Für jede digital ausgerichtete Marke kann eine gut durchdachte SaaS-Preisstrategie die entscheidende Weichenstellung sein, die über das Schicksal deines Unternehmens bestimmt. Glaub es dem Milliardär, CEO und Investor Warren Buffett: Er sagte einst berühmt, dass „Die wichtigste Entscheidung bei der Bewertung eines Unternehmens die Preissetzungsmacht ist.“
McKinsey stellt fest, dass eine Preissteigerung um nur ein Prozent zu einem 8,7%igen Anstieg des operativen Gewinns führen kann. Während man immer einen Mittelweg zwischen profitabler Preisgestaltung und Preisen zum Reduzieren der Abwanderung und Maximieren des Wachstums finden muss, schätzt die Beratungsgesellschaft, dass rund 30 Prozent aller Preisentscheidungen nicht den besten Wert für die Unternehmen bringen.
Aber all das weißt du ja bereits. Schließlich bist du hier, oder?
Kommen wir zu den Details.
Was ist eine SaaS-Preisstrategie?
Der Aufstieg cloudbasierter Software hat revolutioniert, wie Softwareunternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen an Kund:innen liefern. Anstatt Geschäftsanwendungen lokal zu kaufen und regelmäßig auf neue Softwareversionen umrüsten zu müssen, um die eigene Technologie weiterzuentwickeln, lizenziert Software-as-a-Service den Zugang zu cloudbasierter Software auf Abonnementbasis.
Dieser cloudbasierte Ansatz verbessert die Kundenerfahrung, da er sofortigen Zugriff auf die neuesten und besten Funktionen der angebotenen Softwarelösungen gewährt. Doch der Wechsel zum lizenzierten Zugang führte auch dazu, dass ein neues Finanzmodell nötig war, das Einnahmen durch Abonnements statt Einmalkäufen generierte.
SaaS-Preisstrategien wurden als Antwort auf diese sich wandelnde Anbieter-Kunden-Beziehung entwickelt.
Warum ist eine Preisstrategie wichtig?
Obwohl die Vorteile einer SaaS-Preisstrategie auf der Hand liegen, kann die Auswahl einer spezifischen Preisstrategie komplexe Abwägungen und schwierige Entscheidungen erfordern – abhängig von deiner Zielgruppe, dem bestehenden Marktumfeld für deine SaaS-Lösung, deinen Unternehmenszielen und den zugehörigen Kennzahlen sowie weiteren Kriterien.
Das bedeutet, dass deine Preisstrategie niemals ohne das große Ganze deines Unternehmens betrachtet werden darf. Preisstrategien beginnen womöglich im Büro der Finanzabteilung, doch letztlich ist die Entscheidung eine gemeinsame Aufgabe der gesamten Unternehmensführung.
SaaS-Preisstrategien
Ob du eine Preisstrategie für ein neues SaaS-Unternehmen suchst oder eine bessere Lösung als deine bisherige Strategie finden willst – du wirst wahrscheinlich auf eine Handvoll von Methoden zurückgreifen, die auch andere SaaS-Marken nutzen.
Schauen wir uns die einzelnen Preisstrategien an, erklären ihre Funktionsweise und beleuchten die größten Vor- und Nachteile jeder Variante:
Kosten-plus-Preisstrategie
Dieses Preisbildungsmodell ist in vielen Branchen beliebt. Es bietet eine einfache Berechnungsgrundlage: Nachdem alle entstehenden Unternehmenskosten addiert wurden, setzt dein Unternehmen einen Prozentsatz als Ziel-Gewinnmarge darauf.
Möchte dein Unternehmen zum Beispiel eine Gewinnmarge von 30 Prozent auf seine SaaS-Abos erzielen, würden 30 Prozent auf die gesamten Betriebskosten aufgeschlagen, um so den Zielpreis am Markt zu berechnen. Dieses Modell eignet sich besonders für kleinere SaaS-Unternehmen und Start-ups, die beim Ausbau ihres Kundenstamms die Profitabilität im Blick behalten möchten.
