Systèmes ERP : Avantages, Défis et Meilleurs Outils

• Comptabilité
• Gestion des stocks et approvisionnement
• Gestion du capital humain/RH
• Gestion de la relation client (CRM)
• Ventes et marketing
• Gestion financière et prévisions
• Et bien plus encore

Un système ERP — proposé soit en solution sur site, soit comme produit SaaS cloud — peut aider à synchroniser les processus métier, à réduire les silos d’information et à limiter les coûts. 

Principaux avantages des systèmes ERP

Les spécificités d'une solution ERP peuvent varier selon le type d’entreprise et la complexité de ses opérations.

Par exemple, dans des secteurs spécialisés comme l’agriculture, la mise en place de systèmes ERP pour l’agriculture permet de répondre à des enjeux propres au secteur, tels que la gestion des cultures, le suivi du bétail ou la planification de la demande saisonnière.

Cela dit, les principaux avantages des solutions ERP pour la majorité des entreprises sont présentés ci-dessous. 

Efficacité et productivité accrues

Les systèmes ERP peuvent améliorer la productivité en centralisant les opérations, en fournissant une visibilité sur la performance à l'échelle de l'entreprise et en automatisant de nombreux processus jusque-là manuels.

Les chiffres parlent d'eux-mêmes : la mise en place d'un ERP a permis à 95 % des entreprises d'améliorer leurs processus de gestion, tandis que 49 % des sociétés ont constaté des progrès dans TOUS les processus métiers.

Pour illustrer cela, voici quelques-unes des—excusez le terme à la mode—synergies apportées par les ERP :

• En synchronisant la comptabilité et la gestion des stocks, les équipes réduisent les procédures manuelles de comptabilité et d’achats et prennent des décisions d’approvisionnement mieux informées, en temps réel. Par exemple, après avoir adopté une solution ERP cloud, le détaillant e-commerce Fulton & Roark a pu se passer de comptables externes et augmenter ses ventes de 50 % d’une année sur l’autre sans recruter plus de personnel.
• En automatisant les processus manuels, les équipes gagnent du temps pour se consacrer à des activités à plus forte valeur ajoutée et/ou à des projets collectifs. Par exemple, en créant une automatisation des bons de commande dans votre ERP, chaque bon pourrait être automatiquement envoyé aux interlocuteurs concernés pour validation, puis adressé aux fournisseurs pour traitement — et synchronisé en temps réel avec votre logiciel comptable.  
• En créant une source unique de référence à l’échelle de l’entreprise, les équipes limitent les allers-retours manuels, les communications internes et les efforts doublons—ce qui permet d’éviter des erreurs potentiellement coûteuses.

Au fil de l’histoire des systèmes ERP, ils sont devenus un véritable poste de commandement centralisé pour toute l’entreprise. Grâce à eux, les équipes peuvent interconnecter des systèmes habituellement distincts afin de gagner en efficacité et en productivité. 

Featured Tools

1. 

   Rippling Spend

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.8

   Visit Website
2. 

   Workday Adaptive Planning

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.4

   Visit Website
3. 

   Traild

   Visit Website

Analyse et rapports de données améliorés

Disposer d'un système de données centralisé fait partie des trois principaux avantages de l’ERP rapportés par les entreprises (avec une collaboration accrue et une réduction du temps des processus). 

Les solutions ERP centralisent les processus clés, souvent cloisonnés dans différents services, flux de travail et même dans des zones géographiques distinctes. Cela permet aux gestionnaires d’avoir une meilleure vue d’ensemble de toutes les données de l’entreprise, ainsi que des fonctionnalités de machine learning puissantes pour optimiser l’analyse des données. 

Voici quelques exemples de la manière dont les systèmes ERP peuvent améliorer l’analyse et la prise de décision : 

• En regroupant les systèmes de CRM, de ventes et marketing, et de gestion des stocks, les équipes peuvent mieux identifier les opportunités de ventes additionnelles et/ou les articles en surstock à proposer en promotion auprès de clients ciblés. 
• En analysant les données en temps réel des ventes, de la gestion des stocks et des services de production, les industriels peuvent optimiser plus efficacement les niveaux de stock, l’approvisionnement des matières premières et les plannings de production pour s’adapter aux variations de la demande. 
• En centralisant les données financières à l’échelle de l’entreprise, il est possible de prendre des décisions en temps réel et sur la base de données fiables sur tous les sujets, de la gestion des effectifs à la stratégie d’allocation du capital. Toutes les informations étant réunies dans un système unifié, il n’est plus nécessaire de jongler entre diverses plateformes ou de rassembler manuellement les tableurs.
• En intégrant des droits d’accès par profil utilisateur, des pistes d’audit et des fonctions de chiffrement, les ERP vous aident à protéger vos données et à assurer la conformité, même à mesure que votre entreprise se développe. Vous contrôlez ainsi précisément qui a accès à quelles informations — réduisant le risque de fuite de données ou d’accès non autorisé.

