Was macht ein ERP-Berater (& wie wählt man einen guten aus?)
Die stillen Helden der Effizienz: ERP-Berater schlagen die Brücke zwischen Technologie und Geschäftsabläufen, sorgen für einen reibungslosen Übergang auf neue ERP-Software, maximieren das Potenzial des Systems und minimieren Störungen.
ERP-Berater variieren in der Preisgestaltung: Die Stundenhonorare eines ERP-Beraters reichen in der Regel von 30 bis über 200 US-Dollar, beeinflusst durch Faktoren wie Erfahrung, Komplexität, Standort und Spezialisierung.
Die Auswahl benötigt Zeit: Achten Sie bei der Suche nach einem ERP-Berater auf Aspekte wie bisherige Berufserfahrung, Branchenkenntnisse, Referenzen, Unternehmensgröße und -anforderungen und vieles mehr.
Als erfahrener B2B-Software-Analyst habe ich jahrelang ERP-Systeme und die Experten, die sie implementieren, bewertet. Eine wichtige Erkenntnis? Der Unterschied zwischen einer reibungslosen, kosteneffizienten ERP-Einführung und einem chaotischen, überteuerten Desaster hängt oft von einer entscheidenden Person ab: dem ERP-Berater.
Diese Fachleute sind mehr als nur Softwarespezialisten – sie sind strategische Berater, die die Lücke zwischen Technologie und Geschäftsprozessen schließen. In diesem Artikel erläutere ich, was ein ERP-Berater tut, welches Fachwissen er mitbringt und wie Sie den richtigen auswählen, damit Ihre ERP-Einführung zum Erfolg wird.
Was macht ein ERP-Berater?
Ein ERP-Berater unterstützt Unternehmen bei der Auswahl, Implementierung und Umstellung auf neue ERP-Software.
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Die meisten ERP-Spezialisten sind Branchenexperten, die sich mit spezifischen Integrationen und Upgrades auskennen, die Ihr Unternehmen benötigt, um das Potenzial Ihres ERP-Systems voll auszuschöpfen. Ihr Fachwissen kann den digitalen Transformationsprozess mit ERP beschleunigen, während Kosten und Störungen minimiert werden.
Durch ihr Wissen über Best Practices und branchenspezifische Besonderheiten machen sie ERP-Investitionen zu echten Wachstumstreibern. Neben reibungsloseren Abläufen bieten ERP-Berater auch eine objektive und unabhängige Meinung dazu, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert.
Einfach gesagt: Der richtige Berater kann Zeit, Geld und jede Menge Kopfschmerzen sparen, wenn es um die Kommunikation mit Anbietern geht.
Durchschnittliche Kosten eines ERP-Beraters
Eine kurze Suche auf UpWork ergab, dass die Stundensätze für ERP-Berater von $30 bis über $200 reichen. Laut ERP Focus liegt der durchschnittliche Stundensatz der erfahrensten ERP-Berater bei $150–175 pro Stunde – was mit den Angaben unserer Experten übereinstimmt.
ERP-Berater berechnen in der Regel zwischen $125/Stunde und $175/Stunde für 20–40 Stunden Arbeit pro Woche.
Die Honorare eines ERP-Beraters spiegeln typischerweise folgende Faktoren wider:
- Erfahrung: Wie viel Erfahrung hat der Berater mit erfolgreichen ERP-Implementierungen?
- Komplexität: Wie komplex sind Ihre ERP-Anforderungen? Ist viel Individualisierung erforderlich?
- Standort: Muss der Berater reisen, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten?
- Software: Auf welche ERP-Software hat sich der Berater spezialisiert? Experten für Unternehmenslösungen wie SAP und Oracle NetSuite werden wahrscheinlich einen Aufschlag berechnen.
Um zu verstehen, warum diese Faktoren den Preis beeinflussen, sollten wir uns zunächst mit den Aufgaben eines ERP-Beraters beschäftigen.
Die Rolle eines ERP-Beraters
Die Tätigkeit eines ERP-Beraters umfasst alles, was mit der Einführung und Verwaltung eines ERP-Systems zu tun hat, beginnend mit:
1. Systemanalyse
Die Analyse bestehender Systeme hilft dem ERP-Berater, die aktuelle Systemlandschaft, Arbeitsabläufe und Anforderungen Ihrer Organisation zu verstehen. Darauf baut der Berater seinen Plan zur ERP-Einführung auf. Für die erste Bewertung benötigt er Zugriff auf Dokumentationen, Software, Hardware und Mitarbeiter.
