W ciągu ostatnich 5 lat nastąpił znaczący zwrot w kierunku oprogramowania ERP opartego na chmurze, wyposażonego w funkcje, których systemy starego typu nie byłyby w stanie sobie wyobrazić.
Na przykład nowoczesne systemy ERP coraz częściej uwzględniają możliwości sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, aby umożliwiać inteligentną automatyzację, analitykę predykcyjną, chatboty oraz spersonalizowane doświadczenia użytkowników. Brzmi ciekawie? Tak właśnie jest.
Oto najważniejsze funkcje, na które warto zwrócić uwagę podczas wyboru systemu ERP.
Czym są funkcje ERP?
Funkcje ERP to konkretne możliwości i funkcjonalności zawarte w pakiecie oprogramowania ERP, takie jak analityka w czasie rzeczywistym, dostęp z urządzeń mobilnych oraz automatyzacja oparta na sztucznej inteligencji.
Różnią się one od funkcji ERP (znanych również jako moduły lub komponenty), które są szerszymi aplikacjami przeznaczonymi do takich obszarów jak zarządzanie zamówieniami, zarządzanie relacjami z klientami (CRM), analityka biznesowa, księgowość oraz zarządzanie zasobami ludzkimi (HRM).
Poszukując oprogramowania ERP, należy nadać priorytet funkcjom, które są najlepiej dopasowane do procesów biznesowych firmy. Oto kilka typowych przykładów:
1. Bezproblemowa integracja
Integracje umożliwiają płynny przepływ danych. Zwiększają również widoczność i poprawiają efektywność operacyjną w całym przedsiębiorstwie. Łącząc chmurowy system ERP z szerszym ekosystemem aplikacji biznesowych, można zlikwidować silosy danych, zautomatyzować procesy i odblokować nowe przepływy pracy, o których wcześniej nawet się nie pomyślało.
Warto szukać rozwiązania, które obsługuje otwartą architekturę, oferuje dużą liczbę bezpośrednich, gotowych konektorów, zapewnia integracje z narzędziami takimi jak Zapier i Make oraz udostępnia własne API.
Author's Tip
Znalezienie wielu rozwiązań, które zapewniają wszystkie powyższe możliwości w rozsądnej cenie, może okazać się trudne, dlatego najlepiej najpierw nadać priorytet potrzebom firmy.
Dostęp do API
Interfejsy programowania aplikacji (API) stanowią podstawę bezproblemowych integracji ERP. Umożliwiają wymianę danych w czasie rzeczywistym, zapewniając, że informacje są zawsze aktualne i dokładne we wszystkich połączonych systemach.
Gotowe konektory
Dostawcy ERP często oferują gotowe konektory i szablony integracji dla popularnych aplikacji biznesowych, takich jak Salesforce, Workday i Tableau. Integracje te mogą skrócić czas potrzebny na połączenie obu platform, zwykle zapewniając lepsze rezultaty wymiany danych.
Platformy integracyjne
W przypadku bardziej złożonych scenariuszy integracji dostawcy ERP współpracują z rozwiązaniami typu platforma integracyjna jako usługa (iPaaS), takimi jak Zapier, Make (Integromat) i Automate.io, aby obsługiwać szerszy zakres aplikacji i usług.
2. Analityka i raportowanie
Analityka w czasie rzeczywistym pozwala firmom analizować dane w momencie ich generowania, zapewniając natychmiastowy wgląd w kluczowe wskaźniki efektywności (KPI), trendy, anomalie i inne informacje. Analizując dane w czasie rzeczywistym, organizacje mogą szybko identyfikować zmieniające się warunki rynkowe, zachowania klientów i problemy operacyjne oraz na nie reagować.
Systemy ERP integrują dane z różnych funkcji biznesowych, takich jak finanse, sprzedaż, zapasy i produkcja, w centralnej bazie danych. Zaawansowane technologie analityczne, takie jak bazy danych działające w pamięci, strumieniowanie danych i przetwarzanie złożonych zdarzeń (CEP), umożliwiają platformom programistycznym natychmiastową analizę tych danych w celu dostarczania istotnych informacji potrzebnych do podejmowania decyzji opartych na danych.
Have an account? Log In
Raporty finansowe
Raporty finansowe w czasie rzeczywistym, takie jak rachunki zysków i strat, bilanse oraz rachunki przepływów pieniężnych, zapewniają kompleksowy obraz kondycji finansowej organizacji. Raporty te pomagają firmom śledzić wydatki i analizować rentowność, aby podejmować świadome decyzje finansowe.
