Qué Hace un Gerente de Proyectos ERP (y Cómo Elegir Uno)
¿Busca implementar un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP)? Entonces es fundamental entender qué hace un gestor de proyectos ERP, por qué es importante contratar uno y cómo elegir al más adecuado para su organización.
Un gestor de proyectos ERP se encarga de la planificación, implementación y mantenimiento de una solución ERP. Quiero ayudarle a familiarizarse con este rol, para que logre una implementación exitosa del ERP.
Si aún no ha seleccionado un sistema ERP...
Entonces debería empezar por ahí. Estos son algunos de los mejores sistemas ERP actualmente en el mercado.
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Descripción General del Puesto de Gestor de Proyectos ERP
Un gestor de proyectos ERP es responsable de gestionar el ciclo de vida de la implementación del ERP y de asegurar que cumpla con los objetivos de la organización.
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Este profesional coordina con las partes interesadas del proyecto, como personal de TI, líderes de departamento y proveedores de software, para recopilar requisitos, crear planes de ejecución, asignar recursos y gestionar los plazos de implementación del ERP, integración y optimización.
Los gestores de proyectos ERP se aseguran de que el proyecto se mantenga dentro del presupuesto, el alcance y el cronograma establecidos, sin sacrificar los estándares de calidad esperados. También identifican y mitigan riesgos potenciales, resuelven problemas y comparten informes periódicos de progreso y análisis con la alta dirección.
Más allá de la experiencia técnica, un gestor de proyectos ERP necesita sólidas habilidades de comunicación, liderazgo y organización, ya que debe lograr el equilibrio entre todas las partes implicadas.
Principales Responsabilidades del Gestor de Proyectos ERP
Un gestor de proyectos ERP es el máximo multitarea, convirtiendo el caos de cualquier proyecto de implementación ERP en orden. A continuación, presentamos sus responsabilidades principales, que garantizan que todo funcione sin problemas.
Responsabilidades Principales del Gestor de Proyectos ERP
Un gestor de proyectos ERP es principalmente responsable de:
1. Planificación e Implementación
Los gestores de proyectos ERP inician los proyectos elaborando planes detallados y definiendo el alcance, el cronograma y el presupuesto. También son responsables de definir, documentar y cumplir los objetivos de la implementación.
2. Coordinación de las Partes Interesadas
Un gestor de proyectos ERP trabaja de cerca y facilita la colaboración entre varias partes interesadas del proyecto, desde equipos ejecutivos hasta gerentes de departamento, personal de TI, consultores y usuarios finales.
3. Pruebas y Gestión de Riesgos
Los gestores de proyectos ERP supervisan las pruebas de ERP para identificar riesgos potenciales y desarrollar estrategias proactivas de mitigación. Resuelven problemas a medida que surgen y ajustan los planes del proyecto en consecuencia.
4. Formación y Soporte a Usuarios Finales
Para garantizar una implementación fluida y una óptima adopción por parte de los usuarios, los gestores de proyectos ERP realizan sesiones de formación y proporcionan soporte continuo a los usuarios finales. Abordan problemas e inquietudes que surjan, ayudando a los usuarios a acostumbrarse y a ser competentes con el nuevo sistema.
5. Monitorización y Actualizaciones del Sistema
Después de la implementación, los gestores de proyectos ERP se encargan de monitorear continuamente el desempeño del sistema y de gestionar las actualizaciones necesarias. Tienen en cuenta los comentarios de los usuarios y las necesidades cambiantes del negocio para realizar mejoras que mantengan y potencien el rendimiento del sistema.
Responsabilidades Secundarias del Gestor de Proyectos ERP
Los gestores de proyectos ERP también:
- Monitorea los gastos del proyecto y gestiona de manera eficaz los recursos financieros asignados.
- Supervisa los procesos de control de calidad para cumplir con las normas y especificaciones requeridas.
- Mantén documentación detallada e informa a la alta dirección sobre los planes del proyecto, entregables y cambios para garantizar transparencia y responsabilidad.
- Colabora con proveedores de software ERP (y plataformas de soporte) para asegurar la entrega oportuna del servicio y soporte técnico práctico.
- Ejecuta estrategias de gestión del cambio para ayudar a las organizaciones a adaptarse a nuevas tecnologías y procesos empresariales.
- Asegura que los sistemas ERP cumplan con las normativas y estándares clave para evitar problemas legales.
- Lleva a cabo revisiones posteriores a la implementación para evaluar el éxito del proyecto y anotar las lecciones aprendidas para futuros proyectos.
¿Por Qué Contratar a un Gerente de Proyectos ERP?
Un gerente de proyectos ERP dedicado evitará que tu proyecto ERP se descarrile. ¿Necesitas justificar la contratación de uno ante tu equipo o la alta dirección? Solo muéstrales esta lista de motivos:
1. Garantizan una Supervisión Integral del Proyecto
Con un gerente de proyectos ERP, no te quedarás atrapado con un grupo de personas culpándose unas a otras cada vez que algo salga mal.
Tu gerente de proyectos presta atención tanto a los detalles minuciosos como al panorama general, supervisando la planificación del proyecto junto con la gestión del cambio, manteniendo la implementación en marcha y asegurando que el nuevo sistema ERP se integre perfectamente en los procesos de tu empresa.
2. Tienen Experiencia en Sistemas
Cuando contratas a un gerente de proyectos ERP que ya tiene experiencia implementando tu sistema ERP elegido y su software de soporte, tu organización obtiene numerosos beneficios.
