Test ERP: I 6 Tipi di Test e Quando Utilizzarli
Se sei qui, conosci già i sistemi ERP (pianificazione delle risorse d'impresa) e i loro vantaggi. Ora, è il momento di scoprire il testing ERP.
Il testing ERP mira a rendere l’implementazione di un nuovo sistema ERP fluida e a prova di errore, prevenendo sprechi di risorse e problemi di conformità. Qualunque sia il tuo dipartimento aziendale o caso d’uso, esiste un metodo di test software (o due, o tre…) adatto alle tue esigenze.
Cos’è il testing ERP?
In poche parole, il testing ERP è il processo di verifica della corretta configurazione del tuo software ERP e del corretto funzionamento delle sue varie funzioni prima della messa in produzione.
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È la fase di assicurazione qualità che riduce (e si spera elimina) le possibilità di malfunzionamento del sistema, assicurandoti di raggiungere gli obiettivi desiderati della tua implementazione ERP.
6 Tipi di testing ERP
Il testing ERP aumenta l’efficienza operativa, soprattutto se effettuato in collaborazione con specialisti di supporto all’implementazione, "architetti" di sistema o altri consulenti professionali esperti nella gestione del tuo sistema ERP preferito.
Migliora la soddisfazione degli utenti e riduci i costi di rifacimento nelle fasi successive dello sviluppo applicando questi metodi fondamentali di testing ERP.
| Tipo di Test | Momento migliore | Importanza |
|---|---|---|
| Testing funzionale | Prime fasi di sviluppo; continua con l’avanzare del progetto | Garantisce le prestazioni desiderate |
| Testing delle prestazioni | Poco prima del lancio | Conferma la stabilità del sistema sotto sforzo |
| Testing della sicurezza | Prima, durante e dopo la configurazione | Protegge i dati aziendali sensibili |
| Testing di regressione | Dopo ogni modifica al codice | Individua malfunzionamenti dovuti ad aggiornamenti del codice |
| Testing esplorativo | Durante tutto il ciclo di vita del progetto | Rileva difetti nascosti del sistema e casi limite |
| Testing di accettazione utente | Nella fase beta | Garantisce la utilità per gli utenti finali |
1. Testing funzionale
Il testing funzionale valuta tutte le funzionalità di un software ERP appena adottato per garantire che ognuna funzioni al meglio. Comprende quattro fasi, tra cui:
- Smoke testing: Un controllo e una validazione preliminari delle funzionalità di base o della versione MVP della tua nuova soluzione ERP, prima di investire ulteriori risorse per l’ampliamento. È chiamato anche build verification testing o confidence testing.
- Unit testing: Per le singole funzioni e i flussi operativi all’interno del sistema ERP.
- Integration testing: Per confermare la compatibilità dei diversi moduli, componenti e servizi software.
- System testing: Valuta l’intero sistema software ERP per assicurarsi che rispetti tutti i requisiti utente definiti.
Normalmente, i test funzionali sono manuali e sono responsabilità sia dei tuoi sviluppatori di sistema sia del team di quality assurance (QA).
Sebbene il testing funzionale sia molto prezioso, alcuni team fanno fatica a gestirlo a causa della scarsa disponibilità e qualità dei dati, della complessità dell’ambiente di test e della quantità di casi di test richiesta per applicazioni su larga scala.
Queste difficoltà potrebbero spingerti ad aspettare il termine della programmazione e configurazione prima di effettuare i test funzionali; tuttavia, è meglio iniziare il prima possibile durante il processo di sviluppo.
Testando presto, potrai validare le funzionalità più rilevanti quando i requisiti degli utenti chiave e le necessità aziendali sono ancora prioritari. Inoltre, è sempre possibile eseguire ulteriori test funzionali più approfonditi man mano che emergono nuovi requisiti o poco prima del lancio—come reputa più realistico il tuo team di implementazione.
2. Testing delle prestazioni
Detto anche testing di scalabilità, il testing delle prestazioni valuta velocità, stabilità e flessibilità del tuo sistema ERP in diverse condizioni e scenari di prova.
Copre sia il load testing (identificazione del punto di rottura del sistema quando viene utilizzato da più utenti contemporaneamente) sia lo stress testing (analisi di affidabilità e resistenza del sistema nonostante l’uso regolare o esteso in simultanea).
Alcuni esperti considerano anche il recovery testing una sottocategoria del testing delle prestazioni, in quanto verifica la capacità dell’ERP di riprendersi da problemi come errori hardware, interruzioni di rete e aggiornamenti software errati.