Raporty sprzedaży
Raporty sprzedaży dostarczają informacji na temat wyników sprzedaży, przychodów, pozyskiwania klientów i produktywności zespołu sprzedażowego. Firmy mogą wykorzystywać te raporty do identyfikowania możliwości sprzedażowych, poprawy relacji z klientami i optymalizacji strategii sprzedaży.
Raporty dotyczące zapasów
Dane dotyczące zapasów dostarczają informacji o poziomach zapasów, wskaźnikach rotacji i przepływie zapasów. Raporty te pomagają firmom optymalizować zarządzanie łańcuchem dostaw, minimalizować braki i nadwyżki zapasów oraz usprawniać operacje związane z zapasami.
Raporty produkcyjne
Raporty produkcyjne śledzą i analizują procesy produkcyjne, w tym wielkość produkcji, czasy cyklu, wskaźniki jakości i wykorzystanie zasobów. Firmy mogą wykorzystywać te raporty do monitorowania efektywności produkcji, identyfikowania wąskich gardeł i poprawy ogólnej efektywności operacyjnej.
Author's Tip
ERP a MRP: Te systemy są dwiema stronami tego samego medalu. Systemy ERP pomagają zarządzać procesem produkcyjnym, podczas gdy systemy MRP pomagają zrealizować zadanie produkcyjne.
Raporty dotyczące klientów
Raporty dotyczące klientów w czasie rzeczywistym dostarczają informacji na temat zachowań, satysfakcji, lojalności i preferencji klientów. Analizując te raporty, firmy mogą personalizować działania marketingowe, poprawiać doświadczenia klientów i zwiększać ich utrzymanie.
3. Sztuczna inteligencja
Choć sztuczna inteligencja w systemach ERP była nieco przeceniana, może przynieść rzeczywistą wartość, gdy zostanie zastosowana w odpowiednich przypadkach użycia, takich jak usprawnianie zadań, na przykład uzgadniania faktur i prognozowania popytu.
Chatboty wykorzystują przetwarzanie języka naturalnego (NLP), aby uprościć dostęp do danych. Jeśli jednak zależy Ci na większych efektach, zalecam powiązanie funkcji sztucznej inteligencji z praktycznymi rezultatami biznesowymi w systemie ERP.
Jednak choć sztuczna inteligencja oferuje ogromny potencjał dla systemów ERP, należy zachować ostrożność wobec „prania AI”. Ze względu na niedawny wzrost zapotrzebowania na sztuczną inteligencję dostawcy systemów ERP czasami wyolbrzymiają zakres funkcji opartych na sztucznej inteligencji oraz wartość, jaką zapewniają one firmom. Aby nie paść ofiarą tego trendu, należy:
- Poprosić o konkretne dowody i prezentacje możliwości sztucznej inteligencji
- Poszukać konkretnych przypadków użycia i wymiernych korzyści
- Zaangażować zespół IT w proces oceny
- Skupić się przede wszystkim na rozwiązywaniu problemów biznesowych, a nie na pogoni za modą na sztuczną inteligencję
Inteligentna automatyzacja
Jedną z kluczowych korzyści płynących z wykorzystania sztucznej inteligencji w systemie ERP jest możliwość automatyzacji rutynowych zadań i procesów. Dzięki algorytmom uczenia maszynowego systemy ERP mogą uczyć się na podstawie danych historycznych i zachowań użytkowników, aby automatyzować takie zadania jak wprowadzanie danych, zarządzanie projektami, przetwarzanie faktur i zarządzanie zapasami.
Nie tylko oszczędza to czas i ogranicza liczbę błędów, lecz także pozwala pracownikom skupić się na bardziej strategicznych działaniach zapewniających wartość dodaną.
Analityka predykcyjna
Analityka predykcyjna oparta na sztucznej inteligencji umożliwia systemom ERP analizowanie ogromnych ilości danych oraz tworzenie dokładnych prognoz i analizę danych. Identyfikując wzorce i trendy w danych historycznych, algorytmy sztucznej inteligencji mogą przewidywać przyszłe wyniki, takie jak wahania popytu, zapotrzebowanie na zasoby i potencjalne ryzyka.
Spersonalizowane doświadczenia użytkowników
Sztuczna inteligencja może również poprawiać doświadczenia użytkowników w systemach ERP, oferując spersonalizowane rekomendacje, inteligentne funkcje wyszukiwania i interfejsy konwersacyjne.
