Test ERP: I 6 Tipi di Test e Quando Usarli
Se sei qui, sai già cosa sono i sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) e i loro benefici. Ora è il momento di scoprire il testing ERP.
Il testing ERP mira a rendere il rilascio di un nuovo sistema ERP semplice e a prova di errore, prevenendo sprechi di risorse e problemi di conformità. Non importa il tuo reparto aziendale o il caso d'uso: esiste un metodo di testing software (o anche due, tre...) adatto a te.
Cos’è il Testing ERP?
In poche parole, il testing ERP è il processo di verifica che il tuo software ERP sia stato configurato correttamente e che le sue diverse funzionalità lavorino come previsto prima della messa in produzione.
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È il passaggio di assicurazione qualità che riduce (e si spera elimina del tutto) le probabilità di fallimento del sistema, garantendo il raggiungimento degli obiettivi desiderati della tua implementazione ERP.
6 Tipi di Testing ERP
Il testing ERP aumenta l’efficienza operativa, specialmente se svolto insieme a specialisti del supporto all’implementazione, "architetti" di sistema o altri consulenti professionisti con esperienza nella gestione del tuo ERP di riferimento.
Aumenta la soddisfazione degli utenti e riduci i costi di rifacimento nelle fasi successive di sviluppo applicando questi metodi critici di testing ERP.
| Tipo di Test | Momento Migliore | Importanza |
|---|---|---|
| Testing Funzionale | Prime fasi di sviluppo; continuativo durante l’evoluzione del progetto | Garantisce le prestazioni attese |
| Testing delle Prestazioni | Appena prima del lancio | Conferma la stabilità del sistema sotto pressione |
| Testing di Sicurezza | Prima, durante e dopo la configurazione | Protegge i dati aziendali sensibili |
| Testing di Regressione | Dopo ogni modifica al codice | Rileva malfunzionamenti dovuti ad aggiornamenti del codice |
| Testing Esplorativo | Durante tutto il ciclo di vita del progetto | Espone difetti nascosti e casi limite del sistema |
| User Acceptance Testing | Nella fase beta | Garantisce utilità per gli utenti finali |
1. Testing Funzionale
Il testing funzionale valuta tutte le funzionalità di un ERP appena adottato per garantire che ognuna lavori in modo ottimale. Comprende quattro fasi, tra cui:
- Smoke testing: Una verifica preliminare e una validazione delle funzionalità di base o della versione MVP della tua nuova soluzione ERP prima di investire ulteriori risorse per ampliarla. È chiamata anche build verification testing o confidence testing.
- Unit testing: Per le singole funzioni e i workflow all'interno del tuo sistema ERP.
- Integration testing: Per confermare la compatibilità tra i diversi moduli software, componenti e servizi.
- System testing: Valuta il sistema software ERP nel suo complesso per garantire che rispetti tutti i requisiti utente predefiniti.
Tipicamente, i test funzionali sono manuali e sono responsabilità sia degli sviluppatori di sistema sia del team di quality assurance (QA).
Sebbene il testing funzionale sia molto importante, alcuni team hanno difficoltà per via della scarsa disponibilità e accuratezza dei dati, della complessità dell’ambiente di test e della grande quantità di casi da coprire nelle applicazioni di larga scala.
Queste difficoltà potrebbero farti venire voglia di aspettare che la programmazione e la configurazione siano completate prima di eseguire i test funzionali; tuttavia, è meglio iniziare il prima possibile nel processo di sviluppo.
Testando anticipatamente, potrai validare le funzionalità di sistema più rilevanti mentre i requisiti chiave degli utenti e i bisogni aziendali sono ancora ben presenti. In ogni caso, puoi sempre svolgere ulteriori test funzionali più approfonditi quando emergono nuovi requisiti o poco prima del lancio: tutto dipende da ciò che il tuo team di implementazione considera più realistico.
2. Testing delle Prestazioni
Chiamato anche testing di scalabilità, il testing delle prestazioni valuta la velocità, la stabilità e la flessibilità del tuo sistema ERP in condizioni diverse e secondo vari scenari di prova.
Copre il load testing (identificazione del punto di rottura del sistema quando è accessibile a più utenti) e il stress testing (analisi dell’affidabilità e della resilienza del sistema anche in presenza di utilizzo regolare o su larga scala in contemporanea).
Alcuni esperti considerano anche il recovery testing una sottocategoria del testing delle prestazioni, poiché verifica la capacità dell’ERP di riprendersi da problemi come il guasto hardware, interruzioni di rete e aggiornamenti software errati.