2. Anforderungsanalyse
ERP-Berater verschaffen sich ein umfassendes Verständnis Ihrer betrieblichen Abläufe, um Ihre gewünschten ERP-Funktionen und Integrationen zu ermitteln. Dazu wird der Berater:
- Schlüsselpersonen interviewen: Gespräche mit Mitarbeitenden aller Ebenen helfen dem Berater, tägliche Aufgaben, Geschäftsprozesse und Besonderheiten zu verstehen. Dieser Schritt ist entscheidend, um reale Probleme zu identifizieren, die das ERP-System für die Anwender lösen kann.
- Bestehende Prozesse abbilden: Der Berater visualisiert mit den gesammelten Daten die bestehenden Geschäftsabläufe. Dadurch können Engpässe, Lücken und Ineffizienzen erkannt werden, die durch das neue ERP-System behoben werden können.
Dies hilft ERP-Spezialisten bei ihrem nächsten Schritt: der Auswahl einer ERP-Lösung.
3. Systemauswahl
Mit den Informationen aus der Anforderungsanalyse können Berater passende ERP-Optionen mit den richtigen Funktionen, ERP-Integrationen usw. identifizieren. Sie können zudem dank ihrer Erfahrung und ihres Fachwissens bessere Konditionen mit ERP-Software- und Hardwareanbietern aushandeln.
4. Anpassung und Konfiguration
ERP-Spezialisten können Ihre Einrichtung so anpassen, dass sie branchenspezifischen Anforderungen gerecht wird. Sie konfigurieren das System, entwickeln individuelle Workflows und schaffen maßgeschneiderte Verbindungen. Wenn Sie sich für ein maßgeschneidertes ERP-System entscheiden, können Sie Ihr System optimal an die Anforderungen Ihrer Branche und Ihres Unternehmens ausrichten.
Ein kluger ERP-Berater vermeidet unnötige oder unangemessene Anpassungen und sorgt für eine optimale Datenmigration, effizientes Mitarbeiterschulungen und vermeidet Verzögerungen oder unnötige Ausgaben.
5. Implementierungsprozess
Die Implementierung eines ERP-Systems ist komplex und beinhaltet detaillierte Planung, Ausführung, Schulungen und Wartung. In dieser Phase agiert der Berater als Ihr Guide – es ist seine Aufgabe, einen Implementierungsplan zu entwickeln, der Ihr Tagesgeschäft möglichst wenig beeinträchtigt.
6. Schulung und Support
Ineffizienzen und Verzögerungen treten häufig auf, während Mitarbeitende sich an ein neues System gewöhnen. Die besten Berater begegnen diesen Herausforderungen mit gezielten Schulungen, um Mitarbeitende mit den neuen Systemen und Methoden vertraut zu machen. Darüber hinaus bieten manche sogar fortlaufenden technischen Support an, um etwaige Probleme zu beheben.
Vorteile der Beauftragung eines ERP-Beraters
Die oft hohen Beraterhonorare für die Implementierung der besten ERP-Lösung können sich lohnen, denn ERP-Berater können:
Sparen Sie Zeit und Geld
Sie können deren Erfahrung und Wissen nutzen, um in der Planungsphase potenzielle Stolpersteine und Anforderungen zu erkennen – das spart Zeit bei der Implementierung.
Zudem profitieren Sie von ihren Kontakten, um den ERP-Markt und die Preisgestaltung besser zu verstehen, erhalten Unterstützung bei Verhandlungen, sparen Personalkosten und finden die passende Plattform für Ihre Anforderungen.
Verbessern Sie Ihre Effizienz
Laut der Panorama Consulting Group konnten Unternehmen, die erfolgreich ein ERP-System eingeführt haben, eine 78% Steigerung ihrer operativen Effizienz verzeichnen.
Mit zunehmendem Wachstum fällt es oft schwerer, Potenziale für Prozessoptimierungen klar zu identifizieren. Je mehr Bereiche beteiligt sind, desto unübersichtlicher wird es – ist zum Beispiel eher das Bestandsmanagement zu verbessern, sollten Kosten für Neukundengewinnung gesenkt oder die operative Effizienz erhöht werden?
Genau hier ist das Know-how eines ERP-Beraters von unschätzbarem Wert. Sie erkennen die wichtigsten Hebel für Verbesserungen und geben umsetzbare Empfehlungen, wie das ERP erfolgreich eingeführt und die Effizienz im Unternehmen gesteigert werden kann.
Expertengestützte Beratung bieten
ERP-Spezialisten können in jeder Phase fachkundige Beratung bieten, von der Implementierung bis zur regelmäßigen Wartung. Sie beraten Sie zu erwarteten Zeitrahmen, möglichen Verzögerungen und Lösungen. Darüber hinaus kennen sie Integrationen und Updates, die Ihnen helfen, das Beste aus Ihrem ausgewählten ERP herauszuholen.