- Vorteile: Diese Preisstrategie ist einfach zu entwickeln und kann problemlos angepasst werden, wenn sich die Betriebskosten ändern. Außerdem gehört sie zu den zuverlässigsten Strategien, um bei Neukunden Gewinne zu sichern.
- Nachteile: Diese Strategie berücksichtigt weder Wettbewerberpreise noch den etablierten Marktpreis deiner Leistungen oder die Zahlungsbereitschaft deiner Kund:innen. Dadurch riskierst du mitunter eine Preisgestaltung, die potenzielle Kunden abschreckt.
Kapazitätsgebundene Preisstrategie
Ein kapazitätsgebundenes Preismodell zielt darauf ab, eine Kernlösung zu einem günstigeren Preis anzubieten, um so weitere Käufe durch Software-Erweiterungen oder Upselling zu generieren – vergleichbar mit dem Preis für einen neuen Drucker im Verhältnis zu den Kosten für die Tintenpatronen.
Das Ziel dieses Preisansatzes ist es, durch einen niedrigeren Einstiegspreis möglichst viele Neukunden zu gewinnen und so eine Beziehung zu schaffen, die zu weiteren Käufen und einem erhöhten Customer Lifetime Value (LTV) führt.
Kapazitätsgebundene Preisgestaltung ist besonders attraktiv für SaaS-Firmen, die ein Angebot an Lösungen oder Zubehör haben, das sich mit der Kernanwendung kombinieren lässt.
- Vorteile: Schafft eine niedrigere Einstiegshürde, die zu einem hohen Volumen an Neukunden führen kann, unterstützt die Kundenbindung und senkt potenziell Ihre Kosten für die Kundengewinnung.
- Nachteile: Diese Preisstrategie bietet keinen Mehrwert, wenn Ihr SaaS-Unternehmen keine zusätzlichen Lösungen oder Features anbietet, die Sie an Kunden verkaufen können.
Penetrationspreispolitik
Für junge SaaS-Marken und SaaS-Lösungen, die in einen überfüllten Markt eintreten, kann eine Penetrationspreispolitik eine effektive Strategie sein, um neue Kunden zu gewinnen, die von konkurrierenden Marken abwandern. Bei der Penetrationspreispolitik werden niedrige Preise festgelegt, in der Hoffnung, dass bestehende Kunden anderer, teurerer Marken zu einem neuen SaaS-Anbieter wechseln, um Kosten zu sparen.
Dieses Preismodell ist am effektivsten in einem etablierten Markt, in dem mehrere SaaS-Marken ähnliche Lösungen im direkten Wettbewerb zueinander anbieten.
- Vorteile: Penetrationspreispolitik kann Unternehmen helfen, in einem gesättigten SaaS-Markt schnell Sichtbarkeit und neue Kunden zu gewinnen.
- Nachteile: Geringe Preise können die Zeit bis zur Rentabilität verlängern und kurzfristig Nettoverluste verursachen, ohne Garantie, dass die Kunden dem Unternehmen treu bleiben, wenn die Preise steigen.
Abschöpfungspreisstrategie
Das Gegenteil der Penetrationspreispolitik: Bei der Abschöpfungspreisstrategie wird ein Premiumpreis für ein neues SaaS-Produkt oder eine Lösung festgelegt und der Preis nach und nach gesenkt, sobald neue Marktteilnehmer auftreten. Abschöpfung ermöglicht es einem Unternehmen, in den Anfangsphasen der Markteinführung eines innovativen SaaS-Produkts das maximale Gewinnpotenzial auszuschöpfen und von fehlenden Vergleichslösungen zu profitieren.
Abschöpfungspreise finden sich häufig, wenn neue Arten von Konsumgütern auf den Markt kommen. Diese Produktpreisstrategie ist besonders geeignet für Technologiemarken, die eine SaaS-Lösung als Neuheit auf den Markt bringen.