- Conocen los cuellos de botella habituales del software y cómo solucionarlos
- Tendrán consejos y trucos expertos para trabajar con proveedores de software, acceder rápidamente a soporte técnico y asegurar que todos los componentes del ERP funcionen correctamente
- Están en la mejor posición para supervisar las actualizaciones y notificaciones del sistema existente.
3. Son Líderes y Comunicadores Experimentados
Como expertos en implementación y en el tema, los gerentes de proyectos ERP son hábiles en la capacitación y liderazgo de especialistas y consultores ERP. Poseen excelentes habilidades de gestión de partes interesadas y comunicación, fomentando la colaboración y la productividad fluida del equipo de proyecto.
Estas habilidades también los convierten en la opción ideal para gestionar riesgos y desarrollar estrategias de mitigación para mantener el proceso de implementación dentro del alcance.
4. Facilitan la Implementación Puntual y Dentro del Presupuesto
Gracias a su experiencia en múltiples proyectos, los gerentes de proyectos ERP conocen los errores comunes y cómo evitarlos. Mantendrán tu proyecto en curso para que puedas completarlo dentro del plazo y presupuesto establecidos.
5. Mejoran la Adopción Inicial de los Usuarios y el Uso Continuado
Los gerentes de proyectos ERP brindan capacitación a los usuarios finales y soporte tras la implementación para que se adapten fácilmente y obtengan el máximo valor del nuevo sistema.
También monitorean el rendimiento del sistema después del arranque, registrando las opiniones de los usuarios y las necesidades cambiantes de la organización para realizar mejoras continuas.
Cómo Elegir un Gerente de Proyectos ERP
Es posible que un empleado actual asuma la función de gerente de proyectos ERP. Sin embargo, asignar este rol a alguien interno conlleva desventajas, entre ellas:
- Falta de experiencia y conocimiento específico en la gestión de proyectos ERP, lo que puede provocar retrasos, mayores costos, resistencia a la adopción y resultados insatisfactorios del proyecto.
- Sus tareas y responsabilidades habituales pueden dividir su atención, dificultando que prioricen y se dediquen plenamente al éxito de tu proyecto ERP.
- Los empleados internos pueden tener sesgos personales o estar influenciados por la política organizacional, lo que limita su capacidad para identificar problemas y tomar decisiones imparciales.
Así que, sinceramente, a menos que tengas al candidato perfecto internamente, elige a un gestor externo para tu proyecto de ERP.
Al elegir a quién contratar, aquí tienes algunos factores a considerar antes de hacer una oferta.
1. Ten en Cuenta su Especialidad Tecnológica
Todos los sistemas ERP tienen sus propios pasos de implementación, metodologías y un ecosistema único de socios para la implantación.
Mejora las probabilidades de éxito de tu proyecto seleccionando un gestor de proyectos ERP que tenga experiencia con tu sistema elegido, ya sea SAP, Microsoft, Oracle u otra solución ERP cualquiera.
Más allá de la experiencia previa con el sistema ERP de tu empresa, también revisa que sean expertos en integrar aplicaciones y módulos complementarios como CRMs específicos, herramientas de automatización de flujo de caja y software de recursos humanos.
2. Piensa en su Especialidad Sectorial
Tu sector determina cuáles son los requisitos de ERP de tu empresa.
Y aunque no siempre verás sistemas ERP promocionados como orientados a un sector específico, una rápida revisión de su sitio web y su oferta te ayudará a identificar claramente su especialidad.
Por ejemplo, la solución ERP para una empresa manufacturera será muy diferente a la de un equipo de logística. Por eso es importante elegir un gestor de proyectos ERP que comprenda las complejidades de implementar un sistema ERP en tu sector.
3. Asegúrate de que Encaje con la Cultura de tu Empresa
El gestor de proyectos ERP que elijas será el vínculo entre tu organización y los proveedores o consultores de implantación. Por eso, asegurar que encaje bien con la cultura de la empresa es innegociable.
Al igual que en cualquier otro proceso de selección, estos tres consejos te ayudarán a reclutar un gestor de proyectos ERP que encaje culturalmente:
- Pregunta por sus sistemas de valores y cómo reaccionarían ante situaciones concretas.
- Observa con atención cómo responden a tus preguntas, incluyendo las señales no verbales.
- Comparte la estructura de liderazgo y las prácticas organizativas de tu empresa para ver si se sienten cómodos con ellas.
Salario del Gestor de Proyectos ERP
El salario de un gestor de proyectos ERP depende de varios factores como la ubicación, el nivel de habilidades y los años de experiencia. Datos de contratación en la web muestran que el rango puede ser amplio (desde $65,000 hasta $205,000)... pero eso no ayuda mucho.
Concretamente, ZipRecruiter informa que el salario promedio para los gestores de proyectos ERP en EE. UU. es de unos $134,000 al año, o $65 por hora. A la vez, datos de Indeed muestran que el gestor de proyectos ERP promedio gana un poco más de $108,000 como salario base en Estados Unidos.
Con base en esto, te diría que esperes pagar en el rango de $110-130k/año.
Contrata al Gestor de Proyectos ERP Adecuado para tu Organización
Ahora que hemos cubierto la parte teórica, vamos a ser realistas.
Encontrar candidatos que cumplan todos (o al menos la mayoría) de los criterios relevantes para la gestión de proyectos ERP y que estén disponibles en el momento oportuno, sin acceso a bases de datos especializadas, es complicado.
Ahí es donde entran los consultores de personal, agencias o plataformas de empleo. Una vez que definas tus requisitos, estos expertos pueden ayudarte a preseleccionar candidatos adecuados para ser evaluados y posteriormente contratados.
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