Il collaudo delle prestazioni è una fase fondamentale durante l’adozione di sistemi ERP, ma potresti essere tentato di saltarla per i seguenti motivi:
- Il processo richiede tempo e risorse economiche, soprattutto per i test su larga scala che coinvolgono strumenti specializzati.
- Richiede una conoscenza approfondita dell’architettura dell’ERP e degli strumenti di test scelti.
- Quando viene eseguito contemporaneamente ad attività di sviluppo in corso, spesso si compromette uno dei due aspetti: le attività di test oppure il lavoro in corso.
Detto ciò, il miglior consiglio sarebbe quello di non saltare questi test.
Gli ingegneri o specialisti del test nei team di prodotto e QA possono eseguire i test di performance manualmente, ma è preferibile automatizzare il processo con strumenti di gestione dei test personalizzati. Queste piattaforme ti fanno risparmiare tempo, riducono gli errori e facilitano la ripetizione dei test quando necessario.
Cosa sono gli strumenti di gestione dei test?
Gli strumenti di gestione dei test sono software che ti aiutano a organizzare, semplificare e controllare il processo di testing nello sviluppo software. Con queste soluzioni puoi archiviare casi e script di test, gestire l’esecuzione dei test e tracciare i risultati.
Per i test ERP nello specifico, i sistemi di gestione dei test permettono una verifica approfondita dei diversi moduli, dalla finanza alla gestione dell’inventario, dalle risorse umane, alle vendite e al supporto clienti. Facilitano la collaborazione tra i team DevOps e QA, garantendo decisioni basate sui dati e assicurando livelli più elevati di qualità e affidabilità del software.
3. Collaudo della sicurezza
Il collaudo della sicurezza identifica e risolve le vulnerabilità all’interno del tuo sistema ERP, bloccando efficacemente attori fraudolenti e prevenendo violazioni dei dati. In genere si suddivide in tre parti:
- Test di autenticazione, che verifica quanto siano sicuri i tuoi dati di accesso—come password e biometria.
- Test di autorizzazione per controllare quanto il tuo sistema ERP rispetti i controlli di accesso e i permessi utente preimpostati.
- Test di cifratura dei dati, come indica il nome stesso, garantisce che la tua tecnologia di cifratura abbia effettivamente protetto i tuoi dati riservati.
Alcuni team DevOps scelgono di eseguire il collaudo della sicurezza quando il software è pronto per l’attivazione. Questo metodo può sembrare meno stressante a prima vista, ma tendenzialmente costa di più a lungo termine se vengono rilevati bug di sicurezza che richiedono una profonda ristrutturazione per essere risolti.
Un approccio migliore sarebbe includere i test di sicurezza già nelle prime fasi di sviluppo e mantenerli fino alla fine.
4. Collaudo di regressione
Il collaudo di regressione verifica se hai involontariamente compromesso qualche parte del tuo ambiente di produzione o server live integrando nuovo codice o rimuovendo vecchi script.
Questi test imprescindibili fanno emergere eventuali problemi sorti dopo aggiornamenti del codice e assicurano il regolare funzionamento del sistema ERP prima di distribuirlo agli utenti finali.
L’intero processo di collaudo di regressione solitamente comprende:
- Analisi degli impatti: Una valutazione dell’impatto potenziale che una modifica a una o più parti dell’infrastruttura ERP avrà sulle funzionalità collegate. Questo passaggio ti aiuta a stabilire se la modifica è fattibile e a prepararti di conseguenza.
- Test selettivi: Si concentra sulla verifica dei moduli o degli elementi di sistema specificamente interessati dalle recenti modifiche al codice.
- Collaudo di regressione automatizzato: Prevede la scrittura e il deploy di script di test che vengono eseguiti dopo ogni modifica o aggiornamento del codice, così da evitare test manuali per ogni funzionalità.
Gli sviluppatori possono (e di fatto lo fanno) eseguire test di regressione personali prima di sottoporre il loro codice a revisione, ma ufficialmente è il team QA a essere responsabile di questa attività dopo lo sviluppo.
5. Collaudo esplorativo
Il collaudo esplorativo è una tecnica principalmente manuale di validazione ERP che concede ai tester—con poca o nessuna conoscenza pregressa del tuo sistema ERP—la possibilità di esplorarlo liberamente e rilevare eventuali problematiche. Questi tester non utilizzano piani o casi di test rigidi, perché la spontaneità della verifica fa la forza di questo metodo—proprio come gli acquirenti “in incognito” rivelano le debolezze nelle aziende a contatto con il pubblico.
Il collaudo esplorativo è ottimo per individuare anche i difetti di sistema più nascosti e i casi limite, che altri test, troppo strutturati, potrebbero non rilevare facilmente. Tuttavia, non è un sostituto per test fondamentali come quelli funzionali o di sicurezza.