- Vorteile: Abschöpfungspreise können erhebliche Gewinnmargen in der Frühphase bieten, die zur Finanzierung des Marketings und zur Erhaltung der Führungsposition am Markt dienen können. Außerdem können damit Kosten für Forschung und Entwicklung vor Markteinführung ausgeglichen werden.
- Nachteile: Einnahmen aus einer Abschöpfungsstrategie können besonders anfällig für Marktschwankungen sein. Hohe Preise können zudem einen größeren Kundenstamm abhalten, der letztlich für höhere Einnahmen auf lange Sicht sorgen könnte.
Prestige-Preispolitik
Die Prestige-Preispolitik setzt auf hohe Produktpreise mit der Hoffnung, dass Kunden diesen Preis als Indiz für die Qualität des Produkts wahrnehmen.
Apple ist eines der besten Beispiele in der Technologiebranche, wie Prestige-Preispolitik Vorteile bringen kann. Aufgrund des Rufs des Unternehmens für hochwertige und stilvolle Produkte assoziieren Kunden die Premiumpreise der Marke mit Premiumqualität.
Folglich wird diese Preisstrategie am besten von Marken genutzt, die einen hervorragenden Ruf und eine loyale Kundenbasis besitzen.
- Vorteile: Prestige-Preispolitik kann die Gewinnspannen Ihres Unternehmens allein durch die Ausnutzung des Markenrufs erhöhen.
- Nachteile: Erfolgreiche Prestige-Preisstrategien erfordern oft große Investitionen in Werbung und Marketing, was die Gewinnmargen – insbesondere kurzfristig – schmälern kann.
Wettbewerbsorientierte Preispolitik
Die wettbewerbsorientierte Preisstrategie legt Preise auf Basis der aktuellen Preislandschaft fest. Wenn sich Ihre SaaS-Marke beispielsweise als Anbieter einer mittleren oder gehobenen Lösung positioniert, würden Sie die Preise wahrscheinlich auf das Niveau anderer mittel- oder hochpreisiger Lösungen setzen.
Obwohl viele Marken die wettbewerbsorientierte Preisstrategie in Erwägung ziehen, eignet sie sich besonders für Start-ups und neue Marktteilnehmer, die ihre Ausgangsposition auf dem Markt festlegen wollen.
- Vorteile: Dies ist eine der einfachsten Preisstrategien in der Umsetzung und stellt sicher, dass Ihre Marke und Ihre Preisstrategie aufeinander abgestimmt sind.
- Nachteile: Die wettbewerbsorientierte Preisgestaltung berücksichtigt nicht Ihre Betriebskosten und könnte zu einem Hindernis bei der Erreichung der Rentabilität werden.
Wertbasierte Preispolitik
Die wertbasierte Preisstrategie legt die Preise entsprechend dem vom Kunden wahrgenommenen Wert der SaaS-Lösung fest.
Diese Preisstrategie ist eine gute Option für Unternehmen, die SaaS-Lösungen anbieten, die entweder neue Funktionen oder Erlebnisse bieten oder Lösungen, die nachweislich bessere Ergebnisse und einen höheren Wert liefern als die Konkurrenz am Markt.
- Vorteile: Im Gegensatz zu Abschöpfungs- und Prestige-Preisen, die die Preise durch Marktbedingungen und Markenimage aufblähen, kann die wertbasierte Preisstrategie die Gewinnspanne erhöhen und gleichzeitig mit ihrem Wertversprechen argumentieren.
- Nachteile: Wenn Unternehmen den Wert ihrer SaaS-Lösungen für die Kunden überschätzen, könnte diese Preisstrategie zu zu hohen Preisen führen und die Neukundengewinnung erschweren.
Gestaffelte Preisgestaltung (Strategie)
Gestaffelte Preispläne sind eine beliebte SaaS-Preismethode, bei der unterschiedliche Lösungserfahrungen zu verschiedenen Preispunkten angeboten werden. Jede Stufe kann sich hinsichtlich der Anzahl der erlaubten aktiven Benutzerkonten, dem spezifischen Funktionsumfang, Cloud-Speicherplatz, verbrauchsbasierte Preisgestaltung und anderen Kriterien unterscheiden.