Un ERP bien implémenté s’apparente à un gestionnaire surhumain disposant d’un accès à la quasi-totalité des données de l’entreprise, à un cerveau propulsé par l’IA, et qui n’a jamais besoin de manger, de dormir ou de prendre de vacances. En complément d’une gestion humaine efficace, les solutions ERP favorisent des prises de décisions mieux informées par les données. 

Meilleure gestion financière

Les systèmes ERP peuvent favoriser une meilleure gestion financière et des optimisations qui réduisent les coûts. Bien qu’ils puissent représenter un investissement conséquent, l’ERP procure généralement un ROI positif : en moyenne, les entreprises interrogées ont constaté un retour sur investissement positif sous 2,5 ans après la mise en place d’un ERP. 

Voici quelques exemples de la façon dont un ERP peut améliorer l’efficacité de la gestion financière :

• En automatisant les processus manuels, de la gestion des notes de frais au traitement de la paie, les entreprises peuvent éliminer les erreurs humaines tout en réduisant le travail manuel. Cela permet de diminuer directement les coûts en réduisant le recours à des comptables ou consultants externes, et d’éviter des erreurs coûteuses. 
• En synchronisant les données provenant de plusieurs sites de l’entreprise, les sociétés peuvent gérer plus efficacement la paie, le suivi des temps de travail et la planification des effectifs. Par exemple, lorsque N&N Moving Supplies est passée de 1 à 3 sites et a quadruplé son effectif, la mise en place d’un ERP lui a permis de réduire de 84 % le temps de traitement de la paie, d’améliorer la fiabilité des relevés d’heures et l’acquisition des congés, et de surveiller pour chaque site les tendances de coûts salariaux. 
• En consultant en temps réel les données financières de l’ensemble de l’entreprise, les gestionnaires peuvent obtenir des analyses plus rapides sur la santé financière de leur société. Avec l’ajout de la prévision basée sur l’IA ou le machine learning, la fonction de FP&A devient à la fois plus fiable et plus efficace. 

Un système ERP s’apparente à un as de la finance toujours à jour — non seulement sur les données internes, mais aussi sur les normes mondiales en matière de conformité réglementaire et comptable. 

Capacité d’évolution

À mesure que votre entreprise grandit, vos besoins opérationnels évoluent aussi. Les systèmes ERP sont conçus pour gérer des volumes croissants de données, d’utilisateurs et de transactions. Ils permettent également d’ajouter de nouvelles fonctions ou modules (analyse avancée, gestion de la chaîne d’approvisionnement, etc.) selon l’évolution de vos besoins.

Voici quelques exemples de la façon dont les ERP peuvent aider votre société à passer à l’échelle supérieure :

• En permettant la gestion multi-entités, les systèmes ERP permettent aux entreprises d’ajouter facilement de nouveaux sites, filiales ou unités commerciales. C’est idéal pour les entreprises qui se développent par acquisitions ou expansion internationale.
• En offrant une gestion flexible des utilisateurs et un accès basé sur les rôles, les ERP facilitent l’intégration de nouveaux employés et services sans compromettre la sécurité ou le contrôle. Ainsi, vous pouvez vous assurer que votre équipe en croissance travaille efficacement sans compromettre l’intégrité des données. Ceci est particulièrement bénéfique si vous travaillez dans des secteurs fortement réglementés, comme la santé ou l’aéronautique.
• En faisant évoluer la gestion des stocks et de la chaîne d’approvisionnement, les plateformes ERP aident les entreprises à gérer l’augmentation des volumes de commandes, les relations fournisseurs et la gestion des entrepôts. Cela permet d’éviter les goulets d’étranglement et d’aligner les opérations sur la hausse de la demande, ce qui est particulièrement avantageux dans les secteurs du pétrole et du gaz ou de la construction.

Un système ERP est comme un partenaire de croissance qui n’a pas besoin d’être remplacé à chaque changement d’échelle de votre entreprise — il évolue simplement à vos côtés. Que vous pénétriez de nouveaux marchés, ajoutiez des gammes de produits ou rachetiez des sociétés, vous pouvez ajouter de nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure, plutôt que d’intégrer toutes les options dès le premier jour.

