Najważniejsze trendy finansowe, które warto obserwować w 2026 roku

Kiedy zacząłem myśleć o napisaniu tego artykułu o trendach finansowych, litery LLM niewiele dla mnie znaczyły. Oczywiście wiedziałem o „ChatGPT”, ale w ciągu ostatnich kilku miesięcy stało się to jasne.  AI jest kluczowym nowym czynnikiem w wielu firmach (jeśli nie w większości); każdy, nawet jego pies, ma jakąś strategię, a my wszyscy zaczynamy rozumieć potencjał i możliwości wynikające z umiejętnego wykorzystania AI. 

Mając AI na czele, przyjrzyjmy się najważniejszym trendom, z jakimi jak dotąd w 2025 roku mierzą się firmy SaaS.

AI

Jest oczywiste, że AI jest jednym z najważniejszych problemów, jeśli nie najważniejszym problemem, z jakimi mierzą się dziś firmy SaaS. 

W najlepszym przypadku jest to dla Ciebie szansa na rozszerzenie funkcjonalności i wartości Twojej aplikacji; w najgorszym — poważny kryzys egzystencjalny.  Czy AI zastąpi Twój produkt?

Patrząc na powyższy wykres, trudno uwierzyć, jak szybko zmieniło się postrzeganie rynku i jak ogromny entuzjazm wzbudza sztuczna inteligencja.

Istnieje niezliczona liczba obszarów, na które AI może wpływać w firmie SaaS, ale moim zdaniem najłatwiejsze do wykorzystania możliwości są następujące:

Interfejsy konwersacyjne

Interfejs użytkownika i doświadczenie użytkownika były niezwykle popularne we wczesnych latach internetu, gdy stopniowo wypracowywaliśmy standardy najlepszych sposobów przeprowadzania użytkowników przez produkt.

AI ma wyjątkową pozycję, aby spowodować zmianę w doświadczeniu użytkownika o rząd wielkości. Tak jak coraz łatwiejszy dostęp do informacji i technologia natychmiastowej komunikacji sprawiły, że konsumenci przestali tolerować długi czas oczekiwania, tak AI całkowicie zmieni sposób, w jaki klienci będą oczekiwać obsługi, odkrywać produkty i nie tylko.

Firmy, które potrafią skutecznie wykorzystać potencjał interfejsu w stylu ChatGPT, mogą odtworzyć wartość i wpływ rozmów z ekspertem, podczas których przedstawiciel firmy dokładnie rozumie, o co prosi klient, nawet jeśli nie formułuje on swojej prośby zbyt jasno.

Jeśli robisz to właściwie, możesz zamknąć więcej sprzedaży, poświęcając mniej czasu i pracy. Jeśli robisz to źle, stracisz klientów na rzecz innych firm oferujących bardziej zaawansowane rozwiązania.

Badania i prognozowanie z wykorzystaniem AI 

Istnieje wiele sposobów wykorzystania badań i prognozowania z wykorzystaniem AI w firmie. Oto kilka przykładów pytań, które warto sobie zadać:

Aby zwiększyć wartość oferowaną przez produkt: „Czy używamy LLM do lepszego dostarczania wyników w naszych produktach analitycznych? Czy wykorzystujemy je do syntezy danych oraz identyfikowania wzorców i trendów, których nie bylibyśmy w stanie dostrzec z powodu naszych uprzedzeń? Czy wykorzystujemy te informacje i działamy na ich podstawie, aby poprawić doświadczenia naszych użytkowników?

Albo w celu usprawnienia działań marketingowych i mechanizmów utrzymania klientów: Czy wykorzystujemy prognozy i analizy, aby lepiej wspierać nasz „rozwój napędzany produktem”? Czy wykorzystujemy AI + nasze własne zbiory danych do przewidywania, co myślą i czują nasi użytkownicy, a następnie maksymalizujemy wykorzystanie tych informacji na rzecz poprawy konwersji i utrzymania klientów?