Il collaudo delle prestazioni è una fase fondamentale nell’adozione dei sistemi ERP, ma potresti essere tentato di saltarla per i seguenti motivi:
- Il processo richiede molto tempo e risorse, soprattutto per test su larga scala che prevedono strumenti specializzati.
- Richiede una profonda comprensione dell'architettura dell’ERP e dello strumento di test scelto.
- Quando viene eseguito in parallelo alle attività di sviluppo in corso, uno dei due – i test o il lavoro in corso – ne risente.
Detto ciò, il miglior consiglio è di non saltare mai questi test.
Gli ingegneri del collaudo o gli specialisti nei team prodotto e QA possono eseguire test delle prestazioni manualmente, ma è preferibile automatizzare il processo con strumenti di gestione dei test personalizzati. Queste piattaforme fanno risparmiare tempo, limitano gli errori e rendono semplice ripetere i test quando necessario.
Cosa sono gli strumenti di gestione dei test?
Gli strumenti di gestione dei test sono prodotti software che aiutano a organizzare, ottimizzare e controllare il processo di collaudo nello sviluppo software. Con queste soluzioni puoi archiviare casi di test e script, gestire l’esecuzione dei test e monitorare i risultati.
Per il testing ERP nello specifico, i sistemi di gestione dei test consentono un collaudo completo dei vari moduli, dalla finanza alla gestione inventario, risorse umane, vendite e assistenza clienti. Favoriscono la collaborazione tra team DevOps e QA, assicurando scelte basate sui dati, nonché una maggiore qualità e affidabilità del software.
3. Test di sicurezza
I test di sicurezza individuano e risolvono le vulnerabilità presenti nel tuo sistema ERP, bloccando efficacemente attori fraudolenti e prevenendo violazioni di dati. In genere, si suddividono in tre parti:
- Test di autenticazione, che verifica quanto sono sicuri i dati di accesso come password e dati biometrici.
- Test di autorizzazione per controllare quanto il sistema ERP rispetta i controlli di accesso e i permessi utente predefiniti.
- Test di crittografia dei dati, come indica il nome, assicurano che la tecnologia di cifratura protegga realmente i dati riservati.
Alcuni team DevOps scelgono di eseguire i test di sicurezza quando il software è pronto per il rilascio. A prima vista questo metodo sembra meno stressante, ma a lungo termine rischia di costare di più se si scoprono bug di sicurezza che richiedono una ristrutturazione importante per essere corretti.
Un approccio migliore consiste nell’integrare i test di sicurezza già dalle fasi iniziali dello sviluppo, continuando fino al rilascio finale.
4. Test di regressione
I test di regressione verificano se si è inavvertitamente compromessa una parte del server di produzione o del server live unendo nuovo codice o rimuovendo script obsoleti.
Questi test imprescindibili mettono in luce eventuali problemi causati da aggiornamenti del codice e assicurano il corretto funzionamento del sistema ERP prima del rilascio agli utenti finali.
L’intero processo di regressione solitamente prevede:
- Analisi d’impatto: Una valutazione del potenziale impatto che una modifica a una o più parti dell’infrastruttura ERP può avere sui componenti dipendenti. Questa fase consente di stabilire se la modifica vada implementata e di prepararsi di conseguenza.
- Test selettivi: Si concentra sulla valutazione dei moduli o delle componenti del sistema direttamente influenzate dalle ultime modifiche al codice.
- Test di regressione automatizzati: Questo implica la scrittura e l’esecuzione di script di test dopo ogni modifica o aggiornamento del codice, evitando così test manuali per ogni funzionalità.
Sebbene gli sviluppatori possano (e di fatto lo fanno) condurre test di regressione personali prima di presentare il proprio codice per la revisione, ufficialmente la responsabilità ricade sul team QA dopo la fase di sviluppo.
5. Test esplorativi
I test esplorativi sono una tecnica principalmente manuale di validazione ERP che consente ai tester – con poca o nessuna esperienza pregressa sul tuo sistema – di esplorare liberamente l’ERP e individuare problemi. Questi tester non usano piani o casi di test rigidi: la spontaneità è il punto di forza del collaudo, proprio come nei mystery shopping per scovare le carenze nelle aziende rivolte al pubblico.
I test esplorativi sono ideali per scoprire anche i difetti e i casi limite più nascosti del sistema, che altri tipi di test troppo strutturati spesso non riescono a rilevare facilmente. Tuttavia, non sostituiscono test fondamentali come quelli funzionali o di sicurezza.