Condurre più test esplorativi durante l'intero ciclo di vita del progetto è fondamentale per garantire la qualità del software; qualsiasi membro del team di implementazione—dagli sviluppatori ai designer—può eseguirli.
Molto popolari tra i team che adottano pratiche di sviluppo agile, le organizzazioni più tradizionali potrebbero non considerare il testing esplorativo abbastanza solido o affidabile come metodo a sé stante perché:
- È difficile da documentare e riprodurre a causa degli approcci diversi tra i tester.
- Può portare a requisiti aziendali mancati e risultati incoerenti.
- Rende il debug più complicato.
- Può essere facilmente influenzato da bias umani, preferenze e assunzioni.
6. Collaudo di accettazione utente
Il collaudo di accettazione utente—o semplicemente “collaudo di accettazione”—dovrebbe essere l’ultimo passo di validazione prima del rilascio completo del sistema ERP ai team o ai reparti designati.
I marchi tecnologici testano in beta o lanciano in maniera limitata i nuovi prodotti su una porzione selezionata del loro pubblico prima del rilascio ufficiale. Allo stesso modo, il collaudo di accettazione consente ad alcuni utenti finali chiave del sistema ERP di confermare che rispetti tutti i requisiti predefiniti prima della distribuzione completa.
In generale, tre-sei settimane è l’ideale per il collaudo di accettazione. Questo periodo è sufficiente affinché gli utenti testino come funziona il software nella routine quotidiana e individuino i cambiamenti necessari prima che gli sviluppatori passino ad altri progetti.
Alcune funzionalità chiave che testano gli utenti finali includono:
- Creazione dell’account e accesso semplici
- Funzionalità di ricerca intuitiva
- Integrazioni funzionanti come desiderato
- Accessibilità da dispositivi mobili
- Analytics approfondite
Come rendere il testing ERP semplice e di successo
Ecco alcune best practice per il testing ERP che i consulenti ERP ormai recitano quasi come un mantra:
1. Individua e valorizza i risolutori di problemi del tuo team
Secondo le parole di Neil How, fondatore ed esperto di trasformazione ERP di Limelight Consulting:
“Dopo aver completato la UAT (User Acceptance Testing), un gruppo di utenti chiave ha già visto il sistema, ne comprende le complessità e ha assistito alla risoluzione di eventuali problemi riscontrati. Questi individui tendono a diventare 'risolutori di problemi', in grado di identificare le criticità a colpo d'occhio e trovare soluzioni rapide ed efficaci.”
Sottolinea che queste persone non vanno confuse con i "segnalatori di problemi", che tendono a lamentarsi ma non sono così pronti a proporre soluzioni. I risolutori di problemi dovrebbero essere individuati e segnalati, perché diventeranno “i tuoi ambasciatori dopo il go-live.”
2. Sfrutta le librerie di casi di test e i modelli
Puoi scrivere i tuoi casi di test da zero oppure usufruire delle librerie e dei modelli forniti dai sistemi di gestione dei test.
Come afferma la società di trasformazione digitale Winklix, questi strumenti ti aiutano a “impostare e nominare rapidamente i tester, assegnare i casi di test e condurre sondaggi.”
3. Integra il processo di testing ERP con il piano generale di progetto
I principali fallimenti e colli di bottiglia nel testing ERP sono dovuti a:
- Pianificazione insufficiente delle risorse.
- Mancanza di chiarezza sulle tempistiche.
- Comunicazione inadeguata con i tester.
Per evitare questi ostacoli, la tua strategia di testing deve essere allineata con il piano generale di implementazione ERP, dove ogni fase di test e le persone responsabili dovrebbero essere già chiaramente definite.
Questo allineamento garantisce che ogni stakeholder abbia chiarezza e sia impegnato per il successo della tua implementazione ERP.
Vale la pena il testing ERP automatizzato?
Capisco—trovare un sistema che effettui automaticamente i test per te (o assumere qualcuno per farli) sarà sicuramente più costoso. Tuttavia, secondo me, il testing automatizzato è un investimento che vale la pena sostenere per evitare imprecisioni dovute a errori umani e ridurre il tempo impiegato nel retesting di regressione.
Dopo il testing ERP, cosa succede?
Una volta terminato, i team di test documentano i difetti di sistema e il team di sviluppo ERP o il supporto tecnico li risolve. I tester poi riesaminano il software per assicurarsi che funzioni correttamente e confermare che non siano emersi nuovi problemi.
Solo allora il tuo sistema ERP sarà davvero pronto per essere implementato e utilizzato per ottimizzare i processi aziendali e favorire il successo.
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