Optymalizacja sprzedaży z wykorzystaniem AI

Gdzie wykorzystujesz AI do tworzenia tekstów reklamowych i obrazów na potrzeby rozwoju grupy odbiorców? Jak używasz jej do wspierania ról SDR i BDR za pomocą analiz, języka i sugestii na całej drodze do finalizacji sprzedaży?

Zamiast czekać, aż Twój zespół otrzyma gotowe rozwiązanie, rozważ wszystkie procesy, które mogłyby skorzystać ze wsparcia całodobowego asystenta badawczego, a następnie je wdroż. AI stwarza ogromną możliwość poprawy wskaźnika CAC/LTV, skrócenia czasu finalizacji sprzedaży i nie tylko. 

Kiedy patrzę na przyspieszające inwestycje w AI, przypominają mi się słowa Andy’ego Grove’a: „Tylko paranoicy przetrwają”. To jedyna rada, której, moim zdaniem, założyciele i kadra kierownicza firm SaaS powinni się trzymać.

Kiedy myślę o tym, jak pozycjonować firmę SaaS w tej przestrzeni, przychodzi mi na myśl stare powiedzenie: „Najlepszą obroną jest atak”. Pasywność i nadzieja, że wszystko samo minie, prawdopodobnie byłyby poważnym błędem. Tak, dokładny wpływ AI dopiero zostanie określony, ale patrzenie w przyszłość i pozycjonowanie firmy w taki sposób, aby przekształcić zagrożenie w szansę, jest dziś najważniejszym zadaniem założycieli.

Możesz odkryć kilka nowych informacji o swojej firmie albo całkowicie zmienić sposób, w jaki działasz.

Zaostrzające się rynki kapitałowe

Kontynuując temat bardziej oczywistych trendów, jestem pewien, że wszyscy czytaliśmy o zaostrzającej się sytuacji gospodarczej i inwestycyjnej. Nie będę zagłębiać się we wszystkie szczegóły, ale jak zapewne wiesz, pozyskiwanie kapitału staje się coraz trudniejsze.

Szansa polega na zaakceptowaniu tego stanu rzeczy i pracy po godzinach, aby umieścić swoją firmę na szczycie zestawienia. Przekonasz się, że transakcje nadal są zawierane, tylko przy mniejszych wolumenach i niższych wycenach. 

Mamy do czynienia z „ucieczką ku jakości”. Klasa aktywów na wczesnym etapie nadal istnieje, jednak w obliczu presji wzrostowej wywieranej przez rosnące stopy procentowe inwestorzy szukają inwestycji wyższej jakości przy rozważnych wycenach. Gdy „bezpieczne” opcje pomnażania kapitału wysychają, już i tak ryzykowne inwestycje stają się znacznie mniej atrakcyjne.

Choć frustrujący może być trudniejszy rynek pozyskiwania kapitału, kluczowe znaczenie ma przejście ponad tym i konsekwentne skupienie się na identyfikowaniu oraz poprawianiu podstawowych wskaźników.  Pieniądze od osób samozadowolonych (czy ośmielę się powiedzieć: nierozsądnych) już odpłynęły.  Pozostały kapitał rozumie możliwości rynkowe i jest niezwykle skoncentrowany na znajdowaniu oraz finansowaniu firm wysokiej jakości.

Dostosowanie z perspektywy 100 000 stóp jest łatwe do zauważenia. Gdy gotówka była tania, mieliśmy nadmiar kapitału i czas na eksperymentowanie; teraz jednak mamy mniej swobody działania, mniej inwestorów o liberalnym podejściu i mniej czasu na korygowanie kursu. Musimy szybko podejmować trudne decyzje i koncentrować się na 20% działań, które odpowiadają za 80% efektów.  Ani więcej, ani mniej.

