassa attuali e previsti dell’azienda, insieme alla qualità del talento che intendono attrarre e trattenere nel lungo termine.
Cos’è il benchmarking salariale?
Il dizionario Merriam-Webster definisce il benchmarking come "un punto di riferimento dal quale possono essere effettuate misurazioni."
Quindi, per estensione, il benchmarking salariale si riferisce al processo di valutazione dei tuoi piani di compensazione attuali e offerti rispetto alle medie di mercato, alle aziende concorrenti e alla domanda di talento.
Puoi anche guardare internamente, confrontando le retribuzioni dei migliori talenti di diversi reparti della tua azienda con quelle di altri; ad esempio, se il tuo miglior venditore sta guadagnando 5 volte il tuo miglior agente di esperienza e fidelizzazione del cliente, potresti dover rivalutare la tua strategia di compensazione, a meno che tu non voglia perdere i tuoi collaboratori e reparti meno pagati e creare una cultura aziendale che mette le vendite sopra ogni cosa.
Perché il benchmarking è importante?
Il benchmarking offre la consapevolezza che getta le basi per implementare una strategia di compensazione. Senza i risultati di un esercizio di benchmarking salariale, non dovresti implementare la tua strategia di compensazione. Senza raccogliere le informazioni disponibili sull’argomento, potresti renderti conto di stare per pagare in modo eccessivo o insufficiente tutti i nuovi dipendenti.
Pagando troppo poco perderai i migliori talenti; pagando troppo ridurrai inutilmente i tuoi margini.
Il maggior beneficio di una solida strategia di compensazione è la capacità di spiegare la logica su cui si basa una determinata decisione di compensazione (o che sarà presa in futuro) ai dipendenti attuali e potenziali. Se hai una strategia solida e guidata dai dati a cui fare riferimento e da cui impostare le aspettative, scoprirai che i dipendenti sono molto più soddisfatti.
La prossima volta che un dipendente chiede: “Qual è il motivo dell’aumento che mi proponi?” Hai una risposta.
La risposta migliore è sempre quella più chiara. Ad esempio: “Il nostro obiettivo è posizionarci nel quartile medio per la retribuzione in denaro ma nel decile superiore per le stock option perché vogliamo che i dipendenti partecipino alla crescita della nostra azienda.” Ovviamente, questa strategia può cambiare a seconda degli obiettivi aziendali ma hai colto il concetto.
Spesso, la retribuzione offerta a una persona altamente qualificata cambia anche in base alla domanda e all’offerta per quel particolare set di competenze. Se una posizione rischia di essere automatizzata tramite intelligenza artificiale o esternalizzazione, probabilmente vorrai adattare la tua filosofia di compensazione per tenerne conto; viceversa, se i concorrenti cercano di attrarre i tuoi talenti, aggiungere alcuni benefit aggiuntivi potrebbe non essere una cattiva idea.
A prescindere dalle tue circostanze specifiche, il benchmarking dovrebbe fornirti più informazioni con cui lavorare.
I migliori strumenti per il benchmarking delle retribuzioni
Per svolgere qualsiasi tipo di benchmarking, è importante avere accesso a buoni dati di mercato. I benchmark variano in base alla regione e al ruolo, quindi, per qualsiasi strumento software identificato per il benchmarking delle retribuzioni, assicurati di fare ulteriori ricerche sul numero di aziende incluse nell’analisi, sulla frequenza di aggiornamento di questi dati e se le aziende incluse sono in una fascia di valutazione simile alla tua.
Il gold standard nel benchmarking delle retribuzioni è un prodotto chiamato Carta Total Compensation. Carta è leader mondiale nella gestione dei cap-table e di strumenti correlati per team Finance e HR. Carta è ottima per il mercato nordamericano e aggiorna i suoi benchmark almeno due volte l’anno.
In alternativa, dai un’occhiata a Pave se stai cercando uno strumento gratuito prima di passare a una soluzione a pagamento come Carta. Pave offre anche piani a pagamento per funzionalità aggiuntive, ma il loro piano freemium è un ottimo punto di partenza.
Struttura della compensazione: 4 componenti principali
Ci sono 4 principali tipi di compenso generalmente offerti dalle aziende. Questi sono:
- Retribuzione fissa, ovvero il salario minimo garantito pagato a un dipendente su base mensile o bisettimanale. Se la tua organizzazione opera in diverse regioni, è probabile che questa cifra vari in ciascuna di esse.
- Paga variabile basata sulle prestazioni, dipende sia dalla prestazione individuale che da quella aziendale. Nella maggior parte dei casi, la proporzione tra prestazione aziendale e del dipendente viene definita in anticipo.
- Stock Option, in cui i dipendenti ricevono diritti di proprietà nell’azienda e partecipano agli utili in caso di acquisizione (M&A) o quotazione in borsa.
- Benefit sono lo strumento di fidelizzazione dei dipendenti più sottovalutato in un’organizzazione. I benefit sono vantaggi aggiuntivi che vanno oltre il normale stipendio e la paga base.
