Qué Hace un Gerente de Proyecto ERP (y Cómo Elegir Uno)
¿Buscas implementar un sistema de planificación de recursos empresariales? Entonces necesitas entender qué hace un gestor de proyectos ERP, por qué es importante contratar uno y cómo elegir al más adecuado para tu organización.
Un gestor de proyectos ERP se encarga de la planificación, implementación y mantenimiento de una solución ERP. Quiero ayudarte a familiarizarte con este rol para que tu despliegue de ERP sea exitoso.
Si aún no has seleccionado un sistema ERP...
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Descripción General del Puesto de Gestor de Proyectos ERP
Un gestor de proyectos ERP es responsable de supervisar el ciclo de vida de la implementación ERP y de asegurar que cumpla con los objetivos de la organización.
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Este profesional coordina con las partes interesadas del proyecto como el equipo de TI, líderes de departamento y proveedores de software para recopilar requisitos, crear planes de ejecución, asignar recursos y gestionar los plazos de la implementación, integración y optimización del ERP.
Los gestores de proyectos ERP aseguran que el proyecto se mantenga dentro del presupuesto, el alcance y el cronograma previamente definidos, sin descuidar los estándares de calidad esperados. También identifican y mitigan riesgos potenciales, resuelven problemas y comparten informes periódicos de progreso y análisis con la alta dirección.
Más allá de la experiencia técnica, un gestor de proyectos ERP necesita fuertes habilidades de comunicación, liderazgo y organización, ya que debe equilibrar y ser intermediario entre todas las partes involucradas.
Principales Responsabilidades del Gestor de Proyectos ERP
Un gestor de proyectos ERP es el multitareas por excelencia que convierte el caos de cualquier implementación ERP en orden. Veamos sus principales responsabilidades que hacen que todo funcione sin contratiempos.
Responsabilidades Primarias del Gestor de Proyectos ERP
Un gestor de proyectos ERP es principalmente responsable de:
1. Planificación e Implementación
Los gestores de proyectos ERP ponen en marcha los proyectos ERP elaborando planes detallados y definiendo el alcance, el cronograma y el presupuesto del proyecto. También son responsables de definir, documentar y cumplir con los objetivos de la implementación.
2. Coordinación de Partes Interesadas
Un gestor de proyectos ERP trabaja en estrecha colaboración y facilita la cooperación entre las diferentes partes involucradas, desde equipos directivos hasta jefes de departamento, personal de TI, consultores y usuarios finales.
3. Pruebas y Gestión de Riesgos
Los gestores de proyectos ERP supervisan la prueba de ERP para detectar riesgos potenciales y desarrollar estrategias proactivas de mitigación. Resuelven los problemas cuando surgen y ajustan los planes del proyecto según sea necesario.
4. Formación y Soporte a Usuarios Finales
Para garantizar una implantación fluida y una adopción óptima por parte de los usuarios, los gestores de proyectos ERP organizan sesiones de formación y brindan soporte continuo a los usuarios finales. Atienden cualquier problema o inquietud que surja, ayudando a los usuarios a sentirse cómodos y competentes con el nuevo sistema.
5. Monitoreo del Sistema y Actualizaciones
Después de la implementación, los gestores de proyectos ERP se encargan de monitorear continuamente el desempeño del sistema y administrar las actualizaciones necesarias. Tienen en cuenta los comentarios de los usuarios y las necesidades cambiantes del negocio para realizar mejoras que mantengan y optimicen el rendimiento del sistema.
Responsabilidades Secundarias del Gestor de Proyectos ERP
Los gestores de proyectos ERP también:
- Supervisa los gastos del proyecto y gestiona los recursos financieros asignados de manera eficaz.
- Supervisa los procesos de control de calidad para cumplir con los estándares y especificaciones requeridos.
- Mantén una documentación detallada e informa a la alta dirección sobre los planes del proyecto, entregables y cambios para garantizar la transparencia y la responsabilidad.
- Colabora con proveedores de software ERP (y plataformas de soporte) para una entrega oportuna de servicios y soporte técnico práctico.
- Ejecuta estrategias de gestión del cambio para ayudar a las organizaciones a adaptarse a nuevas tecnologías y procesos empresariales.
- Asegura que los sistemas ERP cumplan con las normativas y estándares clave para evitar problemas legales.
- Realiza evaluaciones posteriores a la implementación para analizar el éxito del proyecto y extraer lecciones para futuros proyectos.
¿Por qué contratar a un gerente de proyectos ERP?
Un gerente de proyectos ERP dedicado evitará que tu proyecto ERP descarrile. ¿Necesitas justificar la contratación de uno ante tu equipo o la alta dirección? Solo dale esta lista de razones:
1. Garantizan una supervisión integral del proyecto
Con un gerente de proyectos ERP, no te quedarás con un grupo de personas culpándose mutuamente cada vez que algo sale mal.
Tu gerente de proyectos presta atención tanto a los detalles más pequeños como a la visión general, supervisando la planificación del proyecto junto con la gestión del cambio, manteniendo la implementación en marcha y asegurándose de que el nuevo sistema ERP se integre perfectamente en los procesos de tu empresa.
2. Tienen experiencia en el sistema
Cuando contratas a un gerente de proyectos ERP que ya tiene experiencia implementando tu sistema ERP elegido y su software de soporte, tu organización cosecha los beneficios.