- Vorteile: Ein gestaffeltes Preismodell ist skalierbarer für die Bedürfnisse jedes Kunden und bietet niedrigere Einstiegspreise, um Neukunden zu gewinnen, die später auf höhere Preisstufen upgraden könnten. Dieser gestaffelte Ansatz kann den Kunden ein besseres Nutzungserlebnis ermöglichen, da sie mehr Kontrolle darüber haben, wofür sie bezahlen.
- Nachteile: Nicht jede SaaS-Lösung lässt sich problemlos auf eine gestaffelte Preisgestaltung umstellen. Die Aufrechterhaltung idealer Gewinnmargen in jeder Stufe ist nicht immer möglich, da Ihr Unternehmen fixe Betriebskosten hat.
8 Preistaktiken aus der Konsumpsychologie
Bei der Wahl einer SaaS-Preisstrategie ist es hilfreich, die Rolle der Konsumpsychologie bei Preisentscheidungen zu berücksichtigen. Während die finanzielle Seite Ihres Unternehmens eine Preisstrategie braucht, die den Weg zur Rentabilität ebnet, hat die Preisgestaltung direkte Auswirkungen auf Ihre Beziehungen zu aktuellen und potenziellen Kunden.
Hier sind acht wichtige Preistaktiken aus der Konsumpsychologie, die Ihr SaaS-Unternehmen zur Unterstützung der Preisstrategie und zur Maximierung der Umsätze nutzen kann.
Preisanker
Beim Preisankern wird eine Preisgröße festgelegt, die als Referenzpunkt für Verbraucher bei Kaufentscheidungen dient. Die gebräuchlichste Methode ist das Hervorheben der Ersparnisse in jeglichen SaaS-Angeboten, zum Beispiel „100 $ Rabatt bei Abschluss eines Abos“ oder „250 $ sparen im ersten Jahr.“
Preisanker funktionieren meist am besten bei Marken, die eine Penetrationspreisstrategie oder wettbewerbsorientierte Preisgestaltung verfolgen. Für Prestige- oder wertbasierte Preisstrategien, bei denen der Preis keine Hauptrolle spielt, ist diese Taktik weniger effektiv.
Charme-Preise
Charme-Preise nutzen psychologische Assoziationen mit bestimmten Zahlen, um den Wert einer Preisangabe zu erhöhen. Das bekannteste Beispiel ist die Preisgestaltung von 14,99 $ statt glatter 15 $ oder ein Abopreis von 9 $ pro Monat statt 10 $.
Gestaffelte Preismodelle, Penetrationspreisstrategien und wertbasierte Preismethoden können alle von Charme-Preisen profitieren. In manchen Fällen, wie etwa bei Prestige-Preisstrategien, kann diese Taktik jedoch den wahrgenommenen Wert oder die Attraktivität Ihrer Lösung sogar untergraben.
Test-Preisgestaltung
Die Test-Preisgestaltung nutzt kostenlose Testzeiträume oder stark reduzierte Fixpreise, um Kunden zur Erprobung eines Dienstes zu motivieren.
Dies ist eine gängige Taktik in SaaS-Preismodellen und besonders nützlich bei gestaffelter oder Penetrationspreisgestaltung, wenn das Ziel ist, die finanzielle Einstiegshürde zu minimieren.
Für SaaS-Lösungen, die einen längeren Zeitraum benötigen, um ihren Wert unter Beweis zu stellen, können solche Testphasen jedoch eine unvorteilhafte Erwartung schneller Ergebnisse aufbauen. Zudem kann die Umwandlung kostenloser Nutzer in zahlende Kunden zu einer ... ganz eigenen Herausforderung werden.