Featured Tools

1. 

   Rippling Spend

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.8

   Visit Website
2. 

   Workday Adaptive Planning

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.4

   Visit Website
3. 

   Traild

   Visit Website

Comprendre les inconvénients des systèmes ERP

Tout n’est pas rose non plus. Les ERP présentent aussi quelques inconvénients notables, notamment le coût relativement élevé de nombreuses solutions. Les principaux inconvénients des ERP sont listés ci-dessous.

Coûts élevés

Les systèmes ERP peuvent être coûteux, à la fois à l’implémentation et sur le long terme. 

Quel est le coût moyen de mise en place d’un système ERP ? Cela varie, mais 

• Les grandes entreprises (>1 Md$ de chiffre d’affaires) constatent généralement que le coût d’un ERP représente environ 2 à 3 % du chiffre d’affaires annuel
• Pour les entreprises de taille moyenne, ce chiffre se rapproche de 3 à 5 % du chiffre d’affaires annuel
• En moyenne, les sociétés budgétisent environ 9 000 $ par utilisateur pour l’implémentation d’un ERP

Les petites entreprises peuvent réduire les coûts en optant pour des systèmes ERP SaaS, car le coût total de possession des solutions cloud est environ 50 % inférieur à celui des systèmes traditionnels sur site, mais ces coûts restent conséquents. 

Cependant, gardez à l’esprit que les ERP sont censés remplacer d’autres abonnements et solutions logicielles payantes. Les managers doivent donc comparer les coûts de la mise en place d’un ERP avec ceux des systèmes déjà utilisés.

Ce ne sont bien sûr que des estimations. Presque tous les systèmes ERP sont tarifés selon une logique personnalisée. Pour obtenir une estimation précise, les entreprises doivent choisir le meilleur ERP selon leurs besoins puis contacter l’éditeur pour un devis personnalisé ou une offre d’essai gratuit. 

Complexité et besoin de formation

Jusqu’à 75 % des projets d’implémentation ERP sont jugés comme des échecs par les professionnels IT et finance supervisant l’opération. Cela peut également prendre beaucoup de temps.

Combien de temps faut-il généralement pour implémenter totalement un ERP ? Cela peut aller de quelques mois à quelques années, en fonction de la complexité de vos systèmes. Rappelez-vous : les ERP regroupent plusieurs systèmes variés en un seul, et tout intégrer peut demander du temps. 

À terme, les ERP sont censés simplifier les opérations et renforcer l’efficacité des processus — mais il y aura presque toujours des difficultés au démarrage. Apprendre à utiliser un logiciel ERP peut prendre un certain temps.

Au-delà des défis de la mise en place, les employés doivent être formés aux nouveaux processus ERP. Il se peut qu’ils doivent abandonner des plateformes familières (sauf si elles s’intègrent à l’ERP) et s’adapter à de nouveaux modes de fonctionnement pour exploiter pleinement le système. 

La bonne nouvelle, c’est que les éditeurs ERP fournissent des modules de formation, des certifications et des supports d’apprentissage — généralement gratuits. Oracle Fusion Cloud, par exemple, propose à la fois des formations gratuites et payantes en ligne, allant d’initiations de 30 minutes à des modules spécialisés de plus de 20 heures.

Potentiel de perturbation lors de la transition

L’implémentation d’un ERP est complexe, à tel point que de nombreuses entreprises choisissent de faire appel à des consultants ERP externes. Rappelez-vous, les solutions ERP reposent sur l’intégration avec presque tous les systèmes, logiciels et processus de votre structure opérationnelle. 

Lorsque vous migrez vers un ERP, le potentiel de perturbation de vos systèmes existants est important. Pour les opérations complexes, les équipes optent souvent pour un déploiement en plusieurs phases afin de minimiser l’impact. Par exemple, Western Digital a réalisé un déploiement en 4 phases qui s’est étalé sur 4 ans pour mettre en place leur nouveau système ERP dans son intégralité. 

L’ERP dans différents secteurs

La planification des ressources d’entreprise est utilisée dans une grande variété d’applications, de secteurs et de tailles d’entreprise. Il existe différents types de systèmes ERP pour différents secteurs et cas d’utilisation.

Les secteurs suivants représentent généralement les meilleures situations pour l’utilisation d’un ERP.

ERP dans l’industrie manufacturière

Les entreprises manufacturières sont les principales utilisatrices des plateformes ERP (représentant environ 47% de la demande totale dans une enquête). 