Effettuare più test esplorativi durante l'intero ciclo di vita del progetto è fondamentale per garantire la qualità del software; qualsiasi membro del team di implementazione—dagli sviluppatori ai designer—può eseguirli.
Pur essendo molto diffuso tra i team che adottano pratiche di sviluppo agile, le organizzazioni più tradizionali possono non considerare il testing esplorativo abbastanza solido o affidabile come metodo unico perché:
- È difficile da documentare e riprodurre a causa degli approcci variabili dei singoli tester.
- Può portare a requisiti di business mancanti e risultati incoerenti.
- Rende il debugging più complicato.
- Può essere facilmente influenzato da bias umani, preferenze e assunzioni.
6. Test di Accettazione Utente
Il test di accettazione utente—o semplicemente "testing di accettazione"—dovrebbe rappresentare l'ultima fase di validazione prima di distribuire completamente il tuo sistema ERP ai team o dipartimenti designati.
I marchi tecnologici testano in versione beta o fanno un lancio graduale dei nuovi prodotti su un campione del proprio pubblico prima del rilascio ufficiale. Allo stesso modo, il test di accettazione utente permette ad alcuni utenti finali chiave del sistema ERP di confermare che soddisfi tutti i requisiti predefiniti prima del rollout completo.
In generale, da tre a sei settimane è l'intervallo ideale per il test di accettazione. Questo periodo è sufficiente per permettere agli utenti di testare come funziona il software quotidianamente e identificare eventuali modifiche necessarie prima che gli sviluppatori si dedichino ad altri progetti.
Alcune funzionalità fondamentali che gli utenti finali testano includono:
- Creazione dell’account e flusso di accesso semplici
- Funzionalità di ricerca intuitiva
- Integrazioni che funzionano come desiderato
- Accessibilità da dispositivi mobili
- Analisi approfondite
Come Rendere Facile e di Successo il Testing ERP
Queste sono alcune delle migliori pratiche per il testing ERP che i consulenti ERP hanno iniziato a considerare come principi fondamentali:
1. Trova e Favorisci i Problem Solver nel Tuo Team
Secondo le parole di Neil How, fondatore ed esperto di trasformazione ERP presso Limelight Consulting:
“Dopo aver completato la UAT (User Acceptance Testing), un gruppo di utenti chiave ha già visto il sistema, ne comprende le complessità e ha visto una risoluzione a eventuali problemi riscontrati. Questi individui tendono a diventare ‘problem solver’, ovvero chi riesce a individuare velocemente i problemi e trovare una soluzione rapida ed efficace.”
Sottolinea che questi soggetti non vanno confusi con i “problem identifier”, che amano lamentarsi ma non sono altrettanto solerti a proporre soluzioni. I problem solver dovrebbero essere identificati e tenuti in considerazione, in quanto diventeranno “i tuoi ambasciatori dopo il go-live.”
2. Sfrutta Librerie e Template di Test Case
Puoi scrivere i tuoi casi di test da zero oppure sfruttare le librerie e i template messi a disposizione dai sistemi di gestione dei test.
Come affermato dall’azienda di trasformazione digitale Winklix, questi strumenti consentono di “impostare velocemente i tester, assegnare i casi di test e condurre sondaggi”.
3. Integra il Processo di Testing ERP con il Piano Generale di Progetto
I principali fallimenti o colli di bottiglia nel testing ERP sono dovuti a:
- Pianificazione delle risorse inadeguata.
- Mancanza di chiarezza sulle tempistiche.
- Comunicazione insufficiente con i tester.
Per evitare questi problemi, la tua strategia di testing deve essere allineata con il piano di implementazione ERP complessivo, dove ogni fase di test e le persone responsabili dovrebbero essere già chiaramente definite.
Questo allineamento assicura che ogni stakeholder sia informato e impegnato per il successo della tua implementazione ERP.
Vale la Pena Automatizzare il Testing ERP?
Lo capisco—trovare un sistema che esegua automaticamente i test per te (o assumere qualcuno che li svolga) può essere più costoso. Tuttavia, secondo me, automatizzare il testing è un investimento che vale la pena fare per evitare inaccuratezze dovute a errori umani e ridurre il tempo speso per i test di regressione.
Dopo il Testing ERP, Cosa Succede?
Una volta terminato, i team di test documentano i difetti del sistema e il team di sviluppo ERP o il supporto tecnico li risolve. I tester quindi riesaminano il software per assicurarsi che funzioni correttamente e confermare che non siano emersi nuovi problemi.
Solo allora il tuo sistema ERP è davvero pronto per essere implementato e utilizzato per ottimizzare i processi aziendali e favorire il successo.
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