- Están familiarizados con los cuellos de botella típicos del software y cómo solucionarlos
- Tienen consejos y trucos expertos para trabajar con proveedores de software, acceder a soporte técnico con prontitud y garantizar que todos los componentes ERP funcionen correctamente
- Son quienes están mejor posicionados para supervisar actualizaciones y notificaciones del sistema existente.
3. Son líderes y comunicadores experimentados
Como expertos en implementación y en la materia, los gerentes de proyectos ERP son hábiles para entrenar y liderar a los especialistas y consultores de ERP. Poseen excelentes habilidades de gestión de partes interesadas y comunicación, fomentando una colaboración fluida y productiva en el equipo de proyecto.
Estas habilidades también los hacen perfectos para gestionar riesgos y crear estrategias de mitigación para mantener el proceso de implementación dentro del alcance.
4. Facilitan implementaciones en tiempo y dentro del presupuesto
Gracias a su experiencia en múltiples proyectos, los gerentes de proyectos ERP saben cuáles son los errores comunes y cómo evitarlos. Mantendrán tu proyecto en buen camino para que puedas completarlo en el plazo y presupuesto establecidos.
5. Mejoran la adopción inicial y el uso continuo por parte de los usuarios
Los gerentes de proyectos ERP ofrecen formación a los usuarios finales y soporte posterior a la implementación para ayudarles a adaptarse fácilmente y sacar el máximo provecho del nuevo sistema.
También monitorean el rendimiento del sistema tras la puesta en marcha, registrando comentarios de los usuarios y necesidades organizativas cambiantes para implementar mejoras continuas.
Cómo elegir un gerente de proyectos ERP
Es posible que un empleado existente asuma el papel de gerente de proyectos ERP. Sin embargo, asignar este rol a alguien interno tiene sus inconvenientes, entre ellos:
- Falta de experiencia y conocimientos específicos en la gestión de proyectos ERP, lo que puede provocar retrasos, aumento de costos, resistencia a la adopción y resultados por debajo de lo esperado.
- Sus responsabilidades habituales pueden dividir su atención, dificultándole la priorización y dedicación al éxito de tu proyecto ERP.
- Los empleados internos pueden tener sesgos personales o estar influenciados por la política organizacional, limitando su capacidad para identificar problemas y tomar decisiones imparciales.
Así que, sinceramente, a menos que tengas al candidato perfecto internamente, elige a un gerente de proyecto ERP externo.
Al elegir a quién contratar, aquí hay algunos factores a considerar antes de hacer una oferta.
1. Ten en cuenta su especialidad tecnológica
Todos los sistemas ERP tienen sus propios pasos de implementación únicos, metodologías y un ecosistema de socios implementadores.
Mejora las posibilidades de éxito de tu proyecto seleccionando un gerente de proyecto ERP que tenga experiencia con el sistema que has elegido, ya sea SAP, Microsoft, Oracle, u otra solución ERP.
Más allá de la experiencia previa con el sistema ERP de tu empresa, asegúrate también de que sean expertos integrando aplicaciones y módulos complementarios como CRMs específicos, herramientas de automatización de flujo de caja y software de RRHH.
2. Considera su especialidad en la industria
Tu sector determina cuáles son los requisitos ERP de tu empresa.
Y aunque no siempre verás sistemas ERP promocionados como específicos para una industria, una revisión rápida de su sitio web y ofertas te ayudará a identificar claramente su especialidad.
Por ejemplo, la solución ERP para una empresa manufacturera será muy diferente a la de un equipo de logística. Por eso es importante elegir un gerente de proyecto ERP que entienda las complejidades que implica implementar un sistema ERP en tu sector.
3. Asegúrate de que encajen bien con la cultura de la empresa
El gerente de proyecto ERP que elijas será el vínculo entre tu organización y los proveedores o consultores de implementación. Así que, asegurarse de que se adapte bien a la cultura de tu empresa es indispensable.
Al igual que al contratar para cualquier otro puesto, estos tres consejos te ayudarán a reclutar un gerente de proyecto ERP que encaje culturalmente:
- Pregunta acerca de su sistema de valores y cómo actuarían ante escenarios específicos.
- Presta atención a cómo responden tus preguntas, incluidas las señales no verbales.
- Expón la estructura de liderazgo y las prácticas organizacionales de tu empresa para ver si se sienten cómodos con ellas.
Salario de un gerente de proyecto ERP
El salario de un gerente de proyecto ERP depende de varios factores como la ubicación, el nivel de habilidad y los años de experiencia. Los datos de reclutamiento en la web muestran que el puesto tiene un rango amplio (desde tan solo $65,000, hasta $205,000)... pero eso realmente no ayuda mucho.
En concreto, ZipRecruiter informa que el salario promedio para gerentes de proyecto ERP en EE.UU. es cerca de $134,000 al año, o $65 por hora. Al mismo tiempo, los datos de Indeed muestran que el gerente de proyecto ERP promedio percibe un poco más de $108,000 como salario base en Estados Unidos.
A partir de esto, yo te diría que esperes pagar entre $110,000 y $130,000 al año.
Contrata al gerente de proyecto ERP adecuado para tu organización
Ahora que la parte teórica está lista, hablemos en serio.
Encontrar candidatos que cumplan con todos (o al menos suficientes) de los requisitos relevantes de gestión de proyectos ERP y que estén disponibles en un tiempo de inicio conveniente, sin acceso a bases de datos especializadas, es difícil.
Ahí es donde entran los consultores de personal, agencias o plataformas de empleo. Una vez detallados tus requisitos, estos expertos pueden ayudarte a hacer una preselección de candidatos adecuados para su evaluación y posterior contratación.
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