Täuschungs-Preisgestaltung
Die Täuschungs-Preisgestaltung versucht, eine Kaufentscheidung zu forcieren, indem sie den Kunden zu einer Wahl drängt. Bei gestaffelten Preisstrategien kann dies den Interessenten dazu bringen, ein Paket zu wählen; bei wettbewerbsorientierter Preisgestaltung kann die Täuschungs-Preisgestaltung den Konsumenten veranlassen, sich zwischen dem Angebot Ihres Unternehmens und dem eines Wettbewerbers zu entscheiden.
Allerdings besteht bei Täuschungs-Preisgestaltung auch das Risiko, dass der Verbraucher seine Kaufreise abbricht. Deshalb sollte diese Taktik in jeder Preisstrategie mit Vorsicht eingesetzt werden.
Ungerade-Gerade-Preisgestaltung
Die Ungerade-Gerade-Preisgestaltung basiert auf dem psychologischen Impuls, ungerade Zahlen mit Wert und gerade Zahlen mit Luxus zu assoziieren.
Während ungerade Zahlen typischerweise besser für gestaffelte Preisstrategien, Penetrations- und wettbewerbsorientierte Preismodelle geeignet sind, können gerade Zahlen bei Prestige- oder wertbasierten Preismodellen den größeren Vorteil bringen.
Hoch-Tief-Preisstrategie
Diese Preistaktik versucht, Kundenkäufe anzuregen, indem ein hoher „Wertpreis“ präsentiert wird, der die Erschwinglichkeit des günstigeren Preises hervorhebt. Diese Taktik ist vor allem im Einzelhandel verbreitet, wo etwa Kleidungsetiketten sowohl den Ursprungspreis als auch den aktuellen Angebotspreis zeigen, um den wahrgenommenen Wert zu verstärken.
SaaS-Unternehmen können die Hoch-Tief-Preisstrategie bei gestaffelter Preisgestaltung, wertbasierter Preisgestaltung oder auch in einer Skimming-Strategie einsetzen, wenn die Preise zu sinken beginnen. Allerdings sollte man vorsichtig sein – übermäßiger Einsatz dieser Taktik kann dazu führen, dass Kunden Ihrer Marke misstrauen oder diese als weniger wertig empfinden, wenn sie zu oft vorkommt.
Produktbündel-Preisgestaltung
Eine Produktbündel-Preisstrategie erhöht die Ersparnis, die im Austausch für eine größere finanzielle Verpflichtung geboten wird.
Ähnlich wie eine Captive-Pricing-Strategie funktioniert diese Strategie am besten für SaaS-Marken, die mehrere verschiedene Add-ons oder ergänzende Lösungen anbieten, die mit einer SaaS-Lösung kombiniert werden könnten.
Center-Stage-Effekt
Der Center-Stage-Effekt geht davon aus, dass die meisten Verbraucher, wenn ihnen eine Auswahl an Optionen präsentiert wird, zu einer Entscheidung in der Mitte tendieren. Dies zeigt sich häufig bei gestaffelten Preisstrategien, bei denen SaaS-Marken die mittlere Stufe als das „beste Preis-Leistungs-Verhältnis“ hervorheben.
Konkurrenzbasierte Strategien, die eine mittlere Position anstreben, können auch visuelle Hilfsmittel einsetzen, um ihr Unternehmen im mittleren Segment des Marktspektrums zu präsentieren.
Mit der Entwicklung Ihres Unternehmens muss sich auch Ihre Preisstrategie anpassen
Kein CFO oder anderes Führungsteam-Mitglied kann die Zukunft vorhersagen. Während SaaS-Unternehmen wachsen und sich weiterentwickeln, ist es möglich, dass die heutige Preisstrategie morgen nicht mehr zu den Marktbedingungen passt.
Jeder CFO sollte voraussehen, wie sich ändernde Geschäftsbedingungen den Bedarf an einer neuen SaaS-Preisstrategie erfordern könnten. Indem Sie sowohl die Vorteile als auch die Einschränkungen Ihrer aktuellen Preisgestaltung genau im Blick behalten, können Sie Ihr Unternehmen dazu befähigen, proaktiv Anpassungen vorzunehmen, die die langfristige finanzielle Stabilität des Unternehmens stärken.
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