Wydłużanie okresu utrzymania płynności

To prowadzi mnie do kolejnej kwestii: nikt z nas nie jest doskonały, a poprawa wymaga czasu, bez względu na to, jak bardzo się staramy.

Każda firma powinna dziś zastanowić się, jak rozważnie wydłużyć okres, przez który może funkcjonować dzięki posiadanej gotówce. Jeśli generujesz dodatnie przepływy pieniężne, powinieneś zastanowić się, jak powiększyć swoje rezerwy finansowe.

Ta kolejna runda kapitału nie jest już gwarantowana i z pewnością jest mało prawdopodobne, że nadejdzie w oczekiwanym przez ciebie terminie.  Poświęć teraz czas na:

• Opracowanie solidnego modelu przepływów pieniężnych z uwzględnieniem różnych scenariuszy. Aktualizuj go co tydzień.
• Ograniczenie wydatków gotówkowych.
• Ograniczenie inwestycji o marginalnym znaczeniu i zachowanie gotówki na działania o większym wpływie.
• Poprawę wartości klienta w całym okresie jego życia / retencji. Zwiększanie CAC zawsze wiąże się z ryzykiem, a każdy inwestor ceni sobie lepszy wskaźnik retencji brutto/netto.

Sprzedaż niższych pakietów & ryzyko rezygnacji

U drzwi pojawią się nowi przeciwnicy.

Podczas gdy zajmujesz się ograniczaniem wydatków lub zwiększaniem rentowności, musisz pamiętać, że twoje działania nie są wyjątkowe: wielu twoich klientów robi to samo i szuka sposobów na wydłużenie własnego okresu funkcjonowania.  

Poświęcenie czasu na dogłębne zrozumienie klientów oraz tego, co sprawia, że rezygnacja z twojego produktu lub usługi jest dla nich niemożliwa, to kluczowe zadanie dla firm. Ponownie uważam, że jest to obszar, w którym należy zastosować zasadę 80/20. Sprawdź, czy istnieje niewielka liczba cech, które można opracować lub zakomunikować, aby uniknąć największej części ryzyka rezygnacji lub sprzedaży niższego pakietu.

Strategie zapobiegania rezygnacjom przynoszą coraz mniejsze efekty, ale warto poświęcić czas na zidentyfikowanie najłatwiejszych możliwości szybkiej poprawy.

Upadające firmy = możliwości w zakresie przychodów, aktywów & pracowników

Niestety na rynku dojdzie do cięć i upadłości. Stwarza to jednak znaczącą szansę na pozyskanie świetnych pracowników zwolnionych z pracy lub nabycie aktywów upadającej firmy po okazyjnej cenie. 

Przejęcie First Republic przez JP Morgan jest znamiennym przykładem, ale takie sytuacje naprawdę mają miejsce wszędzie wokół nas. Dane RSM pokazują, że przejęcia zwiększające wartość stanowiły w samym 2022 roku 74% wszystkich transakcji wykupów w Wielkiej Brytanii (pod względem liczby transakcji). Czas szukać okazji, zanim wszystkie znikną.

Choć kuszące może być poświęcenie całego czasu na analizę sytuacji wewnętrznej, należy zadbać o wystarczającą ilość czasu i uwagi na analizowanie tego, co dzieje się na zewnątrz, w twojej branży. Dopóki nie grozi ci bezpośrednio upadłość, będą istnieć możliwości, z których możesz skorzystać.

Uporządkowanie sytuacji w firmie już teraz i zbudowanie rezerw gotówkowych zapewni ci najlepszą pozycję do wykorzystania tych wydarzeń, gdy nastąpią.

Bądź na bieżąco, aby zachować gotowość

Jeśli chcesz być przygotowany na wykorzystanie trendów finansowych, gdy tylko się pojawią, potrzebujesz wiarygodnych źródeł informacji, na których możesz polegać. Zapisz się do biuletynu The CFO Club, aby być na bieżąco i zachować czujność.