Compte tenu de l’ensemble des fonctionnalités d’un ERP, cela n’est pas surprenant. L’ERP permet de créer des processus efficaces pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les achats, la planification de production, la gestion de la relation client, etc. 

L’ERP permet aussi d’unifier les opérations. Synchroniser les processus de production avec les ventes et la gestion de la relation client peut, par exemple, améliorer la planification face aux variations saisonnières de la demande. 

Les résultats sont également plus positifs en moyenne. 67% des fabricants et distributeurs rapportent une implémentation ERP réussie (contre seulement 25 à 50% des entreprises dans d’autres secteurs). 

ERP dans le commerce de détail

Les détaillants peuvent bénéficier largement de la mise en œuvre d’un ERP — en particulier lorsqu’ils opèrent sur plusieurs sites. 

La synchronisation des données à l’échelle de l’entreprise et la gestion des stocks figurent parmi les principaux avantages. Les détaillants multi-sites peuvent surveiller les ventes mondiales en temps réel, combler rapidement les manques de stock pour garder les rayons pleins, et optimiser l’exécution des commandes e-commerce à partir des centres de distribution comme des magasins physiques. 

Dans un monde de plus en plus numérique, les systèmes ERP pour la vente d’habillement avec la capacité de s’intégrer aisément à l’e-commerce sont aussi très utiles. Ce sont les détaillants omnicanal qui tirent le plus profit des systèmes ERP.

ERP dans la santé

L’ERP joue également un rôle chez les acteurs de la santé, surtout dans les grands hôpitaux et les entreprises de fournitures médicales. 

Les systèmes ERP permettent d’automatiser des tâches normalement chronophages telles que la gestion de la paie et le traitement des commandes. Ils aident également les équipes à surveiller l’utilisation des ressources et les niveaux de stocks dans chaque service, en veillant à ce que les fournitures essentielles soient toujours disponibles là où elles sont le plus nécessaires. 

Compte tenu des questions de gestion des données patients et de conformité, la majorité des organisations de santé se tournent vers des fournisseurs et modules ERP spécialisés dans ce secteur. Comme toujours, la conformité HIPAA est une priorité essentielle dans le choix des solutions technologiques en santé. 

Choisir le bon système ERP

Il existe de très nombreux systèmes ERP sur le marché. Comment les entreprises doivent-elles choisir ? Cette question a été couverte dans notre récent guide ultime sur les systèmes ERP. En résumé, les facteurs les plus importants à considérer sont :

• Fonctionnalités principales
• Fonctionnalités clés
• Fonctionnalités spécifiques au secteur
• Facilité d’utilisation
• Rapport qualité/prix
• Intégrations (avec les outils que vous souhaitez continuer à utiliser)
• Analyses de données

Si vous ne savez pas par où commencer dans votre choix de logiciel, pensez à consulter mes recommandations des meilleurs ERP, ou ERP cloud.

Les petites entreprises peuvent-elles bénéficier d'un logiciel ERP ?

Le type et la complexité de votre système évolueront généralement en même temps que la taille de votre entreprise. Les systèmes ERP sont le plus souvent utilisés par des entreprises de taille moyenne ou de grande envergure — mais les startups ou petites entreprises peuvent-elles aussi profiter d’un logiciel ERP ?

Absolument. Surtout si l'objectif est de croître et de se développer. 

En fait, la mise en place d’un ERP peut être plus simple pour les petites entreprises avant que la complexité opérationnelle ne s’intensifie. Implémenter un ERP peut constituer une excellente base pour développer votre activité dans le futur. Si vous ne savez pas quel logiciel choisir, ou si vous avez besoin d’un système ERP pour votre entreprise, envisagez de tester une démo préalablement.

Les avantages de l’ERP sont considérables — avec les bons outils et la bonne stratégie

Les bénéfices potentiels d’un logiciel de gestion des ressources d’entreprise sont nombreux et puissants. Les équipes peuvent centraliser la gestion des données, obtenir de meilleures analyses opérationnelles, réduire les coûts et, au final, améliorer leurs résultats commerciaux. 

Mais comme toujours, potentiel ≠ réalité. Pour profiter de l’ERP, les dirigeants doivent d’abord sélectionner le bon logiciel ERP adapté à leurs besoins, puis investir dans la formation et la planification stratégique afin d’optimiser l’outil pour leur cas spécifique. 

Prêt à renforcer vos compétences de leader financier ? Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des conseils d’experts, des guides et des analyses de la part de dirigeants financiers qui transforment l’industrie technologique.