Rozumiejąc preferencje i zachowania użytkowników, systemy ERP oparte na sztucznej inteligencji mogą dostosowywać interfejs użytkownika, wyświetlać sugestie dopasowane do kontekstu i umożliwiać interakcje w języku naturalnym, dzięki czemu system staje się bardziej intuicyjny i przyjazny dla użytkownika.
Na przykład jeśli pracujesz w handlu detalicznym lub handlu elektronicznym, oprogramowanie ERP dla branży odzieżowej wyposażone w te funkcje może pomóc Ci wykorzystać wartościowe dane klientów i dostosować produkt do konkretnych potrzeb.
4. Specjalizacja branżowa
Specjalizacja wertykalna to kluczowy trend we współczesnych systemach ERP, w ramach którego dostawcy opracowują rozwiązania branżowe dostosowane do unikalnych potrzeb i procesów poszczególnych sektorów. Koncentrując się na specyfice konkretnej branży (takiej jak organizacje non-profit lub handel elektroniczny), rozwiązania ERP mogą oferować bardziej ukierunkowaną funkcjonalność, szybsze wdrożenie i większą wartość w porównaniu z oprogramowaniem ogólnego przeznaczenia.
Wertykalne rozwiązania ERP są projektowane z wbudowanymi funkcjami, przepływami pracy i najlepszymi praktykami odpowiadającymi konkretnym wymaganiom danej branży.
Na przykład:
- ERP dla produkcji obejmuje funkcje planowania cyklu życia produkcji, kontroli jakości, przydzielania zasobów na hali produkcyjnej i zarządzania aktywami. Więcej informacji o zaletach ERP dla produkcji znajdziesz tutaj.
- ERP dla handlu detalicznego oferuje funkcje obsługi punktów sprzedaży, zarządzania asortymentem, sprzedaży wielokanałowej, śledzenia poziomu zapasów i zarządzania informacjami o klientach.
- ERP dla sektora ochrony zdrowia obsługuje zarządzanie pacjentami, rozliczenia medyczne i zgodność z przepisami takimi jak HIPAA.
Zapewniając gotową do użycia funkcjonalność branżową, dostawcy mogą ograniczyć potrzebę szerokiej personalizacji w celu obsługi bardziej złożonych przypadków użycia.
Szybsze wdrożenie
Dzięki wstępnie skonfigurowanym funkcjom i szablonom branżowym wdrożenie ERP na platformach wertykalnych może przebiegać szybciej niż w przypadku systemów ogólnego przeznaczenia, które wymagają znacznej personalizacji. Dzięki szybszemu procesowi wdrażania użytkowników i odpowiednim programom szkoleniowym z zakresu ERP czas do uzyskania wartości jest również znacznie krótszy.
Ciągłe innowacje
Wertykalne systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa stale rozwijają swoje rozwiązania, aby nadążać za zmianami w branży i pojawiającymi się technologiami. Dostawcy inwestują w badania i rozwój, aby wdrażać nowe możliwości, które pomagają klientom dostosowywać się do zmian dynamiki rynku, wymogów regulacyjnych i oczekiwań klientów.
5. Personalizacja niskokodowa
Dzięki wykorzystaniu interfejsów wizualnych i gotowych komponentów platformy ERP mogą demokratyzować personalizację, ograniczając potrzebę angażowania działu IT przy każdej drobnej zmianie. Możesz modyfikować przepływy pracy, formularze, raporty i wiele więcej bez konieczności korzystania ze złożonych języków programowania.
Wizualne środowisko programistyczne
Platformy ERP niskokodowe zapewniają przyjazne dla użytkownika wizualne środowisko programistyczne, które umożliwia tworzenie i modyfikowanie aplikacji za pomocą intuicyjnej funkcji przeciągania i upuszczania. Dzięki bibliotece gotowych komponentów, modułów i szablonów, które użytkownicy mogą łatwo konfigurować, tworzenie niestandardowych aplikacji do obsługi przypadków użycia specyficznych dla branży staje się znacznie łatwiejsze.
Szybkie prototypowanie
Personalizacja niskokodowa umożliwia szybkie prototypowanie i iteracyjne rozwijanie aplikacji ERP. Użytkownicy biznesowi mogą szybko tworzyć funkcjonalne prototypy, zbierać opinie i wprowadzać poprawki w czasie rzeczywistym, zapewniając, że finalny produkt będzie ściśle odpowiadał wymaganiom i oczekiwaniom interesariuszy.