Salario fisso (Base)
La proporzione tra retribuzione fissa e variabile nella remunerazione totale in denaro varia a seconda del ruolo da ricoprire, della fase aziendale e dell’esperienza del dipendente. Può sembrare ovvio, ma molte persone commettono il seguente errore: non stabilite un salario fisso isolandolo dagli altri fattori; è fondamentale considerare l’intera strategia di compensazione prima di scegliere la cifra della base retributiva.
Retribuzione variabile legata alle prestazioni
L'importanza di questa componente cresce in modo lineare con la quota che rappresenta sulla retribuzione totale. Ecco alcuni aspetti fondamentali da considerare:
- Cosa si intende per “prestazione” e come viene misurata. Se il dipendente non ha controllo su di essa, probabilmente ci saranno delle resistenze.
- Qual è stata la percentuale media di bonus erogati, nel caso sia legata esclusivamente alle performance aziendali. Se fissate obiettivi irraggiungibili e i vostri collaboratori non percepiscono mai bonus… ancora una volta si sentiranno frustrati.
- La frequenza dell’erogazione – mensile, trimestrale, semestrale, annuale, ecc.
- Le milestone da raggiungere e le strategie di correzione quando tali obiettivi cambiano. Se cambiano gli obiettivi a livello aziendale – cosa del tutto legittima – dovreste saper comunicare chiaramente in che modo la retribuzione sarà influenzata da tali cambiamenti.
Il rapporto tra paga variabile e stock option può variare molto a seconda del ruolo. Per i ruoli nelle vendite, la componente variabile può raggiungere anche il 100% rispetto al fisso ed essere pagata mensilmente o trimestralmente in base al raggiungimento del target/quota.
Per ruoli come vendite (compresi Account Executive, Customer Success, Sales Development Rep o Business Development Rep), la retribuzione variabile può essere collegata a risultati come:
- numero di lead,
- numero di appuntamenti qualificati fissati o svolti,
- numero di demo pianificate/realizzate,
- fatturato generato,
- rinnovi, e altro ancora
In questi ruoli, orientati ai ricavi, la retribuzione variabile punta fortemente a motivare la persona a massimizzare i ricavi dell’azienda e quindi anche i propri guadagni.
Tuttavia, per altri ruoli come Ingegneria, Design o Sviluppo Prodotto, dove è più difficile quantificare il risultato, la parte variabile può essere legata alla performance generale dell’azienda o al raggiungimento di milestone concordate, come rilasci prodotti puntuali/senza bug, uptime/affidabilità del prodotto, certificazioni di sicurezza, ecc.
Stock Option e Benefit
Stock Option
Tutti desiderano le stock option, ma hanno un impatto decisivo soprattutto nelle start-up in fase iniziale. Si narra che una studentessa di grafica, Carolyn Davidson, sia stata pagata $35 per il celebre swoosh Nike che disegnò nel 1971… ma non finisce qui.
Ricevette anche 500 azioni, del valore complessivo di circa $125, il giorno in cui Nike fu quotata al NYSE nel 1980. Oggi il valore delle azioni si aggira intorno a $100 ciascuna, e sono state suddivise sette volte. Due alla settima per $100 ad azione, per le sue 500 azioni, valgono oggi $6,4 milioni.
Molti dipendenti sognano questo genere di ricchezza dalle start-up per cui lavorano (giustamente). L’incertezza, le ore extra e il coinvolgimento in ambienti lavorativi intensi non sono per tutti; la maggior parte delle persone deve essere adeguatamente ricompensata, non solo in termini di denaro, ma anche con una quota sulle prospettive future in funzione del successo dell’azienda.
Così come la paga variabile dipende dalla posizione, anche il volume di stock option assegnato varia in base al ruolo.
Oltre a rappresentare una componente della retribuzione, le stock option sono anche un ottimo strumento di retention poiché vengono solitamente strutturate in modo da maturare mensilmente, per un periodo di 4 anni, con un cliff di 1 anno. Il "cliff" si riferisce al periodo minimo di tempo che il dipendente deve lavorare in azienda affinché le sue opzioni siano esercitabili e, in questo momento, di solito viene sbloccato un piccolo pacchetto di opzioni. Dopo il primo anno, 1/48 dell’assegnazione totale delle opzioni matura ogni mese per i restanti 3 anni nel caso sopra indicato.
Maturazione delle opzioni: Performance vs. Tempo
Le stock option sono un ottimo strumento di retention poiché i dipendenti devono rimanere in azienda per far sì che le loro opzioni maturino durante la durata dell’assegnazione delle opzioni. Questa è la situazione più comune.
Tuttavia, nel caso siano previsti chiari traguardi o obiettivi da raggiungere, le opzioni possono essere utilizzate anche come efficace meccanismo di incentivo per accelerare il raggiungimento di questi obiettivi, consentendo la maturazione di un determinato numero di opzioni al raggiungimento dei traguardi. In questo caso, la maturazione prende il nome di "maturazione basata sulla performance".
Stock Option Iniziali e Assegnazioni Aggiuntive
Le stock option vengono solitamente offerte al momento dell’ingresso del dipendente in azienda. Inoltre, possono essere assegnate ulteriori stock option (refresh grants) ai dipendenti come parte del ciclo di revisione o in occasione di promozioni.