Ich habe erlebt, wie ein CFO einen Berater für die Fortschritte in einem Projekt gelobt hat. Der Berater antwortete: “Danke, aber seien Sie sich bewusst, dass wir nun in eine schwierige Phase des Projekts eintreten werden. Ihr COO wird sich wahrscheinlich in den kommenden Monaten über X, Y und Z beschweren.
Und als der COO sich später tatsächlich über diese Punkte beschwerte, war der CFO nicht alarmiert. Das ist ein Beispiel dafür, was einen großartigen ERP-Berater von einem guten unterscheidet.
Wie Sie den richtigen ERP-Berater auswählen
Da ERP-Projekte in der Regel 6 bis 12 Monate dauern, ist es entscheidend, einen kompetenten ERP-Experten zu finden, der gut zur Unternehmenskultur und den Zielen Ihres Unternehmens passt. So wird die enge Zusammenarbeit über einen längeren Zeitraum erheblich erleichtert.
Hier sind einige wichtige Faktoren, die Sie bei der Auswahl eines ERP-Beraters berücksichtigen sollten:
Bewerten Sie deren Erfahrung
Der Lebenslauf eines guten ERP-Beraters sollte Folgendes enthalten:
- Ausbildung: Die meisten ERP-Berater verfügen über Master- oder Bachelorabschlüsse, die grundlegende Kenntnisse über Geschäftsprozesse und Technologien vermitteln, wie z. B. Betriebswirtschaftslehre, Informationstechnologie oder Wirtschaftsinformatik (Management Information Systems, MIS).
- Zertifizierungen: Branchen- und plattformbezogene Zertifikate bestätigen das Fachwissen des Beraters in Bezug auf das jeweilige System. Zu den beliebten ERP-Zertifizierungen gehören SAP Certified Application Associate, Oracle NetSuite Certified Professional, Microsoft Dynamics 365 Fundamentals usw.
- Berufserfahrung: ERP-Berater sollten über mehrjährige Erfahrung im Management des gesamten ERP-Einführungszyklus verfügen. Sie sollten mit Geschäftsanalysen, Projektmanagement oder IT vertraut sein. Programmierkenntnisse können bei der Anpassung des ERPs hilfreich sein.
- Kommunikationsfähigkeit: ERP-Berater sollten in der Lage sein, effektiv mit Stakeholdern auf allen Ebenen zu kommunizieren – von technischen Teams bis zur Geschäftsleitung.
Einige ERPs bieten auch Zertifikate für einzelne Module an. Microsoft beispielsweise vergibt separate Zertifizierungen für die Module Finanzen, Projektmanagement und Supply Chain Management. Die Wahl von ERP-Beratern, die auf Ihre Plattform spezialisiert sind, stellt sicher, dass Sie das Beste aus Ihrem ERP-Produkt herausholen.
Finden Sie branchenspezifische Spezialisierungen
Nicht alle ERP-Berater konzentrieren sich auf dieselben Themen oder Implementierungsbereiche. Die Zusammenarbeit mit einem branchenspezifischen ERP-Experten erleichtert die Auswahl, Anpassung und Implementierung von ERP-Systemen unter Berücksichtigung branchenspezifischer Besonderheiten und Anforderungen.
Hier sind einige verschiedene Typen von ERP-Beratern, die Sie auf Ihrer Suche antreffen könnten:
- Fachliche Berater – Sie sind die Übersetzer zwischen geschäftlichen Anforderungen und Technik. Sie stellen sicher, dass das ERP-System perfekt auf die Prozesse Ihres Unternehmens abgestimmt ist.
- Technische Berater – Die Zauberer hinter den Kulissen, die das ERP anpassen, integrieren und weiterentwickeln, damit es reibungslos mit Ihren anderen Tools funktioniert und Ihre individuellen Anforderungen erfüllt.
- Implementierungsberater – Ihr Begleiter für das ERP-Projekt von Anfang bis Ende. Sie übernehmen alles von Planung und Einrichtung bis zu Schulung und Go-live und sorgen dafür, dass alles reibungslos abläuft.
- Change Management Berater – Veränderungen können schwierig sein, aber diese Berater machen es einfacher. Sie schulen Ihr Team, sorgen für klare Kommunikation und stellen sicher, dass alle das neue System akzeptieren.
- Branchenspezifische Berater – Experten für ERPs in Ihrer Branche, egal ob Fertigung, Gesundheitswesen oder Einzelhandel. Sie sorgen dafür, dass Ihr System Branchenstandards und -vorschriften entspricht.