Lepsza obsługa integracji
Platformy ERP niskokodowe są projektowane tak, aby bezproblemowo integrować się z istniejącymi systemami i źródłami danych, umożliwiając firmom rozszerzanie i personalizowanie możliwości ERP bez zakłócania ich ekosystemu IT. Rozwiązania niskokodowe są z natury skalowalne, co pozwala organizacjom łatwo dostosowywać i rozwijać system ERP wraz ze zmianami potrzeb IT.
Na przykład, jeśli pracujesz w branży naftowej i gazowej, Twoja firma może potrzebować większych możliwości personalizacji i integracji, aby mieć pewność, że wszystkie informacje są prawidłowo przechowywane i uwzględniane.
6. Zarządzanie zgodnością
Zgodność z przepisami jest kluczowym aspektem współczesnej działalności biznesowej. Oprogramowanie ERP zapewnia scentralizowaną platformę do zarządzania danymi, procesami i raportowaniem związanymi ze zgodnością oraz ich śledzenia. Korzystając z oprogramowania ERP, firmy mogą ograniczyć ryzyko związane z działaniami na rzecz zgodności podczas obsługi danych finansowych, szczegółów płatności, zamówień zakupu i danych kontaktowych.
More Articles
Zarządzanie danymi
Jednym z kluczowych sposobów, w jaki systemy ERP wspierają zgodność z przepisami, jest scentralizowane zarządzanie danymi. Konsolidując dane z różnych działów i funkcji na jednym ujednoliconym pulpicie lub w jednej bazie danych, oprogramowanie ERP zapewnia spójność, dokładność i dostępność danych.
Załóżmy na przykład, że pracujesz dla agencji rządowej zarządzającej danymi dotyczącymi zdrowia publicznego. System ERP może scentralizować dane wprowadzane przez działy takie jak epidemiologia, logistyka i komunikacja na jednej spójnej platformie.
Ten ujednolicony widok ogranicza silosy danych i zapewnia, że wszystkie raporty regulacyjne składane organom nadzorczym opierają się na dokładnych, aktualnych i możliwych do zweryfikowania informacjach, co ma kluczowe znaczenie dla utrzymania zgodności i zaufania publicznego.
Ścieżki audytu
Systemy ERP zapewniają wbudowaną funkcję ścieżki audytu, rejestrując wszystkie zmiany wprowadzone w danych, transakcjach i konfiguracjach systemu. Ta ścieżka audytu stanowi cenny zapis na potrzeby przeglądów wewnętrznych i audytów zewnętrznych, pomagając organizacjom wykazać podejmowane działania na rzecz zgodności.
Zautomatyzowana zgodność
Systemy ERP mogą automatyzować wiele procesów związanych ze zgodnością, ograniczając ryzyko błędu ludzkiego i zapewniając stałe przestrzeganie wymogów regulacyjnych.
Na przykład mogą automatycznie generować raporty dotyczące zgodności, uruchamiać alerty dotyczące potencjalnych problemów ze zgodnością oraz wymuszać obiegi zatwierdzania w przypadku wrażliwych transakcji. Jest to niezwykle korzystne w ściśle regulowanych branżach, takich jak opieka zdrowotna i branże chemiczne.
Najlepsze systemy ERP na rynku
Skoro wiesz już, jakich funkcji szukasz, czas rozpocząć zakupy. Oto najlepsze systemy ERP dostępne obecnie na rynku, ocenione przez mój zespół:
Zapisz się, aby otrzymywać więcej informacji o systemach ERP
Funkcje rozwiązań ERP mogą stawać się coraz bardziej złożone i szczegółowe w zależności od branży, zastosowań i konkretnego przypadku użycia. Nie ma uniwersalnych porad dotyczących tego, które funkcje należy traktować priorytetowo przy wyborze dostawców ERP. Jeśli jednak czujesz się zagubiony, rozważ współpracę z profesjonalnymi konsultantami, którzy mogą doradzić Ci w tej kwestii.
Jeśli jednak wolisz najpierw przeprowadzić własne rozeznanie, zapisz się do naszego bezpłatnego newslettera, aby otrzymywać porady ekspertów, poradniki i informacje na temat rozwiązań ERP od liderów finansów kształtujących branżę technologiczną.