Benefici
I benefit per i dipendenti rappresentano una componente non monetaria della retribuzione, fornita oltre allo stipendio base, ai bonus e alle stock option. Un pacchetto benefit ben studiato può, a volte, offrire ritorni notevoli per le aziende che non possono permettersi una retribuzione monetaria generosa; poiché i benefit vengono addebitati in base all’utilizzo, molte aziende possono offrire numerosi benefit senza dover sostenere direttamente l’intero costo.
Attenzione però: un utilizzo superiore alle previsioni da parte dei dipendenti potrebbe comportare un aumento significativo dei premi assicurativi per l’azienda.
Esempi di benefit includono:
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione dentistica
- Assicurazione sulla vita
- 401(k) Matching
- Orari di lavoro flessibili
- Feriedi estese o illimitate (PTO)
- Assistenza educativa
- Supporto per l’infanzia
- Salute mentale e benessere
- Abbonamenti in palestra
- Pasti gratuiti
- Lavoro da remoto / ibrido
- Viaggi internazionali / nazionali
Il programma di benefit deve essere correlato alle caratteristiche demografiche dei dipendenti dell’azienda e a ciò che essi considerano più vantaggioso e, ovviamente, deve essere sostenibile per l’azienda stessa. In un’azienda costituita principalmente da giovani venditori? Probabilmente interesseranno meno le coperture sanitarie avanzate o il congedo parentale, preferendo invece benefit come pasti gratuiti e lavoro ibrido.
Definire una strategia di retribuzione
In questa sezione descriverò di nuovo ciascuna delle 3 componenti in base al quartile retributivo in cui si desidera posizionarsi. Tuttavia, non prendeteli come regole fisse, perché proprio qui vi è il maggior spazio per innovazione e creatività.
La soluzione più semplice sarebbe pagare a tutti i dipendenti stipendi base superiori al mercato per assumerli rapidamente; tuttavia, questo ovviamente non è sostenibile per la maggior parte delle aziende. Inoltre, anche se un’alta retribuzione può incentivare l’assunzione, sono la retribuzione variabile, le stock option e i benefit a trattenerli.
La strategia retributiva di un’organizzazione dipende dai seguenti fattori:
- Accesso al capitale (attuale e futuro)
- Ubicazione dell’impiego
- Demografia dei dipendenti attuali e potenziali (in particolare dati geografici)
- Presenza di concorrenti
- Stadio dei dipendenti da assumere
- Livello di istruzione richiesto ai dipendenti
La posizione dei datori di lavoro rispetto al tasso di mercato viene misurata in percentili. Il percentile fornisce un confronto tra una determinata azienda e la media dei concorrenti in riferimento a uno specifico aspetto retributivo.
| Strategia Comp. | Retribuzione Fissa (%) | Retribuzione Variabile (%) | Stock Option (%) | Benefit |
|---|---|---|---|---|
| Aggressiva | 75+ | 75+ | 75+ | Alti |
| Bilanciata | 50+ | 50+ | 50+ | Moderati |
| Non competitiva | 25+ | 25+ | 25+ | Bassi |
| Basata sui risultati | 50+ | 75+ | 75+ | Moderati |
Sopra sono riportati alcuni esempi di strategie aziendali e percentili per riferimento; ecco alcuni casi in cui potrebbero applicarsi:
- Aggressiva - L'azienda ha un'elevata disponibilità di capitale in un mercato del lavoro ristretto, dove i datori di lavoro devono impegnarsi per differenziarsi e attrarre e trattenere i talenti.
- Bilanciata - L'azienda si impegna a offrire una retribuzione e dei benefit in linea con il mercato e ha accesso al bacino di talenti di cui ha bisogno.
- Non Competitiva - L'azienda offre una retribuzione e dei benefit inferiori al mercato. Ciò può accadere nel caso in cui il talento sia abbondante e/o l'azienda sia l'unico datore di lavoro in un certo mercato del lavoro o in un certo tipo di impiego.
- Basata sui Risultati - L'azienda offre uno stipendio base basso e desidera incentivare i risultati, inserendo una componente significativa nella retribuzione variabile legata alle prestazioni e alle stock option.
Monetizzare
Come per ogni altro aspetto dell’azienda, non esiste una strategia di compensazione univocamente più efficace. Il miglior pacchetto retributivo è quello che ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi, valorizzando le tue competenze e allo stesso tempo tenendo conto e prevedendo i vincoli dell’azienda.
La parte facile di qualsiasi strategia è metterla per iscritto; la parte difficile è la sua attuazione. Come leader della funzione finanziaria, potresti facilmente essere in grado di implementare il valore della tua strategia, tuttavia, hai bisogno del supporto delle Risorse Umane e del resto della direzione prima che il piano venga messo in pratica.
Dedica del tempo a riflettere sul motivo per cui una determinata decisione è stata presa o meno, poiché è molto probabile che lo stesso interrogativo sia presente anche nella mente dei dipendenti per i quali queste politiche potrebbero avere un impatto significativo.
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