- Projektmanagement-Berater – Die Planer und Organisatoren, die Ihr ERP-Projekt auf Kurs, termingerecht und im Budget halten, indem sie zwischen Teams, Anbietern und Stakeholdern koordinieren.
- Support- & Optimierungsberater – Auch nach dem Go-live bleiben diese Berater an Bord, um Probleme zu beheben, Optimierungen vorzunehmen und Ihr ERP optimal am Laufen zu halten.
Manche ERP-Berater haben Erfahrungen in mehreren Bereichen. Mit Wissen aus verschiedenen Branchen können sie maßgeschneiderte Ratschläge und Einblicke geben, damit Sie das Optimum aus Ihrer Implementierung herausholen.
Referenzen und Bewertungen prüfen
Ein beeindruckender Lebenslauf bringt wenig, wenn die Zusammenarbeit mit dem Berater schwierig ist. Bitten Sie um Referenzen des Beraters, um Erfahrung, Arbeitsmoral und Erfolgsquoten einzuschätzen. Sie können außerdem im Internet nach Bewertungen und Rückmeldungen von früheren Kunden suchen.
Häufige Herausforderungen im ERP-Consulting
Mit diesen typischen Herausforderungen müssen Sie bei der Zusammenarbeit mit einem ERP-Berater rechnen:
Erweiterung des Projektumfangs
Eine Ausweitung des Projektumfangs ist während der ERP-Implementierung durchaus üblich. Sie erwarten, dass der Berater diese vorhersieht und abmildert. Aber manchmal sind sie unvermeidlich – etwa durch unerwartete Kosten bei individuellen Systemintegrationen oder Infrastruktur.
Sie können Scope Creep begrenzen, indem Sie alle Fragen Ihres Beraters zu bestehenden Systemen, Prozessen und Geschäftserwartungen ausführlich beantworten. Das erleichtert die Auswahl, Anpassung und Zukunftssicherung von ERP-Lösungen.
Probleme bei der Datenmigration
Eine Kernfunktion eines ERP-Produkts ist die Optimierung des Datenmanagements und der Datennutzung. Dennoch haben viele ERP-Einführungen mit Problemen bei der Datenqualität beim Umstieg von Altsystemen zu kämpfen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr ERP-Berater bei der Implementierung auf die Datenqualität achtet und Prozesse zur Datenbereinigung einrichtet, um Duplikate, fehlende Einträge und Fehler zu vermeiden.
Change Management
Die Einführung neuer Systeme, Prozesse und Erwartungen kann für Mitarbeitende ohne passende Unterstützung eine Herausforderung sein. Das führt zu Verzögerungen, Unzufriedenheit und schlechten Kundenerfahrungen. Ein guter ERP-Berater berücksichtigt den menschlichen Faktor und entwickelt Strategien für einen reibungsloseren Übergang, wie etwa:
- Lernpfade, um Mitarbeitende effektiv einzubinden.
- Feedback-Kanäle, um Einblicke direkt von den Mitarbeitenden zu erhalten.
- Support-Systeme, um auf Bedenken und Schwierigkeiten zu reagieren.
Zukünftige Trends im ERP-Consulting
Ein guter ERP-Berater sorgt dafür, dass Ihr ERP-System auf kommende Branchenentwicklungen vorbereitet ist:
KI und Machine Learning im ERP
Künstliche Intelligenz und Machine Learning kommen in ERP-Systemen zum Einsatz, um Personalisierungswünsche zu erfüllen, Geschäftsprozesse zu automatisieren und die Datenverarbeitung zu verbessern.
KI kann automatisch Millionen von Zeilen unstrukturierter Daten durchforsten, um Muster schnell zu erkennen, während Machine Learning strukturierte Daten nutzt, um Trends präzise vorherzusagen. Das IBM Institute of Business Value hat kürzlich herausgefunden, dass Unternehmen Gen-AI-Lösungen zur Steigerung der Profitabilität einsetzen.
Cloud-basierte ERP-Lösungen
Laut Accenture berichteten 86 % der befragten Unternehmen von einer Zunahme der Cloud-Nutzung seit 2020. Dies gilt auch für die Cloud-ERP-Adoption; der Markt wird voraussichtlich bis 2027 ein geschätztes Volumen von 130 Milliarden Dollar erreichen.
Die meisten Unternehmen wechseln in die Cloud, weil diese bessere Skalierbarkeit, Zugänglichkeit und Kosteneffizienz bietet. Auch Berater sollten ihren Fokus zunehmend auf Cloud-Lösungen legen und Dienstleistungen anbieten, die den Umstieg in die Cloud erleichtern.
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